2024年度技术服务合同标的的技术支持与培训协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同标的的技术支持与培训协议本合同目录一览第一条技术支持1.1技术咨询1.2技术开发1.3技术升级1.4技术维护第二条技术培训2.1培训内容2.2培训时间2.3培训方式2.4培训人员第三条技术支持与培训的实施3.1技术支持与培训服务的开始时间3.2技术支持与培训服务的结束时间3.3技术支持与培训服务的内容3.4技术支持与培训服务的方式第四条技术支持与培训人员4.1技术支持人员的要求4.2培训人员的要求4.3技术支持与培训人员的安排第五条技术支持与培训费用5.1技术支持费用的计算与支付5.2培训费用的计算与支付5.3费用支付的时间和方式第六条技术秘密和知识产权6.1技术秘密的保护6.2知识产权的保护第七条违约责任7.1技术支持与培训服务的违约7.2费用支付的违约7.3技术秘密和知识产权的违约第八条争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制第九条合同的生效、变更和终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更条件9.3合同的终止条件第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护10.3保密信息的例外第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的方式第十二条其他条款12.1合同的修改12.2合同的补充12.3合同的解除第十三条合同的签订和生效13.1合同的签订地点和时间13.2合同的生效时间第十四条双方信息14.1甲方信息14.2乙方信息第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术咨询1.1.1甲方在合同有效期内，就产品使用、技术改进、行业发展等方面遇到的问题，有权向乙方咨询。1.1.2乙方应在接到甲方咨询后【】个工作日内给予回复，并提供必要的解决方案。1.2技术开发1.2.1乙方根据甲方的需求，负责对现有产品进行技术改进和开发。1.2.2乙方应按照甲方的要求，提供技术改进和开发的方案，并提交相关技术文档。1.2.3技术改进和开发的费用按照双方另行约定的方式计算和支付。1.3技术升级1.3.1乙方负责对甲方使用的产品进行技术升级，确保产品性能的稳定和优化。1.3.2技术升级的范围和内容由双方在合同附件中明确。1.3.3技术升级的费用按照双方另行约定的方式计算和支付。1.4技术维护1.4.1乙方负责对甲方使用的产品进行技术维护，确保产品正常运行。1.4.2技术维护的范围和内容由双方在合同附件中明确。1.4.3技术维护的费用按照双方另行约定的方式计算和支付。第二条技术培训2.1培训内容2.1.1乙方根据甲方的需求，提供产品使用、技术应用等方面的培训。2.1.2培训的具体内容由双方在合同附件中明确。2.2培训时间2.2.1乙方向甲方提供技术培训的时间由双方在合同附件中约定。2.2.2培训时间的安排应考虑甲方的实际需求和乙方的资源情况。2.3培训方式2.3.1技术培训可以采取现场培训、远程培训等方式进行。2.3.2培训方式的具体安排由双方在合同附件中明确。2.4培训人员2.4.1乙方指派具有丰富经验和专业技能的培训师为甲方提供培训服务。2.4.2培训师的具体名单由双方在合同附件中明确。第三条技术支持与培训的实施3.1技术支持与培训服务的开始时间3.1.1技术支持与培训服务的开始时间由双方在合同附件中明确。3.2技术支持与培训服务的结束时间3.2.1技术支持与培训服务的结束时间由双方在合同附件中明确。3.3技术支持与培训服务的内容3.3.1技术支持与培训服务的内容由双方在合同附件中明确。3.4技术支持与培训服务的方式3.4.1技术支持与培训服务的方式由双方在合同附件中明确。第四条技术支持与培训人员4.1技术支持人员的要求4.1.1乙方提供的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和实践经验。4.2培训人员的要求4.2.1乙方提供的培训人员应具备丰富的培训经验和专业技能。4.3技术支持与培训人员的安排4.3.1技术支持与培训人员的具体安排由双方在合同附件中明确。第八条违约责任8.1技术支持与培训服务的违约8.1.1乙方未按照约定时间、质量完成技术支持与培训服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）迟延履行违约金：每延迟一天，违约方应向守约方支付合同总价款的【】%。（2）服务质量违约金：如乙方提供的技术支持与培训服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在【】个工作日内改正，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权要求乙方支付合同总价款的【】%作为违约金。