2019级高速铁路客运乘务专业人培方案

贵州水利水电职业技术学院

高速铁路客运乘务专业

人才培养方案

2019年9月制

目录

一、专业名称及代码...........................................................................................................1

（一）专业名称...........................................................................................................1

（二）专业代码...........................................................................................................1

二、入学要求.......................................................................................................................1

三、修业年限.......................................................................................................................1

四、职业面向.......................................................................................................................1

五、培养目标与培养规格...................................................................................................1

（一）培养目标...........................................................................................................1

（二）培养规格...........................................................................................................1

六、课程设置及要求.........................................................................................................3

七、教学进程总体安排.....................................................................................................15

（一）教育教学活动按周分配表.............................................................................15

（二）教学进程总体安排表...................................................................................16

（三）教学学时分配表.............................................................................................21

八、实施保障.....................................................................................................................21

（一）师资队伍.........................................................................................................21

（二）教学设施.........................................................................................................21

（三）教学资源.........................................................................................................21

（四）教学方法.........................................................................................................22

（五）学习评价.........................................................................................................23

（六）质量管理.........................................................................................................23

九、毕业要求.....................................................................................................................24

十、附录.............................................................................................................................25

附1：编制依据..........................................................................................................25

附2：学院人才培养方案变更审批表......................................................................27

