二零二四年度网络安全防护协议（含漏洞修复与应急响应）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度网络安全防护协议（含漏洞修复与应急响应）本合同目录一览1.协议范围1.1网络安全服务内容1.1.1漏洞修复1.1.2应急响应1.2服务期限1.3服务地域2.双方责任2.1甲方责任2.1.1提供必要的信息和资源2.1.2配合乙方进行网络安全防护2.2乙方责任2.2.1提供专业的安全防护服务2.2.2及时修复漏洞2.2.3应急响应措施3.服务流程3.1漏洞发现与报告3.2漏洞修复流程3.3应急响应流程4.技术支持和培训4.1技术支持4.1.1在线支持4.1.2现场支持4.2培训4.2.1网络安全意识培训4.2.2技术操作培训5.费用和支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3例外情况7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1法律适用10.2合同解释10.3附加条款11.附件11.1网络安全防护方案11.2漏洞修复记录11.3应急响应记录12.签字页12.1甲方签字12.2乙方签字13.日期14.编号第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1网络安全服务内容1.1.1漏洞修复乙方应在每个季度对甲方提供的信息系统进行安全检查，及时发现并修复系统中存在的漏洞。对于发现的高危漏洞，乙方应在24小时内提供修复方案，并在48小时内完成修复。1.1.2应急响应乙方应对甲方信息系统可能发生的安全事件提供应急响应服务。一旦甲方发生安全事件，乙方应立即启动应急响应流程，并根据事件的严重程度和影响范围，提供相应的技术支持和处理措施。1.2服务期限本协议的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务地域本协议项下的网络安全服务将在中华人民共和国境内提供。第二条双方责任2.1甲方责任2.1.1提供必要的信息和资源甲方应向乙方提供真实、准确和完整的业务信息、系统信息和技术信息，以便乙方能够有效地提供网络安全服务。2.1.2配合乙方进行网络安全防护甲方应积极协助乙方进行网络安全防护工作，包括但不限于提供访问权限、协助测试和修复漏洞等。2.2乙方责任2.2.1提供专业的安全防护服务乙方应按照本协议的约定，提供专业、高效的网络安全服务，保护甲方的信息系统安全。2.2.2及时修复漏洞对于乙方发现的高危漏洞，乙方应在24小时内提供修复方案，并在48小时内完成修复。2.2.3应急响应措施乙方应在甲方发生安全事件时，立即启动应急响应流程，并根据事件的严重程度和影响范围，提供相应的技术支持和处理措施。第三条服务流程3.1漏洞发现与报告乙方在每个季度对甲方信息系统进行安全检查，发现漏洞后应及时向甲方报告。3.2漏洞修复流程乙方应在发现漏洞后24小时内提供修复方案，并在48小时内完成修复。3.3应急响应流程乙方在接到甲方安全事件报告后，应立即启动应急响应流程，并根据事件的严重程度和影响范围，提供相应的技术支持和处理措施。第四条技术支持和培训4.1技术支持4.1.1在线支持乙方通过电话、邮件等方式为甲方提供在线技术支持。4.1.2现场支持乙方应甲方要求提供现场技术支持，现场支持的具体事宜双方可另行协商确定。4.2培训乙方应为甲方提供网络安全意识培训和技术操作培训，培训内容、方式和时间由双方协商确定。第五条费用和支付5.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本协议的约定支付服务费用。5.2支付方式甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整双方可根据实际情况，在本协议有效期内协商调整服务费用。第六条保密条款6.1保密信息6.1.1双方在履行本协议过程中接触到的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息。6.2保密期限本协议项下的保密信息保密期限为【】年。6.3例外情况6.3.1双方同意披露保密信息的；6.3.2保密信息已成为公众领域的信息；6.3.3法律要求披露保密信息。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方违反本协议的约定，导致乙方无法正常履行本协议项下的网络安全服务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约如乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中发生的争议。