软件产品及系统集成售后服务合同（2024年版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME软件产品及系统集成售后服务合同（2024年版）本合同目录一览1.服务内容1.1软件产品售后服务1.1.1技术支持服务1.1.2产品升级服务1.1.3故障处理服务1.2系统集成售后服务1.2.1系统部署服务1.2.2系统维护服务1.2.3系统优化服务2.服务期限2.1软件产品售后服务期限2.1.1技术支持服务期限2.1.2产品升级服务期限2.1.3故障处理服务期限2.2系统集成售后服务期限2.2.1系统部署服务期限2.2.2系统维护服务期限2.2.3系统优化服务期限3.服务人员3.1软件产品售后服务人员3.2系统集成售后服务人员4.服务响应时间4.1技术支持响应时间4.2产品升级响应时间4.3故障处理响应时间5.服务质量5.1技术支持服务质量5.2产品升级服务质量5.3故障处理服务质量6.服务费用6.1软件产品售后服务费用6.2系统集成售后服务费用7.服务支付方式7.1软件产品售后服务支付方式7.2系统集成售后服务支付方式8.保密条款8.1双方保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点10.3仲裁结果效力11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件12.一般条款12.1适用法律12.2合同解释12.3合同修改13.附件13.1软件产品及系统集成详细介绍13.2服务记录表13.3保密协议14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件产品售后服务1.1.1技术支持服务1.1.2产品升级服务甲方根据乙方的需求和软件产品的更新换代情况，为乙方提供产品升级服务。升级服务包括但不限于新版本的安装、配置和测试等。1.1.3故障处理服务甲方提供软件产品故障处理服务，对乙方在使用软件产品过程中遇到的故障进行远程诊断和修复。如远程修复无法解决问题，甲方将提供现场支持服务。第二条服务期限2.1软件产品售后服务期限2.1.1技术支持服务期限自合同签订之日起至软件产品所有权转移之日止。2.1.2产品升级服务期限自合同签订之日起至软件产品所有权转移之日止。2.1.3故障处理服务期限自合同签订之日起至软件产品所有权转移之日止。第三条服务人员3.1软件产品售后服务人员甲方将指派具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为乙方提供售后服务。第四条服务响应时间4.1技术支持响应时间甲方在收到乙方的技术支持请求后，将在4小时内响应，并尽快解决乙方的问题。第五条服务质量5.1技术支持服务质量甲方保证提供的技术支持服务质量符合软件产品的要求和甲方的承诺。第六条服务费用6.1软件产品售后服务费用软件产品售后服务费用为人民币万元整，乙方应在合同签订后5个工作日内支付至甲方指定的账户。第七条服务支付方式7.1软件产品售后服务支付方式乙方通过银行转账的方式支付至甲方指定的账户。第八条保密条款8.1双方保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。8.2保密信息范围保密信息范围包括未公开的技术资料、设计方案、经营计划、客户信息等。8.3保密期限保密期限自双方签署本合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。9.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定支付服务费用或违反保密条款的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2仲裁地点仲裁地点为合同签订地。10.3仲裁结果效力仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件合同终止的情形包括：合同到期，双方协商一致提前终止；一方严重违约，另一方依法解除；法律、法规、政策变化导致合同无法继续履行等。第十二条一般条款12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同未尽事宜，由双方协商决定；本合同条款的解释应遵循合同的整体内容和诚实信用原则。12.3合同修改本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。第十三条附件13.1软件产品及系统集成详细介绍详细介绍软件产品和系统集成的功能、性能、技术参数等信息。13.2服务记录表记录甲方为乙方提供服务的时间、内容、解决的问题等详细信息。13.3保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密信息范围和保密期限等。第十四条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后合同生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行本合同过程中提供协助或参与的部分或全部工作。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、物流服务商等。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照合同约定和甲乙双方的指示，提供专业、及时、高效的服务。第三方应对其提供的服务承担全部责任。3.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的责任限额为其收取的服务费用总额。第四条第三方选择和指定4.1甲乙双方应共同协商选择和指定第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。4.2甲乙双方应审查第三方的业务许可、资质证书等相关文件，确保其合法合规。第五条第三方服务内容5.1第三方服务内容应详细列明在本合同附件中，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等。