二零二四年度云服务系统定制开发及运维支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云服务系统定制开发及运维支持合同1本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务系统1.2定制开发1.3运维支持1.4合同期限第二条定制开发内容2.1开发范围2.2技术要求2.3开发进度2.4开发成果交付第三条运维支持服务3.1运维范围3.2技术支持3.3系统安全保障3.4响应时间第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间4.3培训地点4.4培训人员第五条合同价格与支付5.1合同总价5.2支付方式5.3支付进度5.4发票开具第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议管辖法院第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条一般条款10.1通知与送达10.2适用法律10.3合同附件第十一条附则11.1合同签订日期11.2合同编号11.3合同双方盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务系统：指甲方提供的云计算基础设施和服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等，用于乙方定制开发和运维支持。1.2定制开发：指乙方根据甲方需求，对云服务系统进行定制化的功能开发和优化，以满足甲方的业务需求。1.3运维支持：指乙方在合同期限内，对云服务系统进行日常运维管理、技术支持、安全保障和故障处理等服务。1.4合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条定制开发内容2.1开发范围：乙方根据甲方提供的需求文档，对云服务系统进行定制开发，包括功能模块开发、系统优化、性能提升等。2.2技术要求：乙方应按照甲方提供的技术规范和标准进行开发，确保云服务系统的稳定运行和良好性能。2.3开发进度：乙方应按照约定的时间表完成开发任务，如有延期，应提前通知甲方并协商解决。2.4开发成果交付：乙方应在合同约定的交付日期前，将开发完成的云服务系统及相关文档交付给甲方。第三条运维支持服务3.1运维范围：乙方负责云服务系统的日常运维管理，包括系统监控、故障处理、安全保障、数据备份等。3.2技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持，响应甲方遇到的技术问题和故障，并在规定时间内解决。3.3系统安全保障：乙方应采取必要的措施，确保云服务系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。3.4响应时间：乙方在收到甲方技术支持和故障处理请求后，应在4小时内响应，并在规定时间内解决。第四条技术培训4.1培训内容：乙方应为甲方提供云服务系统的使用培训，包括系统操作、功能介绍、故障处理等。4.2培训时间：乙方应在合同生效后30日内安排培训，培训时长为2天。4.3培训地点：乙方指定的培训地点。4.4培训人员：乙方指派的高级技术人员担任培训讲师。第五条合同价格与支付5.1合同总价：双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同款项。5.3支付进度：甲方应按照约定的付款计划向乙方支付合同款项。5.4发票开具：乙方应向甲方开具合法的税务发票。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务：双方不得向任何第三方泄露保密内容，不得利用保密内容从事与对方业务相竞争的活动。第七条违约责任7.1违约行为：一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。7.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。7.3违约赔偿：双方应在合同中约定违约金的具体金额或计算方式。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议管辖法院：本合同争议提交【】人民法院管辖。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止：合同履行完毕或者双方协商一致解除合同的，本合同即告终止。第十条一般条款10.1通知与送达：任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系人。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同附件：本合同附件包括双方确认的附件一《定制开发需求说明书》和附件二《运维服务内容清单》。第十一条附则11.1合同签订日期：本合同于2024年【】月【】日签订。11.2合同编号：本合同编号为【】。11.3合同双方盖章：本合同由双方盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【】年【】月【】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的其他主体，包括但不仅限于中介方、咨询方、技术供应商等。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，承担相应的责任。1.3第三方权益：第三方根据合同约定享有相应的权益，包括但不限于技术支持、服务报酬等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙方选择中介方协助履行合同，中介方应按照甲乙方的要求提供相关服务，并承担相应责任。2.2咨询方介入：如甲乙方聘请咨询方提供专业意见，咨询方应按照甲乙方的要求提供咨询服务，并承担相应责任。2.3技术供应商介入：如甲乙方选择技术供应商提供相关技术支持，技术供应商应按照甲乙方的要求提供技术服务，并承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方应与第三方明确责任限额，确保甲乙方的利益不受损害。3.2第三方责任限制：第三方对甲乙方承担的责任限制，不得超过甲方乙方的约定责任限额。