8.1.2甲方未按照约定时间支付技术支持与培训服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式如下：（1）迟延支付违约金：每延迟一天，违约方应向守约方支付合同总价款的【】%。8.2费用支付的违约8.2.1如甲方迟延支付技术支持与培训服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与培训服务，直到甲方支付完毕为止。8.2.2如乙方未按照约定时间、质量完成技术支持与培训服务，甲方有权拒绝支付相应的费用。8.3技术秘密和知识产权的违约8.3.1如乙方泄露甲方的技术秘密，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）泄露技术秘密违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的【】倍作为违约金。8.3.2如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付赔偿金。第九条争议解决9.1争议解决的途径9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制9.2.1双方在争议发生之日起【】日内未能协商解决的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密信息的定义10.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲乙双方相互提供的技术资料、商业秘密、运营数据等非公开信息。10.2保密信息的保护10.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。10.2.2双方应在合同终止后【】年内继续履行保密义务。10.3保密信息的例外10.3.1法律要求披露的保密信息；10.3.2双方事先书面同意披露的保密信息。第十一条法律适用和争议解决11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1合同的修改任何一方不得单方面修改本合同的任何内容，如双方同意对合同进行修改，应签署书面修改协议。12.2合同的补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同的解除在合同履行过程中，如发生不可抗力等法律规定的情形，致使合同无法履行，双方可协商解除合同。第十三条合同的签订和生效13.1合同的签订地点和时间本合同于【年】【月】【日】在【地点】签订。13.2合同的生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条双方信息14.1甲方信息（甲方全称）、法定代表人（或授权代表）、地址、联系电话、邮箱等。14.2乙方信息（乙方全称）、法定代表人（或授权代表）、地址、联系电话、邮箱等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙方如需第三方参与合同履行，应事先书面通知对方，并明确第三方参与的范围、职责和权利。2.2甲乙方应确保第三方符合合同履行所需的资格和条件，并承担第三方履行合同所产生的连带责任。第三条第三方责任的限制3.1第三方介入本合同并不意味着免除甲乙方的合同责任。3.2第三方对甲乙方的任何承诺和保证，均视为甲乙方对第三方的授权和委托。3.3甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，以防止第三方承担超过其能力范围内的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲乙方的履行合同的行为，视为甲乙方的行为。第五条第三方介入的合同修正5.1如甲乙方与第三方签订补充协议或修改合同内容，应书面通知对方，并经对方同意。5.2第三方介入的合同修正，应明确约定第三方与甲乙方的权利义务关系。第六条第三方违约的处理6.1如第三方未按照约定履行合同义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙方与第三方之间的违约纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。第七条第三方与甲乙方的沟通与协调7.1甲乙方与第三方在履行合同过程中，应保持密切沟通与协调。7.2甲乙方应确保第三方了解本合同的履行标准和要求。第八条第三方信息的保密8.1第三方应对甲乙方提供的保密信息予以严格保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2第三方应在合同终止后【】年内继续履行保密义务。第九条第三方责任的风险防范9.1甲乙方应事先评估第三方履行合同的风险，并采取相应的风险防范措施。