5.2第三方服务内容如有变更，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。第六条第三方费用6.1第三方费用应详细列明在本合同附件中，包括但不限于服务费用、税费、交通费等。6.2第三方费用的支付方式、支付时间等支付事项，应由甲乙双方与第三方协商确定。第七条第三方绩效评估7.1甲乙双方应对第三方的服务绩效进行定期评估，确保第三方按照约定提供服务。7.2甲乙双方应就第三方绩效评估结果进行沟通，必要时采取改进措施。第八条第三方变更8.2第三方变更不影响本合同的履行，除非本合同另有约定。第九条第三方与甲乙双方的权利义务关系9.1第三方与甲乙双方之间不存在任何隶属或代理关系。9.2第三方应独立承担法律责任，甲乙双方不承担第三方任何法律义务。第十条第三方保密义务10.1第三方应对在履行本合同过程中获得的甲乙双方的保密信息予以严格保密。10.2第三方保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条第三方违约责任11.1如第三方未能按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。11.2如第三方违反保密义务，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失、履行合同所需额外费用等。第十二条甲乙双方与第三方的争议解决12.1如甲乙双方与第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.2仲裁地点为合同签订地。12.3仲裁结果效力为终局裁决，对双方及第三方均具有法律约束力。第十三条合同的生效、变更和终止13.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2本合同的变更和终止，应遵循中华人民共和国法律、法规的相关规定。第十四条签字盖章页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。签字盖章后合同生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：第三方（盖章）：签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品及系统集成详细介绍本附件详细介绍软件产品和系统集成的功能、性能、技术参数等信息。附件二：服务记录表记录甲方为乙方提供服务的时间、内容、解决的问题等详细信息。附件三：保密协议详细规定双方在合同履行过程中的保密义务、保密信息范围和保密期限等。附件四：第三方服务内容清单详细列明第三方应提供的服务内容，包括但不限于服务范围、服务标准、服务期限等。附件五：第三方费用明细表详细列明第三方的服务费用、税费、交通费等费用项目。附件六：第三方绩效评估表用于评估第三方按照约定提供服务的绩效情况。附件七：第三方变更协议说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准。2.第三方未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务。3.第三方泄露甲乙双方的保密信息。4.第三方在提供服务过程中，因自身原因导致服务中断或服务质量下降。违约责任认定标准：1.对于第三方未按照合同约定提供服务或提供的服务不符合服务标准的情况，甲方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为，或要求甲方支付违约金。2.对于第三方延迟提供服务的情况，甲方有权要求第三方支付延迟提供服务所产生的直接经济损失。3.对于第三方泄露保密信息的情况，甲方有权要求第三方承担泄露保密信息的直接经济损失赔偿责任。4.对于第三方因自身原因导致服务中断或服务质量下降的情况，甲方有权要求第三方在规定时间内恢复服务，或要求甲方支付违约金。全文完。软件产品及系统集成售后服务合同（2024年版）1本合同目录一览1.软件产品及系统集成售后服务合同1.1服务范围1.1.1软件产品售后服务1.1.2系统集成售后服务1.2服务内容1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3维护更新1.2.4故障处理1.2.5咨询服务1.3服务期限1.3.1软件产品售后服务期限1.3.2系统集成售后服务期限2.技术支持2.1技术支持范围2.1.1软件产品技术支持2.1.2系统集成技术支持2.2技术支持方式2.2.1在线支持2.2.2远程支持2.2.3现场支持2.3技术支持时间2.3.1工作日工作时间2.3.2非工作日工作时间3.培训服务3.1培训对象3.2培训内容3.3培训方式3.4培训时间安排4.维护更新4.1维护更新范围4.2维护更新时间4.3维护更新方式5.故障处理5.1故障报告5.2故障处理流程5.3故障处理时限6.咨询服务6.1咨询内容6.2咨询方式6.3咨询响应时间7.服务费用7.1服务费用构成7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间8.服务quality保证8.1服务quality目标8.2服务quality保障措施9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决机构12.合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止13.其他条款13.1通知和送达13.2法律适用13.3合同的附件14.签署页第一部分：合同如下：第一条软件产品及系统集成售后服务合同1.1软件产品售后服务双方签订本合同后，乙方应向甲方提供软件产品售后服务，包括软件产品的安装、调试、培训、维护、升级及技术支持等。1.2系统集成售后服务乙方应向甲方提供系统集成售后服务，包括系统运行监测、故障排查、性能优化、系统升级等。第二条服务内容2.1技术支持乙方为甲方提供电话、在线客服、远程桌面协助和现场支持等多种形式的技术支持，以解决甲方在使用软件产品和系统集成过程中遇到的问题。