3.3第三方权益保障：甲乙方应确保第三方权益得到保障，不得因第三方责任限额而损害第三方的合法权益。第四条第三方选择与更换4.1第三方选择：甲乙方根据合同需要选择合适的第三方，并签订相应的补充协议。4.2第三方更换：如第三方未能按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求更换第三方。第五条第三方协调与管理5.1第三方协调：甲乙方应负责与第三方的沟通协调，确保合同顺利履行。5.2第三方管理：甲乙方应对第三方的服务进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未能按照合同约定提供服务或违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理：甲乙方应与第三方协商处理违约事宜，并按照合同约定追究第三方责任。第七条第三方保密义务7.1第三方保密：第三方应对在合同履行过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。7.2第三方保密期限：第三方保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3第三方保密义务：第三方不得向任何第三方泄露保密内容，不得利用保密内容从事与甲乙方业务相竞争的活动。第八条第三方权益保障8.1第三方权益：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。8.2第三方权益维护：甲乙方应协助第三方维护其合法权益，如第三方权益受到损害，甲乙方应予以赔偿。第九条第三方税费与费用9.1第三方税费：第三方应按照国家法律法规规定缴纳相关税费。9.2第三方费用：甲乙方应按照合同约定支付第三方的服务费用。第十条第三方退出与替代10.1第三方退出：如第三方因故退出合同履行，甲乙方应与第三方协商解决退出事宜。10.2第三方替代：如第三方退出导致合同无法履行，甲乙方有权选择合适的主体替代第三方继续履行合同。第十一条第三方与甲乙方的关系11.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方合作伙伴，共同为甲方提供服务。11.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方技术支持和服务提供者，协助乙方完成合同约定的服务。第十二条第三方介入的合同修正12.1第三方介入合同：当有第三方介入本合同时，甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务。12.2合同修正通知：甲乙方应在第三方介入后及时通知对方，并提供相关合同文档。第十三条第三方介入的合同备案13.1第三方介入备案：甲乙方应在第三方介入后，将相关补充协议和合同文档备案，以备查阅。13.2合同备案维护：甲乙方应定期检查合同备案情况，确保合同文件的完整性和有效性。第十四条第三方介入的合同履行监督14.1第三方履行监督：甲乙方应对第三方的合同履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。14.2第三方履行报告：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《定制开发需求说明书》详细描述甲方对云服务系统的定制开发需求，包括功能模块、技术要求、性能指标等。附件二：《运维服务内容清单》详细列举乙方提供的运维服务内容，包括系统监控、故障处理、安全保障、数据备份等。附件三：《技术支持服务协议》明确乙方提供技术支持的详细条款，包括服务范围、响应时间、技术培训等。附件四：《保密协议》详细规定甲乙方及第三方之间的保密义务和保密内容，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：《支付凭证》记录合同款项的支付情况，包括支付时间、支付金额、支付方式等。附件六：《违约行为记录》记录合同履行过程中出现的违约行为及违约责任认定情况。附件七：《合同变更协议》记录合同履行过程中双方协商一致进行的合同变更事项。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付合同款项。2.乙方未按照约定完成定制开发任务。3.乙方未按照约定提供运维支持服务。4.乙方未按照约定提供技术支持服务。5.甲方未按照约定提供技术规范和标准。6.甲方未按照约定使用乙方提供的云服务系统。7.第三方未按照约定提供服务或违反合同约定。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付合同款项，乙方有权延迟提供服务，并要求甲方支付逾期利息。2.乙方未按照约定完成定制开发任务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成任务，并有权解除合同。3.乙方未按照约定提供运维支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，并有权解除合同。4.乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，并有权解除合同。5.甲方未按照约定提供技术规范和标准，乙方有权要求甲方在规定时间内提供规范和标准，并有权解除合同。6.甲方未按照约定使用乙方提供的云服务系统，乙方有权要求甲方停止使用，并要求甲方支付违约金。7.第三方未按照约定提供服务或违反合同约定，甲乙方均有权要求第三方承担违约责任。示例说明：如甲方未按照约定时间支付合同款项，乙方有权延迟提供服务，并要求甲方支付逾期利息。利息计算方式为：逾期金额×逾期天数×日利率（日利率为合同约定的利率）。如乙方未按照约定完成定制开发任务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成任务，并有权解除合同。解除合同后，甲方有权要求乙方退还已支付的款项，并有权要求乙方支付违约金。如乙方未按照约定提供运维支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，并有权解除合同。解除合同后，甲方有权要求乙方退还已支付的款项，并有权要求乙方支付违约金。如乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，并有权解除合同。解除合同后，甲方有权要求乙方退还已支付的款项，并有权要求乙方支付违约金。全文完。二零二四年度云服务系统定制开发及运维支持合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云服务系统1.2定制开发1.3运维支持1.4年度服务期第二条服务内容2.1定制开发服务2.1.1系统分析与设计2.1.2系统开发与实现2.1.3系统测试与调试2.2运维支持服务2.2.1系统部署与上线支持2.2.2系统日常监控2.2.3系统故障排查与修复2.2.4系统性能优化2.2.5系统安全防护第三条服务期限3.1定制开发服务期限3.2运维支持服务期限第四条服务费用与支付方式4.1定制开发服务费用4.2运维支持服务费用4.3支付方式与支付时间第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务5.2乙方责任与义务第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密义务的解除第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条一般条款11.1合同的履行11.2合同的转让11.3合同的继承11.4独立合同第十二条附加条款12.1技术支持与培训12.2系统升级与扩展12.3合作研发第十三条甲方（客户）资料清单13.1甲方基本信息13.2定制开发需求文档13.3运维支持要求文档第十四条乙方（服务提供商）资料清单14.1乙方基本信息14.2乙方技术实力证明文件14.3乙方服务案例展示第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云服务系统：指甲方通过乙方提供的云计算技术，实现的数据存储、处理和分析等服务。1.2定制开发：指乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供特定功能的软件开发服务。1.3运维支持：指乙方在云服务系统定制开发完成后，为甲方提供的系统运行保障和日常维护服务。1.4年度服务期：指本合同的有效期为一年，自合同签订之日起至合同约定服务期满之日止。第二条服务内容2.1定制开发服务2.1.1系统分析与设计：乙方根据甲方的业务需求，进行详细的系统需求分析，并设计出符合甲方需求的系统方案。2.1.2系统开发与实现：乙方按照系统方案，进行软件编码和系统开发，确保系统功能的完整性和稳定性。2.1.3系统测试与调试：乙方对开发的系统进行功能测试、性能测试和安全性测试，确保系统满足甲方的使用要求。2.2运维支持服务2.2.1系统部署与上线支持：乙方负责将开发的系统部署到甲方的环境中，并确保系统顺利上线运行。2.2.2系统日常监控：乙方对系统进行实时监控，确保系统的正常运行，并对可能出现的问题进行预警和处理。2.2.3系统故障排查与修复：当系统出现故障时，乙方应及时进行故障排查和修复，确保系统尽快恢复正常运行。2.2.4系统性能优化：乙方定期对系统进行性能评估和优化，提高系统的运行效率和稳定性。2.2.5系统安全防护：乙方负责系统的安全防护工作，确保系统的数据安全和信息安全。第三条服务期限3.1定制开发服务期限：自合同签订之日起至定制开发服务完成之日止。3.2运维支持服务期限：自定制开发服务完成之日起至合同约定服务期满之日止。第四条服务费用与支付方式4.1定制开发服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方进行定制开发服务的人力成本、材料成本等。4.2运维支持服务费用：人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方进行运维支持服务的人力成本、材料成本等。4.3支付方式与支付时间：甲方应在本合同签订后的七个工作日内，向乙方支付定制开发服务费用的一半；在乙方完成定制开发服务后的七个工作日内，向乙方支付定制开发服务费用的剩余部分；在每年运维支持服务开始前，甲方应向乙方支付当年运维支持服务费用的50%；在每年运维支持服务结束后的七个工作日内，甲方应向乙方支付当年运维支持服务费用的剩余部分。第五条双方责任与义务5.1甲方责任与义务（1）甲方应提供完整、明确的需求文档，以便乙方进行系统分析与设计。（2）甲方应对乙方提供的服务给予必要的配合和支持，包括但不限于提供相关资料、人员沟通等。（3）甲方应按照本合同约定支付服务费用，逾期支付的，应按照逾期部分每日千分之五支付滞纳金。5.2乙方责任与义务（1）乙方应按照本合同约定提供定制开发和运维支持服务，并保证服务质量符合甲方的要求。（2）乙方应妥善保管甲方的相关资料和信息，不得泄露给第三方。（3）乙方应在约定时间内完成定制开发服务，并确保系统的稳定性和安全性。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方接触到的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自甲方提供保密信息之日起至本合同解除或终止之日起五年。6.3保密义务的解除：甲乙双方书面同意解除保密义务。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，且甲方应按照逾期部分每日千分之五支付滞纳金。（2）甲方未按照本合同约定提供必要配合和支持的，乙方有权暂停提供服务，且不视为乙方违约。（3）甲方违反本合同的其他条款的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权解除本合同。8.2乙方违约责任（1）乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内补正，并有权解除本合同。（2）乙方未按照本合同约定保证服务质量的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权解除本合同。（3）乙方违反本合同的其他条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权解除本合同。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的部分或全部条款。