2024年信息技术服务合同：软件升级与维护3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技术服务合同：软件升级与维护本合同目录一览1.软件升级与维护服务内容1.1软件升级服务1.1.1升级版本发布1.1.2升级版本测试1.1.3升级版本部署1.1.4升级版本培训1.2软件维护服务1.2.1故障处理1.2.2系统优化1.2.3安全防护1.2.4数据备份与恢复2.服务期限与时间安排2.1服务期限2.2服务时间安排3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1升级服务费用3.1.2维护服务费用3.2支付方式4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.2乙方责任与义务5.保密条款6.违约责任7.争议解决方式8.合同的生效、变更与解除9.其他条款9.1技术支持与服务9.2软件版本更新政策9.3知识产权保护9.4法律法规遵守10.甲方（客户）信息11.乙方（服务提供商）信息12.合同附件12.1软件升级与维护计划表12.2服务费用明细表13.签字盖章页14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.软件升级与维护服务内容1.1软件升级服务1.1.1乙方根据甲方提供的软件版本信息，研发新的升级版本，并在升级版本发布前进行充分的测试，确保新版本的稳定性和可用性。1.1.2升级版本测试应在乙方提供的测试环境中进行，甲方应提供必要的技术支持和测试反馈。1.1.3升级版本部署时，乙方应提供详细的技术指导，确保甲方能够顺利完成部署。1.1.4乙方应对新升级的版本进行培训，确保甲方人员能够熟练掌握新版本的使用方法。1.2软件维护服务1.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的4小时内响应，并按照甲方的要求及时处理故障。1.2.2乙方应定期对系统进行优化，以提高系统性能和稳定性。1.2.3乙方应采取必要的措施，确保系统的安全防护，防止病毒和黑客攻击。1.2.4乙方应定期对数据进行备份，并在需要时提供数据恢复服务。2.服务期限与时间安排2.1本合同的服务期限为三年，自合同生效之日起计算。2.2乙方应按照甲方提供的软件升级与维护计划表，合理安排技术支持和服务时间。3.服务费用与支付方式3.1乙方向甲方提供的软件升级与维护服务，甲方应支付如下费用：3.1.1升级服务费用：人民币万元整3.1.2维护服务费用：人民币万元整4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务4.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用。4.1.2甲方应提供软件版本信息和技术支持，确保乙方能顺利提供服务。4.2乙方责任与义务4.2.1乙方应按照合同约定提供软件升级与维护服务。4.2.2乙方应对提供服务过程中获取的甲方信息保密。5.保密条款5.1乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息严格保密。5.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，延续五年。6.违约责任6.1甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的1%per天。6.2乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。7.争议解决方式7.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.合同的生效、变更与解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2除非双方另有约定，本合同不得擅自变更或解除。8.3任何一方欲变更或解除本合同，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。9.其他条款9.1技术支持与服务9.2软件版本更新政策乙方应定期向甲方提供新版本的软件更新，并在新版本发布前通知甲方。甲方有权根据实际情况决定是否接受更新。9.3知识产权保护乙方应确保提供服务的软件和相关技术不侵犯任何第三方的知识产权。9.4法律法规遵守双方应遵守与本合同执行相关的所有法律法规，并按照法律规定承担相应的法律责任。10.甲方（客户）信息10.1甲方名称：科技有限公司10.2甲方地址：市区路号10.3联系人：10.4联系电话：11.乙方（服务提供商）信息11.1乙方名称：信息技术有限公司11.2乙方地址：市区路号11.3联系人：11.4联系电话：12.合同附件12.1软件升级与维护计划表12.2服务费用明细表13.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方外，与本合同执行相关联的自然人、法人和其他组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方、技术支持方等。16.第三方介入的条件和程序16.1当甲乙双方在执行本合同时，如有第三方介入的需求，应提前书面通知对方，并说明介入的目的、方式、时间等。16.2甲乙双方应在本合同范围内，积极配合第三方的介入工作，提供必要的资料、信息和便利条件。