2.2培训服务乙方应为甲方提供软件产品和系统集成的培训服务，包括操作培训、功能讲解、技术研讨等，确保甲方熟练掌握并正确使用软件产品和系统集成。2.3维护更新乙方负责定期对软件产品和系统集成进行维护和更新，以保证其正常运行和功能的完善。2.4故障处理乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的流程和时限进行故障处理，确保系统恢复正常运行。2.5咨询服务乙方应为甲方提供软件产品和系统集成的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三条服务期限3.1软件产品售后服务期限本合同签订后，软件产品售后服务期限为____年。3.2系统集成售后服务期限本合同签订后，系统集成售后服务期限为____年。第四条技术支持4.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于软件产品安装、调试、升级、故障排查等技术问题。4.2技术支持方式技术支持方式包括在线支持、远程支持、现场支持。具体支持方式及操作流程详见附件。4.3技术支持时间工作日：9:0018:00非工作日：9:0012:00第五条培训服务5.1培训对象培训对象为甲方的操作人员和技术人员。5.2培训内容培训内容包括软件产品和系统集成的操作流程、功能讲解、应用技巧等。5.3培训方式培训方式包括线上培训、线下培训、实地操作培训等。5.4培训时间安排培训时间安排详见附件。第六条维护更新6.1维护更新范围维护更新范围包括但不限于软件产品和系统集成的故障修复、性能优化、功能升级等。6.2维护更新时间维护更新时间安排详见附件。6.3维护更新方式维护更新方式包括远程更新、现场更新等。本部分为合同的初步拟定，具体条款及细节将在双方进一步沟通和协商后确定。第八条服务quality保证8.1服务quality目标乙方承诺，在提供售后服务过程中，软件产品和系统集成的运行稳定性、性能、功能等方面均能达到行业标准。8.2服务quality保障措施（1）严格筛选和培训技术人员，确保具备丰富的经验和专业的技能；（2）采用国际知名品牌的产品和技术，保证系统的稳定性和可靠性；（3）建立健全的售后服务体系，确保及时响应和处理客户问题；（4）定期对客户进行回访，及时了解客户需求和意见，持续改进服务质量。第九条保密条款9.1保密内容双方在签订本合同时及合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，包括但不限于客户信息、产品研发、运营策略等。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务双方均有义务对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条违约责任10.1违约情形一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2违约责任承担方式违约方应承担包括但不限于赔偿损失、支付违约金、继续履行合同等违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。11.3争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。第十二条合同的生效、变更和终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。12.3合同终止本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止；（2）合同履行期限届满；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十三条其他条款13.1通知和送达双方应通过合同中约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。13.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同的附件本合同的附件包括：（1）软件产品和系统集成的详细介绍及技术参数；（2）培训课程安排及培训资料；（3）服务费用明细及支付安排；（4）其他双方认为需要附加的资料。第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在合同的一页签字或盖章，以证明本合同的正式签订。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所述第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方因自身原因无法履行合同义务，需第三方协助完成；（3）甲方或乙方为提高服务质量，委托第三方进行评估、审计等。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定第三方介入本合同时，其责任由甲乙双方根据具体情况予以界定。甲乙双方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第三方同意在约定的责任限额内承担责任。16.3第三方与其他各方的关系第三方介入本合同时，与甲乙双方及其他相关方之间的关系如下：（1）第三方应遵守本合同的约定，履行其职责；（2）第三方与甲乙双方及其他相关方之间的权利、义务和责任，按照本合同及补充协议的约定划分；（3）第三方不应干涉甲乙双方及其他相关方的合同履行。第十七条第三方选择与委托17.1第三方选择甲乙双方在选择第三方时，应充分考虑第三方的专业能力、信誉、经验等因素，确保其能够胜任介入工作。17.2委托书甲乙双方与第三方签订委托书，明确委托事项、职责、期限、费用等。17.3第三方介入的告知义务甲乙双方应在合同中明确第三方介入的事项，并将相关协议、委托书等文件告知对方。第十八条第三方介入的变更与终止18.1变更第三方介入本合同的情形发生变更时，甲乙双方应与第三方协商一致，签订补充协议，并告知对方。18.2终止第三方介入本合同的情形终止时，甲乙双方应与第三方协商一致，签订终止协议，并告知对方。