9.2甲乙方应要求第三方提供履约担保，以保障合同履行。第十条第三方介入的合同终止10.1在合同履行过程中，如第三方未履行合同义务，甲乙方有权终止合同。10.2甲乙方与第三方之间的合同终止，不影响甲乙方之间的合同效力。第十一条第三方与甲乙方的纠纷解决11.1第三方与甲乙方之间的纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的合同修改12.1本合同未尽事宜，甲乙方与第三方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条第三方信息的披露13.1甲乙方应按照法律规定和合同约定，向第三方披露必要的信息。13.2甲乙方应确保第三方在使用信息时，符合相关法律法规和合同约定。第十四条第三方介入的合同解除14.1在合同履行过程中，如发生不可抗力等法律规定的情形，致使合同无法履行，甲乙方有权与第三方协商解除合同。14.2第三方与甲乙方之间的合同解除，不影响甲乙方之间的合同效力。第十五条第三方责任的法律适用15.1本合同中第三方责任的法律适用，应遵循中华人民共和国法律。15.2如有法律规定第三方责任适用其他法律，甲乙方应与第三方协商确定适用。第十六条第三方责任的其他条款16.1甲乙方与第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，不得损害社会公共利益。16.2甲乙方与第三方之间的合同纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与培训服务内容清单详细描述技术支持与培训服务的具体内容，包括产品使用、技术应用、行业发展等方面的咨询和培训。附件二：技术支持与培训服务时间表明确技术支持与培训服务的开始时间、结束时间以及具体的服务安排。附件三：技术支持与培训服务费用明细表详细列出技术支持与培训服务的费用计算方式和支付金额。附件四：技术支持人员与培训人员名单提供技术支持人员与培训人员的详细信息，包括姓名、职务、专业背景等。附件五：保密信息清单明确保密信息的范围和内容，包括技术资料、商业秘密、运营数据等。附件六：第三方介入范围和职责说明详细描述第三方介入的范围、职责和权利，以及第三方与甲乙方的关系。附件七：第三方责任限额约定明确第三方的责任限额，以防止第三方承担超过其能力范围内的责任。附件八：履约担保文件第三方提供的履约担保文件，以保障合同履行。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.技术支持与培训服务未按照约定时间、质量完成。2.费用支付未按照约定时间、金额完成。3.泄露技术秘密或侵犯知识产权。4.第三方未履行合同义务或不符合合同约定。责任认定标准：1.迟延履行违约金：每延迟一天，违约方应向守约方支付合同总价款的【】%。2.服务质量违约金：如乙方提供的技术支持与培训服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方在【】个工作日内改正，如乙方仍未能达到约定标准，甲方有权要求乙方支付合同总价款的【】%作为违约金。3.泄露技术秘密违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的【】倍作为违约金。4.知识产权违约金：根据侵权行为的性质和损失程度，支付相应的赔偿金。示例说明：1.如果乙方迟延提供技术支持服务，甲方可以根据合同约定向乙方主张迟延履行违约金。2.如果乙方提供的技术培训服务质量不符合约定，甲方可以要求乙方改正，并支付违约金。3.如果乙方泄露了甲方的技术秘密，甲方可以要求乙方支付违约金。4.如果第三方未按照约定履行合同义务，甲方可以要求第三方承担违约责任。全文完。2024年度技术服务合同标的的技术支持与培训协议1本合同目录一览第一条技术支持1.1技术咨询1.1.1提供技术问题的解答1.1.2提供技术发展趋势的信息1.2技术培训1.2.1安排培训课程1.2.2提供培训教材1.2.3安排技术专家进行授课第二条技术支持的方式和时间2.1技术支持的方式2.1.1通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术咨询2.1.2通过线上或线下培训方式提供技术培训2.2技术支持的时间2.2.1技术咨询：每周一至周五，9:0018:002.2.2技术培训：按照双方协商确定的时间进行第三条技术支持的响应时间3.1对于技术咨询，应在接收到咨询后的24小时内给予解答3.2对于技术培训，应在接收到培训请求后的5个工作日内安排培训事宜第四条技术支持的质量保证4.1技术咨询：提供准确、完整的技术解答4.2技术培训：保证培训质量，确保培训对象能够掌握相关技术知识第五条技术支持的费用5.1技术咨询：按照双方协商确定的费用进行计费5.2技术培训：按照双方协商确定的费用进行计费第六条保密条款6.1双方应对在合同执行过程中获得的技