2024年全面升级ERP服务与支持协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全面升级ERP服务与支持协议版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和核心业务2.3服务地点和时间3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整机制4.服务期限4.1合同的有效期4.2续约条件和流程4.3提前终止合同的条件和后果5.技术支持和培训5.1技术支持的内容和时间5.2培训的形式和时间5.3培训费用的承担方式6.系统升级和维护6.1系统升级的时间和方式6.2系统维护的内容和时间6.3系统故障的响应和处理7.数据安全和保密7.1数据安全的技术措施7.2乙方对甲方数据的保密义务7.3数据泄露的赔偿责任8.知识产权保护8.1乙方对提供服务的知识产权声明8.2甲方对提供数据的知识产权声明8.3侵犯知识产权的责任承担9.违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的承担方式9.3因乙方原因导致合同解除的违约金计算方式10.争议解决10.1双方协商解决争议10.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁10.3诉讼方式解决争议11.合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和后果12.通知和送达12.1双方联系方式的告知12.2通知的送达时间和方式13.法律适用和争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.其他约定14.1双方的其他补充约定14.2对前述条款的修改和补充第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），地址：（乙方注册地址）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方应向甲方提供全面升级的ERP服务与支持，包括软件升级、系统优化、功能增强等。2.2服务范围和核心业务乙方提供的服务范围涵盖ERP系统的全面升级、技术支持、用户培训等。核心业务为：（具体描述乙方提供的核心业务）。2.3服务地点和时间服务地点为甲方办公地点。服务时间为：（具体服务时间，如：每周一至周五，9:0018:00）。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式服务费用根据乙方提供的服务内容、服务范围和时间进行计算，具体费用标准见附件。3.2服务费用的支付方式和时间甲方应按照附件中约定的费用标准，向乙方支付服务费用。支付方式为：（支付方式，如：银行转账、支票支付等）。支付时间为：（支付时间，如：每月5日前）。3.3服务费用的调整机制如遇市场环境变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。调整方式为：（具体调整方式）。第四条服务期限4.1合同的有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为：（具体时间，如：三年）。4.2续约条件和流程合同到期前，双方可协商续约。续约条件为：（具体续约条件）。续约流程为：（具体续约流程）。4.3提前终止合同的条件和后果双方提前终止合同的，应书面通知对方。提前终止合同的条件为：（具体条件）。合同终止后的后果为：（具体后果）。第五条技术支持和培训5.1技术支持的内容和时间5.2培训的形式和时间乙方提供在线培训、现场培训等多种形式的培训。培训时间为：（具体时间，如：每月一个周末）。5.3培训费用的承担方式培训费用包含在服务费用内，甲方无需额外支付。如甲方要求乙方提供额外培训，双方可协商确定培训费用。第六条系统升级和维护6.1系统升级的时间和方式乙方按照甲方需求，定期进行系统升级。系统升级时间为：（具体时间，如：每季度一个周五）。系统升级方式为：（具体方式，如：在线升级、离线升级等）。6.2系统维护的内容和时间乙方提供7x24小时的系统维护服务。维护内容包括：（具体维护内容）。维护时间为：（具体时间，如：实时维护）。6.3系统故障的响应和处理乙方接到甲方故障报告后，应在：（具体时间，如：30分钟内）响应，并尽快解决故障。如无法远程解决，乙方应在：（具体时间，如：2小时内）派员到现场处理。第八条知识产权保护8.1乙方对提供服务的知识产权声明乙方声明，乙方提供的服务及相关软件、文档等均享有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。8.2甲方对提供数据的知识产权声明甲方声明，甲方提供的数据及相关资料均享有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。8.3侵犯知识产权的责任承担如双方在履行合同过程中侵犯了他人的知识产权，由侵权方承担全部责任。如一方知道或应当知道对方提供的服务或数据侵犯了他人的知识产权，而未及时告知对方的，应承担连带责任。第九条违约责任9.1双方违约的情形双方在履行合同过程中，如出现违约情形，应按约定承担违约责任。违约情形包括但不限于：（具体违约情形）。9.2违约责任的承担方式违约方应赔偿守约方因此造成的损失，损失计算方式为：（具体计算方式）。如违约方无法赔偿损失，违约方应支付违约金：（具体金额）。9.3因乙方原因导致合同解除的违约金计算方式如因乙方原因导致合同解除，乙方应支付给甲方违约金，计算方式为：（具体计算方式）。第十条争议解决10.1双方协商解决争议双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。10.3诉讼方式解决争议如双方同意仲裁，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除的条件和后果合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议自双方签字盖章之日起生效。合同解除后的后果按照双方约定或者法律法规规定处理。第十二条通知和送达12.1双方联系方式的告知双方应书面告知对方的联系人、联系方式等信息。12.2通知的送达时间和方式双方发出的通知或者其他文件，应采用书面形式，并通过邮寄、电子邮件等方式送达对方。通知送达时间为：（具体时间，如：寄出之日起第三日）。第十三条法律适用和争议解决13.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式如双方对合同的签订、履行、解释及争议解决发生任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁，或者向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定14.1双方的其他补充约定双方在其他方面如有约定的，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2对前述条款的修改和补充如双方对本合同的任何条款需要修改或补充，应签订书面修改或补充协议，并经双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：ERP服务与支持详细方案详细描述乙方提供的ERP服务与支持的具体内容，包括但不限于服务范围、服务方式、服务时间等。附件二：服务费用明细表详细列出乙方提供服务所需的费用明细，包括各项服务的费用标准、计算方式等。附件三：培训方案详细描述乙方提供的培训内容、培训形式、培训时间等。附件四：系统升级和维护方案详细描述乙方进行的系统升级和维护的具体内容，包括升级时间、升级方式、维护时间、维护内容等。附件五：数据安全和保密措施详细列出乙方为保护甲方数据安全和保密所采取的技术措施和管理措施。附件六：知识产权声明详细列出乙方和甲方对提供服务和数据的知识产权声明。附件七：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要示例说明。附件八：法律适用及争议解决方式详细描述本合同适用的法律、争议解决方式、仲裁机构等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。示例：乙方未能在约定时间内完成系统升级，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方在规定时间内完成升级，并赔偿因延迟升级导致的损失。2.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款及滞纳金。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠款及按照约定计算的滞纳金。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。示例：双方未能按照约定完成系统升级和维护，导致甲方系统出现故障，双方应承担因故障导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.知识产权：指双方在履行合同过程中所涉及的专利权、著作权、商标权等法律权益。在本合同中的应用：乙方保证提供的服务及相关软件、文档等不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，由乙方承担相应法律责任。在本合同中的应用：如乙方未按照约定提供服务或提供的服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。3.服务费用：指乙方提供服务所需的费用，包括各项服务的费用标准、计算方式等。在本合同中的应用：甲方应按照附件二中的服务费用明细表支付乙方提供的服务费用。4.