经济师考试旅游经济高级经济实务试题与参考答案

经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题(答案在后面)一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某旅游公司计划开发一款新的旅游产品——生态度假屋。生态度假屋是一种结合了自然风光和休闲娱乐设施的度假住宿方式，旨在吸引那些寻求高品质度假体验的游客。为了确保产品的成功，该公司进行了详细的市场调研，分析了目标客户群体的需求，并制定了初步的产品定位和营销策略。在产品开发过程中，公司面临了以下几个主要问题：目标市场选择：如何确定最具潜力的目标市场，并制定相应的市场进入策略？产品定位：如何根据市场需求和竞争状况，确定生态度假屋的独特卖点和价格策略？营销策略：如何设计有效的营销组合，包括产品、价格、渠道和促销策略，以吸引并留住目标客户？运营管理：如何确保度假屋的高品质服务，并有效控制运营成本，以实现盈利目标？问题目标市场选择：请简要分析生态度假屋的目标市场选择应考虑的主要因素，并针对该公司的情况提出具体的市场进入策略建议。产品定位：基于市场调研结果，请为该公司生态度假屋制定一个清晰、独特的产品定位，并解释为什么这个定位能够满足目标客户的需求。营销策略：请设计一个针对生态度假屋的营销组合方案，包括产品、价格、渠道和促销四个方面，并说明各部分的具体内容和实施建议。第二题案例材料某旅游公司计划开发一款新的旅游产品——生态度假屋。生态度假屋是一种结合了自然风光和休闲娱乐设施的度假住宿方式，旨在吸引那些寻求高品质度假体验的游客。为了确保产品的成功，该公司进行了详细的市场调研，分析了目标客户群的需求和偏好，并制定了详细的营销策略。问题市场调研生态度假屋产品定位为高端市场，主要面向国内外中高收入群体。在进行市场调研时，该公司应该重点关注哪些方面的信息？请列出至少5种不同的市场调研工具，并对每种工具提供实际案例。目标客户群分析根据市场调研结果，该公司将目标客户群细分为两类：国内游客和国外游客。请分别描述这两类客户群的主要特征，并针对每类客户群提出至少3项个性化服务建议。营销策略制定为了吸引目标客户群，该公司制定了以下营销策略：推出会员制度，提供专属优惠；与知名旅游网站合作，增加品牌曝光度；在当地社区开展宣传活动，提高产品的知名度。请评价这些营销策略的有效性，并提出改进建议。第三题旅游开发与管理案例分析案例材料内容：随着经济的增长与人们消费水平的提升，某地区的旅游业迎来了快速发展。本次案例主要围绕该地区的旅游开发与管理进行展开。该地区的旅游资源丰富，既有历史文化遗址，又有自然风光，吸引了大量的游客前来观光游览。但在旅游发展的同时，也面临着一系列问题，如基础设施建设滞后、服务质量参差不齐、生态环境保护压力增大等。当地政府对旅游业发展高度重视，采取了一系列措施进行旅游资源的开发与保护。结合案例材料分析当地旅游发展的优势与挑战？请列举至少三个优势与两个挑战。当地政府在旅游开发中应采取哪些措施以应对当前挑战？请给出至少三个建议措施。针对当地的旅游业发展，你认为还有哪些其他关键因素需要关注？请简要说明理由。二、论述题（30分）随着旅游业的快速发展，旅游经济已成为推动地方经济增长的重要力量。然而，在旅游经济的快速增长过程中，也出现了一些问题，如旅游资源过度开发、旅游环境恶化、旅游市场秩序混乱等。为了解决这些问题，需要采取一系列措施来促进旅游经济的可持续发展。请结合所学知识，谈谈你对以下问题的看法和建议。经济师考试旅游经济高级经济实务自测试题与参考答案一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料某旅游公司计划开发一款新的旅游产品——生态度假屋。生态度假屋是一种结合了自然风光和休闲娱乐设施的度假住宿方式，旨在吸引那些寻求高品质度假体验的游客。为了确保产品的成功，该公司进行了详细的市场调研，分析了目标客户群体的需求，并制定了初步的产品定位和营销策略。在产品开发过程中，公司面临了以下几个主要问题：目标市场选择：如何确定最具潜力的目标市场，并制定相应的市场进入策略？