术信息、商业信息等保密信息予以保密6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起五年第七条违约责任7.1双方应按照约定履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任7.2违约金的计算：按照双方协商确定的违约金计算方式进行第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.2合同的变更：双方协商一致后，书面签署变更协议即可生效9.3合同的终止：双方协商一致后，书面签署终止协议即可终止合同第十条合同的附件10.1技术支持与培训的具体内容和要求10.2技术支持与培训的费用明细第十一条通知与送达11.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行11.2通知与送达地址：按照双方协商确定的地址进行第十二条其他条款12.1双方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动12.2双方应共同努力，维护合同的履行，促进双方的共同发展第十三条合同的签订地本合同的签订地为中华人民共和国____省市____区第十四条合同的签订日期本合同的签订日期为2024年__月__日第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术咨询1.1.1提供技术问题的解答1.1.2提供技术发展趋势的信息1.1.3提供行业动态和市场趋势的分析报告1.1.4提供新产品研发方向的建议1.2技术培训1.2.1安排培训课程1.2.2提供培训教材1.2.3安排技术专家进行授课1.2.4提供在线培训资源和远程教学支持1.2.5提供学员操作实践的指导和支持第二条技术支持的方式和时间2.1技术支持的方式2.1.1通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术咨询2.1.2通过线上或线下培训方式提供技术培训2.1.3提供预约服务，按照客户需求安排技术支持时间2.2技术支持的时间2.2.1技术咨询：每周一至周五，9:0018:002.2.2技术培训：按照双方协商确定的时间进行2.2.3对于紧急技术问题，应提供24小时内的响应服务第三条技术支持的响应时间3.1对于技术咨询，应在接收到咨询后的24小时内给予解答3.2对于技术培训，应在接收到培训请求后的5个工作日内安排培训事宜3.3对于紧急技术问题，应在接收到问题描述后的4小时内提供临时解决方案，并在5个工作日内提供完整的解决方案第四条技术支持的质量保证4.1技术咨询：提供准确、完整的技术解答4.2技术培训：保证培训质量，确保培训对象能够掌握相关技术知识4.3对于提供的技术解决方案，应确保其安全可靠，不影响客户的正常运营4.4对于培训课程，应提供培训效果的评估和反馈，确保培训目标的达成第五条技术支持的费用5.1技术咨询：按照双方协商确定的费用进行计费5.2技术培训：按照双方协商确定的费用进行计费5.3技术支持的费用支付方式：5.3.1技术咨询费用，客户应在服务完成后支付5.3.2技术培训费用，客户应在培训开始前支付5.3.3费用支付方式：银行转账、支票支付或现金支付第六条保密条款6.1双方应对在合同执行过程中获得的技术信息、商业信息等保密信息予以保密6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起五年6.3保密信息的范围：包括但不限于技术配方、技术资料、客户名单、商业计划等6.4保密义务的例外：法律要求或者法院命令要求披露的保密信息第七条违约责任7.1双方应按照约定履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任7.2违约金的计算：按照双方协商确定的违约金计算方式进行7.3违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务、未按约定质量提供服务、未按约定价格提供服务7.4违约责任的证明：受损害方应提供违约行为的证明文件，违约方应承担相应的违约责任第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.3诉讼时效：自知道或者应当知道权利被侵害之日起三年内提出第九条合同的生效、变更和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.2合同的变更：双方协商一致后，书面签署变更协议即可生效9.3合同的终止：双方协商一致后，书面签署终止协议即可终止合同9.4合同终止后的权利和义务处理：9.4.1技术咨询合同终止后，双方对已提供技术咨询的服务不再享有权利和承担义务9.4.2技术培训合同终止后，已支付的培训费用不予退还，但双方另有约定的除外第十条合同的附件10.1技术支持与培训的具体内容和要求10.2技术支持与培训的费用明细10.3技术支持与培训的时间安排10.4双方联系人和联系方式第十一条通知与送达11.