软件产品质量管理办法

软件产品质量管理办法合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为软件产品的开发者及销售者，乙方为软件产品的购买者，双方为明确软件产品的质量管理办法，经友好协商，达成如下协议：第一条质量标准1.1甲方应保证其提供的软件产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。1.2乙方应对甲方提供的软件产品进行验收，以确保其符合约定的质量标准。第二条质量保证2.1甲方应对软件产品的功能性、稳定性和安全性负责，并确保软件产品在正常使用条件下能够满足乙方的业务需求。2.2甲方应在合同约定的期限内，对乙方在使用过程中遇到的问题提供技术支持和售后服务。第三条质量监督3.1乙方有权对甲方提供的软件产品进行质量监督，以确保甲方符合约定的质量标准。3.2乙方发现甲方提供的软件产品存在质量问题，应及时通知甲方，并要求甲方在约定的期限内予以解决。第四条质量改进4.1甲方应根据乙方的反馈，不断改进软件产品的质量，提高用户体验。4.2甲方应定期对软件产品进行升级，以满足乙方日益发展的业务需求。第五条违约责任5.1如甲方提供的软件产品不符合约定的质量标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、承担乙方因此产生的额外费用等。5.2如乙方未按照约定使用软件产品，导致软件产品出现质量问题，乙方应承担相应的责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件产品说明书2.技术支持服务协议3.软件升级计划4.质量监督报告5.损失赔偿计算方法二、违约行为及认定：1.甲方提供的软件产品不符合约定的质量标准，认定标准为国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。2.甲方未在约定的期限内提供技术支持和售后服务，或服务质量不符合双方约定。3.乙方未按照约定使用软件产品，导致软件产品出现质量问题。4.甲方未按照约定进行软件升级，导致软件产品无法满足乙方业务需求。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方开发、销售的信息系统软件。2.质量标准：指软件产品在功能、稳定性、安全性等方面应满足的国家相关法律法规、行业标准和双方约定的要求。3.技术支持和售后服务：指甲方在合同约定的期限内，对乙方在使用软件产品过程中遇到的问题提供解答、修复等服务。4.质量监督：指乙方对甲方提供的软件产品进行监督，以确保甲方符合约定的质量标准。5.违约行为：指合同各方在履行合同过程中，违反合同约定和法律、法规规定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品质量问题：乙方应及时通知甲方，并要求甲方在约定的期限内予以解决。2.技术支持和售后服务不符合约定：乙方可以要求甲方在约定的期限内改进服务。3.软件产品无法满足业务需求：甲方应根据乙方反馈，不断改进软件产品质量，提高用户体验；甲方应定期对软件产品进行升级，以满足乙方日益发展的业务需求。4.争议解决：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品的开发者及销售者，乙方为软件产品的购买者。2.