软件销售及后续服务合同

软件销售及后续服务合同合同编号：__________合同各方：1.合同甲方：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：2.合同乙方：地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方是一家专业从事软件研发、销售及提供技术服务的公司，拥有甲方的软件产品及相关的知识产权；乙方是一家具备软件购买、使用及后续服务需求的单位或个人，愿意购买甲方的软件产品并接受后续服务；双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供软件销售及后续服务事宜达成如下协议：第一条软件产品及价格1.1甲方同意向乙方销售软件产品，软件产品的名称、版本、功能等详见附件。1.2乙方向甲方购买软件产品，软件产品的价格详见附件。1.3双方确认，软件产品的价格包括但不限于软件授权费、技术服务费等。第二条软件交付及验收2.1甲方应在合同签订后____个工作日内，将软件产品及相关的技术资料交付给乙方。2.2乙方应在收到软件产品及技术资料后____个工作日内进行验收，并将验收结果通知甲方。2.3乙方如对软件产品有异议，应在验收期内提出，并书面通知甲方。甲方应在收到异议后____个工作日内答复乙方。第三条后续服务3.1甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供免费的软件升级服务和技术支持。3.2甲方应在接到乙方的技术支持请求后____个工作日内响应，并提供相应的技术支持。3.3甲方应在合同有效期内，按照乙方的需求，提供相应的培训服务。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的标准为合同金额的____%。5.2若一方未按约定履行合同义务，另一方有权要求违约方继续履行，并有权要求违约方支付相应的违约金。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.软件产品详细说明2.软件价格明细表3.软件交付及验收标准4.技术支持服务请求表5.培训课程安排及大纲二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付软件产品及技术资料，或交付的软件产品及技术资料不符合约定的，视为违约。2.甲方未按约定提供软件升级服务和技术支持，或响应技术支持请求的时间超过约定的，视为违约。3.甲方未按约定提供培训服务，或培训内容不符合乙方需求的，视为违约。4.乙方未按约定时间进行验收，或未在验收期内提出异议的，视为违约。5.乙方未按约定支付软件购买款项的，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有知识产权的计算机软件，包括软件程序、文档及相关的技术资料。2.后续服务：指甲方在合同有效期内为乙方提供的软件升级服务、技术支持和培训服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金，计算标准为合同金额的一定比例。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件交付及验收问题：如乙方在验收期内对软件产品有异议，应立即书面通知甲方，并提供详细的问题描述。甲方应在收到异议后规定的工作日内答复乙方，并采取相应的补救措施。2.技术支持服务问题：如甲方未能在规定时间内响应技术支持请求，乙方可以书面形式向甲方提出投诉。甲方应在收到投诉后规定的工作日内回复乙方，并采取措施解决技术支持问题。3.培训服务问题：如甲方提供的培训内容不符合乙方需求，乙方应在培训结束后____个工作日内向甲方提出书面意见。甲方应在收到意见后____个工作日内答复乙方，并根据乙方的需求调整培训内容。4.支付款项问题：如乙方未能按约定时间支付软件购买款项，甲方有权暂停后续服务的提供，直至乙方支付完毕。五、所有应用场景：1.软件销售：甲方将软件产品销售给乙方，乙方购买并使用甲方软件产品。2.软件升级：甲方为乙方提供软件升级服务，以保证软件产品的功能和性能得到优化。3.技术支持：甲方为乙方提供技