二零二四年度物业管理合同服务内容与执行标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同服务内容与执行标准1本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3合同适用范围第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护2.1.2环境卫生管理2.1.3安全保卫工作2.2物业服务与咨询2.2.1客户服务2.2.2物业咨询2.3增值服务与活动2.3.1社区活动组织2.3.2物业保险服务2.3.3其他增值服务第三条服务执行标准3.1设施设备维护标准3.1.1设施设备定期检查3.1.2故障及时修复3.1.3维护记录保存3.2环境卫生管理标准3.2.1公共区域清洁3.2.2垃圾处理规定3.2.3绿化养护管理3.3安全保卫工作标准3.3.1安全设施检查3.3.224小时安保值班3.3.3应急预案制定与执行第四条服务费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期第六条违约责任与赔偿6.1违约行为界定6.2违约责任承担6.3赔偿金额计算第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后续事宜处理第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密责任与期限第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条合同的签订与生效11.1合同签订日期11.2合同生效条件第十二条其他约定12.1甲方特殊情况处理12.2乙方服务承诺第十三条附件13.1物业设施设备清单13.2服务人员名单13.3费用明细表第十四条签字盖章页4.1甲方签字盖章4.2乙方签字盖章4.3见证方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与代表甲方全称为“×××房地产开发有限公司”，甲方授权代表为“×××”，身份证号码为“××××××××××××××××”。1.2乙方名称与代表乙方全称为“×××物业管理公司”，乙方授权代表为“×××”，身份证号码为“××××××××××××××××”。1.3合同适用范围本合同适用于甲方所开发的“×××小区”的物业管理服务，包括但不限于住宅、商业、停车场等区域。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护乙方负责对小区内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。设施设备包括但不限于电梯、消防设备、供水供电系统、排水系统等。2.1.2环境卫生管理乙方负责小区内的环境卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾的分类收集与清运、绿化区域的养护等。2.1.3安全保卫工作乙方负责小区的安全保卫工作，包括但不限于24小时安保值班、巡查、处理突发事件、制定应急预案等。2.2物业服务与咨询2.2.1客户服务乙方设立客户服务中心，负责处理业主的咨询、投诉、建议等事项，并提供相关服务。2.2.2物业咨询乙方提供专业的物业咨询服务，包括但不限于物业运营管理、设施设备更新改造、物业管理法规等。2.3增值服务与活动2.3.1社区活动组织乙方定期组织社区活动，增进业主之间的交流与互动，提升小区的居住环境。2.3.2物业保险服务乙方协助甲方办理物业保险事宜，确保小区的物业安全。2.3.3其他增值服务乙方根据业主的需求，提供其他增值服务，包括但不限于家政、洗衣、送餐等。第三条服务执行标准3.1设施设备维护标准3.1.1设施设备定期检查乙方每半年对设施设备进行一次全面检查，并对易损件进行更换，确保设施设备正常运行。3.1.2故障及时修复设施设备发生故障时，乙方应在接到报修后2小时内到达现场进行处理，力争在最短时间内恢复设施设备的正常使用。3.1.3维护记录保存乙方应做好设施设备的维护记录，并保存至少一年。3.2环境卫生管理标准3.2.1公共区域清洁乙方每日对公共区域进行清洁，保持公共区域的整洁。3.2.2垃圾处理规定乙方按照我国的相关规定，对垃圾进行分类收集与清运，做到日产日清。3.2.3绿化养护管理乙方负责小区绿化区域的养护工作，包括但不限于修剪、施肥、病虫害防治等。3.3安全保卫工作标准3.3.1安全设施检查乙方每月对安全设施进行一次检查，确保安全设施正常运行。3.3.224小时安保值班乙方设置24小时安保值班，对小区进行巡查，维护小区的安全。3.3.3应急预案制定与执行乙方制定应急预案，并在发生突发事件时立即执行，确保业主的生命财产安全。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成本合同的服务费用包括物业服务费、公共维修基金、其他费用等。4.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式，按月支付乙方服务费用。4.3费用调整机制乙方向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后，可对费用进行调整。第五条合同期限5.1合同开始日期本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同结束日期本合同至2024年12月31日止。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为界定一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.3赔偿金额计算赔偿金额根据违约方的违约程度和给对方造成的损失程度进行计算。第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如果协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.4法律途径如双方同意，也可以选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。9.2保密责任与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如本合同其他条款所述，争议解决方式包括协商、调解、仲裁和法律途径。