二零二四年旅游服务合同：旅行产品设计、导游安排与客户服务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年旅游服务合同：旅行产品设计、导游安排与客户服务本合同目录一览1.旅行产品设计1.1产品内容1.2行程安排1.3服务标准2.导游安排2.1导游资质2.2导游服务2.3导游更换3.客户服务3.1客户接待3.2客户反馈3.3客户投诉处理4.旅游保险4.1保险类型4.2保险责任4.3保险理赔5.住宿安排5.1住宿标准5.2住宿地点5.3住宿更换6.餐饮服务6.1餐饮标准6.2特殊饮食需求6.3餐饮更换7.交通安排7.1交通方式7.2交通时间7.3交通更换8.景点门票8.1门票价格8.2门票优惠8.3门票更换9.自由活动9.1自由活动时间9.2自由活动地点9.3自由活动安全10.行李服务10.1行李托运10.2行李丢失赔偿10.3行李损坏赔偿11.合同变更11.1变更条件11.2变更手续11.3变更费用12.合同解除12.1解除条件12.2解除手续12.3解除费用13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿金额14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决时间限制第一部分：合同如下：1.旅行产品设计1.1产品内容：乙方根据甲方提供的旅游需求，为甲方设计包含旅游景点、住宿、餐饮、交通等在内的完整旅游产品。具体行程安排详见附件一。1.2行程安排：乙方应确保甲方按照附件一中的行程安排进行旅行，如因特殊情况需要调整，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。1.3服务标准：乙方向甲方提供的旅游服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方的安全和合法权益。2.导游安排2.1导游资质：乙方应向甲方提供具有合法资质和专业能力的导游，保证导游具备相应的旅游知识和接待能力。2.2导游服务：导游应按照行程安排为甲方提供讲解、引导等服务，并协助甲方解决旅行中遇到的问题。2.3导游更换：如甲方对导游服务不满意，甲方有权要求乙方更换导游，乙方应在接到甲方通知后及时安排。3.客户服务3.1客户接待：乙方应指定专门客户服务人员，负责处理甲方在旅行过程中遇到的各类问题，确保甲方权益。3.2客户反馈：甲方有权对乙方的服务提出意见和建议，乙方应及时响应并采取改进措施。3.3客户投诉处理：如甲方对乙方服务有任何不满，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后24小时内予以答复，并积极采取措施解决问题。4.旅游保险4.1保险类型：乙方应为甲方购买旅行社责任保险，保险期限自甲方踏上旅游行程之日起至行程结束之日止。4.2保险责任：保险责任包括但不限于甲方在旅行过程中因意外受伤、疾病、行李丢失等造成的一切损失。4.3保险理赔：如甲方在旅行过程中发生保险事故，乙方应协助甲方进行理赔，并根据保险公司的要求提供必要证明材料。5.住宿安排5.1住宿标准：乙方应按照附件一中的住宿标准为甲方安排住宿，确保甲方的住宿安全和舒适。5.2住宿地点：乙方应根据行程安排在合适地点为甲方安排住宿，确保甲方行程的顺利进行。5.3住宿更换：如甲方对住宿地点或条件不满意，甲方有权要求乙方更换住宿，乙方应在接到甲方通知后及时安排。6.餐饮服务6.1餐饮标准：乙方应按照附件一中的餐饮标准为甲方提供餐饮服务，确保甲方的饮食安全和健康。6.2特殊饮食需求：如甲方有特殊饮食需求，乙方应在接到甲方通知后及时调整餐饮安排。6.3餐饮更换：如甲方对餐饮服务不满意，甲方有权要求乙方更换餐饮，乙方应在接到甲方通知后及时安排。8.景点门票8.1门票价格：乙方根据实际情况向甲方购买旅游景点的门票，确保甲方的门票价格符合市场行情。8.2门票优惠：如甲方符合门票优惠条件，乙方应协助甲方办理优惠手续，确保甲方享受到相应的优惠。8.3门票更换：如甲方因特殊情况需要更换景点，乙方应在接到甲方通知后及时安排。9.自由活动9.2自由活动地点：乙方应向甲方提供自由活动地点的建议，确保甲方在自由活动期间的安全和顺利。9.3自由活动安全：甲方在自由活动期间应遵守当地法律法规和旅游纪律，确保自身安全。10.行李服务10.1行李托运：乙方应协助甲方办理行李托运手续，确保甲方的行李安全、及时地运送到目的地。10.2行李丢失赔偿：如甲方行李在托运过程中丢失，乙方应按照相关法律法规和合同约定进行赔偿。