二零二四年度云计算服务合同：企业数据存储与处理外包2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算服务合同：企业数据存储与处理外包1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务概述2.2数据存储服务2.3数据处理服务2.4服务支持与维护第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务费用4.1服务费用总额4.2支付方式和支付期限4.3费用调整机制第五条数据安全与保密5.1数据安全措施5.2数据保密义务5.3数据合规性第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2用户培训与指导第七条服务质量保证7.1服务满意度标准7.2服务质量改进措施第八条故障处理与赔偿8.1故障响应时间8.2故障处理流程8.3赔偿责任与限额第九条合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同解除条件第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1服务概述乙方同意为甲方提供云计算服务，包括企业数据存储与处理外包。2.2数据存储服务乙方负责为甲方提供数据存储服务，确保甲方数据的安全、可靠和高效访问。2.3数据处理服务乙方负责对甲方数据进行处理，提供数据备份、恢复、迁移等增值服务。2.4服务支持与维护乙方提供7x24小时在线客户支持，确保服务稳定运行，并对系统进行定期维护和升级。第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年1月1日第四条服务费用4.1服务费用总额：人民币万元整4.2支付方式和支付期限甲方采用按年支付的方式，于合同开始日期前支付服务费用总额的50%，剩余费用在合同履行期间内分两次支付。4.3费用调整机制如遇市场环境变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条数据安全与保密5.1数据安全措施乙方采用国际通行的安全技术和标准，确保甲方数据的安全性和完整性。5.2数据保密义务乙方对甲方数据负有保密义务，不得向任何第三方泄露、披露或使用甲方数据。5.3数据合规性乙方确保提供的云计算服务符合国家相关法律法规及政策要求，确保甲方数据的合法合规使用。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2用户培训与指导乙方为甲方提供免费培训服务，包括系统操作、功能使用等，确保甲方熟练掌握并有效使用云计算服务。第七条服务质量保证7.1服务满意度标准7.2服务质量改进措施乙方定期收集甲方意见和反馈，针对服务质量问题进行改进和优化。第八条故障处理与赔偿8.1故障响应时间乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行响应，并在2小时内提供故障处理方案。8.2故障处理流程乙方按照故障处理流程进行故障排查和处理，直至故障恢复正常。8.3赔偿责任与限额如因乙方原因导致甲方数据丢失、损坏或服务中断，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿限额为服务费用总额的200%。第九条合同变更与终止9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同终止条件如下：1）双方协商一致解除合同；2）甲方未按约定支付服务费用；3）乙方未按约定提供服务；4）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并协助甲方转移数据。甲方应支付乙方因合同终止所产生的合理费用。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。10.2乙方违约责任乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的20%。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知生效时间为对方收到通知之日。12.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订地。第十三条合同的生效、变更与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同解除条件合同解除条件如下：1）双方协商一致解除合同；2）甲方未按约定支付服务费用；3）乙方未按约定提供服务；4）因不可抗力导致合同无法履行。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明本合同附件包括：服务内容详细说明、服务费用明细表等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督等环节的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下服务时，应遵守相关法律法规，并承担相应责任。第三方对甲方和乙方造成的损失，由乙方承担连带责任。第二条第三方服务内容2.1第三方服务范围第三方根据本合同约定，提供数据存储、处理等相关服务。2.2第三方服务要求第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规及政策要求，确保甲方数据的合法合规使用。第三条第三方选择与更换3.1第三方选择乙方应向甲方介绍并选择具备良好信誉和专业能力的第三方服务提供商。3.2第三方更换如甲方对乙方选择的第三方服务不满意，甲方有权要求乙方更换第三方。