2024年度建筑防水工程售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度建筑防水工程售后服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1建筑防水工程1.2售后服务1.3合同期限第二条合同主体2.1甲方责任与义务2.2乙方责任与义务第三条售后服务内容3.1保修服务3.2维修服务3.3技术支持第四条服务响应时间4.1保修期内服务响应时间4.2保修期外服务响应时间第五条服务质量与标准5.1保修服务质量5.2维修服务质量5.3技术支持服务质量第六条服务费用6.1保修费用6.2维修费用6.3技术支持费用第七条付款与结算7.1付款方式7.2结算周期7.3付款凭证第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力应对措施第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的补充协议14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1建筑防水工程本合同所称建筑防水工程，是指在建筑物或者构筑物上进行防水处理，以防止水分侵入建筑物的内部空间或影响其正常使用的工程。1.2售后服务本合同所称售后服务，是指乙方在工程竣工验收合格后，按照约定对甲方提供的建筑防水工程进行保修、维修和技术支持等服务。1.3合同期限本合同期限为2024年度，自工程竣工验收合格之日起至2024年12月31日止。第二条合同主体2.1甲方责任与义务甲方作为建筑防水工程的业主，应按照合同约定及时支付服务费用，提供乙方进行售后服务所需的便利条件，并协助乙方处理与售后服务有关的事宜。2.2乙方责任与义务乙方作为建筑防水工程的施工方，应按照合同约定提供优质的售后服务，确保甲方建筑防水工程的正常使用，并按照甲方要求及时提供相关服务。第三条售后服务内容3.1保修服务乙方对甲方建筑防水工程提供的保修服务，包括对工程质量问题进行修复、更换损坏部件等，保修期限按照合同约定执行。3.2维修服务乙方对甲方建筑防水工程提供的维修服务，包括对工程出现的非质量问题进行修复、更换损坏部件等，维修费用按照合同约定执行。3.3技术支持乙方应为甲方提供建筑防水工程相关的技术支持，包括解答甲方关于工程使用和维护方面的问题，提供相关资料等。第四条服务响应时间4.1保修期内服务响应时间自甲方发现保修范围内的质量问题之日起，乙方应在48小时内响应，并在约定的时间内完成修复或更换。4.2保修期外服务响应时间自甲方发现非保修范围内的质量问题之日起，乙方应在72小时内响应，并在约定的时间内完成修复或更换。第五条服务质量与标准5.1保修服务质量乙方向甲方提供的保修服务，应符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定，确保工程质量问题得到及时、有效的解决。5.2维修服务质量乙方向甲方提供的维修服务，应保证维修质量，确保工程非质量问题得到及时、有效的解决。5.3技术支持服务质量乙方向甲方提供的技术支持，应保证解答准确、及时，提供的资料齐全、有效。第六条服务费用6.1保修费用乙方向甲方提供的保修服务，保修费用已包含在工程总造价中，无需甲方另行支付。6.2维修费用乙方向甲方提供的维修服务，维修费用按照合同约定执行。6.3技术支持费用乙方向甲方提供的技术支持，技术支持费用已包含在工程总造价中，无需甲方另行支付。第七条付款与结算7.1付款方式甲方应按照合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。7.2结算周期乙方应在每个结算周期内向甲方提供服务费用结算清单，甲方按照结算清单进行支付。7.3付款凭证乙方应向甲方提供合法、有效的付款凭证，作为甲方支付服务费用的依据。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用，或未提供乙方进行售后服务所需的便利条件，或未协助乙方处理与售后服务有关的事宜，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为应付服务费用的10%。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供优质的售后服务，或未按照甲方要求及时提供相关服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为应付服务费用的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以请求第三方进行调解，调解费用由双方协商承担。9.3仲裁解决如果调解未能解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径如果仲裁未能解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出，变更内容不得违反国家法律法规、行业标准和合同约定。10.3合同解除条件合同解除应符合国家法律法规、行业标准和合同约定，任何一方不得单方面解除合同。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。11.3违约责任如果一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为损失金额的2倍。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3不可抗力应对措施遭受不可抗力影响的一方应采取合理的措施，减轻不可抗力的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复合同履行。