2024年度软件维护合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件维护合同本合同目录一览1.软件维护服务内容1.1软件维护范围1.2软件维护内容1.3软件维护时间2.软件维护费用2.1维护费用计算方式2.2维护费用支付方式2.3维护费用支付时间3.软件维护期限3.1维护起始时间3.2维护结束时间4.软件维护质量保证4.1维护质量标准4.2维护问题处理流程4.3维护满意度评价5.软件维护团队5.1维护团队人员配置5.2维护团队联系方式5.3维护团队服务承诺6.软件升级与更新6.1升级与更新内容6.2升级与更新时间6.3升级与更新费用7.技术支持与培训7.1技术支持内容7.2培训内容与安排7.3技术支持与培训费用8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密信息泄露处理9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式9.3违约赔偿金额10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决期限11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序12.合同的继承与转让12.1继承条件12.2转让条件12.3继承与转让的程序13.合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的权利与义务14.其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条软件维护服务内容1.1软件维护范围（1）软件产品名称：____________（2）软件版本号：____________（3）软件产品数量：____________1.2软件维护内容（1）定期检查软件产品的运行状况，确保其正常运行；（2）对软件产品进行升级与更新，以提供新的功能和性能改进；（3）提供技术支持与培训，以解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题；（4）提供必要的文档和用户手册，以帮助甲方正确使用软件产品。1.3软件维护时间乙方向甲方提供软件维护服务的时间为：（1）维护起始日期：____________（2）维护结束日期：____________第二条软件维护费用2.1维护费用计算方式（1）基本维护费用：人民币____元；（2）升级与更新费用：每次升级与更新的费用为人民币____元；（3）技术支持与培训费用：每次技术支持与培训的费用为人民币____元。2.2维护费用支付方式（1）基本维护费用：在合同签订后的____个工作日内支付；（2）升级与更新费用：在升级与更新完成后支付；（3）技术支持与培训费用：在技术支持与培训结束后支付。2.3维护费用支付时间甲方应在每个维护费用支付期限内支付相应的费用，逾期未支付的，应按照逾期天数支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额的__%。第三条软件维护期限3.1维护起始时间本合同的维护起始时间为：____________3.2维护结束时间本合同的维护结束时间为：____________第四条软件维护质量保证4.1维护质量标准（1）软件产品运行稳定性达到____%；（2）软件产品性能提升达到____%；（3）软件产品故障修复时间不超过____个工作日。4.2维护问题处理流程（1）甲方将问题描述并通过电话、邮件等方式通知乙方；（2）乙方在接到问题通知后，应在____个工作日内回复甲方并制定解决方案；（3）乙方根据解决方案对软件产品进行维护，并将维护结果通知甲方。4.3维护满意度评价本合同的维护满意度评价标准为：（1）甲方对乙方提供的软件维护服务满意度达到____%；（2）甲方对乙方维护团队的服务态度满意度达到____%。第五条软件升级与更新5.1升级与更新内容（1）新增功能：____项；（2）性能改进：____项；（3）界面优化：____项。5.2升级与更新时间乙方应在每个维护周期内提供一次升级与更新服务，升级与更新的时间安排如下：（1）第一次升级与更新时间：____________；（2）第二次升级与更新时间：____________。5.3升级与更新费用本合同的升级与更新费用为人民币____元。第六条技术支持与培训6.1技术支持内容（1）电话支持：每周____个工作日，____小时/天；（2）在线支持：每周____个工作日，____小时/天；（3）现场支持：每次支持费用为人民币____元。6.2培训内容与安排（1）软件产品操作培训：培训时间为____个工作日，培训人数为____人；（2）软件产品维护培训：培训时间为____个工作日，培训人数为____人。6.3技术支持与培训费用本合同第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指本合同签订后，甲乙双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。保密信息的具体范围包括但不限于：（1）软件产品的技术文档；（2）软件产品的用户列表；（3）软件产品的市场战略。8.2保密期限甲乙双方对保密信息的保密义务自双方签署本合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年止。8.3保密信息泄露处理如甲乙任何一方发现保密信息被泄露，应立即通知对方，并采取合理措施防止进一步的泄露。泄露方应承担由此产生的一切法律责任。第九条违约责任9.1违约行为甲乙任何一方违反本合同的约定，均视为违约。