2024年云计算服务提供长期合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供长期合作协议本合同目录一览第一条协议定义1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3响应时间第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护5.3数据备份第六条网络与系统接入6.1网络接入6.2系统配置6.3技术文档第七条业务连续性与灾备7.1业务连续性7.2灾备计划7.3演练与评估第八条违约责任8.1违约行为8.2责任判定8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效与终止10.1生效条件10.2终止条件10.3终止后的事宜第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果第十二条知识产权12.1知识产权归属12.2使用权12.3侵权责任第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院13.3适用法律更新第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1定义1.2解释本协议中的术语和定义如下：（1）云计算服务：乙方根据甲方需求提供的在线计算、存储、网络等基础设施和服务；（2）服务期限：本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至协议终止之日起；（3）服务费用：甲方根据本协议约定向乙方支付的费用；（4）技术支持与维护：乙方提供的针对甲方使用的云计算服务的技术支持、系统维护等服务；（5）数据安全：乙方采取的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性；（6）隐私保护：乙方对甲方在使用云计算服务过程中产生的个人隐私和商业秘密的保护；（7）网络与系统接入：乙方为甲方提供云计算服务的网络接入和系统配置；（8）业务连续性与灾备：乙方确保甲方云计算服务的高可用性和灾备能力；（10）违约赔偿：一方因违约行为给另一方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第二条服务内容2.1服务概述乙方提供云计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源等，以满足甲方的业务需求。2.2服务范围乙方提供的云计算服务范围包括但不限于：（1）计算资源：提供虚拟机、容器、函数计算等计算服务；（2）存储资源：提供云硬盘、对象存储、块存储等存储服务；（3）网络资源：提供虚拟私有云、负载均衡、内容分发网络等网络服务；（4）数据库服务：提供关系型数据库、非关系型数据库等数据服务；（5）大数据服务：提供大数据处理、分析、存储等服务；2.3服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签字盖章之日起至协议终止之日起。第三条服务费用3.1费用计算甲方向乙方支付的服务费用按照实际使用的云计算服务资源进行计算，具体费用标准见附件一。3.2支付方式甲方向乙方支付服务费用的方式如下：（1）预付费：甲方在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付预付服务费用；（2）后付费：甲方在每月____日前，向乙方支付上月使用的云计算服务费用。3.3费用调整乙方向甲方提供云计算服务时，如遇市场价格变动、政策调整等因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。第四条技术支持与维护4.1技术支持（1）在线客服：工作日____小时内响应甲方的技术咨询；（2）电话支持：____小时内接听甲方的电话咨询；（3）远程协助：乙方技术人员通过远程方式协助甲方解决技术问题；（4）现场支持：乙方技术人员在接到甲方需求后，____小时内到达甲方现场进行支持。4.2系统维护乙方负责维护云计算服务系统的稳定性和安全性，确保甲方正常使用云计算服务。4.3响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并根据实际情况提供及时的技术支持和服务。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全（1）数据加密：对甲方数据进行加密存储和传输；（2）安全防护：部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止数据泄露、篡改等安全事件；（3）数据备份：定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复；（4）访问控制：设置严格的权限管理，确保只有授权人员才能访问甲方数据。5.2隐私保护（1）加密存储：对甲方的个人隐私和商业秘密进行加密存储；（2）访问控制：设置严格的访问权限，防止未经授权的访问；（3）安全审计：对涉及甲方隐私和商业秘密的操作进行审计，确保信息安全；（4）法律法规：遵循相关法律法规，保护甲方的隐私和商业秘密。5.3数据备份乙方第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定提供云计算服务，或服务质量不符合本协议约定的；（2）乙方未按照约定时间提供技术支持与维护服务的；（3）乙方未按照约定保护甲方的数据安全与隐私保护的；（4）甲方未按照约定支付服务费用的；（5）甲方未按照约定使用云计算服务，或使用方式不符合本协议约定的。8.2责任判定违约行为的判定，应以本协议的约定为准。对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方立即改正或赔偿损失。对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。8.3违约赔偿因违约行为导致的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据损失的具体情况确定，包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如果调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效与终止10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（3）一方违约严重，另一方有权单方面解除本协议；（4）一方依法解散、破产或丧失民事行为能力；（5）法律、法规规定的其他终止条件。10.3终止后的事宜本协议终止后，乙方应立即停止提供云计算服务，并按照约定向甲方退还预付的服务费用（如有剩余）。双方应互相协助，确保终止后的过渡期顺利进行。第十一条保密条款11.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止之日起____年止。11.3泄露后果如果任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条知识产权12.1知识产权归属乙方提供的云计算服务及相关技术，包括但不限于软件、文档、专利等，其知识产权归乙方所有。