二零二四年度电子商务平台技术支持与升级合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电子商务平台技术支持与升级合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同术语定义第二条技术支持与服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术升级服务内容2.3技术培训与指导第三条服务期限3.1技术支持服务期限3.2技术升级服务期限3.3服务期限延长条件第四条技术支持与升级费用4.1技术支持服务费用4.2技术升级费用4.3费用支付方式与时间第五条技术成果归属5.1技术成果定义5.2技术成果归属权5.3技术成果使用权第六条保密义务6.1保密信息范围6.2保密义务期限6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额计算第八条争议解决方式8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3诉讼时效第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理方式第十一条合同的履行地点和方式11.1履行地点11.2履行方式11.3履行时间第十二条合同的监督和检查12.1监督机构12.2检查方式12.3检查结果处理第十三条合同的补充条款13.1补充条款内容13.2补充条款效力13.3补充条款的签订程序第十四条合同的解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除后的权益处理第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：×××电子商务有限公司，住所地为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及住所乙方全称为：×××科技有限公司，住所地为：××省××市××区××路××号。1.3合同术语定义（1）技术支持服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供电子商务平台的技术问题解答、故障排查、性能优化等服务。（2）技术升级服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的电子商务平台进行功能拓展、系统升级、数据迁移等服务。（3）技术成果：指乙方在提供技术支持与升级服务过程中，自主研发的软件、算法、界面设计等。（4）保密信息：指本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互披露的商务秘密、技术秘密及其他不为公众所知悉的信息。第二条技术支持与服务内容2.1技术支持服务范围乙方负责解决甲方电子商务平台在运行过程中出现的技术问题，包括但不限于系统故障、性能瓶颈、安全漏洞等。具体服务内容如下：（1）响应甲方技术支持请求，提供电话、在线客服或现场支持等方式解答问题；（2）对甲方平台进行远程诊断和故障排查，提供解决方案；（3）定期对甲方平台进行性能优化，提升系统稳定性；（4）针对甲方员工提供技术培训和指导，提高甲方团队的技术水平。2.2技术升级服务内容乙方根据甲方需求，对电子商务平台进行功能拓展、系统升级、数据迁移等服务，具体服务内容如下：（1）分析甲方需求，提供升级方案；（2）按照约定时间完成平台升级，并确保升级后的系统稳定运行；（3）对甲方提供升级后的技术支持和培训；（4）协助甲方处理升级过程中的数据迁移和兼容性问题。2.3技术培训与指导乙方应为甲方提供电子商务平台操作培训和专业技术指导，确保甲方团队能够熟练使用和维护平台。培训内容如下：（1）平台功能介绍和操作演示；（2）常用操作技巧和注意事项；（3）故障排查和性能优化方法；（4）最新行业动态和技术发展趋势。第三条服务期限3.1技术支持服务期限本合同签订之日起至2024年12月31日止，乙方提供技术支持服务。3.2技术升级服务期限本合同签订之日起至2024年12月31日止，乙方提供技术升级服务。3.3服务期限延长条件如甲乙双方同意续签，可在合同到期前30日内签订书面续约协议，延长服务期限。第四条技术支持与升级费用4.1技术支持服务费用甲方应支付乙方技术支持服务费用为人民币万元整，按年度支付。4.2技术升级费用甲方应支付乙方技术升级费用为人民币万元整，按升级项目支付。4.3费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的费用金额和支付时间，通过银行转账的方式支付给乙方。第八条争议解决方式8.1争议解决方式甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。8.3诉讼时效甲乙双方在本合同项下的任何争议，自争议发生之日起一年内未能解决，提起诉讼的，诉讼时效为三年。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更程序本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.3合同终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应立即互相通知，并在合理时间内提供相关证明文件。10.3不可抗力处理方式甲乙双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定本合同的继续履行、变更或解除。第十一条合同的履行地点和方式11.1履行地点本合同的履行地点为甲方住所地。11.2履行方式甲乙双方应按照本合同的约定，通过电话、电子邮件、现场等方式履行合同义务。11.3履行时间甲乙双方应按照本合同约定的时间履行各自的义务。第十二条合同的监督和检查12.1监督机构甲乙双方应设立专门的监督机构，负责监督合同的履行情况。12.2检查方式甲乙双方应定期进行现场检查，以确保合同履行情况的正常进行。12.3检查结果处理甲乙双方应按照检查结果，及时处理存在的问题，确保合同的顺利履行。第十三条合同的补充条款13.1补充条款内容本合同的补充条款应由甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。13.2补充条款效力补充条款与本合同具有同等效力。13.3补充条款的签订程序补充条款应由甲乙双方在合同履行期间签订，并经双方盖章确认。第十四条合同的解除14.1解除条件本合同的解除条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。14.2解除程序甲乙双方应协商确定解除合同的具体程序。14.3解除后的权益处理合同解除后，甲乙双方应按照本合同的约定处理合同解除后的相关权益。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方的关联公司、分支机构、合作伙伴等。1.2第三方介入情形（1）甲乙双方在履行本合同过程中，需要第三方提供专业服务或协助；（2）甲乙双方与第三方发生业务往来，影响本合同的履行；（3）本合同的履行涉及第三方权益，需要第三方同意或协助。