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间支付费用；（2）未按约定提供维护服务或技术支持；（3）未履行保密义务。9.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金，违约金为本合同未履行部分价值的____%；（2）赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；（3）支付因违约产生的其他费用。9.3违约赔偿金额违约赔偿金额的计算方式如下：（1）违约金：按照本合同未履行部分价值计算，计算公式为：未履行部分价值×____%；（2）直接经济损失：根据实际损失金额计算；（3）其他费用：包括但不限于诉讼费、律师费等，按照实际发生金额计算。第十条争议解决方式10.1争议解决途径甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决期限甲乙双方在争议发生后的____个工作日内未能通过协商解决的，应按照本条第10.1款的规定解决争议。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。11.2解除条件本合同的解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。11.3变更与解除的程序（1）甲乙双方协商确定变更或解除事项；（2）甲乙双方签订书面变更协议或解除协议；（3）甲乙双方按照变更协议或解除协议约定的方式履行相关义务。第十二条合同的继承与转让12.1继承条件（1）继承方应具备履行本合同的能力；（2）继承方应同意承担本合同项下的全部义务。12.2转让条件（1）转让方与受让方签订书面转让协议；（2）转让方应将其在本合同项下的全部权利义务转让给受让方；（3）受让方应同意承担本合同项下的全部义务。12.3继承与转让的程序（1）甲乙双方协商确定继承或转让事项；（2）甲乙双方签订书面继承或转让协议；（3）甲乙双方按照继承或转让协议约定的方式履行相关义务。第十三条合同的生效与终止13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的维护期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同。13.3合同终止后的权利与义务本合同终止后，甲乙双方应第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念与界定1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外，根据本合同约定或经甲乙方同意，参与本合同履行过程的各方。第三方可以是个人、法人或其他组织，其介入本合同的目的是协助甲乙方完成合同约定的义务。1.2第三方介入的界定（1）中介机构，如负责协调维护服务、技术支持、培训等事项的代理机构；（2）供应商，如提供软件产品、硬件设备或其他辅助材料的供应商；（3）咨询机构，如为甲方提供软件使用咨询、市场分析等服务的外部咨询公司；（4）其他经甲乙方同意的参与方。第二章第三方介入的责任与权益2.1第三方责任第三方介入本合同后，应按照甲乙双方的约定履行相关义务。第三方应确保其提供的服务或产品符合本合同的质量标准，并承担因未能履行义务而产生的违约责任。2.2第三方权益（1）获得甲乙双方支付的合理报酬；（2）享有合同约定的权益保障，如保密协议、知识产权保护等；（3）在合同约定的范围内，行使合同约定的权利。2.3第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同并不意味着甲方或乙方将其合同义务转移给第三方。甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应以本合同及第三方与甲乙双方签订的补充协议为准。第三章第三方介入的额外条款与说明3.1额外条款（1）第三方的义务与责任；（2）第三方的权益保障；（3）甲乙双方与第三方之间的争议解决方式。3.2说明甲乙双方在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应确保第三方的介入符合本合同的约定。甲乙双方有权对第三方提供的服务或产品进行监督和检验，以确保合同的顺利履行。第四章第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定甲乙双方应在合同中约定第三方的责任限额。责任限额可根据第三方提供的服务或产品的性质、价值及风险程度等因素确定。4.2第三方责任限额的适用第三方在履行合同过程中如发生违约行为，甲乙双方有权依据本合同及补充协议的约定，向第三方追偿损失。追偿金额不得超过甲乙双方与第三方约定的责任限额。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额应以书面形式记载于补充协议中。第五章第三方介入的变更与解除5.1变更条件（1）甲乙双方与第三方协商一致；（2）变更事项符合本合同的约定；（3）变更事项不损害甲乙双方的合法权益。5.2解除条件（1）甲乙双方与第三方协商一致；（2）解除事项符合本合同的约定；（3）解除事项不损害甲乙双方的合法权益。5.3变更与解除的程序甲乙双方与第三方签订的补充协议变更或解除后，应按照本合同及补充协议约定的方式履行相关义务。第六章第三方介入的违约处理6.