16.3第三方介入的时间和期限由甲乙双方协商确定，并应提前通知对方。17.第三方责任限额17.1第三方介入时，应向甲乙双方明示其责任范围和责任限额。17.2第三方在其责任范围内，应严格按照甲乙双方的指示和本合同的约定执行任务。17.3如果第三方因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.4甲乙双方应尽力避免因第三方介入而导致的额外费用和损失。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方介入时，应清楚区分其与甲乙双方以及其他相关方的关系。18.2第三方不得利用其介入本合同的机会，侵犯甲乙双方的合法权益，也不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.3第三方应遵守相关法律法规，不得从事任何违法活动。19.第三方介入的额外条款及说明19.1如第三方介入导致本合同的执行发生变更，甲乙双方应重新签订补充协议，明确变更的内容、范围、责任等。19.2甲乙双方应确保第三方介入不会损害国家利益、社会公共利益以及其他第三方的合法权益。19.3第三方介入时，甲乙双方应保留相关证据，以备不时之需。20.第三方介入后的合同效力20.1第三方介入不影响甲乙双方在本合同项下的权利和义务。20.2甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，并按照本合同的约定处理与第三方介入相关的事宜。21.第三方介入的终止21.1第三方介入完成后，应向甲乙双方提交介入报告，并办理相关手续。21.2甲乙双方对第三方介入的报告和手续进行审核，确认无误后，第三方介入终止。22.第三方介入后的争议解决22.1对于因第三方介入而产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。22.2若协商不成，甲乙双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。23.第三方介入后的保密义务23.1第三方介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。23.2保密期限自第三方介入终止之日起计算，延续至本合同终止或解除后五年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件升级与维护计划表附件2：服务费用明细表附件1：软件升级与维护计划表1.软件升级计划表应详细列出每次软件升级的版本号、升级内容、预计升级时间等信息。2.维护服务计划表应详细列出维护服务的内容、时间、责任人等信息。3.甲方应根据实际业务需求，向乙方提出软件升级与维护的申请，乙方根据申请制定相应的计划表。附件2：服务费用明细表1.服务费用明细表应详细列出服务费用的构成，包括但不限于软件升级费用、维护费用、第三方费用等。2.费用明细表应明确每项费用的金额、支付时间、支付方式等信息。3.甲方应按照费用明细表的约定支付服务费用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用的。2.乙方未按照约定提供软件升级与维护服务的。3.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密的。4.第三方未按照约定完成介入工作的。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付款项的1%per天。2.乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总额的10%。3.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密的，应向甲方支付违约金，违约金金额为损失金额的赔偿。4.第三方未按照约定完成介入工作的，应向甲乙双方承担相应的赔偿责任。示例说明：1.如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，例如：如果应支付10万元的服务费用，甲方迟延支付10天，则应支付1000元的违约金。2.如果乙方未按照约定提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，例如：如果合同总额为50万元，乙方未提供服务，则应支付5万元的违约金。3.如果乙方未按照约定保护甲方的商业秘密、技术秘密，导致甲方损失10万元，乙方应支付10万元的违约金作为赔偿。4.如果第三方未按照约定完成介入工作，导致甲乙双方损失5万元，第三方应向甲乙双方承担5万元的赔偿责任。全文完。2024年信息技术服务合同：软件升级与维护1本合同目录一览1.软件升级与维护服务范围1.1软件升级服务1.1.1升级版本发布1.1.2升级方案制定1.1.3升级实施与监督1.1.4升级问题处理与反馈1.2软件维护服务1.2.1日常维护1.2.2故障处理1.2.3技术支持1.2.4定期检查与优化2.服务期限与时间安排2.1服务期限2.1.1起始日期2.1.2结束日期2.2服务时间安排2.2.1在线支持时间2.2.2应急响应时间2.2.3定期维护时间3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1升级服务费用3.1.2维护服务费用3.2支付方式3.2.1预付费3.2.2按需付费4.