9.2调解解决如双方协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更如双方同意变更本协议，应以书面形式签订变更协议，经双方盖章后生效。10.3合同终止本协议有效期届满或者双方同意终止本协议的，本协议即行终止。第十一条其他条款11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释本协议未尽事宜，双方可协商补充。本协议的附件及补充协议均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。11.3附加条款双方可在本协议有效期内，经协商一致，签订附加条款，附加条款与本协议具有同等法律效力。第十二条附件本协议的附件包括：12.1网络安全防护方案12.2漏洞修复记录12.3应急响应记录第十三条签字页本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第十四条编号本协议的编号为：【】。签订日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本协议所称的“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术供应商、监管机构等。1.2第三方责任1.2.1第三方应按照本协议的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。1.2.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。1.3第三方权利1.3.1第三方有权按照本协议的约定，获得相应的权益。1.3.2第三方无权干涉甲方和乙方之间的其他事项，除非本协议有明确规定。第二条第三方介入的额外条款2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方协调甲方和乙方应协助第三方履行本协议项下的义务，包括但不限于提供必要的资料、信息和技术支持。2.3第三方监督甲方和乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照本协议的约定履行义务。第三条第三方责任限额3.1赔偿责任如第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方的赔偿责任总额不应超过其在本协议项下应支付的费用。3.2责任转移第三方如因履行本协议而向甲方或乙方承担赔偿责任，有权向其他相关方追偿。3.3第三方责任免除如第三方能证明其无法履行本协议的原因是不可抗力或甲方、乙方故意造成的，第三方不负赔偿责任。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1独立关系第三方与甲方、乙方之间应是独立的关系，彼此之间不应产生任何法律关系。4.2权利划分本协议项下的权利和义务，应由甲方、乙方和第三方分别履行和享有。4.3责任划分如第三方未按照本协议约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失的，由第三方承担责任。甲方和乙方不承担第三方履行不当产生的责任。第五条第三方介入的程序5.1第三方选择甲方和乙方应在签订本协议后【】日内，共同选择第三方，并将选择结果通知对方。5.2第三方协议甲方、乙方和第三方应签订书面协议，明确各自的权利和义务。5.3第三方加入第三方加入本协议后，应按照本协议的约定履行义务，并承担相应的责任。第六条第三方退出6.1第三方如欲退出本协议，应提前【】日书面通知甲方和乙方。6.2第三方退出本协议后，应按照本协议的约定，继续履行其在退出前的义务。第七条违约责任7.1第三方违约如第三方违反本协议的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的违约责任。7.2甲方、乙方违约如甲方、乙方违反本协议的约定，导致第三方无法正常履行本协议项下的义务的，甲方、乙方应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中发生的争议。8.2调解解决如双方协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和终止9.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更如双方同意变更本协议，应以书面形式签订变更协议，经双方盖章后生效。9.3合同终止本协议有效期届满或者双方同意终止本协议的，本协议即行终止。第十条其他条款10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同解释本协议未尽事宜，双方可协商补充。本协议的附件及补充协议均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。