产品定位：如何根据市场需求和竞争状况，确定生态度假屋的独特卖点和价格策略？营销策略：如何设计有效的营销组合，包括产品、价格、渠道和促销策略，以吸引并留住目标客户？运营管理：如何确保度假屋的高品质服务，并有效控制运营成本，以实现盈利目标？问题目标市场选择：请简要分析生态度假屋的目标市场选择应考虑的主要因素，并针对该公司的情况提出具体的市场进入策略建议。产品定位：基于市场调研结果，请为该公司生态度假屋制定一个清晰、独特的产品定位，并解释为什么这个定位能够满足目标客户的需求。营销策略：请设计一个针对生态度假屋的营销组合方案，包括产品、价格、渠道和促销四个方面，并说明各部分的具体内容和实施建议。答案目标市场选择在确定目标市场时，应综合考虑以下因素：市场需求、竞争状况、地理条件、消费习惯、经济水平等。对于该公司，可以优先考虑以下几类市场：偏远地区的富裕人群：这些人群对高品质的度假体验有较高需求，且支付能力较强。生态旅游爱好者：这部分人群注重自然环境和生态平衡，愿意为符合自己价值观的产品支付更高价格。度假村和酒店替代品的消费者：这些消费者在寻找不同于传统度假村和酒店的全新住宿体验。针对以上市场，建议采取以下市场进入策略：针对富裕人群，可以通过高端营销和定制服务来塑造品牌形象；针对生态旅游爱好者，可以强调产品的生态友好性和可持续性；针对度假村和酒店替代品的消费者，可以通过价格优惠和独特的住宿体验来吸引他们。产品定位基于市场调研结果，可以将该公司生态度假屋的产品定位为“高品质、生态友好、个性化定制”的度假住宿方式。具体来说：高品质：提供舒适的住宿环境、优质的餐饮服务和先进的娱乐设施，确保游客能够享受到高品质的度假体验。生态友好：注重保护生态环境，采用环保材料和节能技术，减少对自然环境的破坏。个性化定制：根据游客的需求和喜好，提供个性化的住宿方案和服务，如私人管家、定制行程等。这个定位能够满足目标客户的需求，因为：对于追求高品质度假体验的游客来说，生态度假屋提供了舒适的环境和优质的服务；对于注重生态环保的游客来说，度假屋的生态友好性符合他们的价值观；对于希望获得个性化服务的游客来说，度假屋的个性化定制服务满足了他们的特殊需求。营销策略针对生态度假屋的营销组合方案如下：产品：提供高品质的住宿环境、优质的餐饮服务和先进的娱乐设施，并根据市场需求推出不同档次的住宿套餐。价格：根据目标市场和竞争状况制定灵活的价格策略，如高峰期价格上涨、淡季价格优惠等。渠道：通过旅行社、在线旅游平台等渠道进行推广和销售，同时与目标客户群体建立良好的合作关系。促销：采用广告宣传、节庆活动、会员制度等多种促销手段吸引潜在客户，并通过客户口碑传播扩大品牌知名度。具体实施建议如下：与旅行社合作，推出联名套餐或优惠活动，吸引更多潜在客户；在线旅游平台上加大宣传力度，提高品牌曝光率；定期举办节庆活动，如生态摄影比赛、主题晚会等，增强品牌影响力；设立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，提高客户忠诚度。第二题案例材料某旅游公司计划开发一款新的旅游产品——生态度假屋。生态度假屋是一种结合了自然风光和休闲娱乐设施的度假住宿方式，旨在吸引那些寻求高品质度假体验的游客。为了确保产品的成功，该公司进行了详细的市场调研，分析了目标客户群的需求和偏好，并制定了详细的营销策略。问题市场调研生态度假屋产品定位为高端市场，主要面向国内外中高收入群体。在进行市场调研时，该公司应该重点关注哪些方面的信息？请列出至少5种不同的市场调研工具，并对每种工具提供实际案例。目标客户群分析根据市场调研结果，该公司将目标客户群细分为两类：国内游客和国外游客。请分别描述这两类客户群的主要特征，并针对每类客户群提出至少3项个性化服务建议。营销策略制定为了吸引目标客户群，该公司制定了以下营销策略：推出会员制度，提供专属优惠；与知名旅游网站合作，增加品牌曝光度；在当地社区开展宣传活动，提高产品的知名度。请评价这些营销策略的有效性，并提出改进建议。答案市场调研问卷调查：设计针对中高收入群体的问卷，了解他们对生态度假屋的需求、偏好和消费习惯。