双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1提供必要的信息与资源4.1.2配合乙方进行软件升级与维护4.2乙方义务4.2.1按时提供软件升级服务4.2.2保证软件维护服务质量4.3违约责任4.3.1甲方违约责任4.3.2乙方违约责任5.知识产权保护5.1软件知识产权5.1.1软件版权5.1.2软件专利权5.2侵权责任5.2.1甲方侵权责任5.2.2乙方侵权责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露责任7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.其他条款9.1通知与送达9.2适用法律9.3合同附件10.合同的签署与盖章10.1甲方签署10.2乙方签署10.3盖章11.附件一：软件升级与维护详细计划11.1升级内容11.2维护项目11.3时间安排11.4人员配置12.附件二：服务费用明细表12.1升级服务费用明细12.2维护服务费用明细13.附件三：保密协议13.1保密信息范围13.2保密义务与责任13.3泄露处理14.附件四：争议解决机构联系方式14.1协商联系方式14.2调解联系方式14.3仲裁联系方式14.4法律途径联系方式第一部分：合同如下：第一条：软件升级与维护服务范围1.1软件升级服务1.1.1乙方负责根据甲方提供的软件版本，制定详细的升级方案，并在甲方同意后进行软件升级。1.1.2升级方案制定包括对现有软件的功能、性能进行评估，确定升级的目标版本，编写详细的升级计划。1.1.3升级实施与监督由乙方负责，确保软件升级过程的顺利进行，并对升级过程中的问题进行及时处理。1.1.4升级问题处理与反馈：乙方在升级过程中发现的问题应及时通知甲方，并提供解决方案。甲方对解决方案有异议时，双方应共同协商解决。1.2软件维护服务1.2.1乙方提供日常维护服务，包括对软件进行定期检查、优化，确保软件的正常运行。1.2.2故障处理：对于软件在使用过程中出现的故障，乙方应在接到甲方通知后8小时内提供应急响应，并根据故障情况提供解决方案。1.2.3技术支持：乙方为甲方提供在线技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。1.2.4定期检查与优化：乙方定期对软件进行检查和优化，提高软件的性能和稳定性，并将检查结果向甲方报告。第二条：服务期限与时间安排2.1服务期限2.1.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为三年。2.1.2如果双方同意续约，应在该合同到期前一个月内签订新的合同。2.2服务时间安排2.2.1在线支持时间：工作日9:0018:00。2.2.2应急响应时间：接到故障通知后8小时内提供应急响应。2.2.3定期维护时间：每月一次，具体时间由乙方与甲方协商确定。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1升级服务费用：根据软件版本、升级内容等具体情况，双方协商确定。3.1.2维护服务费用：每月固定费用，根据软件规模、维护内容等具体情况，双方协商确定。3.2支付方式3.2.1预付费：甲方应在合同签订后一个月内，支付全部服务费用。3.2.2按需付费：对于甲方提出的特殊需求，双方协商确定费用，并在确认服务完成后支付。第四条：双方义务与责任4.1甲方义务4.1.1提供必要的信息与资源：甲方应向乙方提供软件的详细信息、使用环境、相关文档等，以便乙方更好地进行软件升级与维护。4.1.2配合乙方进行软件升级与维护：甲方应积极协助乙方进行软件升级与维护工作，提供所需的技术支持和其他配合。4.2乙方义务4.2.1按时提供软件升级服务：乙方按照合同约定，按时完成软件升级工作。4.2.2保证软件维护服务质量：乙方应确保软件维护服务的质量，保障软件的正常运行。4.3违约责任4.3.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。4.3.2乙方违约责任：乙方未按合同约定完成软件升级与维护工作，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。第五条：知识产权保护5.1软件知识产权5.1.1软件版权：软件版权归甲方所有。5.1.2软件专利权：软件专利权归甲方所有。5.2侵权责任5.2.1甲方侵权责任：如乙方在软件升级与维护过程中侵犯第三方知识产权，甲方应承担相应责任。5.2.2乙方侵权责任：如乙方在提供软件升级与维护服务过程中侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应责任。第六条：保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限6.2.1双方对对方的保密信息承担保密义务，直至该信息进入公共领域或因合法途径公开。6.3泄露责任6.3.1如一方违反保密义务，第八条：保密条款6.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。6.3.2双方同意，违约方的赔偿责任不应超过因泄露保密信息而导致的实际损失。第九条：争议解决方式7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决：如果协商不成，双方可以同意由第三方进行调解，调解结果对双方具有约束力。