10.3附加条款双方可在本协议有效期内，经协商第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：网络安全防护方案详细描述甲方信息系统的安全防护需求、乙方提供的服务内容、服务流程、技术指标等。2.附件二：漏洞修复记录记录乙方发现并修复的漏洞详细信息，包括漏洞等级、影响范围、修复时间等。3.附件三：应急响应记录记录甲方信息系统发生安全事件时，乙方的应急响应行动，包括响应时间、采取措施、处理结果等。4.附件四：技术支持和服务记录记录乙方向甲方提供的技术支持和服务情况，包括服务时间、服务内容、服务效果等。5.附件五：培训资料包括网络安全意识培训和技术操作培训的教材、讲义、PPT等。6.附件六：费用明细表详细列出本协议服务费用的各项明细，包括服务费用、支付时间、支付方式等。7.附件七：第三方协议甲方、乙方与第三方签订的书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定提供必要的信息和资源，导致乙方无法正常履行协议的，甲方应承担违约责任。甲方未协助乙方进行网络安全防护工作，导致乙方修复或应急响应的，甲方应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定提供专业、高效的网络安全服务，导致甲方信息系统遭受损失的，乙方应承担违约责任。乙方未在约定时间内完成漏洞修复或应急响应的，乙方应承担违约责任。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担违约责任。第三方未在约定时间内完成修复方案或应急响应的，第三方应承担违约责任。4.示例说明例如，如果甲方未按约定提供信息系统相关资料，导致乙方无法进行安全检查和修复漏洞，甲方应承担违约责任。例如，如果乙方发现系统漏洞后未在48小时内提供修复方案并完成修复，乙方应承担违约责任。例如，如果第三方未按约定提供技术支持或培训服务，导致甲方无法正常使用网络安全服务，第三方应承担违约责任。全文完。二零二四年度网络安全防护协议（含漏洞修复与应急响应）1本合同目录一览1.网络安全防护目标与范围1.1漏洞修复1.2应急响应2.服务内容与执行标准2.1漏洞扫描与修复2.1.1扫描范围与频率2.1.2修复时间与质量标准2.2安全事件应急响应2.2.1响应流程2.2.2响应时间与处理标准3.服务团队与资源配备3.1服务团队组成3.2资源配备与技术支持4.合同期限与续约条款4.1合同期限4.2续约条件与流程5.费用与支付条款5.1服务费用5.2支付方式与时间6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属与使用7.违约责任与争议解决7.1违约行为与责任7.2争议解决方式与地点8.强制性法律规定8.1遵守法律法规8.2行业标准与规范9.服务变更与终止9.1服务变更条件与流程9.2合同终止条件与后续处理10.客户配合与协助10.1客户义务与责任10.2客户提供的资源与信息11.服务成果交付与验收11.1交付标准与方式11.2验收流程与反馈12.绩效评估与改进12.1绩效评估标准与周期12.2改进措施与实施13.信息安全培训与技术交流13.1培训内容与安排13.2技术交流与支持14.附则14.1合同的生效、修改与解除14.2合同的完整性与优先级14.3合同的继承与转让14.4合同的争议解决与法律适用14.5其他条款与附件第一部分：合同如下：第一条网络安全防护目标与范围1.1漏洞修复1.1.1乙方应根据甲方提供的网络环境和技术要求，对甲方的信息系统进行全面的安全评估，包括但不限于对服务器、数据库、应用系统、网络设备、安全设备等进行安全漏洞扫描。1.1.2乙方在发现安全漏洞后，应立即进行漏洞分析和风险评估，并根据漏洞的严重程度和影响范围制定修复方案。1.1.3乙方应在甲方同意的时限内完成漏洞修复工作，并提交修复报告。修复报告应包括漏洞详细信息、修复方法、修复效果验证等内容。1.2应急响应1.2.1乙方应对甲方信息系统中发生的安全事件进行7x24小时监控，并在发现安全事件后立即启动应急响应流程。1.2.2乙方应根据安全事件的严重程度和影响范围，制定应急处理方案，并及时通知甲方。1.2.3乙方应协助甲方进行安全事件的调查和分析，找出安全事件的根源，并采取相应的措施防止安全事件的再次发生。1.2.4乙方应在应急响应结束后向甲方提交安全事件处理报告，报告应包括事件详细信息、处理过程、处理结果等内容。第二条服务内容与执行标准2.1漏洞扫描与修复2.1.1乙方应使用甲方认可的安全扫描工具进行漏洞扫描，并按照甲方要求的时间节点进行扫描。2.1.2乙方应按照甲方的修复要求进行漏洞修复，并在修复完成后进行效果验证。2.1.3乙方应在每个扫描周期结束后向甲方提交漏洞扫描报告，报告应包括扫描范围、扫描结果、修复建议等内容。