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行11.2通知与送达地址：按照双方协商确定的地址进行11.3通知与送达方式：邮寄、电子邮件或直接送达第十二条其他条款12.1双方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动12.2双方应共同努力，维护合同的履行，促进双方的共同发展12.3双方可以通过补充协议，对合同未尽事宜进行约定第十三条合同的签订地本合同的签订地为中华人民共和国____省市____区第十四条合同的签订日期本合同的签订日期为2024年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方介入是指在合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、监理方、技术供应商、服务提供商等。15.2第三方介入的条件：15.2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确约定15.2.2第三方介入需具备相关资质和能力，能够履行其在合同中的职责15.2.3第三方介入不得对甲乙双方形成约束力，甲乙双方仍保持独立的合同关系第十六条第三方介入的权利和义务16.1第三方介入的权利：16.1.1按合同约定获得相应的服务费用16.1.2对合同执行过程进行监督和检查16.1.3要求甲乙双方履行合同约定的义务16.2第三方介入的义务：16.2.1按照合同约定提供服务，并保证服务质量16.2.2遵守国家法律法规，不得从事违法活动16.2.3保密甲乙双方的技术信息、商业信息等保密信息第十七条第三方介入的违约责任17.1第三方介入如违反合同约定，应承担违约责任17.2违约金的计算：按照双方协商确定的违约金计算方式进行17.3第三方介入的违约行为包括但不限于：未按约定时间提供服务、未按约定质量提供服务、未按约定价格提供服务第十八条第三方介入的变更和终止18.1第三方介入的变更：双方协商一致后，书面签署变更协议即可生效18.2第三方介入的终止：双方协商一致后，书面签署终止协议即可终止合同18.3合同终止后的权利和义务处理：18.3.1第三方介入终止后，第三方对已提供服务不再享有权利和承担义务18.3.2甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，按照合同约定和法律规定处理第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入如发生争议，应通过友好协商解决19.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第二十条第三方责任限额20.1第三方介入的责任限额应按照合同约定和法律规定确定20.2甲乙双方与第三方之间的责任划分，应根据合同约定和实际情况进行判断20.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙一方损失的，应承担无限责任20.4甲乙双方应谨慎选择第三方，并对其进行充分的尽职调查，以降低风险第二十一条甲乙双方的告知义务21.1甲乙双方应在合同中明确告知第三方介入的相关事项，包括但不限于第三方介入的权利、义务、责任限额等21.2甲乙双方应确保第三方了解合同约定和法律法规，以避免因误解导致的争议第二十二条合同的附件22.1包含第三方介入的相关文件，如第三方资质证明、服务协议等22.2双方联系人和联系方式，以便在合同执行过程中进行沟通和协调第二十三条通知与送达23.1双方之间的通知与送达，应以书面形式进行23.2通知与送达地址：按照双方协商确定的地址进行23.3通知与送达方式：邮寄、电子邮件或直接送达第二十四条其他条款24.1双方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动24.2双方应共同努力，维护合同的履行，促进双方的共同发展24.3双方可以通过补充协议，对合同未尽事宜进行约定第二十五条合同的签订地本合同的签订地为中华人民共和国____省市____区第二十六条合同的签订日期本合同的签订日期为2024年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持与培训的具体内容和要求附件2：技术支持与培训的费用明细附件3：技术支持与培训的时间安排附件4：第三方资质证明附件5：第三方服务协议附件6：甲乙双方联系人和联系方式附件7：合同履行过程中的相关凭证附件1的详细要求和说明：本附件应详细列出技术支持与培训的具体内容和要求，包括但不限于培训课程的具体安排、培训教材的提供、技术支持的响应时间等。附件2的详细要求和说明：本附件应详细列出技术支持与培训的费用明细，包括但不限于技术咨询费用、技术培训费用、第三方服务费用等。