7.3仲裁解决：如果调解不成，任何一方都可以将争议提交至约定的仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。7.4法律途径解决：如果仲裁不成，双方可以将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条：合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：合同的变更需要双方协商一致，并书面确认。8.3合同解除：合同解除需要双方协商一致，并书面确认。第十一条：其他条款9.1通知与送达：任何一方可以通过书面形式向对方发出通知，通知应在发送后三个工作日内被视为送达。9.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等效力。第十二条：合同的签署与盖章10.1甲方签署：本合同由甲方的法定代表人或授权代表签署。10.2乙方签署：本合同由乙方的法定代表人或授权代表签署。10.3盖章：合同签署后，双方应加盖公章以确认合同的效力。第十三条：附件一：软件升级与维护详细计划11.1升级内容：详细列出软件升级的具体内容，包括新功能、性能改进等。11.2维护项目：详细列出软件维护的具体项目，包括系统检查、故障排除等。11.3时间安排：详细列出软件升级和维护的时间表，包括每个阶段的开始和结束时间。11.4人员配置：列出参与软件升级和维护的人员名单及其职责。第十四条：附件二：服务费用明细表12.1升级服务费用明细：详细列出升级服务的各项费用，包括人员费用、材料费用等。12.2维护服务费用明细：详细列出维护服务的各项费用，包括人员费用、材料费用等。第十五条：附件三：保密协议13.1保密信息范围：明确保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密等。13.2保密义务与责任：详细说明双方对保密信息的保密义务和责任。13.3泄露处理：列出泄露保密信息时的处理流程和责任分配。第十六条：附件四：争议解决机构联系方式14.1协商联系方式：提供双方协商解决争议的联系方式。14.2调解联系方式：提供双方调解解决争议的联系方式。14.3仲裁联系方式：提供双方仲裁解决争议的联系方式。14.4法律途径联系方式：提供双方通过法律途径解决争议的联系方式。第二部分：第三方介入后的修正第十七条：第三方介入的定义与范围17.1第三方介入：本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构等，在甲乙方合同履行过程中提供专业服务或协助解决争议的单位或个人。17.2第三方介入的范围：第三方介入仅限于本合同明确的职责和义务范围内，包括但不限于软件升级与维护的技术评估、费用审计、争议调解等。第十八条：第三方的责任与义务18.1第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业、公正、高效的服务，确保其介入的行为不损害甲乙双方的合法权益。18.2第三方义务：第三方应保守在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息，未经甲乙方同意，不得向任何第三方披露。18.3第三方权利：第三方在提供服务过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。第十九条：第三方介入的程序与规则19.1第三方介入程序：甲乙双方在合同履行过程中，如有需要第三方介入的情况，应共同协商确定第三方的选择标准、介入方式和程序。19.2第三方介入规则：第三方介入应遵循公正、公平、公开的原则，第三方的工作结果应得到甲乙双方的认可。第二十条约定第三方责任限额20.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不应超过甲方支付给第三方的费用总额。20.2第三方责任限制：第三方对甲乙双方的间接损失、后果性损失不承担责任。第二十一章：第三方与甲乙方的关系21.1第三方与甲方关系：第三方在提供服务过程中，应视为甲方的合作伙伴，而非甲方员工的代理人或代表。21.2第三方与乙方关系：第三方在提供服务过程中，应视为乙方的合作伙伴，而非乙方员工的代理人或代表。第二十二章：第三方介入的变更与解除22.1第三方介入变更：如甲方乙双方同意变更第三方介入的内容或范围，应签订书面变更协议。22.2第三方介入解除：如甲方乙双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，并规定解除后的相关事宜。第二十三章：第三方介入的违约处理23.1第三方违约处理：如第三方未按合同约定提供服务，或服务不符合合同约定，甲方乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。23.2第三方违约责任：第三方应按照合同约定，承担因违约产生的赔偿责任。第二十四章：附件五：第三方服务协议24.1第三方服务协议：本合同附件五详细列出了第三方介入的具体服务内容、服务方式、服务期限、费用支付等事项。24.2第三方服务协议的签署：第三方服务协议应由甲乙双方和第三方共同签署，并加盖公章。第二十五章：附件六：第三方责任保险25.1第三方责任保险：为保证甲乙双方的合法权益，第三方应购买并维持有效的责任保险，保险金额应满足合同约定的责任限额。25.2第三方责任保险的提供：第三方应在合同开始履行前，向甲方乙双方提供第三方责任保险的保险单复印件。