2.2安全事件应急响应2.2.1乙方应制定详细的安全事件应急响应流程，并确保流程的实施。2.2.2乙方应在接到甲方通知后的1小时内到达现场，并根据安全事件的实际情况制定应急处理方案。2.2.3乙方应确保在安全事件处理过程中，不影响甲方的正常业务运行。第三条服务团队与资源配备3.1服务团队组成乙方应组建专门的服务团队，负责甲方信息系统的网络安全防护工作。服务团队应包括网络安全工程师、安全分析师、技术支持人员等。3.2资源配备与技术支持乙方应确保服务团队具备处理甲方网络安全事件的能力，并提供必要的技术支持和资源保障。第四条合同期限与续约条款4.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。4.2续约条件与流程如需续约，甲方应在本合同到期前30日内向乙方提出书面续约申请。双方就续约事项达成一致后，签订新的合同。第五条费用与支付条款5.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。5.2支付方式与时间甲方应在本合同签订后30日内，向乙方支付约定的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：户名：【】账号：【】开户行：【】第六条保密与知识产权6.1保密义务乙方应对在合同履行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。6.2知识产权归属与使用乙方应确保在提供服务过程中使用的软件、工具等不侵犯他人的知识产权。合同履行过程中产生的知识产权归甲方所有。第八条强制性法律规定8.1遵守法律法规双方在合同履行过程中应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》等。8.2行业标准与规范双方应遵守网络安全行业的标准与规范，确保合同履行过程中符合行业最佳实践。第九条服务变更与终止9.1服务变更条件与流程如甲方需变更合同约定的服务内容、范围、时间等，应提前30日书面通知乙方。乙方应在接到变更通知后15日内回复甲方，根据变更内容重新调整服务方案，并通知甲方。9.2合同终止条件与后续处理（1）乙方应在终止或解除合同后30日内，向甲方提供所有已提供的服务记录、报告等资料；（2）乙方应按照甲方要求，协助甲方处理合同终止或解除后的相关工作；（3）合同终止或解除后，乙方不得再要求甲方支付任何费用。第十条客户配合与协助10.1客户义务与责任甲方应按照合同约定，向乙方提供所需的信息、资源、访问权限等，确保乙方能够顺利开展网络安全防护工作。10.2客户提供的资源与信息（1）甲方的网络拓扑图、系统架构、应用系统等信息；（2）甲方使用的操作系统、数据库、应用软件等信息；（3）甲方安全防护设备的配置信息、日志等；（4）甲方业务运行的关键时间点，如业务高峰期、节假日等；（5）甲方认为对网络安全防护工作有影响的其它信息。第十一条服务成果交付与验收11.1交付标准与方式乙方应按照合同约定，向甲方交付网络安全防护服务的成果。交付成果的标准与方式如下：（1）漏洞扫描报告：以书面形式交付，内容包括但不限于扫描范围、扫描结果、修复建议等；（2）安全事件应急响应报告：以书面形式交付，内容包括但不限于事件详细信息、处理过程、处理结果等；（3）其他服务成果：按照双方约定的形式和标准交付。11.2验收流程与反馈甲方应在乙方交付服务成果后7日内进行验收。如甲方对服务成果有异议，应在验收期内书面通知乙方，并说明具体异议。乙方应在接到异议通知后30日内，根据甲方意见进行整改。第十二条绩效评估与改进12.1绩效评估标准与周期乙方应定期对提供的网络安全防护服务进行绩效评估，评估标准如下：（1）漏洞修复率：按照约定的时间节点，完成漏洞修复的比例；（2）安全事件响应时间：从接到甲方通知到到达现场的时间；（3）客户满意度：甲方对乙方服务满意度的评价。绩效评估周期为每季度一次。12.2改进措施与实施乙方应根据绩效评估结果，制定改进措施，并立即实施。改进措施应包括但不限于：（1）对服务流程进行优化；（2）对服务团队进行培训和技能提升；（3）对服务资源进行调整和优化配置。第十三条信息安全培训与技术交流13.1培训内容与安排乙方应根据甲方需求，提供信息安全培训。培训内容包括但不限于：（1）网络安全基础知识；（2）网络安全防护技能；（3）安全事件应急响应流程。培训安排应由双方协商确定。13.2技术交流与支持乙方应定期与甲方进行技术交流，分享网络安全防护的最佳实践和技术动态。技术交流的形式包括但不限于：（1）研讨会；（2）线上培训；（3）技术论坛。第十四条附则14.1合同的生效、修改与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除应由双方协商一致，并签订书面文件。14.2合同的完整性与优先级本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。