2024年住宅前期物业服务等级与要求协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅前期物业服务等级与要求协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业服务等级2.1基础服务等级2.2增值服务等级2.3特殊服务等级3.服务内容与要求3.1公共区域管理3.1.1保洁服务3.1.2保安服务3.1.3绿化养护服务3.2设施设备维护3.2.1供电系统3.2.2供水系统3.2.3供暖系统3.2.4电梯设备3.2.5消防设施3.3业主专属服务3.3.1家居维修3.3.2家政服务3.3.3业主需求响应4.服务质量保证4.1服务标准4.2服务监督4.3服务改进5.费用与支付5.1物业服务费5.1.1收费标准5.1.2收费方式5.1.3收费调整5.2维修基金5.2.1基金设立5.2.2基金使用5.2.3基金管理6.违约责任6.1物业公司的违约行为6.2业主的违约行为6.3违约责任的承担方式7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的处理9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.合同的生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3解除合同后的处理11.附加条款11.1物业公司义务11.2业主义务11.3政府相关规定12.合同的解释权12.1解释权的归属12.2解释方法的适用13.合同的附件13.1附件清单13.2附件的有效性14.其他约定14.1双方的其他约定14.2约定的变更与解除第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业公司为业主提供住宅前期物业管理服务，包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、业主专属服务等。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务等级2.1基础服务等级物业公司应按照相关法律法规和行业标准提供基础物业管理服务，包括但不限于保洁服务、保安服务、绿化养护服务等内容。2.2增值服务等级物业公司可根据业主需求提供增值服务，包括但不限于家居维修、家政服务、业主需求响应等内容。2.3特殊服务等级物业公司可根据业主需求提供特殊服务，包括但不限于定制化服务、高端家政服务、专业安保服务等。第三条服务内容与要求3.1公共区域管理物业公司应保证公共区域的清洁卫生，定期进行保洁服务；应保证公共区域的安全，定期进行保安服务；应负责绿化养护服务，保持绿化区域的整洁美观。3.2设施设备维护物业公司应负责住宅小区内的供电系统、供水系统、供暖系统、电梯设备、消防设施等设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。3.3业主专属服务物业公司应根据业主的需求提供家居维修、家政服务、业主需求响应等专属服务，并提供专业化的解决方案。第四条服务质量保证4.1服务标准物业公司应按照相关法律法规和行业标准提供服务，确保服务质量符合标准。4.2服务监督物业公司应建立完善的服务监督机制，对服务质量进行监督，及时发现和解决问题。4.3服务改进物业公司应根据业主的反馈和市场需求，不断改进和提升服务质量。第五条费用与支付5.1物业服务费物业服务费的收费标准为____元/平方米·月，收费方式为预付制，收费调整应提前一个月通知业主。5.2维修基金维修基金的设立和管理应按照相关法律法规和业主大会的决议执行，基金使用应经过业主大会批准。第六条违约责任6.1物业公司的违约行为物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。6.2业主的违约行为业主未按照约定支付物业服务费、维修基金等费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。6.3违约责任的承担方式违约责任的具体承担方式应按照双方协商一致的方式进行，也可以根据法律法规和行业标准执行。第八条合同的变更与终止8.1合同变更除非双方另有约定，任何一方提出变更本协议的，应提前书面通知对方。变更事项经双方协商一致后，应以书面形式签订补充协议，作为本协议不可分割的一部分。8.2合同终止本协议期满后，如双方不再续签，本协议自行终止。8.3合同终止后的处理合同终止后，物业公司应按照约定将业主的物业完好无损地交还业主，并处理善后事宜。第九条保密条款9.1保密内容双方在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄密方应承担赔偿责任。第十条合同的生效与解除10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同解除条件10.3解除合同后的处理合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于物业的交接、费用的结算等。第十一条附加条款11.1物业公司义务物业公司应遵守政府的相关规定，按照约定的服务内容和标准提供服务，确保服务质量。11.2业主义务业主应遵守业主公约和物业管理规定，按照约定支付物业服务费、维修基金等费用。11.3政府相关规定本协议的履行还应遵守中华人民共和国的相关法律法规，以及政府的其他相关规定。第十二条合同的解释权12.1解释权的归属本协议的解释权归双方共同所有。12.2解释方法的适用对本协议的解释，应采用通常的文字解释，除非另有明确约定。第十三条合同的附件13.1附件清单本协议附件包括：物业服务内容清单、物业服务费收费标准、维修基金管理规约等。13.2附件的有效性附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1双方的其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。14.2约定的变更与解除双方同意，本协议的任何条款，经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列明物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于保洁服务、保安服务、绿化养护服务、设施设备维护等。附件二：物业服务费收费标准详细列明物业服务费的收费标准，包括费率、收费方式、收费调整机制等。附件三：维修基金管理规约详细规定维修基金的设立、使用、管理等方面的要求和程序。附件四：业主公约列明业主应遵守的物业管理规定，包括使用公共区域、维护物业等方面的事项。附件五：物业服务等级说明详细说明基础服务等级、增值服务等级、特殊服务等级的具体内容和标准。附件六：服务质量保证措施详细列明物业公司应采取的质量保证措施，包括服务标准、监督机制、改进机制等。附件七：费用支付说明详细说明物业服务费、维修基金等费用的支付方式、支付时间等。附件八：违约行为及责任认定标准详细列明双方在合作过程中可能出现的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。附件九：争议解决方式详细列明合同争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁、法律途径等。附件十：合同的变更与解除条件详细列明合同变更和解除的条件、程序以及相关处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为：物业公司未按照约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。示例：物业公司未能按照约定提供保洁服务，导致公共区域卫生状况不佳，应承担相应的违约责任。2.业主的违约行为：业主未按照约定支付物业服务费、维修基金等费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。示例：业主未能按照约定支付物业服务费，导致物业公司无法正常提供服务，应承担相应的违约责任。3.违约责任的认定标准：违约责任的认定标准应根据双方签订的补充协议、行业标准和相关法律法规进行。具体认定标准由双方协商一致后另行签订补充协议。说明三：法律名词及解释：1.物业管