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文档简介
酒店品质严格保保证合同编号:__________合同签订日期:__________甲方(酒店):__________乙方(客户):__________一、服务内容1.2乙方作为客户,承诺按照本合同约定的条款接受甲方提供的服务。二、服务标准2.1甲方提供的服务应符合国家及行业相关标准,保证服务质量,确保乙方在住宿期间享有舒适、安全的环境。2.2甲方应保证客房设施设备齐全、功能正常,包括但不限于:床铺、卫生间、淋浴设施、空调、电视、电话等。2.3甲方应提供清洁、整洁的客房,保证客房卫生达到国家卫生标准。2.4甲方应提供规范、热情、周到的接待服务,包括但不限于:客房预订、入住登记、退房手续、行李服务等。2.5甲方应保障乙方的隐私权和财产权,不得泄露乙方个人信息,不得擅自侵占或损坏乙方财物。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币(大写):__________元整(小写):__________元。3.2乙方支付服务费用后,甲方应及时为乙方提供约定的服务。3.3甲方应在服务结束后向乙方提供正规发票。四、服务期限4.1本合同的服务期限为:__________年,自合同签订之日起计算。4.2服务期限届满后,如甲乙双方同意继续合作,应签订书面续约协议。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务,或服务质量不符合约定标准的,乙方有权要求甲方改正或赔偿。5.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的,甲方有权拒绝提供服务,并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,对甲乙双方具有法律约束力。甲方(酒店):__________乙方(客户):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方(酒店)营业执照复印件2.乙方(客户)身份证复印件3.服务质量标准说明书4.房间设施清单5.服务费用明细表6.续约协议模板7.投诉与纠纷处理流程图8.法律法规相关条款汇编二、违约行为及认定:1.甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定标准的,视为甲方违约。2.乙方未按照合同约定支付服务费用的,视为乙方违约。3.甲方泄露乙方个人信息或擅自侵占、损坏乙方财物的,视为甲方违约。4.乙方在合同约定服务期限内未提出续约要求,视为乙方违约。5.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释:1.合同法:《中华人民共和国合同法》2.服务质量:指甲方提供服务时应达到的国家及行业相关标准。3.服务费用:指乙方为享受甲方提供的服务而支付的费用。4.违约金:指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.争议解决:指甲乙双方在履行合同过程中发生的争议通过协商或法律途径解决。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务不符合标准:乙方应及时向甲方提出,甲方应尽快改正并赔偿。2.服务费用支付纠纷:双方应核对费用明细,如有疑问可要求甲方解释。3.隐私权和财产权受损:乙方应立即通知甲方,甲方应采取措施制止并赔偿。4.合同续约问题:双方可签订书面续约协议,明确续约条件和期限。5.法律法规变更:双方应及时关注相关法律法规变化,必要时可签订补充协议。五、所有应用场景:1.酒店与客户之间就住宿服务及相关服务达成协议。2.客户预订酒店房间并支付服务费用。3.酒店按照约定提供服务,确保客户住宿期间享有高品质服务。4.客户按照约
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