附件3的详细要求和说明：本附件应详细列出技术支持与培训的时间安排，包括但不限于培训课程的时间、技术支持的响应时间等。附件4的详细要求和说明：本附件应包含第三方的资质证明，以证明第三方具备提供服务的能力和资质。附件5的详细要求和说明：本附件应详细列出第三方服务协议的内容，包括但不限于第三方的服务范围、服务期限、服务质量保证等。附件6的详细要求和说明：本附件应列出甲乙双方的联系人和联系方式，以便在合同执行过程中进行沟通和协调。附件7的详细要求和说明：本附件应包含合同履行过程中的相关凭证，如发票、付款凭证等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间提供服务2.未按约定质量提供服务3.未按约定价格提供服务4.未履行保密义务5.未按约定提供服务资料或信息6.其他违反合同约定的行为违约的责任认定标准：1.违约金的计算：按照双方协商确定的违约金计算方式进行。2.违约行为导致的损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。3.违约行为的责任承担：违约方应承担违约责任，如因第三方原因导致违约的，违约方应承担连带责任。示例说明：1.如果第三方未按约定时间提供服务，属于违约行为。违约方应按照合同约定承担违约责任，例如支付违约金或赔偿因延迟服务导致的直接经济损失。2.如果第三方提供的服务质量不符合合同约定，属于违约行为。违约方应承担违约责任，例如重新提供服务或赔偿因服务质量问题导致的损失。3.如果第三方未按约定价格提供服务，属于违约行为。违约方应按照合同约定承担违约责任，例如支付多收的费用或赔偿因价格问题导致的损失。全文完。2024年度技术服务合同标的的技术支持与培训协议2本合同目录一览第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1技术咨询1.1.2技术难题解答1.1.3技术升级指导1.1.4技术故障排除第二条培训服务2.1培训内容2.1.1产品使用培训2.1.2技术操作培训2.1.3故障处理培训2.1.4技术发展趋势培训第三条技术支持与培训时间3.1技术支持时间3.1.1正常工作时间3.1.2应急响应时间3.2培训时间3.2.1理论培训时间3.2.2实践操作培训时间第四条技术支持与培训方式4.1技术支持方式4.1.1在线支持4.1.2电话支持4.1.3现场支持4.2培训方式4.2.1线上培训4.2.2线下培训4.2.3实地操作培训第五条技术支持与培训人员5.1技术支持人员5.1.1技术支持团队构成5.1.2技术支持人员资质5.2培训人员5.2.1培训师资质5.2.2培训师职责第六条技术保密6.1技术资料保密6.1.1技术资料范围6.1.2保密期限6.1.3保密义务6.2技术成果保密6.2.1技术成果范围6.2.2保密期限6.2.3保密义务第七条服务费用7.1技术支持费用7.1.1技术支持费用计算方式7.1.2技术支持费用支付方式7.2培训费用7.2.1培训费用计算方式7.2.2培训费用支付方式第八条服务期限8.1技术支持服务期限8.1.1服务期限起止时间8.1.2服务期限延长条件8.2培训服务期限8.2.1服务期限起止时间8.2.2服务期限延长条件第九条违约责任9.1技术支持违约9.1.1技术支持未达标责任9.1.2技术支持延迟履行责任9.2培训违约9.2.1培训质量未达标责任9.2.2培训延迟履行责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1协商解决10.1.2调解解决10.1.3仲裁解决10.1.4诉讼解决10.2争议解决地点10.2.1争议解决地点选择10.2.2诉讼法院选择第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.1.1合同签署11.1.2合同备案11.2合同变更11.2.1合同变更条件11.2.2合同变更程序11.3合同终止11.3.1合同终止条件11.3.2合同终止程序第十二条其他条款12.1合同的附件12.1.1附件内容12.1.2附件的有效性12.2通知与送达12.2.1通知方式12.2.2送达地址12.3法律适用12.3.1合同适用的法律法规12.3.2法律法规冲突解决第十三条双方的权利和义务13.1权利13.1.1技术支持方的权利13.1.2培训方的权利13.2义务13.2.1技术支持方的义务13.2.2培训方的义务第十四条双方签字盖章14.1签字盖章程序14.1.1签字盖章时间14.1.2签字盖章地点14.2签字盖章人员14.2.1签字第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术支持内容1.1.1技术咨询乙方应在甲方提出技术咨询请求后的24小时内响应，提供必要的技术信息和支持，解答甲方在合同约定的技术领域内遇到的问题。