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲方和乙方造成的损失承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额设定第三方责任限额为人民币万元整。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未按合同约定提供服务，或服务存在瑕疵，甲方有权要求乙方协调解决。5.2第三方违约赔偿第三方违约导致甲方和乙方损失的，乙方应承担连带赔偿责任。第六条第三方保密义务6.1第三方保密第三方应对甲方和乙方提供的技术秘密、商业秘密等保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。6.2第三方保密责任第三方违反保密义务，造成甲方和乙方损失的，乙方应承担连带赔偿责任。第七条第三方服务监督7.1第三方服务监督权甲方有权对第三方服务进行监督，要求乙方及时整改。7.2第三方服务监督反馈乙方应根据甲方监督反馈，及时调整第三方服务。第八条第三方服务改进8.1第三方服务改进权甲方有权要求第三方根据甲方需求和行业标准，不断改进服务。8.2第三方服务改进方案乙方应协调第三方，制定并实施服务改进方案。第九条第三方服务评估9.1第三方服务评估权甲方有权对第三方服务进行评估，并提出评估意见。9.2第三方服务评估反馈乙方应根据甲方评估意见，协调第三方进行改进。第十条第三方服务费用10.1第三方服务费用第三方服务费用包含在乙方合同总价内。10.2第三方服务费用调整如第三方服务发生额外费用，需甲方和乙方协商确定。第十一条第三方服务终止11.1第三方服务终止条件第三方服务终止条件如下：1）第三方违约或未按合同约定提供服务；2）甲方和乙方协商一致终止第三方服务；3）不可抗力导致第三方服务无法继续。11.2第三方服务终止程序甲方和乙方协商一致终止第三方服务后，乙方应立即协调第三方进行终止。第十二条第三方服务后继事宜12.1第三方服务后继事宜处理第三方服务终止后，乙方应协助甲方处理后续事宜。12.2第三方服务后继费用第三方服务终止后，乙方应按照实际情况，向甲方收取或退还相关费用。第十三条第三方服务记录13.1第三方服务记录保存乙方应保存第三方服务相关记录，以备甲方查阅。13.2第三方服务记录内容第三方服务记录应包括但不限于服务时间、服务内容、服务人员等信息。第十四条第三方服务合同14.1第三方服务合同签订乙方应与第三方签订书面服务合同，明确双方权利义务。14.2第三方服务合同备案乙方应将第三方服务合同副本提交甲方备案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：第三方服务合同附件四：数据安全与保密协议附件五：技术支持与培训方案附件六：服务质量保证协议附件七：故障处理与赔偿协议附件八：合同变更与终止协议附件九：争议解决协议附件十：通知与送达地址确认书附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务范围，包括数据存储、数据处理、数据备份、数据恢复等，以及服务的具体技术指标、性能要求等。附件二：服务费用明细表本附件列出了乙方提供服务的详细费用构成，包括基础服务费、额外服务费、升级费用等，并明确了费用的计算方式和支付期限。附件三：第三方服务合同本附件为乙方与第三方签订的书面服务合同，明确了双方在服务提供、技术支持、违约责任等方面的权利和义务。附件四：数据安全与保密协议本附件详细说明了乙方对甲方数据的安全保护措施和保密义务，包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等。附件五：技术支持与培训方案本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务内容，包括支持方式、响应时间、培训内容等。附件六：服务质量保证协议本附件明确了乙方对服务质量的保证标准，包括服务满意度、服务改进措施等。附件七：故障处理与赔偿协议本附件详细说明了乙方在接到甲方故障报告后的响应时间、故障处理流程以及因乙方原因导致数据丢失、损坏或服务中断的赔偿责任。附件八：合同变更与终止协议本附件明确了合同变更和终止的条件、程序以及合同终止后的事宜，包括乙方停止服务、协助甲方转移数据等。附件九：争议解决协议本附件明确了双方在发生争议时的解决方式，包括友好协商和向合同签订地人民法院提起诉讼等。附件十：通知与送达地址确认书本附件确认了双方之间的通知方式和送达地址，确保合同履行过程中的有效沟通。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务存在瑕疵。3.第三方未按约定提供服务或服务存在瑕疵。4.甲方和乙方协商一致解除合同。5.不可抗力导致合同无法履行。违约责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的10%。示例：甲方未能在合同约定的支付期限内支付服务费用，乙方提醒后仍未支付，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务或服务存在瑕疵，乙方应承担相应责任，包括但不限于免费修复、赔偿甲方损失等。示例：乙方提供的云计算服务未能达到合同约定的性能指标，导致甲方业务受到影响，乙方应承担修复服务并提供赔偿。3.第三方未按约定提供服务或服务存在瑕疵，乙方应承担连带责任，包括但不限于协调第三方修复服务、赔偿甲方损失等。示例：第三方提供的数据存储服务存在安全隐患，导致甲方数据泄露，乙方作为服务提供方，应承担协调第三方修复服务并赔偿甲方损失的责任。4.甲方和乙方协商一致解除合同，应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于支付乙方因解除合同而产生的合理费用。