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约第三方未按照本合同及补充协议的约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。19.2违约责任承担第三方应按照甲乙双方的约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议解决方式甲乙双方与第三方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。20.3争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。第二十一条合同的生效、变更和终止21.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。21.2合同变更双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。21.3合同终止本合同终止的条件如下：（1）双方协商一致终止；（2）合同履行期限届满；（3）一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第二十二条其他条款22.1通知和送达双方应通过合同中约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。22.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。22.3合同的附件本合同的附件包括：（1）第三方介入的相关协议、委托书等文件；（2）其他双方认为需要附加的资料。第二十三条签署页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。双方代表在合同的一页签字或盖章，以证明本合同的正式签订。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品和系统集成的详细介绍及技术参数本附件详细介绍了软件产品和系统集成的功能、性能、技术规格等，包括但不限于操作系统兼容性、硬件要求、软件功能模块等。附件二：培训课程安排及培训资料本附件明确了培训的对象、培训内容、培训时间安排等信息，并提供了培训资料，包括培训手册、操作指南、视频教程等。附件三：服务费用明细及支付安排本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括技术支持费用、培训费用、维护更新费用等，并明确了支付时间、支付方式等。附件四：第三方介入的相关协议、委托书等文件本附件包括了与第三方签订的协议、委托书等文件，明确了第三方的权利、义务和责任，以及甲乙双方与第三方之间的权利、义务和责任划分。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方或乙方未按照合同约定提供服务或履行义务；2.甲方或乙方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准；3.甲方或乙方未按照约定的时间、方式提供服务或产品；4.甲方或乙方未按照约定支付服务费用；5.第三方未按照约定提供服务或履行义务。违约责任认定标准：1.甲方或乙方未按照合同约定提供服务或履行义务的，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；2.甲方或乙方提供的服务或产品不符合合同约定的质量标准的，应承担更换、修复或者赔偿损失等违约责任；3.甲方或乙方未按照约定的时间、方式提供服务或产品的，应承担逾期履行、迟延履行等违约责任；4.甲方或乙方未按照约定支付服务费用的，应承担支付违约金、滞纳金或者赔偿损失等违约责任；5.第三方未按照约定提供服务或履行义务的，甲乙双方应与第三方协商解决，如协商不成，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。示例说明：假设甲方未按照合同约定时间提供软件产品，乙方有权要求甲方在规定时间内提供产品，并承担逾期交付的违约责任。如果甲方未能在规定时间内提供产品，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的赔偿损失。全文完。软件产品及系统集成售后服务合同（2024年版）2本合同目录一览1.服务内容1.1软件产品售后服务1.1.1技术支持服务1.1.2产品升级服务1.1.3故障处理服务1.2系统集成售后服务1.2.1系统部署服务1.2.2系统维护服务1.2.3系统优化服务2.服务范围2.1服务对象2.2服务地域2.3服务时间3.服务人员3.1服务团队组成3.2服务人员资质3.3服务人员培训4.服务费用4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整5.服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止服务6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2侵权责任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的转让12.1转让条件12.2转让程序13.合同的附则13.1合同的解释权13.2合同的修订13.3合同的附件14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律适用14.3争议管辖第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件产品售后服务1.1.1技术支持服务1.1.2产品升级服务乙方负责提供软件产品的升级服务，确保甲方使用的软件产品始终保持最新的版本。升级服务包括提供升级包、升级指导和技术支持。1.1.3故障处理服务乙方应在甲方提出故障报告后的48小时内提供故障分析报告，并按照双方协商确定的时间进度解决故障。如遇特殊情况，乙方可与甲方协商延长故障处理时间。第二条服务范围2.1服务对象本合同项下的服务对象为甲方及其指定的关联公司。2.2服务地域乙方向甲方提供的服务地域为甲方所在地。