2024年企业级SAP解决方案部署协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级SAP解决方案部署协议版B版本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同目的1.3合同版本2.产品与服务2.1产品概述2.2服务范围2.3服务内容3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.费用与支付4.1费用概述4.2支付方式4.3支付时间表5.性能保证5.1系统稳定性5.2数据安全性5.3技术支持响应时间6.培训与支持6.1培训内容6.2技术支持6.3升级与维护7.知识产权7.1软件版权7.2商标权7.3专利权8.保密条款8.1保密义务8.2例外情况8.3泄露后的处理9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约解决方式10.争议解决10.1争议范围10.2争议解决方式10.3仲裁地点与机构11.法律适用11.1合同适用法律11.2法律解释12.合同修改与终止12.1修改条款12.2终止条件12.3终止后的处理13.合同的生效13.1签署条件13.2生效时间13.3签署份数14.其他条款14.1通知与送达14.2合同转让14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方1.2合同目的本合同的目的是明确双方在2024年企业级SAP解决方案部署协议版B版中的权利、义务和责任，确保双方利益的均衡和合同的履行。1.3合同版本本合同为版本B，包含了所有双方协商一致的条款和条件。第二条产品与服务2.1产品概述乙方应向甲方提供2024年企业级SAP解决方案的部署服务，该解决方案包括但不限于ERP系统、CRM系统、供应链管理、财务管理等模块。2.2服务范围乙方负责SAP解决方案的安装、配置、测试、培训、上线支持及后续的技术支持服务等。2.3服务内容乙方提供的服务内容包括：(1)部署前的需求分析、系统规划与设计；(2)部署过程中的项目管理、实施、数据迁移及用户培训；(3)部署后的系统运维、技术支持、性能优化及系统升级。第三条合同期限3.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2结束日期本合同的结束日期为2029年12月31日。3.3续约条款若双方同意续约，应在本合同结束前六个月，签订书面续约协议。第四条费用与支付4.1费用概述乙方根据甲方实际需求，提供相应的服务，甲方应支付乙方约定的服务费用。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式为分期支付，具体分期及金额由双方在合同附件中约定。4.3支付时间表甲方应按照双方约定的时间表向乙方支付服务费用。第五条性能保证5.1系统稳定性乙方保证SAP解决方案部署后，系统运行稳定，平均无故障时间不低于99.9%。5.2数据安全性乙方负责保护甲方数据的安全，采取有效的安全措施，防止数据泄露、损坏等风险。5.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在双方约定的时间内提供解决方案。第六条培训与支持6.1培训内容乙方应为甲方提供SAP解决方案的操作培训，包括系统使用、功能应用等。6.2技术支持乙方在合同期内为甲方提供全面的技术支持，包括系统部署、故障排除、性能优化等。6.3升级与维护乙方负责SAP解决方案的定期升级和维护工作，确保系统稳定性和安全性。第八条知识产权8.1软件版权乙方应保证其提供的SAP解决方案不侵犯任何第三方的软件版权。8.2商标权乙方应保证其提供的SAP解决方案不侵犯任何第三方的商标权。8.3专利权乙方应保证其提供的SAP解决方案不侵犯任何第三方的专利权。第九条保密条款9.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2例外情况(1)信息已为公众所知；(2)信息从合法渠道获得；(3)信息自行发现或开发。9.3泄露后的处理若发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取措施减轻损失。第十条违约责任10.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，若一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额由双方约定。10.3违约解决方式违约方应采取一切合理措施，减轻因违约造成的损失，并承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议范围本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决方式双方同意采用仲裁方式解决合同争议，仲裁地点为北京，仲裁机构为北京仲裁委员会。11.3仲裁地点与机构仲裁语言为中文，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十二条法律适用12.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规执行。第十三条合同修改与终止13.1修改条款本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订。13.2终止条件(1)双方协商一致；(2)合同期限届满；(3)一方严重违约，对方无法实现合同目的。13.3终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、资料归档等。第十四条其他条款14.1通知与送达双方应以书面形式互相送达与本合同有关的通知、文件等，送达地址为双方约定的地址。14.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。14.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品与服务详细说明详细描述2024年企业级SAP解决方案的具体功能、性能指标、技术参数等。附件二：培训计划与时间表明确培训的时间、地点、培训师资质、培训内容、培训人数等。附件三：技术支持服务标准详细列举技术支持的响应时间、服务内容、服务方式等。附件四：费用明细表详细列出合同中约定的服务费用、分期支付时间表、支付方式等。附件五：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务、例外情况以及泄露后的处理方式。附件六：违约金计算方式详细说明违约金的计算依据、计算公式等。附件七：争议解决方式及机构提供争议解决的仲裁机构信息、仲裁地点、仲裁语言等。附件八：合同修改与终止的条件和程序详细说明合同修改的程序、终止的条件以及终止后的处理事项。附件九：不可抗力事件清单列举合同中视为不可抗力的事件类型和具体情形。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照约定时间完成部署服务；2.服务提供商提供的SAP解决方案存在功能缺失或性能问题；3.服务提供商未能履行培训和技术支持服务；4.企业未能按照约定时间支付服务费用；5.企业未能履行保密义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约程度，支付违约金或赔偿损失；2.企业违约：根据违约程度，支付违约金或赔偿损失，并承担相应责任。示例说明：若服务提供商未能在约定时间内完成SAP解决方案的部署，则需支付违约金，并承担因延迟部署导致的甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.企业：指依法成立并有效存在的企业法人。2.服务提供商：指具有合法资质，专业提供SAP解决方案部署服务的企业。3.SAP解决方案：指2024年企业级SAP解决方案，包括ERP、CRM、供应链管理等模块。4.部署服务：指服务提供商为甲方提供的SAP解决方案安装、配置、测试、培训等服务。5.培训：指服务提供商为甲方提供的SAP解决方案操作培训，包括系统使