9.3合同的终止本合同履行完毕或者甲乙双方协商一致解除本合同的，本合同即告终止。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条一般条款11.1合同的履行甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。11.2合同的转让甲乙双方未经对方书面同意，不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.3合同的继承本合同的效力及于甲乙双方的继承人、受让人和指定受益人。11.4独立合同本合同独立于甲乙双方之间存在的其他合同或协议，不影响其他合同或协议的效力。第十二条附加条款12.1技术支持与培训乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确使用云服务系统。12.2系统升级与扩展乙方应根据甲方业务发展的需要，提供系统升级和扩展服务，具体内容另行协商确定。12.3合作研发甲乙双方可以就云服务系统的改进和优化进行合作研发，具体内容另行协商确定。第十三条甲方（客户）资料清单13.1甲方基本信息（1）企业名称：____________（2）企业地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________13.2定制开发需求文档详细描述甲方的定制开发需求，包括功能需求、性能需求等。13.3运维支持要求文档详细描述甲方的运维支持要求，包括系统监控、故障排查等。第十四条乙方（服务提供商）资料清单14.1乙方基本信息（1）企业名称：____________（2）企业地址：____________（3）联系人：____________（4）联系电话：____________14.2乙方技术实力证明文件提供乙方的技术实力证明文件，包括但不限于荣誉证书、业绩证明等。14.3乙方服务案例展示提供乙方过往的服务案例，以证明乙方的服务能力和经验。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事项作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲乙双方外，与本合同履行有关联的个体或组织，包括但不限于中介方、技术提供商、硬件供应商等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，若本合同履行过程中出现第三方介入的情形，包括但不限于技术问题的解决、硬件设备的提供与维护等，甲乙双方应立即进行协商，并以书面形式明确第三方的职责与义务。2.2甲乙双方应审慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守甲乙双方的要求和约定，确保服务质量、安全性和稳定性。3.2第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担因其违约、侵权或其他原因导致甲乙双方损失的责任。3.3第三方介入的事项若涉及甲乙双方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，第三方应签署保密协议，承诺不得泄露给任何无关方。第四条第三方费用4.1甲乙双方同意，第三方介入所需费用由甲乙双方协商确定，并纳入本合同的总额内。4.2甲乙双方应按照本合同约定的支付方式向第三方支付费用。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方之间形成的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙双方承担责任，不减轻或免除甲乙双方对彼此的责任。5.3甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。6.2甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，以保障双方的权益。6.3若第三方未按照约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并有权解除本合同。第七条第三方合规性7.1甲乙双方应确保第三方符合相关法律法规、行业标准和要求。7.2甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方的服务或产品符合甲乙双方的要求。第八条第三方变更8.1若第三方发生变更，包括但不限于主体资格、股权结构、管理层变动等，甲乙双方应立即进行协商，并按照本合同约定的方式进行调整。8.2甲乙双方应审慎评估第三方变更对合同履行产生的影响，并采取相应措施以确保合同的继续履行。第九条违约责任9.1若第三方违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿，并有权解除本合同。9.2甲乙双方应按照本合同约定履行各自义务，确保第三方能够按照约定提供服务或产品。第十条争议解决10.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2甲乙双方与第三方之间的争议，不影响甲乙双方之间的合同履行。第十一条附加条款11.1甲乙双方与第三方签订的合同，应纳入本合同的附件，并视为本合同的一部分。11.2甲乙双方应保留与第三方签订的合同、发票、付款凭证等相关证据，以证明第三方的服务或产品交付。第十二条甲方（客户）与第三方之间的关系12.1甲方与第三方之间的关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。12.2甲方应按照本合同约定支付第三方费用，并确保第三方能够按照约定提供服务或产品。第十三条乙方（服务提供商）与第三方之间的关系13.1乙方与第三方之间的关系，不影响乙方与甲方之间的合同关系。13.2乙方应监督第三方履行合同义务，并确保第三方提供的服务或产品符合甲方的要求。第十四条第三方介入后的合同修改14.1甲乙双方同意，本合同履行过程中涉及第三方介入的，甲乙双方应根据实际情况对本合同进行修改和完善。14.2甲乙双方应审慎评估第三方介入对合同履行产生的影响，并采取相应措施以确保合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：服务需求说明书详细描述甲方对云