2024年软件产品升级及技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年软件产品升级及技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1软件产品名称2.2软件产品版本2.3技术支持服务内容第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条升级方案4.1升级目标4.2升级流程4.3升级时间表第五条技术支持服务5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持联系方式第六条技术培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训地点第七条技术资料和文档7.1技术资料提供7.2文档更新和维护第八条费用和支付8.1合同总价8.2支付方式8.3支付时间表第九条保密条款9.1保密义务9.2保密期限9.3泄露后果第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼第十二条法律适用12.1合同适用的法律第十三条其他条款13.1合同的变更13.2合同的终止13.3合同的继承第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：科技有限公司1.2乙方名称：软件开发有限公司第二条合同范围2.1软件产品名称：企业资源规划软件（ERP）2.2软件产品版本：V5.02.3技术支持服务内容：2.3.1软件升级服务2.3.2软件故障排除服务2.3.3软件维护和优化服务2.3.4技术培训服务2.3.5技术咨询和指导服务第三条合同期限3.1开始日期：2024年4月1日3.2结束日期：2025年3月31日第四条升级方案4.1升级目标：实现软件功能优化、性能提升、兼容性增强及满足甲方业务发展需求。4.2升级流程：4.2.1乙方根据甲方业务需求，制定详细的升级方案。4.2.2乙方在甲方现场进行软件升级，并确保业务中断时间降至最低。4.2.3升级完成后，乙方对软件进行测试，确保各项功能正常运行。4.3升级时间表：详见附件《软件升级时间表》第五条技术支持服务5.1技术支持内容：5.1.1软件故障排除：针对甲方在使用过程中遇到的问题，乙方提供及时的技术支持。5.1.2软件维护和优化：乙方定期对软件进行维护和优化，确保软件稳定运行。5.1.3技术培训：乙方为甲方员工提供软件操作培训，提高甲方员工的使用技能。5.1.4技术咨询和指导：乙方为甲方提供业务发展过程中的技术咨询和指导。5.2技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给出解决方案。5.3技术支持联系方式：详见附件《技术支持联系方式》第六条技术培训6.1培训内容：软件操作培训、业务功能讲解及常见问题解答。6.2培训时间：自合同签订之日起6个月内完成。6.3培训地点：甲方所在地。第七条技术资料和文档7.1技术资料提供：乙方应向甲方提供完整的软件技术资料，包括用户手册、操作指南等。7.2文档更新和维护：乙方应及时更新和维护技术文档，确保甲方掌握最新的软件信息。第八条费用和支付8.1合同总价：人民币万元整（大写：人民币伍拾万元整）。8.2支付方式：银行转账。8.3支付时间表：8.3.1甲方应在合同签订之日起7个工作日内，向乙方支付合同总价的50%。8.3.2乙方完成软件升级及技术支持服务后，甲方应在验收合格后7个工作日内，向乙方支付剩余的50%款项。第九条保密条款9.1保密义务：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条违约责任10.1违约行为：10.1.1甲方未按约定时间支付款项的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。10.1.2乙方未按约定时间完成升级或技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的1%。10.2违约责任：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼：调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1合同适用的法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1合同的变更：合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。13.3合同的继承：本合同的终止或解除不影响双方在合同终止或解除前的权利和义务。第十四条合同的签署14.1签署日期：2024年3月15日14.2签署地点：市区路号14.3签署人：甲方：科技有限公司授权代表：X乙方：软件开发有限公司授权代表：X第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因业务需要，委托第三方提供相关服务。2.1.2甲方或乙方因法律规定，需要第三方参与合同的履行。2.1.3甲方或乙方与第三方有其他相关的业务往来，需第三方协助完成合同义务。第三条第三方责任3.1第三方介入后，应严格遵守本合同的约定，履行相应的合同义务。3.2第三方应承担因其自身原因导致合同不能履行或造成损失的责任。3.3第三方不得违反本合同的约定，泄露甲方或乙方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方应明白并同意，其在本合同中的权利和义务，仅对甲方、乙方具有约束力，不对其他第三方具有约束力。第五条第三方责任限额5.1第三方应对因其违约行为导致甲方或乙方的损失承担赔偿责任。5.2除法律另有规定外，第三方的赔偿责任不应超过其从本合同中获得的经济利益。5.3甲方、乙方应对第三方的赔偿责任承担连带责任。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知另一方。6.2甲方或乙方应向另一方提供第三方的基本信息、介入的事由、范围和方式等。6.3甲方或乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行。第七条第三方退出7.1第三方如需退出本合同，应提前书面通知甲方和乙方。7.2第三方退出的，应办理相关手续，确保本合同的继续履行。7.3第三方退出后，其在本合同中的权利和义务转移至甲方或乙方。第八条第三方违约的处理8.1第三方违约的，甲方和乙方有权选择要求第三方继续履行合同或要求赔偿损失。8.2甲方和乙方有权要求第三方承担违约金、损害赔偿金等违约责任。第九条第三方与合同的变更、解除和终止9.1第三方不得单方面要求变更、解除或终止本合同。