第十一条合同的签订与生效11.1合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效条件本合同在双方签字盖章后，需经甲方董事会批准，批准后即生效。第十二条其他约定12.1甲方特殊情况处理如甲方因特殊原因需调整合同内容，应与乙方协商一致，并签订补充协议。12.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定提供服务，如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正。第十三条附件13.1物业设施设备清单详见附件一，列明小区内的设施设备清单。13.2服务人员名单详见附件二，列明乙方提供的服务人员名单。13.3费用明细表详见附件三，列明本合同约定的服务费用明细。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字：_________________14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字：_________________14.3见证方签字盖章见证方（如有）签字：_________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、维修保养方、供应商、业主等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方需要第三方提供服务或协助时，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后，方可引入第三方。2.2第三方介入条件（1）第三方具备提供相关服务的能力和资质；（2）第三方符合本合同约定的服务标准和要求；（3）第三方与甲方、乙方不存在利益冲突。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方应按照本合同的约定提供服务，并对提供的服务质量、安全等问题承担责任。3.2第三方权益第三方享有按照本合同约定获得服务报酬的权利，并有权要求甲方、乙方提供必要的协助和支持。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，并按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方第三方应按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。4.3第三方与业主第三方应尊重业主的合法权益，提供优质服务，并接受业主的监督和评价。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对甲方、乙方、业主造成的损失承担的最高赔偿额度。5.2责任限额设定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务质量等因素进行设定，具体限额由双方协商确定。5.3责任限额调整如第三方提供的服务发生重大变化，导致责任风险增加，双方可协商调整责任限额。第六条第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件当第三方介入导致合同内容发生变更时，甲方、乙方应重新签订补充协议，明确变更后的权利和义务。6.2合同变更程序合同变更程序如下：（1）甲方、乙方就合同变更事项达成一致意见；（2）甲方、乙方签订补充协议，明确变更内容；（3）双方按照变更后的合同内容履行义务。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议当第三方介入引起争议时，甲方、乙方应尝试协商解决。如协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式处理。7.2第三方作为争议一方如第三方作为争议一方，甲方、乙方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。第八条第三方介入后的保密条款8.1第三方保密信息第三方对在提供服务过程中获取的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均应予以保密。8.2第三方保密责任与期限第三方应对保密信息予以保密，未经甲方、乙方同意，不得向第三方披露。保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第九条第三方介入后的法律适用与争议解决9.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如本合同其他条款所述，争议解决方式包括协商、调解、仲裁和法律途径。第十条第三方介入后的合同终止与解除10.1合同终止条件本合同在履行过程中，如第三方严重违约，甲方、乙方均有权终止合同。10.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）甲方、乙方就合同解除事项达成一致意见；（2）甲方、乙方签订解除协议，明确解除事项；（3）双方按照解除后的合同内容履行义务。第十一条第三方介入后的其他约定11.1甲方特殊情况处理如甲方因特殊原因需调整合同内容，应与乙方、第三方协商一致，并签订补充协议。11.2乙方服务承诺乙方承诺按照本合同约定提供服务，如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正。第十二条附件12.1第三方服务清单详见附件四，列明第三方提供的服务清单。12.2第三方资质证明详见附件五，提供第三方的资质证明文件。12第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施设备清单详细列明小区内的设施设备清单，包括设备名称、型号、数量、安装位置、维护周期等。附件二：服务人员名单详细列明乙方提供的服务人员名单，包括姓名、职务、资质证书、联系方式等。附件三：费用明细表详细列明本合同约定的服务费用明细，包括费用项目、费用标准、计费方式等。附件四：第三方服务清单详细列明第三方提供的服务清单，包括服务项目、服务标准、服务期限等。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括营业执照、资质证书、从业人员资格证书等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付服务费用、未提供必要的协助和支持、未履行甲方义务等，视为甲方违约。甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付物业服务费，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定提供服务、未达到约定标准、未履行乙方义务等，视为乙方违约。乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能按时完成设施设备的维护保养，导致设备故障，乙方应承担维修费用，并支付给甲方相应的赔偿金。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照合同约定提供服务、未达到约定标准、未履行第三方义务等，视为第三方违约。第三方应承担违约责任，赔偿甲方、乙方因此造成的损失。示例说明：如果第三方在提供服务过程中，因操作不当导致设备损坏，第三方应承担维修费用，并支付给甲方、乙方相应的赔偿金。全文完。二零二四年度物业管理合同服务内容与执行标准2本合同目录一览第一条：合同综述1.1合同双方1.2合同期限1.3合同目的第二条：物业服务内容2.1物业范围2.2服务项目2.2.1公共区域维护2.2.2设施设备管理2.2.3环境卫生保洁2.2.4安保服务2.2.5绿化养护2.2.6其他服务第三条：服务执行标准3.1公共区域维护3.1.1设施设备检查与保养3.1.2公共区域维修响应时间3.1.3公共区域卫生清洁标准3.2设施设备管理3.2.1设施设备维护计划3.2.2设施设备故障处理流程3.2.3设施设备安全标准3.3环境卫生保洁3.3.1垃圾分类与清运3.3.2公共区域清洁频率3.3.3卫生间清洁标准3.4安保服务3.4.1安全防范措施3.4.2保安人员培训3.4.3紧急事件处理流程3.5绿化养护3.5.1绿化植物养护管理3.5.2绿化区域清洁3.5.3绿化环境维护3.6其他服务3.6.1居民投诉处理3.6.2社区活动组织3.6.3突发事件应急处理第四条：服务质量保证4.1服务满意度评价4.2服务质量改进措施4.3服务监督与检查第五条：费用与支付5.1物业管理费5.1.1费用构成5.1.2费用计算方式5.1.3费用支付方式5.2维修基金5.2.1基金构成5.2.2基金使用流程5.3额外费用5.3.1费用项目5.3.2费用计算方式5.3.3费用支付方式第六条：合同的履行与变更6.1合同履行6.2合同变更6.3合同终止与续签第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁或诉讼地点8.3仲裁或诉讼时效第九条：保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限第十条：法律法规适用10.1适用法律10.2法律法规冲突解决第十一条：其他条款11.1合同的附件11.2通知与送达11.3合同的完整性与修改第十二条：合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人第十三条：附件13.1物业项目详细清单13.2服务人员配置表13.3设施设备维护计划表13.4费用明细表第十四条：无效性14.1合同无效情形14.2合同部分无效的处理14.3合同无效后的后果处理第一部分：合同如下：第一条：合同综述1.1合同双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限为____年。1.3合同目的双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，通过签订本合同，明确物业服务内容与执行标准，确保物业服务质量，维护双方合法权益，共同促进物业管理工作的健康发展。第二条：物业服务内容2.1物业范围本合同适用的物业范围为：（物业项目名称），包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。2.2服务项目2.2.1公共区域维护物业公司应对小区公共区域进行定期巡查、维护，确保公共设施设备正常运行，公共区域干净整洁。2.2.2设施设备管理物业公司应负责小区内设施设备的管理与维护，包括给排水系统、供电系统、供暖系统、空调系统、电梯等，并制定设施设备维护计划，确保设施设备安全运行。2.2.3环境卫生保洁物业公司应负责小区内的环境卫生保洁工作，包括公共区域、绿化区域、道路、停车场等，保证小区环境整洁卫生。2.2.4安保服务物业公司应配备专业的安保人员，负责小区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、监控设施维护等，确保小区居民的人身及财产安全。2.2.5绿化养护物业公司应负责小区绿化植物的养护与管理，包括修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化环境的美观与健康。2.2.6其他服务物业公司应根据甲方需求提供其他相关服务，包括但不限于居民投诉处理、社区活动组织、突发事件应急处理等。第三条：服务执行标准3.1公共区域维护3.1.1设施设备检查与保养物业公司应按照设施设备维护计划，定期对小区公共设施设备进行检查与保养，确保设施设备安全运行。3.1.2公共区域维修响应时间物业公司接到公共区域维修需求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内完成维修。3.1.3公共区域卫生清洁标准物业公司应按照规定的卫生清洁标准，对公共区域进行清洁，保证公共区域干净整洁。3.2设施设备管理3.2.1设施设备维护计划物业公司应制定设施设备维护计划，并于每年年初报甲方审核。3.2.2设施设备故障处理流程物业公司应制定设施设备故障处理流程，确保设施设备故障能够得到及时有效的处理。3.2.3设施设备安全标准物业公司应按照相关法律法规及行业标准，确保设施设备安全运行，定期进行安全检查，发现问题及时整改。3.3环境卫生保洁3.3.1垃圾分类与清运物业公司应宣传引导居民进行垃圾分类，定期清理小区垃圾，保证小区环境整洁。3.3.2公共区域清洁频率物业公司应根据实际情况，制定公共区域清洁频率，保证公共区域卫生。3.3.3卫生间清洁标准物业公司应对小区卫生间进行定期清洁，保证卫生间干净卫生，符合甲方制定的清洁标准。3.4安保服务3.4.1安全防范措施物业公司应建立健全安全防范措施，包括门禁系统、监控系统等，确保小区居民的人身及财产安全。