10.3行李损坏赔偿：如甲方行李在托运过程中损坏，乙方应按照相关法律法规和合同约定进行赔偿。11.合同变更11.2变更手续：甲方或乙方提出合同变更请求时，应书面形式通知对方，经双方协商一致后签署变更协议。11.3变更费用：因合同变更产生的额外费用，由甲方承担。如变更导致甲方损失，乙方应按照合同约定承担相应责任。12.合同解除12.2解除手续：甲方或乙方提出合同解除请求时，应书面形式通知对方，经双方协商一致后签署解除协议。12.3解除费用：合同解除产生的费用，由甲方承担。如解除导致甲方损失，乙方应按照合同约定承担相应责任。13.违约责任13.1违约行为：甲方或乙方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。13.2违约责任承担：违约方应按照合同约定承担违约责任，如合同未约定，违约方应承担实际损失赔偿责任。13.3违约赔偿金额：违约方应赔偿因违约行为导致的对方损失，具体赔偿金额根据实际损失计算。14.争议解决14.2争议解决机构：如双方选择诉讼解决，本合同争议由乙方所在地人民法院管辖；如选择仲裁解决，本合同争议由甲方所在地仲裁委员会受理。14.3争议解决时间限制：双方应在争议发生之日起6个月内解决争议，超过该时间限制的，对方有权拒绝解决争议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定义与责任15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的其他个人或机构。15.2第三方责任：第三方应按照约定或法定义务履行其职责，确保其提供服务或产品的质量、安全及合法性。15.3第三方权利：第三方有权按照合同约定获得相应的报酬和服务。16.第三方介入情形16.1中介方介入：如本合同履行过程中涉及中介方，中介方应公正、中立地协助甲方与乙方达成协议，并提供相关信息服务。16.2服务提供商介入：如本合同涉及服务提供商，服务提供商应按照合同约定提供服务，确保服务质量。16.3其他第三方介入：如本合同履行过程中涉及其他第三方，甲方、乙方应与第三方明确各自的权利义务，并签订相应的补充协议。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额：除合同另有约定外，第三方对甲方、乙方造成的损失，承担的赔偿责任金额不超过其收取的费用总额。17.2第三方责任限制：第三方对甲方、乙方造成的损失，不承担间接损失、利润损失等非直接损失的责任。17.3第三方责任免除：第三方在履行合同过程中，如因不可抗力、意外事件等原因无法履行或部分履行合同，不承担责任。18.第三方违约处理18.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理：甲方、乙方与第三方协商解决违约问题；协商不成的，可依据本合同争议解决方式处理。19.第三方权益保护19.1第三方权益保护：甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自披露第三方提供的信息和服务。19.2第三方隐私保护：甲方、乙方应保护第三方隐私，不得将第三方个人信息公开或用于其他目的。20.第三方评价与监督20.1第三方评价：甲方、乙方有权对第三方提供的服务进行评价，并提出改进建议。20.2第三方监督：甲方、乙方有权对第三方履行合同的过程进行监督，确保第三方按照约定履行义务。21.第三方解除与退出21.1第三方解除：如第三方未按照合同约定履行义务，甲方、乙方有权解除与第三方的合同关系。21.2第三方退出：第三方因故无法继续履行合同，应提前通知甲方、乙方，并协助甲方、乙方采取相应措施。22.第三方与甲乙方的关系22.1第三方与甲方关系：第三方应独立承担合同责任，与甲方不存在任何法律关系。22.2第三方与乙方关系：第三方应独立承担合同责任，与乙方不存在任何法律关系。23.第三方介入的额外条款23.1额外条款：如本合同履行过程中涉及第三方，甲方、乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利义务。23.2补充协议：补充协议应包括但不限于第三方职责、权利、责任限额、违约处理等内容。24.第三方介入的说明24.1第三方说明：甲方、乙方在合同履行过程中，应向第三方准确传达合同内容和要求，确保第三方能够正确履行合同。25.第三方介入与合同变更25.1第三方介入变更：如合同履行过程中涉及第三方，甲方、乙方与第三方应协商一致，变更合同相关内容。