贵州水利水电职业技术学院

一、专业名称及代码

（一）专业名称

高速铁路客运乘务

（二）专业代码

600112

二、入学要求

高中阶段教育毕业生或具有同等学力者

三、修业年限

三年

四、职业面向

职业技能等级证书、

所属专业大所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别

社会认可度高的行业

类（代码）（代码）（代码）（代码）（或技术领域）

企业标准和证书举例

急救证、初级茶艺师、

高速铁路列车乘务员

交通运输大铁道运输类旅客列车乘务中级茶艺师、初级评

类（60）旅客运输车站售票员

（6001）员（4050201）茶员、导游资格证、

（5211）安检员

普通话等级证等

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，具有良好的职业道德和

人文素养，具有专业精神、职业精神、劳模精神、工匠精神、创新精神

和较强的实践能力、可持续发展的能力，能适应轨道交通运输一线发展

需要，具有爱岗敬业等基本素质，掌握高速铁路动车组列车乘务工作的

基本原理和专业技能，能够在高速铁路旅客运输、旅游酒店服务等相关

行业从事具体业务与管理工作，适应贵州省、贵阳市经济建设和社会发

展中高铁乘务领域德智体美劳全面发展的复合型技术技能人才。

（二）培养规格

1

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1.素质

具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，

树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚

的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵

规守纪；具有社会责任感和参与意识。

具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，

具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；

具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有

较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与

社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。

具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的

人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、

鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项

艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习

惯和自我管理能力。

2.知识

掌握客运乘务服务的基本理论方法；

掌握高铁运营管理的原理、程序、方法和技巧；

掌握适应高铁客运乘务、酒店服务所需的口语会话、英语阅读能力

和计算机知识；

掌握铁路系统职能部门的一线操作技能和管理知识；

掌握酒店服务的基本技能。

3.能力

具备探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力，具备一定的英语听、

说、读写能力，熟练使用常用职业英语，并能进行一般业务沟通；

具备创新意识，能创造性地开展工作，满足游客个性化要求；

具备查找资料、文献等取得信息的能力；

具备较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力；

2

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具有列车安全应急处理的能力；

具有医疗常识和急救的基本技能。

六、课程设置及要求

（一）公共基础课程

序号课程名称课程目标主要教学内容和要求参考学时

本课程根据《中华人民共和国国

防法》、《中华人民共和国国防教育

法》、《关于在普通高等学校和高级

《军事技能训练》课程由

中学开展学生军训工作意见的通知》、

学院配合各地人民武装部，依

《普通高等学校军事课教学大纲》、

照《中国人民解放军共同条令》

《中国人民解放军共同条令》及国务

要求实施，通过军事技能强化

院、中央军委和贵州省有关文件精神，

训练，帮助大学生掌握基本的

结合学院实际情况制定课程标准，由

军事技能训军事技能和军事素质，具备良