如有冲突，以后签署的文件为准。14.3合同的继承与转让本合同项下的权利义务不可继承或转让。未经双方书面同意，任何一方不得第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方介入范围（1）甲方或乙方在合同履行过程中，如需向第三方采购相关产品或服务；（2）甲方或乙方在合同履行过程中，涉及与第三方的合作、交流或共享信息；（3）本合同所述服务内容涉及第三方的知识产权或合法权益；（4）甲方或乙方在合同履行过程中，可能对第三方造成影响或产生法律责任。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方对甲方或乙方造成的损失或损害，应由第三方承担相应的法律责任。甲方或乙方不承担第三方行为带来的任何损失或损害。2.2第三方责任限额如第三方介入导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方承担有限责任，但第三方责任限额应由甲方和乙方在合同中明确约定。第三条甲乙方的义务与责任3.1通知义务甲方或乙方在合同履行过程中，如发现可能涉及第三方权益的情况，应立即通知对方。3.2协调与沟通甲方或乙方应积极与第三方协调、沟通，以减少第三方介入对合同履行造成的影响。3.3保护第三方权益甲方或乙方在合同履行过程中，应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。第四条第三方介入的协商处理4.1第三方介入的处理流程如甲方或乙方认为第三方的介入可能影响合同履行，应与对方协商处理。协商不成的，可依照本合同约定的争议解决方式解决。4.2第三方介入的解决方式甲方或乙方在解决第三方介入问题时，应尽量采取双方同意的方式。如双方无法达成一致，可依照本合同约定的争议解决方式解决。第五条第三方介入的额外条款与说明5.1额外条款甲方和乙方可以根据本合同的履行情况，签订补充协议，明确第三方介入的额外条款。5.2说明本合同未尽事宜，由甲方和乙方另行协商，并以书面形式补充。补充协议与本合同具有同等效力。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于本合同。本合同不对第三方与甲方、乙方之间的合同关系产生影响。6.2第三方与甲方、乙方之间的权益划分第三方在本合同项下的权益，应由第三方自行主张。甲方和乙方不承担第三方权益的义务。第七条第三方介入的合同变更与终止7.1合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲方和乙方应签订书面协议，明确变更内容。7.2合同终止如第三方介入导致本合同无法履行，甲方和乙方有权依照本合同约定的条款终止合同。合同终止后的处理事项，依照本合同约定执行。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式甲方和乙方在履行本合同过程中，如发生第三方介入的争议，可依照本合同约定的争议解决方式解决。8.2争议解决地点第三方介入的争议解决地点，由甲方和乙方在合同中约定。如合同中未约定，双方可协商确定。第九条第三方介入的适用法律本合同及第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律法规。第十条附则10.1完整性与优先级本合同及其附件，包括任何第三方介入的补充协议，构成完整的合同，优先级如下：（1）本合同；（2）附件；（3）补充协议；（4）第三方介入的书面协议。10.2继承与转让本合同项下的权利义务，不得继承或转让。未经双方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：网络安全防护服务范围与内容本附件详细列出了乙方提供的网络安全防护服务的具体范围和内容，包括漏洞修复、安全事件应急响应等服务项目的具体要求。2.附件2：服务团队与资源配备清单本附件列出了乙方服务团队的人员组成、技术资质以及资源配备情况，包括乙方所使用的工具、软件、硬件设备等。3.附件3：网络安全防护服务费用明细本附件详细列出了乙方提供网络安全防护服务的费用明细，包括服务费用、支付方式、支付时间等。4.附件4：保密协议本附件是甲方和乙方之间关于保密义务的协议，明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息保密的义务和责任。5.附件5：知识产权归属与使用协议本附件是甲方和乙方之间关于知识产权归属和使用权的协议，明确了双方在合同履行过程中对知识产权的归属和使用权的分配。6.附件6：服务成果交付与验收标准本附件详细列出了乙方提供网络安全防护服务的成果交付和验收的标准，包括交付时间、交付方式、验收流程等。7.附件7：信息安全培训与技术交流计划本附件是乙方提供信息安全培训和技术交流的计划，包括培训内容、培训时间、技术交流的形式等。