示例：甲方因业务调整，与乙方协商一致解除合同，乙方协助甲方迁移数据，并按照合同约定收取相关费用。5.不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。示例：由于自然灾害等不可抗力因素，导致合同无法履行，甲方和乙方均不承担违约责任。二零二四年度云计算服务合同：企业数据存储与处理外包2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1数据存储服务2.2数据处理服务2.3数据安全服务第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用计算4.2支付方式和时间4.3费用调整条款第五条服务质量和保障5.1服务满意度保障5.2服务响应时间5.3数据安全和隐私保护第六条技术支持和维护6.1技术支持服务6.2系统维护和升级6.3故障处理和恢复第七条合同的变更和终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点和机构9.3法律适用第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密泄露后果第十一条法律效力11.1合同的生效11.2合同的废止11.3合同的继承第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的附件12.3合同的修改和补充第十三条合同签署日期第十四条合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），注册地址：（甲方注册地址），通讯地址：（甲方通讯地址），联系电话：（甲方联系电话），联系人：（甲方联系人）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），注册地址：（乙方注册地址），通讯地址：（乙方通讯地址），联系电话：（乙方联系电话），联系人：（乙方联系人）。1.3云计算服务定义云计算服务包括：云存储服务、云计算服务、云数据库服务、云安全服务等。其中，云存储服务指乙方为甲方提供数据存储空间及相关的技术支持服务；云计算服务指乙方为甲方提供数据处理、分析等计算服务；云数据库服务指乙方为甲方提供数据库的建立、维护、管理等服务；云安全服务指乙方为甲方提供数据安全保障，包括数据加密、备份、恢复等服务。第二条服务内容2.1数据存储服务乙方为甲方提供数据存储空间，并保证数据存储的可靠性、安全性和稳定性。具体包括但不限于：为甲方提供数据存储服务器租用、数据备份、数据恢复等服务。2.2数据处理服务乙方为甲方提供数据处理服务，包括但不限于：数据清洗、数据转换、数据分析、数据挖掘等服务。2.3数据安全服务乙方采取有效措施保障甲方数据的安全，包括但不限于：数据加密传输、数据加密存储、访问控制、安全审计、安全事件响应等服务。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.3服务续约条款如需续约，甲方应在合同到期前一个月向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后一个月内回复甲方。如乙方同意续约，双方应签订新的服务合同，并按新的合同条款执行。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供的云计算服务费用为每月（大写）：人民币（小写）：________元整。4.2支付方式和时间甲方应在每个合同期限内的每月（大写）：人民币（小写）：________元整，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3费用调整条款如因市场行情变化或乙方提供服务成本发生重大变化，乙方有权在合同到期前一个月内向甲方提出书面费用调整申请。甲方应在收到乙方费用调整申请后一个月内回复乙方。如甲方同意调整费用，双方应签订费用调整协议，并按新的费用条款执行。第五条服务质量和保障5.1服务满意度保障乙方承诺，按照行业标准为甲方提供优质的服务，确保甲方对乙方提供的云计算服务满意。如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权在合同期限内提出书面投诉。乙方应在收到甲方投诉后五个工作日内回复甲方，并采取有效措施解决甲方投诉的问题。5.2服务响应时间乙方承诺，对于甲方的技术支持请求，乙方将在（）小时内响应，并在（）小时内解决。如问题复杂，乙方将及时与甲方沟通进展，确保问题得到及时解决。5.3数据安全和隐私保护乙方严格按照国家相关法律法规和行业标准，采取有效措施保护甲方的数据安全和隐私。如乙方发生数据安全和隐私泄露事件，乙方将立即通知甲方，并采取措施防止损失扩大，同时按照约定承担赔偿责任。第六条技术支持和维护6.1技术支持服务乙方提供（）小时/天的在线技术支持服务，解答甲方在使用云计算服务过程中遇到的技术问题。6.2系统维护和升级乙方定期对云计算服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和性能。维护和升级期间，乙方将提前通知甲方，尽量减少对甲方业务的影响。6.3故障处理和恢复如发生服务故障，乙方将在（）小时内修复故障，确保甲方业务不受影响。如故障导致甲方业务中断，乙方将尽快恢复服务，并根据实际情况赔偿甲方因此造成的损失。第七条合同的变更和终止7.1合同变更条件如因一方变更名称、经营范围、法定代表人等导致合同主体变更，双方应及时签订补充协议，变更合同相关条款。7.2合同终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同条款，严重第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如违反合同条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的（）%。