深度访谈：邀请行业专家、潜在客户和合作伙伴进行深度访谈，获取关于产品定位、市场竞争和客户需求的见解。数据挖掘：分析过去几年的旅游数据和消费者行为，了解生态度假屋的市场潜力和竞争对手情况。实地考察：前往类似产品的度假村进行实地考察，了解产品特点、客户评价和市场接受度。焦点小组：组织目标客户群进行焦点小组讨论，收集他们对产品的看法和建议。目标客户群分析国内游客主要特征：中等收入水平，关注家庭度假、亲子活动和自然风光；倾向于选择价格适中、设施完善的度假村；对文化和历史景点有浓厚兴趣。个性化服务建议：提供家庭房型，配备儿童游乐设施；开发与当地文化相关的主题活动，如民俗表演、手工艺品制作；提供一站式预订服务，包括交通、餐饮和娱乐设施。国外游客主要特征：高收入水平，追求高品质度假体验；对环保和可持续发展有较高要求；倾向于选择具有独特设计和高端设施的度假村。个性化服务建议：提供环保认证的度假产品，如绿色能源使用、废物回收等；开发跨文化体验活动，如国际美食节、文化交流活动；提供高品质的客房和私人管家服务。营销策略制定评价：这些营销策略在一定程度上能够吸引目标客户群，但需要进一步细化和优化。改进建议：加强与旅游网站的合作，提供更多优惠信息和预订便利；在社交媒体平台上开展精准营销，提高品牌知名度和用户粘性；定期收集客户反馈，不断改进产品和服务质量，提升客户满意度。第三题旅游开发与管理案例分析案例材料内容：随着经济的增长与人们消费水平的提升，某地区的旅游业迎来了快速发展。本次案例主要围绕该地区的旅游开发与管理进行展开。该地区的旅游资源丰富，既有历史文化遗址，又有自然风光，吸引了大量的游客前来观光游览。但在旅游发展的同时，也面临着一系列问题，如基础设施建设滞后、服务质量参差不齐、生态环境保护压力增大等。当地政府对旅游业发展高度重视，采取了一系列措施进行旅游资源的开发与保护。结合案例材料分析当地旅游发展的优势与挑战？请列举至少三个优势与两个挑战。答案：优势：①旅游资源丰富，既有历史文化遗址又有自然风光；②经济持续增长和消费者水平的提升为旅游业提供了广阔的市场；③当地政府高度重视旅游业发展。挑战：①基础设施建设滞后，不能满足日益增长的旅游需求；②服务质量参差不齐，影响游客体验；③生态环境保护压力增大，需要平衡旅游开发与生态保护的关系。当地政府在旅游开发中应采取哪些措施以应对当前挑战？请给出至少三个建议措施。答案：①加强基础设施建设，提升旅游服务能力和水平；②加强对旅游从业人员的培训和管理，提高服务质量；③注重生态环境保护，坚持可持续旅游发展；④加强规划和监管，避免无序开发；⑤推进旅游产业与相关产业融合发展，提高旅游的综合效益。针对当地的旅游业发展，你认为还有哪些其他关键因素需要关注？请简要说明理由。答案：①市场需求变化：随着消费者需求的多样化，旅游业需要关注市场需求变化，提供多样化的旅游产品与服务。②旅游营销策略：有效的旅游营销能够提升旅游目的地的知名度和吸引力。③区域合作与协同发展：加强区域间的旅游合作，共同打造旅游目的地，实现资源共享和优势互补。④旅游科技创新：利用现代科技手段提升旅游业的服务水平和竞争力。⑤社区参与与利益相关者协调：鼓励当地社区参与旅游发展，协调好政府、企业、当地居民等利益相关者的关系，促进旅游业的和谐发展。二、论述题（30分）随着旅游业的快速发展，旅游经济已成为推动地方经济增长的重要力量。然而，在旅游经济的快速增长过程中，也出现了一些问题，如旅游资源过度开发、旅游环境恶化、旅游市场秩序混乱等。为了解决这些问题，需要采取一系列措施来促进旅游经济的可持续发展。请结合所学知识，谈谈你对以下问题的看法和建议。答案：首先，旅游资源的过度开发是一个严重的问题。为了解决这个问题，我们需要加强旅游资源的保护和管理。政府应该制定相应的法律法规，对旅游资源的开发进行严格限制，禁止无节制地开采自然资源和破坏生态环境。同时，政府还应该加大对旅游资源的保护力度，提高旅游资源的利用效率，确保旅游资源的可持续利用。其次，旅游环境的恶化也是一个不容忽视的问题。为了改善旅游环境，我们需要加强环境保护工作。政府应该加强对旅游景区的环境监管，对违反环保规定