1.1.2技术难题解答乙方应在甲方提出技术难题后的48小时内提供解决方案或指导，帮助甲方解决在合同约定的技术领域内遇到的技术难题。1.1.3技术升级指导乙方应根据甲方需求，提供产品技术升级的指导服务，确保甲方使用的产品保持最新的技术状态。1.1.4技术故障排除乙方应在甲方报告技术故障后的72小时内提供故障排查和解决服务，确保甲方正常使用产品。第二条培训服务2.1培训内容2.1.1产品使用培训乙方应为甲方提供产品使用培训，包括基本操作、功能特性等内容，确保甲方人员能够熟练使用产品。2.1.2技术操作培训乙方应为甲方提供技术操作培训，包括系统配置、维护流程等内容，以提升甲方人员的技术操作能力。2.1.3故障处理培训乙方应为甲方提供故障处理培训，包括故障诊断、排除方法等内容，帮助甲方人员迅速解决常见问题。2.1.4技术发展趋势培训乙方应为甲方提供技术发展趋势培训，包括行业动态、新技术应用等内容，以提升甲方人员的技术视野。第三条技术支持与培训时间3.1技术支持时间3.1.1正常工作时间技术支持服务的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.1.2应急响应时间在甲方遇到紧急技术问题时，乙方应在接到通知后的1小时内响应，并提供相应的技术支持。3.2培训时间3.2.1理论培训时间理论培训时间为每周一至周五，每次培训时间为4小时。3.2.2实践操作培训时间实践操作培训时间为每周六，每次培训时间为6小时。第四条技术支持与培训方式4.1技术支持方式4.1.1在线支持乙方通过远程桌面、TeamViewer等方式为甲方提供在线技术支持。4.1.2电话支持乙方通过电话沟通为甲方提供技术支持，电话支持时间为正常工作时间内。4.1.3现场支持乙方应在甲方提出现场支持请求后的3个工作日内派员到现场提供技术支持。4.2培训方式4.2.1线上培训乙方通过视频会议、直播等线上平台为甲方提供培训。4.2.2线下培训乙方应在甲方所在地提供线下培训服务，培训场地由甲方提供。4.2.3实地操作培训乙方应在甲方所在地提供实地操作培训，培训师现场指导甲方的操作人员。第五条技术支持与培训人员5.1技术支持人员5.1.1技术支持团队构成技术支持团队由5名具有丰富经验的技术支持工程师组成。5.1.2技术支持人员资质技术支持人员均具有相关领域的专业学位或资格证书，并具备至少3年的技术支持经验。5.2培训人员5.2.1培训师资质培训师由具备相关专业背景和丰富教学经验的工程师担任。5.2.2培训师职责培训师负责制定培训计划、编写培训教材、进行培训授课以及评估培训效果。第六条技术保密6.1技术资料保密6.1.1技术资料范围技术资料包括产品设计文档、技术手册、等所有技术相关文件。6.1.2保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.1.3保密义务乙方应对技术资料予以保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。6.2技术成果保密6.2.1技术成果范围技术成果包括双方在合同执行过程中共同研发的技术成果。6.2.2保密期限保密期限自技术成果产生之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.2.3保密义务乙方应对技术成果予以保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。第八条服务费用8.1技术支持费用8.1.1技术支持费用计算方式技术支持费用按年度计算，每年人民币万元整，包含正常工作时间内电话支持、在线支持以及现场支持等费用。8.1.2技术支持费用支付方式甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年的技术支持费用。8.2培训费用8.2.1培训费用计算方式培训费用按培训内容和培训人数计算，每人次培训费用人民币万元整。8.2.2培训费用支付方式甲方应在每个培训课程开始前一个月内，向乙方支付相应的培训费用。第九条服务期限9.1技术支持服务期限9.1.1服务期限起止时间技术支持服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.1.2服务期限延长条件如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。9.2培训服务期限9.2.1服务期限起止时间培训服务期限与技术支持服务期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2.2服务期限延长条件如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方。第十条违约责任10.1技术支持违约10.1.1技术支持未达标责任如乙方未能在约定的时间内提供技术支持，应按违约天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为每天人民币万元整。