2.3服务时间服务时间为合同有效期内的工作日，具体服务时间根据双方协商确定。第三条服务人员3.1服务团队组成乙方向甲方提供由资深技术人员组成的服务团队，确保服务质量。3.2服务人员资质3.3服务人员培训乙方应根据甲方需求提供必要的产品和技术的培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护软件产品。第四条服务费用4.1服务费用构成服务费用包括技术支持服务费、产品升级服务费、故障处理服务费等。4.2服务费用支付方式甲方应按照双方协商确定的付款周期向乙方支付服务费用。4.3服务费用调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订补充协议。第五条服务期限5.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2续约条款合同到期前____个月，甲乙双方有权按照届时市场价格和条件续约。5.3提前终止服务甲乙双方提前终止服务，应提前____天通知对方，并按照提前终止的实际服务时间比例计算服务费用。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。6.2乙方违约乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，可向乙方所在地的调解委员会申请调解。7.3仲裁解决调解不成的，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同解除合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第九条保密条款9.1保密内容甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。9.3泄密责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条知识产权保护10.1知识产权归属软件产品及系统集成的知识产权归乙方所有。10.2侵权责任乙方如发现第三方侵犯其知识产权，应采取措施维护自身权益，并通知甲方。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等影响合同履行的情况。11.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条合同的转让12.1转让条件经对方同意，甲乙双方均有权将合同项下的权利义务部分或全部转让给第三方。12.2转让程序转让应通过书面协议进行，并通知对方。第十三条合同的附则13.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方。13.2合同的修订合同的修订应由甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。13.3合同的附件本合同附件包括：软件产品及系统集成售后服务内容详细说明、服务时间表、服务费用明细表等。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未涉及的事项，甲乙双方可另行协商，并以书面形式确定。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3争议管辖甲乙双方因本合同产生的争议，应提交至乙方所在地的仲裁委员会仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，指除甲乙双方外，与本合同履行有关联的协助方、合作方、或者涉及到利益关联的第三方主体。15.2第三方介入情形15.2.1甲方指定的合作伙伴或供应商；15.2.2乙方为实现合同目的而需合作的第三方服务提供商；15.2.3因法律规定或行政命令需要第三方参与的情形；15.2.4甲乙双方同意的其他第三方介入情形。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的活动，并不免除甲乙双方按照本合同应承担的责任和义务。第三方对于因其行为导致的损失或损害，承担有限责任。16.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，并承担相应的责任。第三方应确保其行为不会侵犯甲乙双方的合法权益。第十七条第三方权利与义务的划分17.1第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：17.1.1按约定获得服务费用或报酬；17.1.2按约定获得合同项下的技术支持和服务。17.2第三方义务第三方在本合同项下的义务包括但不限于：17.2.1按照甲乙双方的指示提供服务；17.2.2保证其提供服务的质量和效率；17.2.3保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照双方签订的具体合作协议或第三方与甲乙双方另有约定的金额或方式确定。18.2责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，或由第三方与甲乙双方另行签订补充协议确定。18.3责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应由甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方如违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或按照本合同约定承担违约责任。19.2第三方违约责任第三方违约导致的损失或损害，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额由甲乙双方协商确定。第二十条第三方退出20.1第三方退出情形第三方在合同履行期间退出，应提前通知甲乙双方。20.2第三方退出后的责任第三方退出不影响甲乙双方继续履行本合同的约定。如因第三方退出导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商解决。第二十一条第三方与甲乙双方的关系21.1