25.2变更手续：甲方、乙方与第三方签订变更协议，明确变更事项、范围、时间等。26.第三方介入与合同解除26.1第三方介入解除：如合同履行过程中涉及第三方，甲方、乙方与第三方协商一致，解除合同关系的，应签订解除协议。26.2解除手续：甲方、乙方与第三方按照合同约定办理解除手续，确保合同关系终止。27.第三方介入与违约责任27.1第三方违约责任：第三方未按照合同约定履行义务，导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。27.2违约责任承担：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅行行程安排详细要求和说明：本附件详细列出甲方旅行的行程安排，包括旅游景点、住宿、餐饮、交通等具体安排，以及行程中可能涉及的自由活动时间。2.附件二：服务标准说明详细要求和说明：本附件详细说明乙方应提供的服务标准，包括导游服务、住宿标准、餐饮服务、交通安排等，以及特殊需求和条件的说明。3.附件三：保险条款详细要求和说明：本附件列出乙方为甲方购买的旅游责任保险的条款，包括保险类型、保险责任、保险理赔等内容。4.附件四：住宿确认单详细要求和说明：本附件确认甲方住宿的详细信息，包括住宿地点、住宿标准、住宿时间等。5.附件五：餐饮安排确认单详细要求和说明：本附件确认甲方餐饮的详细信息，包括餐饮标准、特殊饮食需求、餐饮时间等。6.附件六：交通安排确认单详细要求和说明：本附件确认甲方交通的详细信息，包括交通方式、交通时间、交通座位等。7.附件七：景点门票确认单详细要求和说明：本附件确认甲方景点门票的详细信息，包括门票价格、门票优惠、门票使用时间等。8.附件八：自由活动安排确认单详细要求和说明：本附件确认甲方自由活动的详细信息，包括自由活动时间、自由活动地点、自由活动安全等。9.附件九：行李服务确认单详细要求和说明：本附件确认甲方行李服务的详细信息，包括行李托运、行李丢失赔偿、行李损坏赔偿等。10.附件十：合同变更协议详细要求和说明：本附件列出合同变更的详细条件和手续，包括变更事项、变更范围、变更时间等。11.附件十一：合同解除协议详细要求和说明：本附件列出合同解除的详细条件和手续，包括解除事项、解除范围、解除时间等。12.附件十二：第三方服务协议详细要求和说明：本附件列出与第三方签订的服务协议，包括第三方职责、权利、责任限额、违约处理等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：示例说明：甲方未按合同约定时间支付旅游费用，导致乙方无法及时为甲方安排旅游服务。2.乙方违约行为：示例说明：乙方未按合同约定提供导游服务，导致甲方在旅行过程中遇到困难。3.第三方违约行为：示例说明：第三方未按合同约定提供餐饮服务，导致甲方在旅行过程中无法按时就餐。4.违约责任认定标准：示例说明：如甲方违约，乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息；如乙方违约，甲方有权要求乙方退还已支付的费用。全文完。二零二四年旅游服务合同：旅行产品设计、导游安排与客户服务1本合同目录一览第一条旅行产品设计1.1产品内容1.2产品价格1.3产品预定第二条导游安排2.1导游资质2.2导游服务2.3导游更换第三条客户服务3.1客户咨询3.2客户反馈3.3客户权益保障第四条合同的生效与终止4.1合同生效4.2合同终止4.3合同解除第五条违约责任5.1双方违约5.2不可抗力因素5.3违约赔偿第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条隐私保护7.1保护原则7.2信息使用7.3信息披露第八条免责声明8.1不可抗力8.2客户自身原因8.3第三方原因第九条服务时间9.1出发时间9.2行程时间9.3结束时间第十条服务地点10.1出发地点10.2行程地点10.3结束地点第十一条服务内容11.1旅游活动11.2餐饮安排11.3住宿安排第十二条费用支付12.1支付方式12.2支付时间12.3支付金额第十三条合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容13.3修改生效第十四条附则14.1合同解释权14.2合同适用法律14.3合同签订地点与日期第一部分：合同如下：第一条旅行产品设计1.1产品内容（1）旅游目的地介绍：甲方应向乙方提供详细的旅游目的地介绍，包括景点、文化、历史、美食等各个方面，以便乙方做出更加明智的旅游决策。