1学院配合人民武装部共同实施。112

练好的体魄、严明的组织纪律性、

课程主要教学内务包括整理内务

强烈的爱国热情和团队合作精

训练、纪律条令训练、队列训练等，

神，为中国人民解放军训练后

帮助学生逐渐形成良好的组织纪律观

备兵员和培养预备役军官打基

念、拼搏精神、集体主义意识以及良

础。

好的军人姿态。认真贯彻“严格要求、

严格训练、科学施训、因材施教”的

训练方针，并按照条令要求实施考核。

本课程依据《中华人民共和国国

防法》、《中华人民共和国兵役法》、

《中华人民共和国国防教育法》、《普

通高等学校军事课教学大纲》及国务

《军事理论》课程以国防院、中央军委和贵州省有关文件精神，

教育为主线，以军事理论教学结合学院实际情况制定课程标准。并

为重点，使学生掌握基本军事根据学院实际和贵州省相关要求，有

理论与军事技能知识，增强国侧重点的分配课时，计划总学时32

防观念和国家安全意识，强化学时。以过程性考查为主要考核方式，

2军事理论爱国主义、集体主义观念，加要求在教学实施过程中采用多媒体教36

强组织纪律性，培养大学生基学、案例分析法、情景模拟法、课堂

本的军事素质，促进综合素质讨论、课下实践活动设计等形式多样

的提升，为国防建设储备合格的教学方法，充分调动学生的积极性、

后备兵员和培养预备役军官打自主性和创造性。

基础。课程主要教学内容包括“中国国

防概况”、“军事思想概述”、“国

际战略环境”“军事高技术发展趋势”、

“信息化战争”等五个项目。根据课

程特点，不断充实调整教学内容，注

3

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重系统性、理论性和实用性，帮助学

生学习和掌握的最新的军事理论知

识，培养学生主动学习、独立思考的

能力，不断增强学生的爱国主义和国

防观念及国家安全意识。

通过课程教学，帮助大学

生形成崇高的理想信念，弘扬本课程主要讲授马克思主义世界

伟大的爱国主义精神，确立正观、人生观、价值观、道德观和法治

确的人生观和价值观，牢固树观的基础知识、基本原理，领悟人生

立社会主义核心价值观，培养真谛，坚定理想信念，践行社会主义

思想道德修良好的思想道德素质和法律素核心价值观以及社会主义法律的本

3养与法律基质，进一步提高分辨是非、善质、运行和体系。本课程以线下讲授46

础恶、美丑和加强自我修养的能为主，主要采用启发式、案例式、讨

力，为逐渐成为德、智、体、论式教学方式，要求学生学会运用理

美全面发展的中国特色社会主论分析问题、解决问题，提高自身的

义伟大事业的合格建设者和可思想道德素质和法治素养，成长为自

靠接班人，打下扎实的思想道觉担当民族复兴大任的时代新人。

德和法律基础。

本课程主要讲授毛泽东思想、邓

小平理论和“三个代表”重要思想、

通过课程教学，使学生掌

科学发展观、习近平新时代中国特色

握马克思主义中国化的历程和

社会主义思想的科学涵义、形成发展

理论成果，了解党的路线、方

过程、科学体系、历史地位、指导意

针和政策，树立正确的世界观、

义、基本观点以及中国特色社会主义

人生观和价值观，确立中国特

毛泽东思想建设的路线方针政策等，培养学生用

色社会主义的共同理想和信

和中国特色科学理论观察思考现实问题的能力，

4念，自觉运用马克思主义的立54

社会主义理引导学生坚定中国特色社会主义道路

场、观点和方法，提高分析解

论体系概论自信、理论自信、制度自信、文化自

决现实问题的能力，坚定在党

信，在实现中国梦的实践中放飞青春

的领导下走中国特色社会主义

梦想。本课程以课堂讲授为主，实践

道路的理想信念，增强投身到

教学和自主学习为辅，理论教学54

我国社会主义现代化建设中的

学时，实践教学不计学时。通过知识

自觉性、主动性和创造性。

学习、参与体验、社会调研等多种教

学方式，提高教学的针对性和实效性。

通过课程教学，使学生较本课程紧密围绕学习贯彻习近平

好地掌握国内外形势与政策知新时代中国特色社会主义思想为核

识，把握中国当前的热点问题、心，把坚定“四个自信”、“四个全

前沿问题和敏感问题；帮助学面”、“五位一体”和新发展理念等

生了解国内外政治局势、安全内容贯穿教学全过程，主要讲授中国

5形势与政策32

局势、大国关系和经济运行情共产党理论创新的最新成果、全面从

况，及时了解党中央和国家的严治党、我国经济社会发展形势与政

大政方针、国情；使学生树立策、港澳台工作形势与政策、坚持“一

正确的世界观，人生观和价值国两制”、推进祖国统一的新进展新

观，培养其正确分析热点事件、局面、中国坚持和平发展道路、推动

4

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评论前沿问题的能力；使学生构建人类命运共同体的新理念等教学