9.2甲方和乙方与第三方就本合同的变更、解除或终止达成一致的，应签订书面协议。第十条第三方与合同的继承10.1本合同的变更、解除或终止，不影响甲方和乙方之间的合同关系。10.2本合同的变更、解除或终止，不影响甲方和乙方对第三方的权利和义务。第十一条第三方与争议解决11.1第三方与甲方或乙方发生争议的，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用和管辖12.1本合同及第三方介入后的修正条款，适用中华人民共和国法律。12.2本合同的签订、履行、解释及争议的解决，均由甲方所在地的人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《软件升级时间表》详细列出软件升级的各个阶段，包括升级准备、升级实施、升级测试和升级完成的预定时间表。附件2：《技术支持联系方式》提供乙方的技术支持联系方式，包括联系人、电话、电子邮件等。附件3：《软件技术资料》提供软件的用户手册、操作指南等详细技术资料。附件4：《第三方服务协议》如果合同中涉及第三方服务，需提供第三方服务提供商的协议或合同副本。附件5：《保密协议》详细列出双方需要保密的信息类型、保密期限以及违约责任等。附件6：《培训计划》详细列出培训的时间表、培训内容、培训地点等。附件7：《支付证明》提供支付款项的银行转账凭证或者其他支付证明。附件8：《升级验收报告》提供软件升级后的验收报告，包括升级结果、测试结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付款项。2.乙方未按约定时间完成升级或技术支持服务。3.第三方未按约定履行相关服务。4.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密等敏感信息。5.任何一方未履行合同中其他约定的义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为应付款项的1%或合同总价的1%，以较高者为准。2.损害赔偿：违约方应赔偿因其违约行为导致守约方遭受的实际损失。3.继续履行：守约方有权要求违约方继续履行合同义务。4.合同解除：守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未按约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付违约金，同时有权要求甲方在规定时间内支付应付款项，或者解除合同并要求甲方赔偿因延迟付款导致的损失。如果乙方未按约定时间完成升级或技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，同时有权要求乙方在规定时间内完成服务，或者解除合同并要求乙方赔偿因延迟服务导致的损失。全文完。2024年软件产品升级及技术支持合同1本合同目录一览1.软件产品升级1.1升级内容1.2升级时间1.3升级方式2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式3.合同金额3.1升级费用3.2技术支持费用3.3付费方式4.合同期限4.1升级期限4.2技术支持期限5.双方义务5.1软件公司义务5.2客户义务6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密泄露责任7.违约责任7.1软件公司违约7.2客户违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.其他条款10.1知识产权10.2通知和送达10.3合同的完整性和优先权11.定义与解释11.1合同术语定义11.2合同解释权12.合同的签署和盖章12.1签署日期12.2签署地点12.3盖章13.附件13.1软件产品升级方案13.2技术支持服务记录14.签字页14.1软件公司签字14.2客户签字第一部分：合同如下：第一条软件产品升级1.1升级内容本合同所述软件产品升级，包括对现有软件产品进行功能优化、性能提升、界面调整以及适应新硬件环境的改动。具体升级内容如下：a.新增X功能模块；b.优化X性能，提升响应速度；c.调整用户界面，提高用户体验；d.确保软件产品能够兼容最新硬件环境。1.2升级时间软件产品升级计划分为三个阶段：a.第一阶段：系统分析与设计，预计完成时间为合同签订后第1个月；b.第二阶段：软件开发与测试，预计完成时间为第一阶段完成后第2个月；c.第三阶段：软件部署与培训，预计完成时间为第二阶段完成后第1个月。1.3升级方式a.远程升级：通过互联网进行软件版本的自动升级；b.现场升级：由软件公司派遣技术工程师到客户现场进行升级操作；c.客户自行升级：客户提供必要的技术支持，自行进行软件升级。第二条技术支持2.1技术支持范围a.软件产品使用咨询；b.软件产品故障排查与修复；c.软件产品性能优化建议；d.软件产品功能升级指导。2.2技术支持时间技术支持服务期限自软件产品升级完成之日起，为期12个月。2.3技术支持方式a.电话支持：工作日北京时间9:0018:00；b.在线支持：通过远程桌面、TeamViewer等方式进行；c.现场支持：如需现场支持，客户应提前5个工作日预约。第三条合同金额3.1升级费用软件产品升级费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），用于支付软件公司进行产品升级的所有费用。3.2技术支持费用技术支持费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），用于支付软件公司在技术支持服务期限内提供的一切技术支持服务。3.3付费方式合同签订后，客户应按照双方约定分期支付合同金额。具体付费方式如下：a.合同签订后10个工作日内，客户支付50%的合同金额；b.软件产品升级完成后，客户支付剩余50%的合同金额。第四条合同期限4.1升级期限软件产品升级期限为合同签订后6个月。4.2技术支持期限技术支持服务期限为软件产品升级完成之日起12个月。第五条双方义务5.1软件公司义务a.按照合同约定完成软件产品升级；b.提供技术支持服务，确保软件产品正常运行；c.保护客户的商业秘密，不得泄露客户相关信息。5.2客户义务a.按照合同约定支付合同金额；b.提供软件产品升级所需的环境和条件；c.配合软件公司进行软件升级和技术支持服务。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起，为期2年。6.3保密泄露责任如一方违反保密条款，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1软件公司违约a.软件公司未按照合同约定完成软件产品升级的，应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×0.05%×逾期天数；b.