杭州市物业服务合同

杭州市物业服务合同合同编号：__________甲方（物业服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________乙方（业主方）：名称：____________地址：________________联系方式：____________地址：____________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为合法注册的物业服务企业，具备提供物业服务的资质。1.1.2乙方为杭州市物业管理区域内住宅或非住宅物业的业主。1.2合同目的本合同旨在规范甲方和乙方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，保证物业管理的正常运行。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.4合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章物业服务与管理2.1物业服务范围2.1.1甲方负责提供住宅或非住宅物业的物业管理服务，包括但不限于：（1）物业设施的维护保养；（2）物业环境的美化绿化；（3）物业安全的保障；（4）物业公共区域的清洁卫生；（5）其他约定的物业服务。2.2物业服务标准2.2.1甲方应按照相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务标准提供物业服务。2.2.2甲方应保证物业服务人员的资质和技能，提供优质的物业服务。2.3物业管理费2.3.1乙方应按照本合同约定的物业管理费标准向甲方支付物业管理费。2.3.2物业管理费的支付方式为______（月付/季付/年付）。第三章业主权益保障3.1业主权益3.1.1乙方享有依法使用、管理、处置其物业的权利。3.1.2乙方有权对物业服务质量进行监督，并就服务问题向甲方提出意见和建议。3.2业主自律3.2.1乙方应遵守物业管理规定，维护物业管理秩序。3.2.2乙方应按时支付物业管理费及其他相关费用。第四章法律责任与纠纷解决4.1法律责任4.1.1甲方违反本合同的约定，导致乙方损失或权益受损的，应承担相应的法律责任。4.1.2乙方违反本合同的约定，导致甲方损失或权益受损的，应承担相应的法律责任。4.2纠纷解决4.2.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。4.2.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章其他约定5.1合同变更5.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。5.1.2本合同的变更、解除或终止，应书面通知对方，并经双方协商一致。5.2合同备案5.2.1本合同自双方签字之日起生效，并于生效后____个工作日内向相关物业管理主管部门备案。5.3通知方式5.3.1双方之间的通知、函件等书面文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。5.4合同副本5.4.1双方各执一份本合同副本，具有同等法律效力。第六章物业服务费用与财务管理6.1物业服务费用6.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共能耗费、公共维修基金等。6.1.2物业管理费的具体收费标准由双方在合同附件中明确。6.1.3公共能耗费按实际使用计算，乙方应按月结算。6.1.4公共维修基金的使用需经乙方同意，并按相关法规执行。6.2财务管理6.2.1甲方应建立健全财务管理制度，保证物业服务费用的合理使用。6.2.2甲方应定期向乙方公布物业服务费用的使用情况，接受乙方的监督。6.2.3甲方应保存物业服务费用相关的财务凭证，以备乙方查验。第七章物业服务品质与监督7.1物业服务品质7.1.1甲方应定期对物业服务品质进行自我评估，并及时改进。7.1.2甲方应设立客户服务，及时处理乙方的投诉和建议。7.1.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，以提升服务质量。7.2监督与投诉7.2.1乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督，提出合理化建议。7.2.2乙方可通过书面或口头形式向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后__小时内给予回应，并在__个工作日内解决。第八章物业使用与维护8.1物业使用8.1.1乙方应按照物业的使用性质和规定用途使用物业。8.1.2乙方不得擅自改变物业的结构和用途，不得违规使用物业设施。8.1.3乙方应遵守物业管理规定，不得在物业区域内从事违法活动。8.2物业维护8.2.1甲方负责物业公共区域和公共设施的日常维护保养。8.2.2乙方应协助甲方进行物业维护工作，不得阻碍甲方维护保养的进行。8.2.3乙方对自用部分的维修保养负责，不得影响公共区域的安全和美观。第九章物业安全与保险9.1物业安全9.1.1甲方应采取必要的安全措施，保障物业区域内的公共安全。9.1.2甲方应定期检查消防设施，保证其正常使用。9.1.3乙方应遵守消防安全规定，不得在物业区域内私拉乱接电线，不得堵塞消防通道。9.2保险9.2.1甲方应按法规要求投保物业公共责任保险。9.2.2乙方应自行承担其自用部分的保险责任。9.2.3双方应在合同附件中明保证险的具体范围和责任。第十章违约责任与赔偿10.1违约责任10.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。10.1.2甲方未按约定提供物业服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为______。10.1.3乙方未按约定支付物业管理费，甲方有权按照______的方式追讨欠费。10.2赔偿10.2.1因甲方原因导致乙方损失，甲方应赔偿乙方相应的损失。10.2.2因乙方原因导致甲方或其他业主损失，乙方应赔偿相应的损失。10.2.3赔偿金额的计算应参照相关法律法规和本合同的约定。第十一章物业管理与服务改进11.1物业管理改进11.1.1甲方应根据物业管理实际情况，定期对服务流程进行优化改进。11.1.2甲方应积极引入新技术、新方法，提升物业服务质量与效率。11.1.3甲方应定期组织员工培训，提高员工的服务意识和专业能力。11.2服务改进反馈11.2.1乙方有权对甲方的服务改进提出意见和建议。11.2.2甲方应设立服务改进反馈渠道，及时收集乙方的反馈信息。11.2.3甲方应根据乙方反馈的信息，及时调整和改进服务内容。第十二章物业服务合同续签与终止12.1合同续签12.1.1本合同期限届满前，双方均有权提出续签本合同的意愿。12.1.2双方续签合同时应就合同条款进行协商，达成一致意见后签订新的物业服务合同。12.2合同终止12.2.1在合同期限内，除非法律法规规定或双方协商一致，任何一方不得单方面终止本合同。12.2.2若一方违约，另一方有权按照合同约定终止本合同，并要求违约方承担违约责任。第十三章物业服务合同的转让与变更13.1合同转让13.1.1未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。13.1.2若甲方发生合并、分立等变更，本合同对承受其权利义务的法人或组织继续有效。13.2合同变更13.2.1双方同意对本合同进行变更的，应书面签署变更协议。13.2.2合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。第十四章不可抗力与意外事件14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方应及时通知对方。14.1.2双方应共同努力，减轻不可抗力对合同履行的影响。14.1.3不可抗力事件解除后，双方应继续履行本合同。14.2意外事件14.2.1因意外事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方应友好协商处理。14.2.2意外事件包括但不限于自然灾害、行为等不可预见、不可避免、不可克服的事件。第十五章其他事项15.1法律适用本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2合同附件本合同附件为本