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本合同争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。第十四条其他条款14.1合同的附件本合同附件包括合同履行过程中涉及的工程技术文件、施工图纸、工程量清单等。14.2合同的补充协议本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订历史记录本合同及其补充协议的修订历史记录应由双方妥善保管，作为合同执行的依据。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的合同之外的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、监督方、仲裁方、诉讼方等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根据合同约定或双方协商，委托第三方进行评估、监督、调解或解决合同争议；（2）甲方或乙方因不可抗力或其他原因无法履行合同，需要第三方协助履行或提供替代服务；（3）其他根据合同约定或双方协商需要第三方参与的情形。第二条第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和预期效果，并提供相关资料。2.2对方收到申请后，应在5个工作日内回复，同意或不同意第三方介入，并说明理由。2.3双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及介入的具体事项和期限。2.4双方不同意第三方介入的，甲乙双方应继续按照本合同约定履行各自的权利和义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照双方约定的职责、权利和义务提供服务，并对其提供的服务承担责任。3.2责任限额第三方对其提供的服务所造成的损失，承担的责任限额不超过其收费金额的10倍。3.3例外情况如果第三方是因为故意或重大过失导致损失的，不适用责任限额规定。第四条第三方与其他方的关系4.1第三方与甲方第三方提供服务时，应视为甲乙双方的共同委托人，第三方对甲乙双方承担连带责任。4.2第三方与乙方第三方提供服务时，应视为乙方对外的代理人，第三方对乙方承担违约责任。4.3第三方与双方的其他关联方第三方与甲方或乙方的其他关联方之间的权利义务，由各方自行约定，与本合同无关。第五条第三方介入后的合同履行5.1甲方或乙方应协助第三方履行其职责，提供必要的信息、资料和便利条件。5.2第三方应按照约定提供服务，并确保服务质量和效果。5.3甲方和乙方应按照约定支付第三方服务费用，并有权对第三方服务进行监督和评价。第六条第三方介入后的争议解决6.1如果甲方、乙方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商未能解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入后的合同变更和解除7.1合同变更如果需要变更合同约定，涉及第三方职责、权利和义务的，应经第三方同意，并签订书面变更协议。7.2合同解除如果需要解除合同，涉及第三方服务的，应提前通知第三方，并按照约定支付解约费用。第八条第三方介入后的违约责任8.1甲方或乙方违约甲方或乙方未按照约定协助第三方履行其职责，或未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。8.2第三方违约第三方未按照约定提供服务，或未按照约定履行其职责的，应承担违约责任。第九条第三方介入后的保密义务9.1第三方应保守合同双方的商业秘密、技术秘密和市场信息，除非法律另有规定或双方另有约定。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，违约金金额为损失金额的2倍。第十条第三方介入后的不可抗力10.1第三方因不可抗力事件导致无法履行或部分履行合同的，应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2第三方因不可抗力事件导致损失的，应根据合同约定或双方协商承担相应的责任。第十一条第三方介入后的法律适用和争议解决11.1法律适用本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决本合同及其补充协议争议的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。第十二条第三方介入后的其他条款12.1合同附件本合同及其补充协议的附件包括合同履行过程中涉及的工程技术文件、施工第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：建筑防水工程设计图纸详细描述了建筑防水工程的施工图纸，包括各种防水层的设计、施工细节和材料要求等。附件2：建筑防水工程量清单列出了建筑防水工程所需的各种材料、部件和劳动力的数量和规格。附件3：建筑防水工程保修条款详细说明了保修期限、保修范围和保修服务的具体内容。附件4：建筑防水工程维修服务条款详细说明了维修服务的范围、响应时间和维修费用的计算方式。附件5：建筑防水工程技术支持服务条款详细说明了技术支持服务的范围、响应时间和费用承担方式。附件6：建筑防水工程服务费用明细表列出了服务费用的具体项目和金额，包括保修费用、维修费用和技术支持费用等。