（2）旅游行程安排：甲方根据乙方的需求和兴趣，为乙方设计合理的旅游行程，包括游览景点、交通安排、餐饮安排、住宿安排等。（3）旅游服务咨询：甲方在合同有效期内为乙方提供旅游服务相关的咨询服务，包括行程规划、交通方式、住宿推荐等。1.2产品价格双方确认，甲方提供的旅游服务价格为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于旅游行程安排、导游服务、景点门票、交通费用、餐饮费用、住宿费用等。1.3产品预定乙方应在合同约定的时间内向甲方支付旅游服务费用，甲方在收到乙方支付的旅游服务费用后，为乙方预定旅游行程中所需要的交通、住宿、餐饮等服务。如果乙方未能在约定的时间内支付旅游服务费用，甲方有权解除本合同。第八条免责声明8.1不可抗力由于不可抗力因素导致的旅游服务无法正常进行，甲方不承担违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。8.2客户自身原因由于乙方自身原因导致的旅游服务无法正常进行，甲方不承担违约责任。乙方自身原因包括但不限于健康问题、个人行为、迟到等。8.3第三方原因由于第三方原因导致的旅游服务无法正常进行，甲方不承担违约责任。第三方原因包括但不限于景点关闭、交通工具延误、住宿设施问题等。第九条服务时间9.1出发时间双方确认，本次旅游服务的出发时间为【】年【】月【】日【】时【】分，地点为【】。9.2行程时间双方确认，本次旅游服务的行程时间为【】天【】夜。9.3结束时间双方确认，本次旅游服务的结束时间为【】年【】月【】日【】时【】分，地点为【】。第十条服务地点10.1出发地点双方确认，本次旅游服务的出发地点为【】。10.2行程地点双方确认，本次旅游服务的行程地点包括但不限于【】。10.3结束地点双方确认，本次旅游服务的结束地点为【】。第十一条服务内容11.1旅游活动11.2餐饮安排11.3住宿安排第十二条费用支付12.1支付方式（1）银行转账（2）/支付（3）现金支付12.2支付时间乙方应在本合同签订之日起【】日内支付旅游服务费用。12.3支付金额乙方应支付的旅游服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。第十三条合同的修改与补充13.1修改条件任何一方提出修改或补充本合同的条件，均应以书面形式提出，并由双方共同签署。13.2补充内容本合同的补充内容应包括双方约定的、但未在本合同中明确规定的事项。13.3修改生效本合同的修改或补充自双方签署之日起生效。第十四条附则14.1合同解释权本合同的解释权归【】。14.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同签订地点与日期本合同于【】年【】月【】日在【】签订。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入说明15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、服务提供方、协助方等。15.2第三方责任第三方应按照约定履行相关合同义务，并对因其原因导致的甲方或乙方损失承担责任。15.3第三方权益第三方在本合同中的权益，包括但不限于合同权利、报酬、赔偿等，由甲乙双方共同商定。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙双方在本合同履行过程中，如涉及第三方介入，需签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务及责任。16.2说明补充协议应详细描述第三方的职责、权益、赔偿责任等，确保甲乙双方的合法权益得到保障。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在本合同履行过程中，对甲方或乙方承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额设定甲乙双方应与第三方协商确定第三方责任限额，并在补充协议中予以明确。17.3第三方责任限额调整第三方责任限额可根据甲乙双方与第三方的协商，在本合同履行过程中进行调整。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方未按照约定履行合同义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理流程（1）甲方或乙方发现第三方违约，应及时通知对方。