能够不断提升应对国内外热点内容；本课程每学期安排8学时，4

问题的能力，准确掌握事情国个专题，每个专题2学时，以专题教

情、党情、社情和舆情，在纷学形式开展教学。

繁复杂的舆论场中，保持理性

态度、坚定的政治立场和敏锐

的观察、独立的思考能力。

本课程主要讲授大学生职业生涯

通过课程教学，使学生了

规划的制定和实施、职业发展决策与

解职业发展的阶段特点、就业

行动计划、职业技能和职业素养提升、

形势与政策法规，较为清晰地

就业形势与政策分析、就业信息获取

认识自己的特性、职业的特性

与求职渠道以及求职材料准备和求职

以及社会环境；掌握自我探索

技能提升的教学内容，在教学过程中

技能、信息搜索与管理技能、

详细阐述学生如何适应大学生活、引

生涯决策技能、求职技能等；

职业发展与导学生明确职业对自身学习的重要意

6树立积极正确的人生观、价值38

就业指导义、毕业时的相关职业和行业的就业

观和就业观念，把个人发展和

形势分析以及所学专业对应的职业类

国家需要、社会发展相结合，

别等知识内容；本课程主要采用线上

确立职业的概念和意识，愿意

线下混合式教学模式开展教学，线上

为个人的生涯发展和社会发展

教学30学时通过超星尔雅学习平台，

主动付出积极的努力，并在学

要求学生自主完成该门课程的学习，

习过程中不断地提高就业能力

线下教学8学时需结合学生专业实际

和生涯管理能力。

选定教学主题。

通过课程教学，使学生对

贵州的基本情况和发展规律有

本课程主要讲授贵州省自然地

比较明确的认识，能理论联系

理、政治、经济、文化等方面的历史、

实际，解决现实中的问题。学

现状和发展规律，从自然与人文、历

会运用辩证唯物主义观点去分

史与文化、经济与社会、政治与社会

7贵州省情析有关贵州省情的理论问题，16

等方面知识点；本课程总学时为16

把学科理论的学习融入贵州社

学时，采用线上教学模式开展教学，

会经济活动的实践之中，使学

通过超星尔雅学习平台，要求学生自

生掌握贵州省情的研究方法，

主完成该门课程的学习。

切实提高分析问题、解决问题

的能力。

通过课程教学，使学生掌

本课程主要讲授国内外创业现状

握开展创新、创业活动所需要

与发展趋势、大学生创新与创业教育、

的基本知识，认识创新、创业

树立创新创业意识、创新创业教育研

的基本内涵和创业活动的特殊

究的实践意义与理论价值、大学生创

创新创业教性，树立科学的创新、创业观

8新创业方式与方法等方面知识点；本32

育念，适应国家经济社会发展和

课程总学时为32学时，采用线上教

人的全面发展需求，正确理解

学模式开展教学，通过超星尔雅学习

创业与职业生涯发展的关系，

平台，要求学生自主完成该门课程的

自觉遵循创业规律，积极投身

学习。

创业实践。

5

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通过课程教学，帮助学生本课程主要讲授中国近代以来抵

掌握中国近代史的基本线索及御外来侵略、争取民族独立、推翻反

发展规律，了解国史、国情，动统治、实现人民解放的历史。内容

树立正确的历史观，培养学生主要涉及：从鸦片战争到五四运动前

正确分析历史事件、评论历史夜、从五四运动到新中国成立、从新

人物的能力，帮助学生深刻领中国成立到社会主义现代化建设新时

会历史和人民选择了马克思主期等内容，从鸦片战争到新中国成立

义、选择了中国共产党、选择之后奔向富强的知识点出发，学习外

9中国近代史了社会主义道路的必然性，从国资本帝国主义入侵中国及其与中国16

而增强学生坚持中国共产党的封建势力相结合给中华民族和中国人

领导和走社会主义的道路的信民带来的深重苦难，学习近代以来中

念，增强学生热爱中国特色社国所面临的争取民族独立、人民解放

会主义的自觉性。和实现国家富强、人民富裕这两项历

史任务；本课程总学时为16学时，

采用线上教学模式开展教学，通过超

星尔雅学习平台，要求学生自主完成

该门课程的学习。

通过课程教学，使学生树本课程理论部分主要讲授劳动知

立正确的劳动观点和劳动态识与技能、劳动纪律、劳动法等内容，

度，热爱劳动和劳动人民，使实践部分主要借助校内、校外劳动、

学生养成良好的劳动习惯，有产教融合、校企合作以及学院资源，

助于促进学生德智体美劳全面创建劳动实践基地，通过校内、校外

发展，培养学生成为自觉劳动、劳动、公益活动、志愿服务、勤工助

10劳动教育辛勤劳动、诚实劳动、科学劳学等第二、第三课堂，有效地组织学24

动的创造者。生参与无酬的普通劳动；本课程总学

时为24学时，采用理论与实践相结

合的教学模式开展教学，理论教学4

学时，实践教学20学时（含校内外劳

动实践、相关劳动精神影视欣赏等内

容）。

了解安全基本知识，树立主要内容有：安全教育之旅、维

安全第一的安全防范意识和积护校园稳定、反恐安全、对毒品说不、

极正确的安全观，掌握安全防国家安全、公共安全、人身安全、财

范技能、安全信息搜索与安全产安全、心理健康与大学生成长、消

管理技能、以安全为前提的自防安全、交通安全、运动安全、突发

11安全教育16

我保护技能、处理各种应急情事件安全、网络安全、女子防身自卫

况的技能等。切实提高学生自术等。

身的防御能力，避免各种意外要求：全体学生必修，课程学习

伤害的发生。结束后须参加网上测试并合格，方可

获得相应学分。

了解计算机的基本知识；教学内容有：IT发展历史、IT

熟练掌握操作系统的操作方行业的技术岗位、互联网硬件的组成

12信息技术48

法；能熟练应用文字处理软件结构、计算机硬件、网络硬件、智能

进行文档编辑；基本掌握电子移动设备硬件、操作系统（Windows）

6

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表格和演示文稿软件的使用方应用、热门的互联网应用、office软