如甲方违约行为给乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。8.2乙方违约责任乙方如违反合同条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的（）%。如乙方违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。8.3违约赔偿金额双方同意，违约赔偿金额的计算和支付，按照合同约定和法律规定执行。如合同中未约定违约赔偿金额，双方同意按照实际损失金额计算赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点和机构双方同意选择（）作为仲裁地点，并由（）负责仲裁事务。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后（）年失效。10.3保密泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给守密方造成的损失。第十一条法律效力11.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的废止有下列情形之一的，本合同失效：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他情形。11.3合同的继承本合同失效后，除非双方另有约定，甲方应按照乙方要求，将所有数据存储在乙方提供的服务器上，直至数据完全迁移至甲方或其他第三方服务器。第十二条其他条款12.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的通讯地址，邮递时间为通知发出之日起（）天。12.2合同的附件本合同附件为（），附件与本合同具有同等法律效力。12.3合同的修改和补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三条合同签署日期本合同于（）年（）月（）日签署。第十四条合同签署地点本合同于（）市（）区（）路（）号签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经双方同意，直接或间接介入到云计算服务过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的云计算服务过程，应遵守国家相关法律法规、行业标准和本合同的约定。第三方如因故意或过失导致甲方损失的，第三方应承担相应的法律责任。1.3第三方权利第三方根据本合同约定介入云计算服务过程，享有按合同约定获得相关服务、获取合同约定的收益等权利。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序第三方拟介入本合同项下的云计算服务过程，应向甲方和乙方提交书面介入申请。甲方和乙方应在收到第三方介入申请后（）个工作日内回复。如甲方和乙方同意第三方介入，三方应签订书面补充协议，明确第三方的权利和义务。2.2第三方介入条件（1）第三方具备履行合同所需的技术实力、资金实力和信誉；（2）第三方不得违反国家相关法律法规和行业标准；（3）第三方介入不得损害甲方和乙方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因故意或过失导致甲方损失时，第三方应承担的赔偿责任上限。3.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方介入的具体服务内容、服务范围和合同金额等因素确定。具体限额由甲方和乙方在补充协议中约定。3.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可以根据云计算服务过程中的实际情况，在补充协议中调整第三方责任限额。如甲方和乙方未在补充协议中约定第三方责任限额，第三方应承担的赔偿责任上限为本合同涉及的云计算服务费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方介入本合同，不代表甲方对第三方的任何权利和义务承担连带责任。甲方与第三方之间的权利义务，由甲方与第三方另行约定。4.2第三方与乙方的关系第三方介入本合同，不代表乙方对第三方的任何权利和义务承担连带责任。乙方与第三方之间的权利义务，由乙方与第三方另行约定。4.3第三方与甲乙方的划分第三方根据本合同介入云计算服务过程，应严格按照合同约定履行义务。第三方如因故意或过失导致甲方损失的，由第三方承担责任；如因乙方原因导致甲方损失的，由乙方承担责任。第五条第三方介入的终止5.1第三方终止条件有下列情形之一的，第三方介入终止：（1）第三方与甲方、乙方之间的合同到期，且不续约；（2）第三方提前解除与甲方、乙方之间的合同；（3）第三方因故意或过失导致甲方损失，被甲方、乙方解除合同；（4）法律、法规规定的其他情形。5.2第三方终止程序第三方拟终止介入，应向甲方和乙方提交书面终止申请。甲方和乙方应在收到第三方终止申请后（）个工作日内回复。如甲方和乙方同意第三方终止，三方应签订书面补充协议，明确第三方的终止条件和后果。第六条第三方介入后的合同修订6.1第三方介入后的合同修订第三方介入本合同，如涉及合同内容的修改和补充，三方应签订书面补充协议，明确修改和补充的内容。6.2第三方介入后的合同生效补充协议经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。6.3第三方介入后的合同终止补充协议约定的第三方介入终止条件满足的，本补充协议终止，本合同相应条款恢复原合同约定。第七条违约责任及争议解