第二十六章：附件七：第三方评估报告26.1第三方评估报告：第三方在完成评估、审计、调解等服务后，应向甲乙双方提供书面评估报告。26.2第三方评估报告的提交：第三方应在服务完成后一个月内，向甲方乙双方提交评估报告。第二十七章：其他条款27.1通知与送达：第三方与甲乙双方之间的通知与送达，参照本合同通知与送达的约定执行。27.2适用法律：本合同的第三方介入部分，适用中华人民共和国法律。27.3争议解决：本合同的第三方介入部分，争议的解决方式参照本合同争议解决方式的约定执行。27.4合同的生效、变更与解除：本合同的第三方介入部分，合同的生效、变更与解除参照本合同的约定执行。27.5附件：本合同的第三方介入部分，附件参照本合同附件的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级与维护详细计划附件二：服务费用明细表附件三：保密协议附件四：争议解决机构联系方式附件五：第三方服务协议附件六：第三方责任保险附件七：第三方评估报告附件一：软件升级与维护详细计划详细列出软件升级的具体内容，包括新功能、性能改进等。详细列出软件维护的具体项目，包括系统检查、故障排除等。详细列出软件升级和维护的时间表，包括每个阶段的开始和结束时间。列出参与软件升级和维护的人员名单及其职责。附件二：服务费用明细表详细列出升级服务的各项费用，包括人员费用、材料费用等。详细列出维护服务的各项费用，包括人员费用、材料费用等。列出费用的支付方式，如预付费、按需付费等。附件三：保密协议明确保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密等。明确双方对保密信息的保密义务和责任。明确泄露保密信息时的处理流程和责任分配。附件四：争议解决机构联系方式提供双方协商解决争议的联系方式。提供双方调解解决争议的联系方式。提供双方仲裁解决争议的联系方式。提供双方通过法律途径解决争议的联系方式。附件五：第三方服务协议详细列出了第三方介入的具体服务内容、服务方式、服务期限、费用支付等事项。列出了第三方介入的具体程序和规则。列出了第三方责任限额和责任限制。附件六：第三方责任保险提供了第三方责任保险的保险单复印件。列出了第三方责任保险的保险金额和保险范围。附件七：第三方评估报告列出了第三方评估报告的提交时间和提交方式。列出了第三方评估报告的具体内容和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定未按合同约定支付服务费用：甲方应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。未提供必要的信息与资源：甲方应承担因此造成的损失，包括但不限于软件升级与维护的延误、错误等。未配合乙方进行软件升级与维护：甲方应承担因此造成的损失，包括但不限于软件升级与维护的延误、错误等。2.乙方违约行为及责任认定未按时提供软件升级服务：乙方应支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。未保证软件维护服务质量：乙方应承担因此造成的损失，包括但不限于软件故障、数据丢失等。泄露甲方保密信息：乙方应承担因此造成的损失，包括但不限于商业秘密泄露、技术秘密泄露等。3.第三方违约行为及责任认定未按合同约定提供服务：第三方应承担因此造成的损失，包括但不限于软件升级与维护的延误、错误等。泄露甲乙双方的保密信息：第三方应承担因此造成的损失，包括但不限于商业秘密泄露、技术秘密泄露等。评估报告不准确、不公正：第三方应承担因此造成的损失，包括但不限于软件升级与维护的延误、错误等。全文完。2024年信息技术服务合同：软件升级与维护2本合同目录一览1.软件升级与维护服务范围1.1软件升级1.2软件维护2.服务期限2.1软件升级完成时间2.2软件维护服务期限3.服务费用3.1软件升级费用3.2软件维护费用3.3费用支付方式4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间5.软件升级与维护质量保证5.1软件升级质量保证5.2软件维护质量保证6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1合同的解释10.2合同的适用法律10.3合同的附件11.签署日期11.1甲方签署日期11.2乙方签署日期12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式13.乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式14.附件14.1软件升级与维护详细方案14.2技术支持服务标准第一部分：合同如下：第一条软件升级与维护服务范围1.1软件升级1.1.1甲方提供的软件产品清单及版本信息1.1.2乙方根据甲方提供的软件产品清单及版本信息，制定软件升级方案1.1.3乙方按照软件升级方案进行软件升级，确保软件升级过程的顺利进行1.2软件维护1.2.1乙方提供软件维护服务，确保软件的正常运行1.2.2乙方定期对软件进行巡检，发现问题及时通知甲方并解决1.2.3乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在软件维护过程中遇到的问题能够及时得到解决第二条服务期限2.1软件升级完成时间2.1.1软件升级项目自合同签订之日起，乙方向甲方提交软件升级方案，并在甲方确认后开始进行软件升级2.1.2软件升级项目应在合同约定的时间内完成，具体时间根