8.附件8：第三方介入的协议本附件是甲方和乙方之间关于第三方介入的协议，明确了第三方介入的范围、责任、处理方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间节点完成漏洞修复，导致甲方信息系统存在安全隐患。违约行为：乙方未在约定的时间内完成漏洞修复。责任认定：根据合同约定，乙方应在每个扫描周期结束后向甲方提交漏洞扫描报告，报告中应包括修复建议。乙方未在约定时间内完成修复，属于违约行为。2.乙方在提供网络安全防护服务过程中，泄露了甲方的商业秘密。违约行为：乙方在合同履行过程中，泄露了甲方的商业秘密。责任认定：根据合同约定，乙方应对在合同履行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。乙方泄露甲方商业秘密，属于违约行为。3.甲方未按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。违约行为：甲方未按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。责任认定：根据合同约定，甲方应在合同签订后30日内，向乙方支付约定的服务费用。甲方未按照约定时间和方式支付费用，属于违约行为。4.乙方在提供网络安全防护服务过程中，未按照约定的标准和流程进行服务。违约行为：乙方在提供网络安全防护服务过程中，未按照约定的标准和流程进行服务。责任认定：根据合同约定，乙方应按照约定的标准和流程提供服务。乙方未按照约定标准和流程进行服务，属于违约行为。全文完。二零二四年度网络安全防护协议（含漏洞修复与应急响应）2本合同目录一览1.网络安全防护服务内容1.1漏洞修复服务1.1.1系统漏洞修复1.1.2应用漏洞修复1.1.3网络设备漏洞修复1.2应急响应服务1.2.1安全事件响应1.2.2DDoS攻击响应1.2.3病毒木马清除1.2.4网络入侵检测与防御1.2.5安全审计与风险评估2.服务范围与对象2.1服务范围2.1.1服务器安全防护2.1.2客户端安全防护2.1.3网络安全防护2.1.4数据安全防护2.2服务对象2.2.1企业内部网络2.2.2企业外部网站2.2.3移动设备2.2.4云服务资源3.服务时间与周期3.1服务时间3.1.1漏洞修复服务时间3.1.2应急响应服务时间3.2服务周期3.2.1定期漏洞扫描与修复3.2.2实时安全事件监控与响应4.服务人员与技术支持4.1服务人员4.1.1网络安全工程师4.1.2安全运维人员4.2技术支持4.2.1安全防护技术咨询4.2.2安全防护方案设计4.2.3安全防护产品培训5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.1.1漏洞修复服务费用5.1.2应急响应服务费用5.2支付方式5.2.1年度预付费5.2.2季度付费5.2.3月度付费6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.1.1服务提供商未按时完成漏洞修复6.1.2服务提供商未按时提供应急响应服务6.2赔偿责任6.2.1服务提供商承担违约责任6.2.2服务提供商赔偿客户损失7.保密条款7.1保密内容7.1.1客户网络信息7.1.2客户业务数据7.1.3双方合作事宜7.2保密期限7.2.1合作期间保密7.2.2合作结束后继续保密8.合作期限与终止8.1合作期限8.1.1本协议合作期限为一年8.2终止条件8.2.1双方协商一致终止8.2.2客户提前解除合同8.2.3服务提供商未能履行合同义务9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构仲裁9.3向人民法院提起诉讼10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除11.其他条款11.1服务提供商应遵守的法律法规11.2客户应遵守的法律法规11.3双方共同遵守的行业规范12.合同的签署、生效与履行12.1签署日期12.2合同生效日期12.3合同履行期限13.双方信息与联系方式13.1服务提供商信息13.2客户信息13.3联系方式14.附件14.1网络安全防护方案14.2漏洞修复与应急响应流程图14.3服务收费标准明细表第一部分：合同如下：1.网络安全防护服务内容1.1漏洞修复服务1.1.1系统漏洞修复服务提供商应根据国际和国内的网络安全标准，定期对客户使用的操作系统、数据库和中间件等软件进行安全漏洞扫描，并在发现漏洞后及时提供修复方案，确保客户系统的安全稳定运行。1.1.2应用漏洞修复服务提供商应对客户使用的各类应用软件进行定期安全漏洞扫描，并在发现漏洞后及时提供修复方案，确保客户应用软件的安全稳定运行。