2024年云端服务维护合同样本

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年云端服务维护合同样本2本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务人员2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术响应时间2.3技术支持方式3.设备维护3.1设备维护范围3.2设备维护时间3.3设备维护内容4.数据安全4.1数据备份4.2数据恢复4.3数据安全措施5.系统升级5.1系统升级范围5.2系统升级时间5.3系统升级效果保证6.费用及支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.服务期限7.1合同期限7.2续约条款7.3提前终止服务8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3适用法律10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.权利义务11.1双方权利11.2双方义务11.3第三方权益12.附则12.1合同附件12.2合同修改12.3合同生效13.其他约定13.1双方的其他约定13.2补充条款13.3附属协议14.签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3盖章确认第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于云端数据存储、云端计算资源、云端网络安全、云端软件应用等服务。1.2服务时间服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，如双方同意续约，应签订书面续约协议。1.3服务人员乙方应根据甲方需求，安排具备相关专业背景和技能的服务人员进行服务。服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受甲方的监督和管理。第二条：技术支持2.1技术支持范围技术支持范围包括但不限于云端系统故障排查、性能优化、安全防护、软件升级等。2.2技术响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后，保证在4小时内做出响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。2.3技术支持方式技术支持方式包括远程支持、现场支持以及电话支持等，具体方式由乙方根据实际情况确定。第三条：设备维护3.1设备维护范围设备维护范围包括但不限于云端服务设备、网络设备、安全设备等硬件设备的正常运行和维护。3.2设备维护时间设备维护时间包括但不限于日常巡检、系统更新、硬件更换等，具体维护时间由乙方根据实际情况确定。3.3设备维护内容设备维护内容包括但不仅限于设备状态监控、故障处理、硬件更换、系统升级等。第四条：数据安全4.1数据备份乙方应按照甲方要求，对云端数据进行定期备份，并保证备份数据的安全性和完整性。4.2数据恢复在甲方数据丢失或者损坏的情况下，乙方应在4小时内提供数据恢复服务，并尽量减少数据恢复过程中的数据丢失。4.3数据安全措施乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等手段，确保甲方数据的安全。第五条：系统升级5.1系统升级范围系统升级范围包括但不限于云端操作系统、应用软件、安全防护软件等。5.2系统升级时间系统升级时间应提前通知甲方，并在甲方同意的情况下进行。乙方应保证系统升级在规定的时间内完成。5.3系统升级效果保证乙方应对系统升级后的效果进行测试和验证，并保证系统运行稳定、安全。第六条：费用及支付6.1服务费用服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。6.2支付方式甲方应按照合同约定的付款周期，通过银行转账等方式支付服务费用。6.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第八条：违约责任8.1违约行为a)乙方未按照合同约定提供服务；b)乙方未按照约定时间完成服务；c)乙方未按照约定标准提供服务质量；d)其他违反合同约定的行为。8.2违约责任乙方应按照甲方损失的大小，承担相应的违约责任。8.3违约赔偿乙方应赔偿甲方因违约所造成的直接经济损失，包括但不限于经济损失、时间损失等。第九条：争议解决9.1争议解决方式如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。10.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条：权利义务11.1双方权利双方有权按照合同约定，要求对方履行合同义务。11.2双方义务双方应按照合同约定，履行各自的义务。11.3第三方权益如合同涉及第三方权益，双方应确保第三方的合法权益得到保障。第十二条：附则12.1合同附件本合同附件包括但不仅限于服务项目清单、服务时间表、技术参数等。12.2合同修改本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为【】年。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加于本合同。13.2补充条款本合同的补充条款如有，应以书面形式附加于本合同。13.3附属协议本合同如有附属协议，附属协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：签字盖章14.1甲方签字甲方（全称）：________________________授权代表（签字）：____________________日期：____年__月__日14.2乙方签字乙方（全称）：________________________授权代表（签字）：____________________日期：____年__月__日14.3盖章确认本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供、实施、监督等过程的个体或实体。