3.4.2保安人员培训物业公司应对安保人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。3.4.3紧急事件处理流程物业公司应制定紧急事件处理流程，确保在发生紧急事件时能够迅速、有效地进行处理。3.5绿化养护3.5.1绿化植物养护管理物业公司应按照绿化养护管理规范，对小区绿化植物进行养护管理，保持绿化环境的美观。3.5.2绿化区域清洁物业公司应对绿化区域进行定期清洁，保持绿化环境整洁。3.5.3绿化环境维护物业公司应负责绿化环境的维护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等。3.6其他服务3.6.1居民投诉处理物业公司应对居民的投诉及时给予回应，并采取有效措施解决问题。3.6.2社区活动组织物业公司应组织策划社区活动，丰富居民生活，促进社区和谐。3.6.3突发事件应急处理物业公司应制定第八条：违约责任8.1违约行为甲方未按照约定时间支付物业管理费、维修基金及其他费用的，应按照逾期支付金额的__%支付违约金。8.2违约责任承担乙方未按照合同约定履行物业服务义务的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、甲方为实现合同权益而支付的合理费用等。8.3违约赔偿因一方违约导致合同解除或无法履行的，违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括但不限于预期利益、实际损失、合理费用等。第九条：争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼地点双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。9.3仲裁或诉讼时效双方在合同履行过程中发生的争议，自争议发生之日起一年内未能解决的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条：法律法规适用10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律法规冲突解决如本合同与国家法律、法规相抵触，应以国家法律、法规为准。第十一条：其他条款11.1合同的附件本合同附件包括：物业项目详细清单、服务人员配置表、设施设备维护计划表、费用明细表等。11.2通知与送达双方之间的通知、送达均以合同签订时的联系方式为准，包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等方式。11.3合同的完整性与修改本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方共同签署。第十二条：合同签署12.1签署日期本合同于____年__月__日签署。12.2签署地点本合同于____（地点）签署。12.3签署人甲方代表：（姓名）乙方代表：（姓名）第二部分：第三方介入后的修正第十三条：第三方介入13.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联的个体或组织，包括但不限于业主、供应商、维修服务商、中介机构等。13.2第三方介入情形第三方介入可能发生在合同履行过程中的各个环节，如物业服务的提供、设施设备的维护、费用支付等。13.3第三方责任限额甲方和乙方有义务确保第三方的行为符合法律法规和本合同的约定。若第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿，但甲方和乙方的索赔额不得超过第三方应承担的责任限额。第十四条：第三方权益与义务14.1第三方权益第三方有权根据合同约定享有相应服务，并有权提出合理化建议和投诉。14.2第三方义务第三方应遵守合同约定，配合甲方和乙方的工作，不得违反法律法规和公序良俗。第十五条：第三方违约处理15.1第三方违约行为第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，并要求第三方承担违约责任。15.2第三方违约责任承担第三方应按本合同约定承担违约责任，如导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第十六条：第三方权益保护16.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵犯第三方的权益。16.2甲方和乙方应建立健全第三方权益保护机制，及时处理第三方的投诉和意见。第十七条：第三方与甲方乙方的关系17.1第三方与甲方乙方的关系独立，第三方对甲方乙方的任何承诺或行为，均不代表另一方的立场。17.2甲方和乙方对第三方的任何承诺或行为，均不影响双方之间的合同关系。第十八条：第三方介入的额外条款18.1甲方和乙方应与第三方明确各自的权责，确保合同的顺利履行。18.2甲方和乙方在与第三方进行合作时，应确保第三方的资质和信誉，避免因第三方原因导致合同无法履行。18.3甲方和乙方应在与第三方合作前，征得对方的同意，并告知对方合作内容和相关风险。18.4甲方和乙方在涉及第三方权益的事务中，应主动与对方沟通，共同协商解决。18.5甲方和乙方应确保第三方遵守合同约定，如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方纠正，并要求第三方承担违约责任。第十九条：第三方责任划分19.1第三方介入的事务，如发生争议，应由第三方与甲方或乙方协商解决。19.2若第三方未按合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿，但甲方和乙方的索赔额不得超过第三方应承担的责任限额。19.3甲方和乙方在与第三方合作过程中，应严格按照合同约定履行各自义务，如因未履行义务导致损失的，应由违约方承担责任。第二十条：合同的完整性与修改本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲方、乙方及第三方共同签署。本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业项目详细清单清单内容：包含物业项目的详细信息，如建筑物名称、数量、面积、用途等。详细要求：清单应详细列出每个建筑物的相关信息，并标明每个楼层的物业服务范围。2.服务人员配置表配置表内容：列出物业公司的服务人员名单，包