附件7：第三方评估报告由第三方机构出具的关于建筑防水工程质量评估的报告，包括工程质量的评估结果和建议。附件8：第三方监督报告由第三方机构出具的关于建筑防水工程施工过程监督的报告，包括施工过程中的问题和改进建议。附件9：建筑防水工程验收合格证书证明了建筑防水工程已经达到合同约定的质量标准，可以投入使用。附件10：建筑防水工程保修证书证明了甲方对建筑防水工程提供的保修服务，包括保修期限和保修范围。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付服务费用，或提供便利条件。示例：甲方延迟支付乙方服务费用，导致乙方无法及时提供售后服务。2.乙方未按照合同约定提供优质的售后服务，或未按照甲方要求及时提供相关服务。示例：乙方未能在约定的时间内修复甲方提出的保修问题。3.乙方未按照合同约定保守甲方商业秘密、技术秘密和市场信息。示例：乙方泄露甲方商业秘密给竞争对手，导致甲方经济损失。4.甲方或乙方未按照约定协助第三方履行其职责，或未按照约定支付服务费用。示例：甲方未按约定提供第三方所需的信息、资料和便利条件，导致第三方无法提供服务。5.第三方未按照约定提供服务，或未按照约定履行其职责。示例：第三方未能在约定的时间内完成评估报告，导致甲方无法及时采取改进措施。6.甲方、乙方与第三方之间发生其他争议或纠纷。示例：甲方、乙方与第三方在服务过程中产生分歧，无法达成一致意见。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金金额为损失金额的10%至30%，具体比例根据违约行为的严重程度和实际损失金额确定。2.损失金额计算：损失金额包括直接经济损失和预期利益损失。直接经济损失包括修复费用、材料费用等，预期利益损失包括合同履行所能带来的利润等。3.违约行为严重程度：根据违约行为的性质、影响范围和持续时间等因素，判断违约行为的严重程度。4.第三方责任限制：第三方对其提供的服务所造成的损失，承担的责任限额不超过其收费金额的10倍，除非是因为故意或重大过失导致损失。全文完。2024年度建筑防水工程售后服务合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1建筑防水工程1.2售后服务1.3合同双方1.4合同期限第二条服务内容2.1保修服务2.2维护与检修2.3技术支持2.4培训服务第三条服务期限3.1保修期限3.2维护与检修期限3.3技术支持期限3.4培训服务期限第四条服务响应时间4.1一般服务响应时间4.2紧急服务响应时间第五条服务费用5.1保修服务费用5.2维护与检修服务费用5.3技术支持服务费用5.4培训服务费用第六条服务地点6.1服务地址6.2服务范围第七条服务方式7.1远程服务7.2现场服务第八条服务品质保证8.1服务质量标准8.2服务效果保证第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1双方违约责任10.2赔偿责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1建筑防水工程：指在建筑物施工过程中，采用特定的防水材料和施工工艺，对建筑物的屋面、地面、地下室等部位进行防水处理，以达到防止水分渗透、保护建筑物及其内部设施的目的。1.2售后服务：指在本合同约定的服务期限内，卖方对买方所购买的建筑防水工程提供的保修、维护与检修、技术支持、培训等服务。1.4合同期限：本合同的有效期自合同签订之日起至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1保修服务：乙方对甲方所购买的建筑防水工程提供一定的保修期限，在此期限内，如工程出现质量问题，乙方负责免费进行修复。2.2维护与检修：乙方负责对甲方所购买的建筑防水工程进行定期维护与检修，确保工程的正常运行。2.3技术支持：乙方提供技术咨询、解答疑问等服务，协助甲方解决在建筑防水工程过程中遇到的技术问题。2.4培训服务：乙方负责对甲方相关人员提供建筑防水工程方面的培训，使其掌握相关的施工技巧和注意事项。第三条服务期限3.1保修期限：自工程验收合格之日起算，保修期限为五年。3.2维护与检修期限：自工程验收合格之日起算，维护与检修期限为一年。3.3技术支持期限：自合同签订之日起算，技术支持期限为两年。3.4培训服务期限：自合同签订之日起算，培训服务期限为一年。第四条服务响应时间4.1一般服务响应时间：自甲方提出服务请求之日起，乙方应在四个工作日内响应并采取措施。4.2紧急服务响应时间：自甲方提出紧急服务请求之日起，乙方应在两个工作小时内响应并采取措施。第五条服务费用5.1保修服务费用：乙方免费提供五年保修服务。5.2维护与检修服务费用：乙方负责承担一年内的维护与检修费用。5.3技术支持服务费用：乙方负责承担两年内的技术支持费用。5.4培训服务费用：乙方负责承担一年内的培训费用，包括培训师的费用、培训资料的费用等。第六条服务地点6.1服务地址：甲方指定的施工现场。6.2服务范围：建筑防水工程的保修、维护与检修、技术支持、培训等服务范围。第七条服务方式7.1远程服务：通过电话、电子邮件、在线视频等方式进行远程沟通与指导。7.2现场服务：乙方派出专业技术人员到甲方现场进行实地检查、维修、培训等服务。第八条服务品质保证8.1服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高品质的服务，确保建筑防水工程的正常运行。8.2服务效果保证：乙方承诺，通过保修、维护与检修、技术支持等服务，确保甲方所购买的建筑防水工程在保修期限内质量稳定，运行正常。