2024年Amazon店铺运营效能提升合同版B版

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2024年Amazon店铺运营效能提升合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语的解释第二条合同目的和范围2.1乙方向甲方提供Amazon店铺运营服务2.2甲方的期望目标2.3服务范围和内容第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务延期的条件和流程第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的金额4.2支付方式和周期4.3费用调整机制第五条乙方的义务和责任5.1提供专业运营团队5.2确保服务质量和效果5.3保密义务5.4合规经营第六条甲方的义务和责任6.1提供必要的配合和支持6.2及时提供产品和信息6.3遵守亚马逊平台规则第七条合作流程和沟通机制7.1合作流程的定义和执行7.2定期沟通和报告7.3问题解决和决策流程第八条绩效评估和考核8.1绩效评估的标准和周期8.2考核指标和权重8.3奖励和惩罚机制第九条违约责任9.1乙方违约的赔偿责任9.2甲方违约的赔偿责任9.3不可抗力因素的影响第十条争议解决方式10.1双方协商解决10.2提交第三方调解10.3法律诉讼第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序11.3合同终止后的权利和义务处理第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2保密协议的有效期13.3双方的其他约定第十四条合同的生效和份数14.1合同的生效日期14.2合同份数和持有方第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：X。1.2乙方名称：X电商运营公司，地址：X。1.3合同中术语的解释：1.3.1甲方：指签订本合同的甲方公司。1.3.2乙方：指签订本合同的乙方电商运营公司。1.3.3Amazon店铺：指甲方在Amazon平台上开设的在线商店。1.3.4运营服务：指乙方为甲方提供的Amazon店铺日常运营管理、产品上架、订单处理、客户服务、数据分析、促销活动策划等工作。第二条合同目的和范围2.1乙方向甲方提供Amazon店铺运营服务，包括但不仅限于店铺管理、产品优化、广告推广、库存管理等。2.2甲方的期望目标是通过乙方提供的运营服务，提高Amazon店铺的销售额和市场份额，提升品牌知名度。2.3服务范围和内容：2.3.1店铺整体运营规划：根据甲方产品特点和市场需求，制定详细的运营策略和计划。2.3.2产品上架及优化：负责甲方产品的上架、描述编辑、图片处理等工作，并根据市场反馈进行优化。2.3.3广告推广：制定广告投放计划，进行关键词优化、广告创意设计等，提高产品曝光度和率。2.3.4订单处理：负责甲方的订单处理、物流安排、退换货等工作，确保客户满意度。2.3.5客户服务：提供专业的客户咨询服务，解决客户问题，提高客户满意度。2.3.6数据分析：定期提供店铺运营数据报告，分析销售情况，为甲方提供决策依据。2.3.7促销活动策划：根据市场情况和甲方需求，策划并执行促销活动，提高销售业绩。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同签订之日起。3.2合同结束日期：除非双方提前终止合同，否则合同有效期为一年。3.3服务延期的条件和流程：3.3.1如果甲方希望延长服务期限，应在合同到期前一个月内向乙方提出书面申请。3.3.2乙方应在收到甲方延长服务期限的申请后一个月内回复，同意或拒绝延长服务期限。3.3.3如果乙方同意延长服务期限，双方应签订书面延期协议，明确延期的期限和费用等事项。第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的金额：根据甲方提供的产品数量、服务范围和市场行情，乙方制定详细的服务费用报价，双方协商确定。4.2支付方式和周期：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，每季度支付一次。4.3费用调整机制：如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。费用调整需提前一个月通知对方。第五条乙方的义务和责任5.1提供专业运营团队：乙方应向甲方提供具备丰富经验的Amazon店铺运营团队，确保服务质量。5.2确保服务质量和效果：乙方应按照甲方要求，提供专业的运营服务，确保店铺的销售业绩和品牌形象。5.3保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和敏感信息进行保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。5.4合规经营：乙方应遵守亚马逊平台规则及相关法律法规，确保店铺的合法经营。第六条甲方的义务和责任6.1提供必要的配合和支持：甲方应向乙方提供产品信息、图片、促销活动等相关资料，确保运营工作的顺利进行。6.2及时提供产品和信息：甲方应在合同约定的时间内提供产品和相关信息，以便乙方进行运营工作。6.3遵守亚马逊平台规则：甲方应遵守亚马逊平台规则，不得违规操作，以免影响店铺运营。第八条绩效评估和考核8.1绩效评估的标准和周期：乙方应每月向甲方提供店铺运营数据报告，包括销售额、订单量、率、转化率等关键指标。8.2考核指标和权重：双方协商确定关键绩效指标（KPI），并根据重要性分配相应的权重。