1.1.3网络设备漏洞修复服务提供商应对客户使用的网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）进行定期安全漏洞扫描，并在发现漏洞后及时提供修复方案，确保客户网络设备的安全稳定运行。1.2应急响应服务1.2.1安全事件响应当客户发生安全事件时，服务提供商应立即启动应急响应流程，通过电话、邮件等方式通知客户，并根据客户的需求提供现场或远程的技术支持，协助客户尽快恢复正常的业务运行。1.2.2DDoS攻击响应当客户遭受DDoS攻击时，服务提供商应立即启动应急响应流程，通过电话、邮件等方式通知客户，并根据客户的需求提供现场或远程的技术支持，协助客户尽快恢复正常的服务。1.2.3病毒木马清除当客户系统感染病毒或木马时，服务提供商应立即启动应急响应流程，通过电话、邮件等方式通知客户，并根据客户的需求提供现场或远程的技术支持，协助客户尽快清除病毒木马，恢复系统的安全稳定运行。1.2.4网络入侵检测与防御服务提供商应部署网络入侵检测系统（NIDS）和网络入侵防御系统（NIPS），对客户的网络流量进行实时监控，发现并阻止恶意攻击行为，保护客户网络的安全。1.2.5安全审计与风险评估服务提供商应定期对客户的信息系统进行安全审计和风险评估，识别潜在的安全威胁和漏洞，并提出相应的整改措施和建议，帮助客户提高安全管理水平和风险防范能力。2.服务范围与对象2.1服务范围2.1.1服务器安全防护服务提供商应对客户的服务器进行安全防护，包括但不限于对服务器操作系统、数据库、应用软件等进行安全漏洞扫描和修复，以及对服务器安全策略的制定和实施。2.1.2客户端安全防护服务提供商应对客户的客户端设备进行安全防护，包括但不限于对客户端操作系统、应用软件等进行安全漏洞扫描和修复，以及对客户端安全策略的制定和实施。2.1.3网络安全防护服务提供商应对客户网络进行安全防护，包括但不限于对网络设备（如交换机、路由器、防火墙等）进行安全漏洞扫描和修复，以及对网络安全策略的制定和实施。2.1.4数据安全防护服务提供商应对客户的数据进行安全防护，包括但不限于对数据进行加密存储和传输，对数据库进行安全审计和备份，以及对数据安全策略的制定和实施。2.2服务对象2.2.1企业内部网络服务提供商应对客户的企业内部网络进行安全防护，保护客户内部的计算机系统、网络设备、数据等信息的安全。2.2.2企业外部网站服务提供商应对客户的企业外部网站进行安全防护，保护客户网站的数据安全、服务稳定和用户隐私。2.2.3移动设备服务提供商应对客户的移动设备（如手机、平板电脑等）进行安全防护，保护客户移动设备上的数据安全、服务稳定和用户隐私。2.2.4云服务资源服务提供商应对客户的云服务资源进行安全防护，保护客户云服务中的数据安全、服务稳定和用户隐私。3.服务时间与周期3.1服务时间3.1.1漏洞修复服务时间服务提供商应在客户发现或服务提供商主动发现系统、应用和网络设备存在安全漏洞后，及时提供漏洞修复服务，确保客户的信息系统安全稳定运行。3.1.2应急响应服务时间服务提供商应在客户发生安全事件后，立即启动应急响应流程，为客户提供现场或远程的技术支持，协助客户尽快恢复正常业务运行。3.2服务周期3.2.1定期漏洞扫描与修复服务提供商应定期（如每月、每季度等）对客户的信息系统进行安全漏洞扫描，并在发现漏洞后及时提供修复方案，确保客户的信息系统安全稳定运行。3.28.服务人员与技术支持8.1服务人员8.1.1网络安全工程师服务提供商应指派具有丰富网络安全经验的高级网络安全工程师负责客户网络安全防护服务的实施，确保服务的专业性和高效性。8.1.2安全运维人员服务提供商应指派安全运维人员负责客户信息系统的日常安全监控、应急响应和系统维护工作，确保客户信息系统安全稳定运行。8.2技术支持8.2.1安全防护技术咨询服务提供商应为客户提供网络安全防护技术咨询服务，包括但不限于安全防护策略制定、安全设备选型、安全事件处理等，帮助客户提高网络安全防护水平。8.2.2安全防护方案设计服务提供商应根据客户的业务需求和网络环境，设计科学合理的安全防护方案，并提供方案的实施和优化建议。8.2.3安全防护产品培训服务提供商应为客户的安全管理人员和系统运维人员提供网络安全防护产品的培训，确保客户能够熟练使用安全防护产品，提高客户的自防能力。9.服务费用与支付方式9.1服务费用9.1.1漏洞修复服务费用漏洞修复服务的费用根据客户信息系统中发现的漏洞数量和服务提供商修复漏洞所需的工作量来计算，具体费用在合同中另行约定。9.1.2应急响应服务费用应急响应服务的费用根据服务提供商响应安全事件所需的工作量、资源和时间来计算，具体费用在合同中另行约定。9.2支付方式9.2.1年度预付费客户应在合同签订后支付全年服务费用，服务提供商按照约定的服务内容和服务标准为客户提供服务。9.2.2季度付费客户可以选择按季度支付服务费用，服务提供商在每个季度开始前向客户提供本季度的服务计划，并在服务完成后向客户开具发票。9.2.3月度付费客户可以选择按月支付服务费用，服务提供商在每个月初向客户提供本月的服务计划，并在服务完成后向客户开具发票。