质量管理副总经理岗位职责

质量管理副总经理岗位职责一、岗位概述质量管理副总经理在公司高层管理团队中扮演着重要角色，负责全面推动和实施质量管理体系，确保公司产品和服务的质量符合行业标准和客户期望。该岗位需要具备丰富的质量管理经验和领导能力，以便有效协调各部门的工作，提升整体质量水平。二、核心职责1.质量管理体系建设负责制定和完善公司的质量管理体系，确保其符合国际标准和行业规范。定期评估和更新质量管理政策，推动质量管理体系的持续改进。2.质量目标设定与实施根据公司战略目标，制定年度质量目标，并组织各部门落实。定期监控目标达成情况，分析差距并提出改进措施，确保质量目标的实现。3.质量审核与评估组织内部质量审核，评估各部门的质量管理工作，识别潜在问题并提出改进建议。协调外部审核，确保公司在质量管理方面的合规性。4.质量培训与意识提升负责制定质量培训计划，提升员工的质量意识和技能。组织定期的质量培训和宣传活动，确保全员参与质量管理工作。5.客户投诉与反馈处理建立客户投诉处理机制，及时收集和分析客户反馈，协调相关部门进行问题整改。定期汇总客户投诉数据，分析趋势并提出改进建议。6.质量数据分析与报告负责收集和分析质量相关数据，编制质量分析报告，向高层管理层汇报质量状况和改进建议。利用数据分析工具，识别质量问题的根本原因，推动改进措施的实施。7.跨部门协调与沟通与研发、生产、采购、销售等部门密切合作，确保质量管理工作贯穿于产品生命周期的各个环节。定期召开质量管理会议，促进各部门之间的信息共享和协作。8.供应商质量管理负责供应商的质量评估与管理，建立供应商质量管理体系。定期对供应商进行审核，确保其产品和服务符合公司的质量标准。9.新产品质量评估参与新产品的开发过程，负责对新产品的质量评估和验证，确保其符合质量标准和客户需求。提供技术支持，协助解决新产品开发中的质量问题。10.持续改进与创新推动公司在质量管理方面的持续改进和创新，鼓励员工提出质量改进建议，实施有效的质量改进项目。定期评估改进项目的效果，确保其对质量水平的提升产生积极影响。三、岗位要求1.教育背景具备相关专业的本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关领域的硕士学位优先。2.工作经验拥有至少五年以上质量管理相关工作经验，其中三年以上管理岗位经验。具备跨行业的质量管理经验者优先。3.专业知识熟悉ISO9001等质量管理体系标准，具备质量管理工具和方法的应用能力，如六西格玛、精益生产等。4.领导能力具备较强的领导能力和团队管理经验，能够有效激励和引导团队成员，推动质量管理工作的落实。5.沟通能力具备良好的沟通能力和协调能力，能够与各部门建立良好的合作关系，推动质量管理工作的顺利进行。6.分析能力具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析识别质量问题，提出有效的改进措施。四、工作流程1.制定质量管理计划根据公司战略目标，制定年度质量管理计划，明确各项工作的重点和目标。2.组织质量培训定期组织质量管理培训，提升员工的质量意识和技能，确保全员参与质量管理工作。3.实施质量审核定期开展内部质量审核，评估各部门的质量管理工作，识别问题并提出改进建议。4.收集客户反馈建立客户投诉处理机制，及时收集和分析客户反馈，协调相关部门进行问题整改。5.数据分析与报告定期收集和分析质量相关数据，编制质量分析报