（2）甲乙双方共同与第三方协商解决违约问题。（3）如协商无果，甲方或乙方有权解除本合同，并要求第三方承担违约赔偿。第十九条第三方权益保障19.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。19.2甲乙双方应按照约定履行相关合同义务，确保第三方能够正常履行其合同职责。19.3甲乙双方应协助第三方解决本合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利实施。第二十十条第三方信息披露20.1甲乙双方有权要求第三方提供与本合同履行相关的必要信息。20.2第三方应按照甲乙双方的要求，如实提供相关信息。20.3第三方提供的信息不得侵犯他人合法权益，如造成损失，由第三方承担责任。第二十一条第三方退出21.1第三方如因故需退出本合同，应提前【】天通知甲乙双方。21.2第三方退出本合同，应办理相关手续，确保合同顺利移交。21.3第三方退出本合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。第二十二条争议解决如甲乙双方与第三方在履行本合同过程中发生争议，应通过协商解决；协商无果的，可提交【】仲裁委员会进行仲裁，或向【】人民法院提起诉讼。第二十三条合同的生效与终止本修正部分自甲乙双方与第三方签署书面补充协议之日起生效。本合同终止后，第三方不再享有本合同约定的权益。第二十四条附则本修正部分与本合同具有同等法律效力，如有冲突，以本修正部分为准。本修正部分于【】年【】月【】日在【】签订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游服务详细行程安排详细描述旅游行程中的各个环节，包括景点、交通工具、餐饮、住宿等。附件2：导游资质证明提供导游的资质证书复印件，以证明其具备合法的导游资格。附件3：旅游保险单提供旅游保险的保险单副本，以证明保险的有效性。附件4：景点门票预订证明提供景点门票的预订确认单，以证明门票已预订成功。附件5：交通安排明细详细列出行程中所有交通工具的安排，包括航班号、车次、座位号等。附件6：餐饮安排明细详细列出行程中所有餐饮的安排，包括餐厅名称、用餐时间、菜品等。附件7：住宿安排明细详细列出行程中所有住宿的安排，包括酒店名称、房间号、入住时间等。附件8：费用支付凭证提供乙方支付旅游服务费用的凭证，如银行转账凭证、支付平台交易记录等。附件9：合同修改与补充协议如有修改或补充本合同的情况，需提供书面协议，明确修改或补充的内容。附件10：第三方服务协议如涉及第三方服务，需提供与第三方的书面服务协议，明确第三方的权益和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。示例：甲方安排的住宿设施不符合合同约定的星级标准。2.乙方未按照约定支付旅游服务费用。示例：乙方未能在约定的时间内支付旅游服务费用。3.第三方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。示例：第三方安排的交通工具因故障导致行程延误。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。示例：甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.违约方应支付违约金。示例：乙方未按约定支付费用，需支付迟延支付的违约金。3.违约方承担因违约导致的间接损失。示例：第三方未按约定提供服务，导致乙方无法按计划游览景点，乙方因此遭受的间接损失由第三方承担。4.违约方应承担因违约导致的额外费用。示例：甲方未按约定提供服务，导致乙方产生额外费用，甲方应承担相应的费用。全文完。二零二四年旅游服务合同：旅行产品设计、导游安排与客户服务2本合同目录一览1.旅行产品设计1.1产品内容1.2行程安排1.3交通工具1.4住宿安排1.5餐饮服务1.6门票预订1.7活动安排2.导游安排2.1导游资质2.2导游服务2.3导游联系方式2.4导游工作职责2.5导游更换3.客户服务3.1客户咨询3.2客户预订3.3客户变更3.4客户取消3.5客户投诉3.6客户紧急情况处理4.合同金额与支付4.1合同金额4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具5.合同变更与取消5.1合同变更5.2合同取消5.3变更与取消的手续5.4变更与取消的费用6.