10.1.2技术支持延迟履行责任如乙方延迟履行技术支持义务，应按延迟履行天数向甲方支付延迟履行违约金，违约金计算方式为每天人民币万元整。10.2培训违约10.2.1培训质量未达标责任如乙方未能提供符合约定的培训服务，甲方有权要求乙方免费重新提供培训，或退还相应培训费用。10.2.2培训延迟履行责任如乙方延迟履行培训义务，应按延迟履行天数向甲方支付延迟履行违约金，违约金计算方式为每天人民币万元整。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更任何一方欲变更合同内容，应提前三个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。11.3合同终止合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）合同期限届满，双方未续签；（三）一方严重违约，对方无法履行合同；（四）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条其他条款12.1合同的附件附件包括培训课程表、技术支持服务记录表等。12.2通知与送达任何通知或文件均应以书面形式送达对方指定的地址，通知或文件送达日期以收件方实际收到日期为准。12.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十三条双方的权利和义务13.1权利甲方有权按照合同约定获得乙方提供的技术支持与培训服务。乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。13.2义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方提供必要的信息与资源。乙方应按照合同约定提供技术支持与培训服务，并保证服务质量。第十四条双方签字盖章14.1签字盖章程序双方代表应在合同下方签字盖章，并注明签字盖章日期。14.1.2签字盖章地点签字盖章地点为甲方所在地。14.2签字盖章人员14.2.1签字盖章人员甲方由法定代表人或授权代表签字盖章；乙方由法定代表人或授权代表签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及到第三方的主体，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事宜进行如下修正：第一条第三方定义1.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲、乙方之外，与本合同执行过程相关联的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类第三方包括但不限于中介方、合作伙伴、供应商、客户以及其他利益相关方。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件（一）甲乙双方同意第三方参与；（二）第三方参与有助于合同的履行；（三）第三方参与不违反法律法规及本合同约定。2.2第三方介入程序第三方拟介入时，应向甲乙双方提出书面申请，经甲乙双方协商一致后，签署书面协议明确第三方的权利义务。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方享有根据甲乙双方书面协议约定的权利。3.2第三方义务第三方应履行甲乙双方书面协议约定的义务，并保证其行为不损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任限额，应根据甲乙双方书面协议的约定确定。4.2第三方责任限额的确定因素第三方责任限额的确定因素包括但不限于：（一）第三方的资质与信誉；（二）第三方参与合同的具体内容；（三）合同履行过程中第三方的作用及影响。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，应由甲乙双方书面协议予以明确。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，应由甲乙双方书面协议予以明确。5.3第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间的权利义务，应由甲乙双方书面协议予以明确。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方如违反甲乙双方书面协议的约定，应承担违约责任。6.2第三方违约责任第三方违约责任的承担，包括但不限于：（一）赔偿因违约导致甲乙方的直接经济损失；（二）支付违约金；（三）承担甲乙双方书面协议约定的其他违约责任。第七条第三方权利争议解决7.1第三方权利争议范围第三方与甲乙双方之间的权利争议，应依照甲乙双方书面协议的约定处理。7.2第三方权利争议解决方式第三方与甲乙双方之间的权利争