法；了解计算机网络基础，能件应用等。

够熟练掌握Internet的应用；要求：注重学生实操能力提升，

具备良好的办公自动化应用能着重培养学生文档、电子表格、幻灯

力和考取计算机等级考试一级片的编辑制作能力，实践性教学环节

证书的能力；培养学生热爱科不低于总学时的75%。

学、实事求是的品质，树立创

新意识和良好的职业道德。

增强体能，掌握和应用基

本的体育与健康知识和运动技

能；培养运动的兴趣和爱好，

选项教学内容：田径健身操羽

形成坚持锻炼的习惯；具有良

毛球乒乓球足球篮球气排球

好的心理品质，表现出人际交

体育与健康要求：通过身体素质练习专项训

13往的能力与合作精神；提高对24

－1练游戏练习体质测量教学比赛游

个人健康和群体健康的责任

戏训练达到预期的课程目标。

感，形成健康的生活方式；发

扬体育精神，形成积极进取、

乐观开朗的生活态度；提高与

专业特点相适应的体育素养。

培养自我积极参与体育锻

选项教学内容：田径健身操羽

炼的意识，从而达到发展学生

毛球乒乓球足球篮球气排球

体质健康、增强体质，表现出

要求：教师的讲解与动作示范为

体育与健康人际交往的能力与合作精神；

14指导，学生主动地模仿和学习，通过28

－2发扬体育精神，形成积极进取、

原地模仿到能够在场地上进行练习，

乐观开朗的生活态度；提高专

从而提高学生们的基本技术，并能够

业能力，培养身心和体质，成

在实践中熟练地运用。

为祖国未来的建设人才。

选项教学内容：田径健身操羽

通过合理的教学内容和手

毛球乒乓球足球篮球

段，全面提高学生的一般素质

要求：集体教学分组教学单个辅

和专项素质，增强体质，增进

体育与健康导点评教学测评器材辅导教学教

15健康，促进学生身心全面发展。28

－3学比赛指导示范纠错反复练习

培养学生热爱集体、团结协作、

比赛中及时纠错指导互助教学专项

勇于进取、勇于拼搏、吃苦耐

技术较好的同学辅导较弱的同学

劳的思想品质。

体育与健康课程对于国家

选项教学内容：田径健身操羽

更好的实施素质教育，培养当

毛球乒乓球足球篮球

代大学生的爱国主义和集体主

要求：集体教学分组教学单

义精神，促进学生德、智、体、

体育与健康个辅导点评教学测评器材辅导教学

16美、劳等方面的发展具有积极28

－4教学比赛指导示范纠错反复练习

意义。通过课程的学习，学生

比赛中及时纠错指导互助教学专项

将掌握体育与健康的基本知

技术较好的同学辅导较弱的同学

识，基本技能与方法，增强体

质；培养学生的实践和创新能

7

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力；体验运动的乐趣和成功，

养成良好的体育锻炼习惯；培

养学生良好的心理品质、合作

与交往能力，提高学生自觉维

护健康的意识；有利于形成健

康的生活方式和积极进取，乐

观开朗的人生态度。

大学生心理健康教育课程主要教学内容包含三个部分：一32

是集知识传授、心理体验与行是了解心理健康的基础知识，二是了

为训练为一体的公共课程。课解自我、发展自我，三是提高自我心

程旨在使学生明确心理健康的理调适能力。

大学生心理标准及意义，增强自我心理保本课程采用线上线下同步学习的

17

健康教育健意识和心理危机预防意识，方式，线上网络课程学习及测验占总

掌握并应用心理健康知识，培成绩40%。课程既有心理知识的传授，

养自我认知能力、人际沟通能心理活动的体验，还有心理调适技能

力、自我调节能力，切实提高的训练等，是集知识、体验和训练为

心理素质，促进学生全面发展。一体的综合课程。

了解文学鉴赏的基本原主要教学内容有诗歌、文言文、50

理，掌握一定的文学基本知识，散文、戏剧、小说、应用文写作等内

学会阅读、分析和欣赏文学作容。

品的基本方法。具备阅读、分本课程采用情境化、交互式探究、

析和欣赏文学作品的基本能项目化教学等教学方法，充分利用课

大学语文力。能够熟练运用语文基础知堂、网络、社团三大平台，积极开展

18

（一）（二）识进行日常公文的写作。经典诗文朗诵、征文比赛等实践活动。

提高学生思想修养和审美

情趣，养成良好的个性，形成

健全的人格，为学好其他专业

课程和未来的职业生涯奠定坚

实的基础。

掌握国家普通话水平测试教学内容有：普通话声母、韵母、

的基本知识，提高学生语言口声调和音变；方言与普通话声母、韵

头表达、交流沟通、思维应变母、声调和音变的主要区别；普通话

等能力，在测试中达到相应的测试相关知识。

等级，能够应用较为标准普通实践性教学环节不低于总学时的

话在日常生活和职业岗位进行50%。

19普通话32

口语交际。

培养学生热爱祖国语言文

字的思想感情，引导学生重视

语言的积累和感悟，以促进学

生的可持续发展，适应未来就

业和创业的需要。

本课程以审美为主线，以本课程的教学内容有：声乐、器

20音乐欣赏古今中外的优秀音乐作品为基乐、舞剧、音乐剧、流行音乐等。课16

础，扩大学生的音乐视野，提程采用理论与实践相结合的教学方

8

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高学生的音乐感受、想象、理式，其中实践教学环节不低于总学时