合同效力与履行6.1合同生效6.2合同履行6.3合同解除6.4合同争议解决7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿标准8.隐私保护与信息安全8.1隐私保护8.2信息安全8.3个人信息使用9.不可抗力与意外事件9.1不可抗力9.2意外事件9.3不可抗力与意外事件的处理10.旅游保险10.1保险购买10.2保险理赔10.3保险责任范围11.特殊人群服务11.1儿童服务11.2老年人服务11.3残障人士服务12.法律法规与行业规定12.1法律法规12.2行业规定12.3合同遵守与执行13.争议解决13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4诉讼解决14.其他事项14.1合同附件14.2合同签署日期14.3合同有效期限14.4联系方式与地址第一部分：合同如下：1.旅行产品设计1.1产品内容本合同所涉及的旅行产品包括但不限于景点游览、文化活动、特色体验等。甲方应根据乙方的需求和偏好，提供符合双方约定的旅行产品。1.2行程安排甲方应根据乙方的需求和偏好，制定详细的行程安排，包括每日的时间表、活动内容、用餐安排等，并提前通知乙方。1.3交通工具甲方应根据乙方的需求和偏好，安排合适交通工具，包括但不限于飞机、火车、长途汽车等，并确保交通服务的质量和安全。1.4住宿安排甲方应根据乙方的需求和偏好，安排合适的住宿，包括但不限于酒店、民宿、青年旅社等，并确保住宿服务的质量和安全。1.5餐饮服务甲方应根据乙方的需求和偏好，安排合适的餐饮服务，包括但不限于中式、西式、地方特色等，并确保餐饮服务的质量和安全。1.6门票预订甲方应根据乙方的需求和偏好，提前预订门票，包括但不限于景点、文化活动等，并确保门票预订的准确性和及时性。1.7活动安排甲方应根据乙方的需求和偏好，安排合适的活动，包括但不限于特色体验、文化交流、户外运动等，并确保活动的质量和安全。2.导游安排2.1导游资质甲方应确保提供的导游具备合法的资质，包括但不限于导游证、职业资格证书等，并具备丰富的专业知识和良好沟通能力。2.2导游服务甲方应确保导游按照行程安排提供专业、热情、周到的服务，包括但不限于讲解、翻译、协助等，并尊重乙方的隐私和个人权益。2.3导游联系方式甲方应提供导游的联系方式，包括但不限于电话、等，以便乙方在旅行过程中与导游保持沟通。2.4导游工作职责导游应按照行程安排履行职责，包括但不限于提供专业讲解、协助解决旅行中遇到的问题、保障乙方安全等。2.5导游更换如乙方对导游的服务不满意，甲方应在征得乙方同意后，及时更换导游。3.客户服务3.1客户咨询甲方应对乙方的咨询进行耐心、详细的解答，包括但不限于旅行产品、行程安排、费用等问题。3.2客户预订甲方应根据乙方的需求和偏好，提供预订服务，包括但不限于旅行产品、住宿、交通等，并确保预订的准确性和及时性。3.3客户变更乙方如需变更合同内容，应提前通知甲方，并按照甲方规定的程序进行变更。3.4客户取消乙方如需取消合同，应按照甲方规定的程序进行取消，并根据甲方制定的政策承担相应费用。3.5客户投诉乙方如对甲方服务有任何不满，可通过书面、电话等方式向甲方提出投诉，甲方应及时处理并答复乙方。3.6客户紧急情况处理甲方应设立应急联系方式，确保在乙方遇到紧急情况时，能够及时提供协助和处理。8.隐私保护与信息安全8.1隐私保护甲方应对乙方提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方透露，除非法律要求或乙方同意。8.2信息安全甲方应采取适当措施保护乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.3个人信息使用甲方仅将乙方个人信息用于合同履行目的，未经乙方明确授权，不得用于其他目的。9.不可抗力与意外事件9.1不可抗力不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2意外事件意外事件指在行程中发生的意外情况，如意外伤害、突发疾病等。9.3不可抗力与意外事件的处理遇到不可抗力或意外事件导致行程变更或取消时，甲方应立即通知乙方，并尽力采取措施减少损失。10.旅游保险10.1保险购买甲方应提示乙方购买旅游保险，以保障旅行过程中的安全和权益。10.2保险理赔乙方在旅行过程中发生保险事故时，应立即通知保险公司并根据保险公司的要求办理理赔手续。10.3保险责任范围保险公司的责任范围应包括合同约定的旅行活动和相关保障。11.特殊人群服务11.1儿童服务甲方应对儿童客户提供特殊关注和照顾，包括但不限于安全、餐饮、住宿等方面的保障。