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，甲乙双方有权依据本合同及补充协议的约定，要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任承担方式第三方承担违约责任的方式包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）承担合同约定的其他违约责任。6.3第三方违约赔偿金额第三方违约赔偿金额的计算方式如下：（1）违约金：按照补充协议约定的计算方式计算；（2）损失赔偿：根据甲乙双方的实际损失金额计算；（3）其他违约责任：按照补充协议约定的方式计算。第七章争议解决7.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决期限甲乙双方与第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件产品授权书附件说明：该授权书由甲方出具，授权乙方对软件产品进行维护。授权书应明确授权范围、授权期限等关键信息。2.软件产品技术文档附件说明：该文档由甲方提供，包含软件产品的详细技术信息，以便乙方进行维护工作。文档应包括但不限于软件架构、功能模块、接口规范等。3.软件产品用户手册附件说明：该手册由甲方提供，用于指导甲方用户正确使用软件产品。手册应包括软件安装、操作步骤、常见问题解答等。4.维护服务计划书附件说明：该计划书由乙方制定，详细描述软件维护服务的具体内容、时间安排、人员配置等。计划书应根据甲方的需求进行调整。5.维护费用预算表附件说明：该预算表由乙方制定，包含软件维护服务的费用明细，包括基本维护费用、升级与更新费用、技术支持与培训费用等。预算表应经过甲方确认。6.第三方介入的补充协议附件说明：该协议由甲乙双方与第三方签订，明确三方之间的权利义务关系。协议应包括但不限于第三方的责任限额、违约责任、争议解决方式等。7.维护服务质量评价表附件说明：该评价表由甲方根据乙方提供的维护服务质量进行填写。评价表应包括软件运行稳定性、故障修复时间、维护满意度等指标。8.违约行为认定及责任分配表附件说明：该表格由甲乙双方共同制定，详细列出各种违约行为及其责任认定标准。表格应包括但不限于违约行为、责任承担方式、赔偿金额计算等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间支付费用违约责任：甲方逾期支付费用，应支付违约金，违约金为本合同未履行部分价值的____%；乙方逾期提供服务，应支付违约金，违约金为服务费用的一定比例。2.未按约定提供维护服务或技术支持违约责任：乙方未按约定提供维护服务或技术支持，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.未履行保密义务违约责任：甲乙任何一方泄露保密信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.第三方未按约定履行义务违约责任：第三方未按约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.软件产品出现重大故障或漏洞违约责任：若软件产品出现重大故障或漏洞，乙方应立即采取措施修复，并对甲方造成的损失承担赔偿责任。6.技术支持与培训不符合约定标准违约责任：乙方提供的技术支持与培训不符合约定标准，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.合同履行过程中出现不可抗力因素违约责任：如因不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同，免除违约责任。全文完。2024年度软件维护合同1本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3维护服务1.4有效期限2.软件维护服务内容2.1维护范围2.2维护任务2.3维护方式2.4维护响应时间3.维护费用与支付3.1维护费用3.2支付方式3.3增值税3.4费用调整4.合同的生效与终止4.1合同生效条件4.2合同终止条件4.3合同终止后事项处理5.违约责任5.1双方违约责任5.2维护服务延误5.3赔偿限额6.争议解决6.1争议解决方式6.2诉讼管辖7.保密条款7.1保密义务7.2保密信息范围7.3保密期限8.法律适用与解释8.1适用法律8.2合同解释9.合同的修订9.1修订条件9.2修订程序10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址11.其他条款11.1合同附件11.2附加服务11.3第三方受益人12.合同附件12.1软件产品清单12.2维护服务计划表13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.日期14.1签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品软件产品指的是供应商根据合同约定向客户提供的软件及其相关文档和资料。1.3维护服务维护服务指的是供应商在合同有效期内，按照约定为软件产品提供的技术支持、升级服务、故障排查和解决等服务。1.4有效期限本合同的有效期限为一年，自双方签署之日起生效，至合同约定的维护服务期满之日止。第二条软件维护服务内容2.1维护范围维护服务范围包括但不限于：软件产品的技术支持、故障排查、问题解决、功能升级和优化等。2.2维护任务供应商应在维护服务期间，确保软件产品的正常运行，对客户反馈的问题及时进行解决。2.3维护方式维护服务通过远程技术支持、在线解答、电话支持等方式进行。必要时，供应商可派员到客户现场进行维护。2.4维护响应时间供应商在接到客户维护请求后，应在4小时内给予回应，并在承诺的时间内完成问题的解决。