解和鉴赏等能力，了解多种音的70%。

乐表现形式、音乐体裁等知识，

从审美和艺术修养的实际出

发，弘扬爱国主义精神，提高

学生的音乐鉴赏能力，并培养

高尚的审美情趣。

能够理解并传承中华优秀内容：中华传统文化的特点及传

传统文化的基本精神，了解中统文化的意义、中国传统哲学思想、

国传统哲学、文学、建筑等文文学典籍(诗词歌赋)、书法绘画、节

化精髓和相关理论基础知识。日民俗、美食名饮。

能够运用辩证唯物主义观要求：采用线上线下相结合的教

中华优秀传点，历史地、科学地分析中国学模式，注重爱国主义思想、民族自

2116

统文化教育优秀传统文化的特点，提升其信心、自尊心、自豪感的培养。

文化自信，增强学生民族自信

心、自尊心、自豪感，以理性

的态度和务实的精神继承和发

展中华优秀传统文化，不断实

现文化创新。

通过课程的实施，提高学主要教学内容包括：思想成长、

生的综合素质；培养学生实践实践实习、志愿公益、创新创业、文

操作能力、主动参与社会发展、体活动、社会工作、技能特长等7大

学生素质拓自身自觉意识和主动意识；使模块。

22不计学时

展学生成长为具有较高思想道德主要教学要求：学生参与以上7

素质、科学文化水平、社会奉大模块的学习活动，通过信息化系统

献意识的受社会认同的合格人完成学分的申报、审核、认定，至少

才。达到7学分方可毕业。

（二）专业（技能）课程

序号课程名称课程目标主要教学内容和要求参考学时

通过课程教学，使学生本课程主要讲授交通运输的发展和

概括了解铁路、公路、水路、特点、运输需求和运量预测、运输布局、

航空和管道五种运输方式铁路/水路/公路/管道运输、综合运输体

的基本概念、优缺点，掌握系等方面知识点。

各种交通运输方式、运输设要求：总学时26，其中实践学时不得

综合交通运备的基本组成和基本原理；低于总学时的40%。

126

输概论了解各种运输方式之间的

关系，以及国内外交通运输

发展的新技术、新趋势；了

解各种运输工作的组织管

理，掌握其原理和方法，为

今后学习专业课和从事交

9

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通运输工作打下良好的基

础。

对不断发展的中国旅本课程主要教学内容包括：旅游的产

游事业，以提升旅游企业从生与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、

业人员的职业素养为宗旨，旅游的影响、旅游市场、旅游组织与产业

以培养旅游从业人员对旅政策等，总学时为26学时，实践学时不

游活动中人的心理现象和少于4学时。

行为规律的分析判断能力要求学生通过本课程的学习后具备

2旅游学概论26

为重点，以塑造具有职业道对旅游者全面的认识和分析能力；激发旅

德修养、熟练旅游技能、人游者旅游需要和动机的能力；建立良好的

格健全、身心健康的旅游从人际关系能力以及具有较强的旅游从业

业者为目的，构建“基础理者的责任感和团队精神。

论+案例分析+实践操作”的

课程教学体系。

通过课程教学，让学生本课程主要讲授运输安全及其保障

从安全教育需要出发，对我系统、运输安全管理方针、安全管理手段、

国铁路运输安全规范化、制安全管理的法规依据、安全管理体制和安

度化管理工作，从安全科学全监察工作，以及运输安全系统分析、运

铁路运输安管理的高度，对运输安全系输安全系统评价和运输安全系统管理等

332

全管理统工程有理论联系实际的方面知识点。

全面系统了解和掌握。进而要求学生在学习后树立安全服务意

促进学生专业知识的掌握，识，其中实践学时不得低于总学时的50%。

培养学生成为合格的铁路

管理人才。

通过本课程的学习,帮本课程主要教学内容包括高铁服务、

助学生了解高铁旅游等专中国文化和旅游景观三部分。通过本课程

业英语的一些语言特点和学习，使学生掌握有关高铁服务及旅游服

运用技巧；熟悉相关的高铁务过程中常用的专业词汇，了解英语口语

专业知识；并通过大量的实的特定表达方式，提高听说能力，能与外

践训练，使学生能够在日常国游客进行日常交流。本课程总学时为

高铁乘务英接待旅客服务工作中用英120学时，期学时30学时。大一两个学期

4120

语语进行基本的交流和交际，为高铁旅游英语，熟记为主，夯实基础；

从而使学生掌握基本的英大二两学期为服务英语，要求学生背诵并

语口语表达方法和技能，同演练