11.2老年人服务甲方应对老年人客户提供必要的帮助和关照，确保其在旅行过程中的安全和舒适。11.3残障人士服务甲方应根据残障人士的需求提供必要的服务和设施，确保其平等参与旅行。12.法律法规与行业规定12.1法律法规本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规。12.2行业规定甲方应遵守旅游行业相关规定，提供符合行业标准的服务。12.3合同遵守与执行双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。13.争议解决13.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。13.2调解解决如协商不成，可向相关旅游争议调解机构申请调解。13.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。13.4诉讼解决如仲裁不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。14.其他事项14.1合同附件本合同附件包括行程安排、费用明细、服务标准等，均为合同不可分割的一部分。14.2合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同有效期限本合同有效期至合同约定的旅行结束之日。14.4联系方式与地址甲乙双方的联系方式和地址如下：甲方：（填写甲方详细联系方式和地址）乙方：（填写乙方详细联系方式和地址）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与界定1.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同旅行服务过程中的任何个人、企事业单位或其他组织。1.2第三方责任界定第三方对乙方提供的服务或造成的损失，由第三方直接向乙方承担责任。甲方应协助乙方追究第三方的责任。2.第三方介入的情形2.1中介方介入如合同履行过程中涉及中介方，中介方应按照合同约定提供服务，并承担相应责任。2.2服务提供方介入如酒店、景区、交通部门等作为服务提供方介入，应按照合同约定提供服务，并承担相应责任。2.3紧急情况下的第三方介入在乙方遇到紧急情况时，甲方应联系第三方进行协助，第三方应尽其能力提供必要的帮助。3.第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对乙方承担的责任限额，应根据第三方提供的服务类型、性质及合同约定确定。3.2第三方责任免除第三方在无法预见、无法避免且无法克服的客观情况下造成损失的，不承担责任。3.3第三方责任赔偿第三方应按照合同约定或法律规定，对乙方因第三方原因造成的损失进行赔偿。4.甲乙方的权利与义务4.1甲方权利与义务甲方应协助乙方追究第三方的责任，并按照合同约定履行提供服务的义务。4.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定支付费用，并有权要求第三方履行合同义务。5.第三方介入的程序与规则5.1第三方介入程序第三方介入时，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定或双方协商确定的程序进行。5.2第三方介入规则第三方应遵守合同约定和法律法规，不得擅自变更合同内容或提高收费标准。6.第三方介入的争议解决6.1第三方争议解决第三方与乙方之间的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2甲方协助解决甲方应协助乙方解决与第三方之间的争议，确保乙方的合法权益得到保障。7.第三方介入的合同变更7.1第三方合同变更如第三方需要变更合同内容，应与甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2第三方合同解除如第三方无法履行合同义务，甲方应按照合同约定或双方协商确定的方式解除合同。8.第三方介入的费用承担8.1第三方费用承担第三方因提供服务或造成损失而产生的费用，由第三方直接向乙方承担。8.2甲方费用协助甲方应协助乙方向第三方追讨因第三方原因产生的费用。9.第三方介入的保险理赔9.1第三方保险理赔第三方如为服务提供方，应按照合同约定承担保险理赔责任。9.2甲方协助理赔甲方应协助乙方办理与第三方相关的保险理赔手续。10.第三方介入的违约责任10.1第三方