8.3奖励和惩罚机制：8.3.1如果乙方达到或超过约定的绩效目标，甲方应根据实际情况给予乙方一定的奖励。8.3.2如果乙方未达到约定的绩效目标，甲方有权要求乙方进行改进，并在必要时调整服务费用。第九条违约责任9.1乙方违约的赔偿责任：如果乙方未履行合同约定的义务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2甲方违约的赔偿责任：如果甲方未履行合同约定的义务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。9.3不可抗力因素的影响：由于不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第十条争议解决方式10.1双方协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2提交第三方调解：如果双方协商无果，可提交双方认可的第三方进行调解。10.3法律诉讼：如调解不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序：双方同意变更合同内容时，应签订书面变更协议，明确变更事项和影响。11.2合同终止的条件和程序：11.2.1双方同意终止合同，应签订书面终止协议，明确终止日期和相关事项。11.2.2合同终止后，乙方应向甲方交接所有与店铺运营相关的事务，包括但不限于客户信息、库存管理等。11.2.3合同终止后，乙方不得继续使用甲方的商标、产品信息等资源。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交第三方调解或法律诉讼。第十三条其他约定13.1知识产权保护：乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的商标、专利等权利。13.2保密协议的有效期：本合同项下的保密协议自合同签订之日起生效，至合同终止后两年内有效。13.3双方的其他约定：双方在合同履行过程中如有其他约定，应签订书面补充协议，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效和份数14.1合同的生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同份数和持有方：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：Amazon店铺运营服务内容详细清单附件二：服务费用明细表附件三：KPI指标及其权重分配表附件四：奖励和惩罚机制的具体规定附件五：保密协议附件六：知识产权保护声明附件七：合同变更和终止流程图附件八：争议解决流程图附件一：Amazon店铺运营服务内容详细清单详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的Amazon店铺运营服务的具体内容，包括但不限于产品上架、优化、广告推广、订单处理、客户服务等。附件二：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的金额、支付方式和周期，以及费用调整机制的具体规定。附件三：KPI指标及其权重分配表详细要求和说明：本附件详细列出了双方协商确定的关键绩效指标（KPI），并分配了相应的权重，用于评估乙方的服务质量和效果。附件四：奖励和惩罚机制的具体规定详细要求和说明：本附件详细规定了乙方达到或超过绩效目标时的奖励机制，以及未达到绩效目标时的惩罚机制。附件五：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出了保密协议的内容，包括保密信息的范围、保密期限和保密义务的履行等。附件六：知识产权保护声明详细要求和说明：本附件声明乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的商标、专利等权利。附件七：合同变更和终止流程图详细要求和说明：本附件以图形方式展示了合同变更和终止的流程，包括变更和终止的条件、程序和双方的责任等。附件八：争议解决流程图详细要求和说明：本附件以图形方式展示了争议解决的流程，包括协商、第三方调解和法律诉讼等步骤。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。2.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密或敏感信息。3.乙方违反亚马逊平台规则或相关法律法规，导致店铺被封禁或产生其他法律风险。4.甲方未按照约定提供产品或信息，影响乙方的运营工作。5.甲方违反亚马逊平台规则，导致店铺被封禁或产生其他法律风险。违约责任认定：1.乙方的违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.甲方的违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.双方应根据违约行为的严重程度和损失的大小，确定赔偿金额和责任承担。示例说明：1.如果乙方未按照约定时间提供服务报告，导致甲方无法及时了解店铺运营情况，甲方可以要求乙方支付迟延服务费。2.如果乙方泄露甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方应根据甲方的实际损失承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等权利，用于保护创新成果和创意作品。3.保密义务：指乙方对甲方的商业秘密和敏感信息进行保密，不得泄露给第三方。4.绩效评估：指通过评估乙方提供的服务质量和效果，以确定乙方的服务