12.2使用权甲方在本协议约定的服务期限和范围内，享有合法使用云计算服务的权利。12.3侵权责任如果甲方使用云计算服务侵犯了第三方的知识产权，由甲方承担相应的侵权责任。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议引起的争议，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。13.3适用法律更新如果本协议签订后，相关的法律法规发生变更，应以最新的法律法规为准。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2合同修改本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同解除一方有权解除本协议，如果：（1）对方严重违约，致使合同目的无法实现；（2）对方依法解散、破产或丧失民事行为能力；（3）法律、法规规定的其他解除条件。解除本协议应以书面形式进行，并经双方确认。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和条件1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，在甲方和乙方履行本合同过程中，根据本合同约定或经甲方和乙方同意，参与或协助甲方和乙方履行合同义务的行为。1.2第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）第三方应具备履行介入义务的能力和资质；（2）甲方和乙方均同意第三方介入；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）第三方介入不违背本合同的约定。第三方介入的具体条款修正2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并明确第三方的职责和权利。2.2第三方职责（1）协助甲方和乙方提供云计算服务；（2）协助甲方和乙方解决技术支持和维护问题；（3）协助甲方和乙方保障数据安全与隐私保护；（4）协助甲方和乙方处理其他与本合同相关的事务。2.3第三方权利（1）获得甲方和乙方提供的必要资料和信息；（2）根据甲方和乙方的要求，参与相关事务的决策；（3）按照约定获得相应的报酬和服务费用。2.4第三方义务（1）严格遵守本合同的约定，履行相关职责；（2）保护甲方和乙方的商业秘密和隐私；（3）不得利用介入机会谋取不正当利益；（4）按照约定时间和方式提供服务。第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的关系第三方介入后，与甲方之间的关系为协作关系。第三方应根据甲方的要求，提供相应的服务和支持。3.2第三方与乙方的关系第三方介入后，与乙方之间的关系为服务提供关系。第三方应按照乙方的要求，履行约定的职责和义务。3.3第三方与甲方、乙方之间的界限第三方介入后，应明确界限，不得干预甲方和乙方之间的合同履行和决策。第三方责任限额的明确4.1第三方责任第三方介入后，应对其提供的服务和支持承担责任。如果第三方违约或导致甲方和乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方介入后的责任限额如下：（1）第三方应对其违约行为造成的直接损失承担赔偿责任；（2）第三方应对其侵权行为造成的间接损失承担赔偿责任；（3）第三方的赔偿责任总额不得超过甲方和乙方支付给第三方的服务费用总额。4.3第三方责任限制（1）甲方和乙方自身的过错和违约行为；（2）不可抗力因素导致的损失；（3）本合同约定不由第三方承担的责任。4.4第三方责任追究如果第三方介入后，发生违约或侵权行为，甲方和乙方有权直接追究第三方的责任。4.5第三方责任转移第三方介入后，不得将其责任转移给甲方和乙方。根据本合同明确第三方的责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方介入后的责任限额，应根据第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等因素，由甲方和乙方协商确定。5.2第三方责任限额的调整如果第三方介入后，发生违约或侵权行为，甲方和乙方有权根据实际情况调整第三方责任限额。5.3第三方责任限额的告知甲方和乙方应将第三方责任限额明确告知第三方，并要求第三方在签订合同时予以确认。5.4第三方责任限额的公示甲方和乙方应在合同履行过程中，将第三方责任限额进行公示，以便双方查阅和监督。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用计算标准详细规定云计算服务的计费方式，包括计费基础、计费单位、计费单价等信息。附件二：技术支持与维护服务协议详细规定乙方提供技术支持与维护服务的具体内容、响应时间、服务级别等。附件三：数据安全与隐私保护措施详细规定乙方为保障甲方数据安全和隐私保护所采取的具体措施。附件四：网络与系统接入技术文档提供乙方提供的网络与系统接入的技术文档，包括接入方式、配置要求等。附件五：业务连续性与灾备计划详细规定乙方确保甲方业务连续性和灾备能力的相关计划和措施。附件六：违约行为及责任认定标准详细规定违约行为的认定标准及相应的责任。附件七：争议解决方式提供双方选择争议解决方式的相关条款，包括协商、调解、诉讼等。附件八：知识产权归属协议明确云计算服务的知识产权归属，包括软件、文档、专利等。附件九：保密协议详细规定双方对商业秘密和隐私的保密义务。附件十：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、职责、权利和义务。附件十一：第三方责任限额协议明确第三方介入后的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供云计算服务，或服务质量不符合本协议约定的；2.未按照约定时间提供技术支持与维护服务的；3.未按照约定保护甲方的数据安全与隐私保护的；4.未按照约定支付服务费用的；5.未按照约定使用云计算服务，或使用方式不符合本协议约定的。责任认定标准如下：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2.违约方应按照实际损失或合同约定的违约金金额承担责任；3.双方应根据违约行为的具体情况，合理确定违约责任。示例说明：1.如果乙方未按照约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方立即改正或赔偿损失。2.如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：云计算服务：指乙方根据甲方需求提供的在线计算、存储、网络等基础设施和服务。服务期限：本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至协议终止之日起。服务费用：甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。技术支持与维护：乙方提供的针对甲方使用的云计算服务的技术支持、系统维护等服务。数据安全：乙方采取的技术和