10.违约责任与赔偿10.1违约行为10.1.1服务提供商未按时完成漏洞修复服务提供商未按时完成漏洞修复的，应按照合同约定向客户支付违约金，并承担因漏洞未修复导致客户信息系统受损的责任。10.1.2服务提供商未按时提供应急响应服务服务提供商未按时提供应急响应服务的，应按照合同约定向客户支付违约金，并承担因未能及时响应安全事件导致客户业务受损的责任。10.2赔偿责任10.2.1服务提供商承担违约责任服务提供商因违约行为给客户造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据客户损失的实际金额计算。10.2.2服务提供商赔偿客户损失服务提供商因未能履行合同义务或违反合同约定给客户造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据客户损失的实际金额计算。11.保密条款11.1保密内容11.1.1客户网络信息服务提供商应对客户网络的拓扑结构、IP地址、网络设备配置等信息保密，不得向任何第三方泄露。11.1.2客户业务数据服务提供商应对客户业务数据保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。11.1.3双方合作事宜服务提供商应对与客户的合作事宜保密，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限11.2.1合作期间保密服务提供商应在合作期间及合作结束后继续对上述保密内容保密，保密期限根据双方约定确定。12.合作期限与终止12.1合作期限本协议合作期限为一年，自合同签订之日起计算。12.2终止条件12.2.1双方协商一致终止双方协商一致可以终止本协议。12.2.2客户提前解除合同客户提前解除合同的，应按照合同约定向服务提供商支付违约金。12.2.3服务提供商未能履行合同义务服务提供商未能履行合同义务或违反合同约定的，客户有权提前解除合同。13.争议解决方式13.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。1第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。14.2第三方责任14.2.1第三方职责第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守合同约定，履行合同义务，确保合同的顺利实施。第三方应对其提供的服务或产品的质量、安全性、合法性承担责任。14.2.2第三方权利第三方在本合同履行过程中，有权根据合同约定获得相应的报酬和服务条件。14.2.3第三方义务第三方应按照合同约定，及时、准确、完整地提供服务或产品，并保证服务或产品的合法性、合规性。14.3第三方与甲乙方的关系14.3.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系是基于本合同而产生的合同关系。第三方应独立承担合同义务，甲方不承担第三方履行合同义务产生的任何责任。14.3.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系也是基于本合同而产生的合同关系。第三方应独立承担合同义务，乙方不承担第三方履行合同义务产生的任何责任。14.4第三方责任限额14.4.1第三方责任限制第三方应对其提供的服务或产品的质量、安全性、合法性承担责任。但除合同另有约定外，第三方的责任限额不应超过其收取的报酬总额。14.4.2第三方责任免除第三方在履行合同过程中，因不可抗力、意外事件等原因无法履行或部分履行合同的，不负违约责任。14.4.3第三方责任追偿甲方和乙方因第三方提供的服务或产品而遭受损失的，有权向第三方追偿，第三方应按照合同约定或依法承担赔偿责任。15.合同的生效、修改与解除15.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。15.2合同修改任何一方不得未经对方书面同意，对本合同进行修改。双方可就合同的修改事项达成一致，并签订书面修改协议。15.3合同解除双方协商一致可以解除本合同。一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。16.其他条款16.1服务提供商应遵守的法律法规服务提供商应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》等。16.2客户应遵守的法律法规客户应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》等。16.3双方共同遵守的行业规范双方应共同遵守中华人民共和国网络安全行业的相关规范和标准。17.合同的签署、生效与履行17.1签署日期本合