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文档简介

就诊布置管理制度第一章总则第一条为了提高医疗服务质量，保障就诊顺利进行，规范医院的就诊布置工作，特订立本管理制度。第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的就诊布置管理工作。第三条本制度包含就诊预约、门诊挂号、候诊管理等方面的规定。第二章就诊预约第四条患者可以通过以下方式进行就诊预约：电话预约：拨打医院预约电话，依照预约操作流程进行预约。网络预约：在医院官方网站或指定的预约平台进行预约操作。第五条就诊预约的时间范围为每周一至周五的上午8:00—12:00，下午14:00—18:00、第六条就诊预约需供应以下信息：患者姓名患者性别患者身份证号码联系电话就诊科室及医生姓名第七条预约成功后，患者可获得预约编号及就诊时间确实认信息。第八条若患者因故无法定时就诊，请提前24小时通知医院，以便取消或调整预约。第九条就诊预约存在的情况：预约爆满：某科室预约人数已满，患者需等待下次预约机会。取消预约：患者可在预约时间前取消预约，以免占用其他就诊资源。第三章门诊挂号第十条未进行预约的患者可直接进行现场挂号。第十一条患者到达医院后，需先去挂号处进行挂号登记，供应以下信息：患者姓名患者身份证号码就诊科室及医生姓名第十二条当天的挂号名额满时，医院将不再接受现场挂号。第十三条患者可选择普通号或专家号进行挂号。专家号挂号需供应医生的专家号编号。第十四条患者挂号后将获得挂号单，依照挂号单上的就诊时间和科室进行候诊。第四章候诊管理第十五条患者依照挂号单上的就诊时间和科室，在等待区域内有序等待。第十六条医院将依据医生的诊疗情况和患者的就诊次序，合理布置候诊。第十七条患者因特殊情况无法定时就诊，请提前通知候诊区工作人员，工作人员将依据实际情况进行处理。第十八条医院将通过公告、呼叫等方式及时通知患者就诊信息，患者应随时注意公告信息，并听从医院工作人员的指引。第十九条患者在候诊期间应保持良好的秩序和卫生习惯，不得高声喧哗或随地乱扔垃圾。第二十条患者因故无法如期就诊，需再次进行预约或现场挂号。第五章附则第二十一条医院对于违反本制度的行为，将视情节轻重采取相应的处理措施，包含口头警告、书面警告、限制就诊等。第二十二条本制度由医院负责人负责解释。第二十三条本制度自颁布之日起生效，并替换之前的有关规定。第二十四条本制度的修改和解释权

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