据软件升级方案及甲方需求进行调整2.2软件维护服务期限2.2.1软件维护服务期限自软件升级完成后开始，直至合同到期为止2.2.2乙方应在软件维护服务期限内，提供持续的技术支持和服务第三条服务费用3.1软件升级费用3.1.1软件升级费用根据软件升级方案及甲方需求进行评估，具体费用以乙方提交的软件升级方案为准3.1.2软件升级费用包括但不限于软件开发、测试、部署及培训等费用3.2软件维护费用3.2.1软件维护费用根据软件维护服务期限、软件规模及甲方需求进行评估，具体费用以乙方提交的软件维护方案为准3.2.2软件维护费用包括但不限于技术支持、巡检、培训等费用3.3费用支付方式3.3.1甲方应按照乙方提交的费用明细，通过银行转账等非现金方式支付合同款项3.3.2甲方支付合同款项后，乙方应及时提供相应的服务，并开具正规发票第四条技术支持4.1技术支持范围4.1.1乙方提供的技术支持包括但不限于软件使用、软件升级、故障排除等4.1.2技术支持可通过电话、邮件、远程桌面等方式进行4.2技术支持响应时间4.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并提供技术支持4.2.2乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，一般情况下应在4小时内给出解决方案，并在24小时内解决故障第五条软件升级与维护质量保证5.1软件升级质量保证5.1.1乙方应确保软件升级过程的顺利进行，并保证软件升级后的稳定性和兼容性5.1.2乙方应提供软件升级后的测试报告，确保软件功能和性能达到预期效果5.2软件维护质量保证5.2.1乙方应定期对软件进行巡检，确保软件的正常运行5.2.2乙方应提供软件维护服务记录，记录软件维护过程中发现的问题及解决情况第六条保密条款6.1保密信息范围6.1.1保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等6.1.2保密信息的具体范围应以甲方提供的保密资料为准6.2保密信息使用限制6.2.1乙方不得泄露给任何第三方6.2.2乙方不得使用甲方保密信息从事与甲方业务相竞争的活动第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间完成软件升级的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为软件升级费用的千分之五8.1.2乙方未按照约定提供技术支持服务的，应按照未提供服务的天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为技术支持费用的千分之五8.2违约责任承担8.2.1乙方向甲方支付违约金后，不免除其应承担的违约责任8.2.2乙方向甲方支付违约金后，甲方仍有权要求乙方继续履行合同约定的义务第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决地点9.2.1争议解决地点为合同签订地第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1合同自双方签字盖章之日起生效10.1.2合同的生效不得影响本合同第二条至第九条的效力10.2合同变更10.2.1合同的变更应书面签署，并由双方盖章确认10.2.2合同变更不得影响本合同第二条至第九条的效力10.3合同终止10.3.1合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将所有与软件升级与维护相关的资料和信息交付给甲方10.3.2合同终止后，乙方不得以任何方式使用甲方提供的软件产品及相关技术第十一条一般条款11.1合同的解释11.1.1本合同未尽事宜，应依照国家有关法律法规的规定执行11.1.2本合同条款的解释权归双方共同所有11.2合同的适用法律11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.3合同的附件11.3.1合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力11.3.2合同附件包括但不限于软件升级与维护详细方案、技术支持服务标准等第十二条甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条附件14.1软件升级与维护详细方案14.2技术支持服务标准第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，与本合同无关的个体或组织1.2第三方介入是指在合同执行过程中，第三方以某种方式参与合同的履行或受到影响的行为第二条第三方介入的情况2.1第三方介入的情况包括但不限于：2.1.1第三方提供必要的设备、技术或服务，以协助甲乙方履行合同2.1.2第三方对合同的履行产生直接或间接的影响2.1.3第三方对合同条款的变更或解除提出异议第三条第三方介入的协调与沟通3.1甲乙方应尽力避免第三方的介入对合同执行产生不利影响3.2甲乙方就第三方介入的事宜应进行充分沟通与协调，以保证合同的顺利履行3.3若第三方介入导致合同履行出现困难，甲乙方应共同探讨解决方案，并及时调整合同执行计划第四条第三方责任限定4.1甲乙方对第三方的行为不承担任何责任4.2第三方对甲乙方的损失应承担赔偿责任，赔偿金额由甲乙方根据实际损失确定4.3甲乙方应要求第三方提供必要的文件和证明材料，以证明其行为不影响合同的履行第五条