第三条维护费用与支付3.1维护费用本合同的维护费用为人民币【】。3.2支付方式客户应按照合同约定的付款周期和金额，通过银行转账的方式向供应商支付维护费用。3.3增值税维护费用已包含增值税，税率为【】。3.4费用调整合同有效期内，如因国家政策调整导致维护费用变动，双方可协商调整。第四条合同的生效与终止4.1合同生效条件本合同在双方签署后生效，自合同生效之日起，供应商开始提供维护服务。4.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违反合同约定，严重影响到另一方利益，另一方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。4.3合同终止后事项处理合同终止后，供应商应向客户提供完整的软件产品及相关资料，并协助客户进行数据备份和迁移。第五条违约责任5.1双方违约责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。5.2维护服务延误供应商未按照约定时间提供维护服务，应按照延误天数向客户支付违约金。5.3赔偿限额违约金赔偿限额为合同维护费用的【】。第六条争议解决6.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。6.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签署地人民法院。第八条保密条款8.1保密义务供应商和客户在合同履行过程中，应对双方的商业秘密和机密信息予以保密。8.2保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业计划、客户数据、技术文档等双方未公开的信息。8.3保密期限保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条法律适用与解释8.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。8.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有，合同文本以中文为准。第十条合同的修订9.1修订条件双方如需修订合同，应签订书面修订协议，经双方盖章确认后生效。9.2修订程序修订协议应明确修订内容，并按照原合同的签署程序进行。第十一条其他条款10.1合同附件本合同附件包括软件产品清单、维护服务计划表等，附件与合同具有同等法律效力。10.2附加服务双方同意，合同有效期内，如需增加附加服务，可签订书面补充协议，作为本合同的一部分。10.3第三方受益人本合同无第三方受益人。第十二条合同附件12.1软件产品清单软件产品清单详细列明合同项下的软件产品名称、版本、数量等信息。12.2维护服务计划表维护服务计划表详细列明维护服务的内容、时间、方式等信息。第十三条签署页13.1甲方签署（甲方盖章）代表（姓名）：日期：13.2乙方签署（乙方盖章）代表（姓名）：日期：第十四条日期14.1签署日期本合同于【年】【月】【日】由双方代表签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、监管机构、技术支持提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方根据合同约定或法律授权，参与或影响合同的履行。第二条第三方责任2.1第三方介入的义务第三方应按照合同约定或法定义务，提供必要的服务或配合，确保合同的顺利履行。2.2第三方介入的限制第三方介入不得违反合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益，不得影响合同的独立性。2.3第三方责任的界定第三方对合同的履行承担连带责任，但第三方对合同的签订和履行无权干预。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定当第三方介入导致合同履行发生争议时，甲方和乙方均有权要求第三方承担责任。3.2第三方责任限额的计算第三方责任限额根据第三方介入的具体情况，按照合同约定或法律规定确定。3.3第三方责任限额的支付第三方应在其责任限额内承担赔偿责任，超过责任限额的部分由甲方和乙方自行承担。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立存在，不受对方合同关系的影响。4.2第三方与中介方的关系第三方与中介方之间的合同关系独立存在，不影响第三方与甲方、乙方的合同关系。4.3第三方与监管机构的关系第三方应遵守监管机构的规定，监管机构的介入不影响第三方与甲方、乙方的合同关系。第五条甲方、乙方的权利与义务5.1甲方、乙方的权利甲方、乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，有权要求第三方承担违约责任。5.2甲方、乙方的义务甲方、乙方应按照合同约定履行义务，协助第三方完成合同的履行。第六条争议解决6.1争议解决方式当第三方介入导致合同履行发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。6.2诉讼管辖本合同的诉讼管辖地为合同签署地人民法院。第七条法律适用与解释7.1适用法律本合同及第三方介入相关的补充协议适用中华人民共和国法律。7.2合同解释本合同及第三方介入相关的补充协议的解释权归双方共同所有，合同文本以中文为准。第八条合同的修订8.1修订条件当甲方、乙方或第三方认为有必要修订本合同及第三方介入相关的补充协议时，应签订书面修订协议，经双方盖章确认后生效。8.2修订程序修订协议应明