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同双方同意，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件：合同期限届满，或者双方协商一致解除合同。第十条违约责任10.1双方违约责任：合同双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。10.2赔偿责任：因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决：合同双方应通过友好协商解决合同争议。11.2调解解决：如协商不成，可向相关机构申请调解。11.3法律途径：如调解不成，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可选择调解或法律途径解决。第十三条其他条款13.1保密条款：合同双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。13.2知识产权保护：合同双方承诺，在合同履行过程中不侵犯对方的知识产权，如发生侵权行为，应承担相应的法律责任。13.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改条件：合同双方同意，并签订书面修改协议。14.3合同解除条件：合同期限届满，或者双方协商一致解除合同。在合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相返还已收到的利益，并承担因解除合同而产生的费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、监理方、施工分包方等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定和法律规定，承担其参与合同履行的相应责任。1.3第三方权利：第三方享有合同约定的权利，包括但不限于获得支付、索赔等。第二条第三方介入方式2.1中介方介入：中介方负责协调甲乙方之间的合作关系，提供相关信息服务，协助双方履行合同。2.2监理方介入：监理方负责对建筑防水工程的施工过程进行监督管理，确保工程质量符合合同要求。2.3施工分包方介入：施工分包方按照甲乙方的要求，参与建筑防水工程的施工，确保工程顺利进行。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订书面变更协议，明确各方的权利义务。3.2变更通知：合同变更后，甲乙方应将变更内容通知第三方，并确保第三方了解变更后的合同内容。第四条第三方责任限额4.1责任限额：第三方对甲乙方承担的责任限额，按照合同约定和法律规定执行。4.2责任划分：第三方与其他各方之间的责任划分，按照合同约定和法律规定执行。4.3责任免除：第三方在合同履行过程中，如遇到不可抗力等因素导致无法履行合同，可免除相应的责任。第五条第三方违约处理5.1违约处理：第三方如违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金。5.2违约赔偿：第三方如给甲乙方造成损失，应承担相应的赔偿责任。第六条第三方权益保障6.1权益保障：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除合同。6.2权益维护：第三方如认为自己的合法权益受到侵害，有权向甲乙方提出异议，要求予以保障。第七条第三方退出合同7.1第三方退出：第三方如因特殊原因需退出合同，应提前通知甲乙方，并办理相关手续。7.2退出手续：第三方退出合同后，应按照甲乙方的要求，办理相关手续，确保合同顺利履行。7.3退出责任：第三方退出合同后，应承担因其退出给甲乙方造成的损失赔偿责任。第八条第三方与甲乙方的沟通协作8.2信息共享：甲乙方与第三方应共享合同履行过程中的相关信息，确保合同顺利实施。8.3问题解决：甲乙方与第三方应共同解决合同履行过程中出现的问题，确保工程质量。第九条第三方监督与检查9.1监督检查：甲乙方有权对第三方的工作进行监督检查，确保第三方按照合同要求履行义务。9.2监督权利：甲乙方应尊重第三方的监督权利，不得干涉第三方的正常工作。第十条合同的转让与继承10.1合同转让：第三方如将合同权利义务转让给他人，应取得甲乙方的同意，并签订书面转让协议。10.2合同继承：第三方如因合并、分立等原因导致合同权利义务的继承，继承方应继续履行合同。第十一条争议解决11.1第三方争议：第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决：如协商不成，可向相关机构申请调解。11.3法律途径：如调解不成，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，可选择调解或法律途径解决。第十三条其他条款13.1保密条款：合同双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。13.2知识产权保护：合同双方承诺，在合同履行过程中不侵犯对方的知识产权，如发生侵权行为，应承担相应的法律责任。13.3不可抗力：因不可抗力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：建筑防水工程设计方案详细要求和说明：本附件应包含建筑防水工程的设计方案，包括工程概述、设计依据、防水材料选择、施工工艺、质量标准等内容。附件二：建筑防水工程施工图纸详细要求和说明：本附件应包含建筑防水工程的施工图纸，包括平面图、立面图、剖面图等，详细展示工程的施工细节。附件三：建筑防水工程材料合格证明详细要求和说明：本附件应包含所使用的建筑防水材料的合格证明文件，证明材料符合国家相关标