软件公司未按照合同约定提供技术支持服务的，客户有权要求软件公司支付违约金，违约金计算方式同上。8.2客户违约a.客户未按照合同约定支付合同金额的，应按照逾期天数向软件公司支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×0.05%×逾期天数；b.客户未按照合同约定提供软件产品升级所需的环境和条件的，客户应承担因此导致软件公司损失的责任。第九条争议解决9.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1知识产权软件产品升级过程中产生的知识产权归软件公司所有。10.2通知和送达双方通过电子邮件、快递等方式相互发送通知和文件，均视为有效送达。10.3合同的完整性和优先权本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条定义与解释11.1合同术语定义如合同中出现的专业术语，双方应根据行业惯例和常识进行解释。11.2合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十二条合同的签署和盖章12.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点本合同签订地点为中华人民共和国省市。12.3盖章双方授权代表在本合同上签字并加盖公司公章，以证明本合同的有效性。第十三条附件13.1软件产品升级方案附件一：软件产品升级方案详细描述。13.2技术支持服务记录附件二：技术支持服务记录详细描述。第十四条签字页14.1软件公司签字（软件公司授权代表签字）14.2客户签字（客户授权代表签字）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方外，参与本合同履行过程的非合同当事人，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术服务提供方等。1.2第三方介入，是指第三方在甲乙双方的同意下，参与本合同的履行过程，为甲乙双方提供专业服务或协助。第二条第三方介入的方式和条件2.1第三方介入的方式a.甲乙双方如需第三方介入，应提前书面通知对方；b.第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并在合同中明确第三方介入的内容、范围和期限；c.第三方介入不得影响甲乙双方的权利和义务。2.2第三方介入的条件b.第三方介入不得违反国家法律法规；c.第三方介入不得损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方介入后的合同变更3.1如甲乙双方同意第三方介入，本合同的相关条款应进行如下变更：a.增加第三方为合同当事人，享有相应的权利和承担相应的义务；b.明确第三方的服务内容、范围和期限；c.明确甲乙双方与第三方之间的责任划分。3.2合同变更需双方签署书面文件，并加盖公司公章，方可生效。第四条第三方责任4.1第三方介入本合同，应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并承担相应的责任。4.2第三方如因履行合同义务造成甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。4.3第三方如因违约行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照甲乙双方的约定执行。如双方未作约定，第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为第三方介入合同的总费用。5.2第三方对甲乙双方的违约责任限额，按照甲乙双方的约定执行。如双方未作约定，第三方对甲乙双方的违约责任限额为第三方介入合同的总费用。第六条第三方与甲乙双方的权利义务划分6.1第三方介入本合同，不影响甲乙双方之间的权利义务。甲乙双方仍应按照原合同履行各自的义务。6.2第三方对甲乙双方的权利义务，仅限于第三方介入的范围内。第三方对甲乙双方的其他权利义务，不承担任何责任。6.3甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应在合同中明确。如合同未作明确，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，按照公平原则和合同履行情况协商确定。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入合同履行完毕，或甲乙双方协商一致终止第三方介入的，第三方介入即告终止。7.2第三方因违约行为导致合同解除的，第三方介入即告终止。7.3第三方介入终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第八条争议解决8.1如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点和适用法律，按照本合同第十条的规定执行。第九条其他条款9.1本合同的签署、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。9.2本合同的附件为双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十条签字页10.1软件公司签字（软件公司授权代表签字）10.2客户签字（客户授权代表签字）10.3第三方签字（第三方授权代表签字）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品升级方案详细描述本附件详细描述软件产品升级的具体内容，包括升级的目标、预期效果、技术路线、时间表等。附件二：技术支持服务记录详细描述本附件详细记录技术支持服务的提供情况，包括支持的时间、支持的事项、解决的问题等。附件三：第三方介入协议本附件详细描述第三方介入的条件、方式、责任划分以及限额等。附件四：软件产品升级费用明细表本附件详细列出软件产品升级的各项费用，包括人力成本、材料成本、差旅费用等。附件五：技术支持服务费用明细表本附件详细列出技术支持服务的各项费用，包括人力成本、材料成本、差旅费用等。附件六：第三方服务提供方资质证明本附件提供第三方的资质证明，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件七：第三方服务提供方业绩证明本附件提供第三方的业绩证明，包括过去类似项目的合同、客户评价等。附件八：软件产品升级项目进度报告本附件定期更新软件产品升级的进度，包括已完成的任务、正在进行的任务、计划内的任务等。附件九：技术支持服务项目进度报告本附件定期更新技术支持服务的进度，包括已解决的问题、未解决的问题、计划内的支持事项