1.2第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，承担其在合同项下的责任和义务。第二条：第三方介入的情形2.1介入情形a)甲方或乙方因业务需要，与第三方签订合作协议，约定第三方提供部分服务；b)甲方或乙方因不可抗力或其他特殊原因，无法继续履行合同义务，需第三方协助完成；c)甲方或乙方为提高服务质量，委托第三方进行审计、评估、检测等。第三条：第三方选择及通知3.1第三方选择甲方或乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。3.2通知义务甲方或乙方在引入第三方参与合同履行前，应向另一方通知，并说明第三方的基本信息、介入范围和责任。第四条：第三方义务及责任限制4.1第三方义务第三方应按照甲方或乙方的要求，提供合格的服务，并确保服务过程的安全、合规。4.2责任限制第三方对因其原因导致的合同履行不符合约定或法律法规要求的，应承担相应的责任。但甲方或乙方有权根据合同约定，向第三方追偿。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，应以本合同及第三方与甲方签订的具体协议为准。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，应以本合同及第三方与乙方签订的具体协议为准。第六条：第三方责任限额6.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因其原因导致的合同损失的最高赔偿限额。6.2限额设定甲方和乙方应在合同中约定第三方的责任限额，并明确计算方式和限额金额。6.3限额调整如合同执行过程中，甲方和乙方认为第三方责任限额需要调整，可协商修改，并以书面形式确认。第七条：第三方违约处理7.1违约行为第三方违反合同约定或法律法规要求的，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，或解除与第三方的合同。7.2违约责任第三方应按照甲方和乙方的损失大小，承担相应的违约责任。7.3违约赔偿第三方应赔偿因其违约导致甲方和乙方遭受的直接经济损失，包括但不限于经济损失、时间损失等。第八条：第三方解除及替换8.1解除条件如第三方出现严重违约行为，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同。8.2替换程序甲方和乙方在解除与第三方的合同后，应按照原合同约定或双方协商的方式，选择新的第三方继续履行合同义务。第九条：第三方与合同其他方的关系9.1第三方与甲方、乙方及其他第三方之间的关系第三方与甲方、乙方及其他第三方之间的权利义务，应以本合同及各方与第三方签订的具体协议为准。第十条：附件及补充协议10.1附件本合同附件包括但不仅限于第三方名单、第三方合同副本等。10.2补充协议本合同的补充协议应以书面形式作出，并明确约定补充协议的内容、生效时间等。第十一条：合同的生效、修改和终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为【】年。11.2合同修改本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止本合同终止条件、终止程序和终止后的处理事项，应按照本合同约定或双方协商确定。第十二条：争议解决12.1争议解决方式如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。12.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列出甲方委托乙方提供的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件2：服务时间表详细列出乙方提供服务的具体时间安排，包括服务开始时间、服务结束时间、服务进度等。附件3：技术参数详细列出云端服务所涉及的各项技术参数，包括硬件设备规格、软件版本信息、网络配置等。附件4：第三方名单列出合同履行过程中可能涉及的所有第三方名单，包括第三方名称、第三方提供的服务内容、第三方责任限额等。附件5：第三方合同副本提供与第三方签订的合同副本，包括第三方合同的主要条款、双方的权利义务等。附件6：保密协议列出保密协议的主要内容，包括保密信息范围、保密期限、泄密责任等。附件7：权利义务确认书确认甲乙双方在合同中的权利义务，包括服务范围、服务标准、违约责任等。附件8：技术支持记录记录乙方提供技术支持的过程，包括技术支持时间、技术支持内容、问题解决情况等。附件9：设备维护记录记录乙方进行设备维护的过程，包括设备维护时间、设备维护内容、设备维护效果等。附件10：数据安全审计报告提供数据安全审计的详细报告，包括审计时间、审计范围、审计发现等。附件11：系统升级记录记录乙方进行系统升级的过程，包括系统升级时间、系统升级内容、系统升级效果等。附件12：费用明细表详细列出合同履行过程中产生的各项费用，包括服务费用、第三方费用、其他费用等。附件13：违约行为记录记录合同履行过程中发生的违约行为，包括违约行为描述、违约责任认定、违约赔偿等。附件14：合同修改记录记录合同履行过程中双方对合同进行的修改，包括修改内容、修改时间、修改效力等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容不符合合同约定示例：乙方提供的服务项目少于合同约定的服务项目，或服务内容未达到合同约定的服务标准。2.服务时间延误示例：乙方未在合同约定的时间内完成服务，导致甲方损失。3.服务质量不符合合同约定示例：乙方提供的服务质量未达到合同约定的标准，影响甲方业务正常运行。4.第三方服务不符合合同约定示例：第三方提供的服务未达到合同约定的标准，导致甲