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任以其对第三方的授权范围和合同约定为限。2.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供必要的服务和协助，确保本合同的顺利履行。2.3第三方权利第三方在本合同项下的权利受法律保护，甲乙双方不得侵犯。第三条甲乙双方与第三方的关系3.1甲乙双方与第三方签订的协议甲乙双方与第三方签订的协议不得违反本合同的约定，否则本合同优先适用。3.2甲乙双方与第三方的权益划分甲乙双方与第三方之间的权益划分，应按照双方签订的协议确定，本合同另有约定的除外。3.3第三方与甲乙双方的沟通第三方应保持与甲乙双方的沟通，及时告知合同履行情况，确保合同的顺利履行。第四条第三方介入的处理4.1第三方介入通知当甲乙双方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方。4.2第三方介入协商甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见后方可进行。4.3第三方介入后的合同变更本合同因第三方介入需要变更的，甲乙双方应签订书面变更协议，并经第三方确认。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲乙双方承担的赔偿责任上限。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方介入的事项和合同约定确定，但不得低于本合同项下甲乙双方应承担的责任限额。5.3第三方责任限额的调整甲乙双方可协商调整第三方责任限额，但需第三方同意。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违反本合同或甲乙双方与第三方签订的协议的，视为违约。6.2第三方违约责任第三方违约的，应承担违约责任，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。6.3第三方违约处理程序甲乙双方应与第三方协商解决违约事宜，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方退出7.1第三方退出条件第三方因故需退出本合同的，应提前通知甲乙双方。7.2第三方退出程序第三方退出本合同的，甲乙双方应按照本合同约定处理相关事宜。7.3第三方退出后的影响第三方退出本合同的，不影响本合同其他条款的继续履行。第八条合同的继续履行8.1第三方退出后的合同继续履行第三方退出本合同的，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。8.2第三方未履行义务的衔接第三方未履行其义务的，甲乙双方应协商解决，必要时可委托其他第三方履行。第九条合同的解除和终止9.1第三方退出导致合同解除第三方退出本合同的，本合同相应解除。9.2合同终止后的权益处理本合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关权益。第十条违约责任及赔偿10.1第三方违约责任第三方违约的，应承担违约责任，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。10.2甲乙双方违约责任甲乙双方违约的，应承担违约责任，第三方有权要求甲乙双方赔偿损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。11.3诉讼时效甲乙双方在本合同项下的任何争议，自争议发生之日起一年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障排查、性能优化、技术培训等。附件2：技术升级服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应提供的技术升级服务内容，包括但不限于功能拓展、系统升级、数据迁移等。附件3：技术成果归属证明本附件证明了乙方在提供技术支持与升级服务过程中所研发的技术成果归属权。附件4：保密信息清单本附件详细列举了甲乙双方在履行合同过程中需要保密的信息，包括技术资料、商业秘密等。附件5：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入的条件、程序以及第三方与甲乙双方的关系等。附件6：第三方责任限额证明本附件证明了第三方对甲乙双方承担的赔偿责任上限。附件7：合同履行过程中的通信记录本附件记录了甲乙双方及第三方在合同履行过程中的通信记录，包括邮件、电话录音等。附件8：违约行为记录本附件记录了合同履行过程中甲乙双方及第三方的违约行为，包括但不限于违约时间、违约事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反合同约定，未按时支付服务费用或未履行其他合同义务的，应承担违约责任。例如，甲方未按约定时间支付技术支持服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反合同约定，未按时提供服务或未达到约定服务标准的，应承担违约责任。例如，乙方未能在约定时间内完成平台升级，甲方有权要求乙方支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方违反与甲乙双方签订的协议，未按时提供服务或未达到约定标准的，应承担违约责任。例如，第三方未能在约定时间内提供必要的协助，甲乙双方有权要求第三方支付违约金。4.甲方未履行合同导致第三方违约的行为及责任认定如甲方未履行合同导致第三方无法履行其义务，甲方应承担相应责任。例如，甲方未按约定提供必要的信息，导致第三方工作，甲方应承担由此产生的违约责任。5.乙方未履行合同导致第三方违约的行为及责任认定如乙方未履行合同导致第三方无法履行其义务，乙方应承担相应责任。例如，乙方未按约定支付第三方服务费用，导致第三方无法提供服务，乙方应承担由此产生的违约责任。全文完。二零二四年度电子商务平台技术支持与升级合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条技术支持与服务内容2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式第三条技术升级3.1升级内容3.2升级时间3.3升级效果保证第四条技术支持团队4.1技术支持团队组成4.2技术支持团队职责4.3技术支持团队联系方式第五条技术培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点第六条技术资料与知识产权6.1技术资料提供6.2知识产权保护第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3发票开具第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露保密信息的处理第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方的权利与义务第十四条合同的附件14.1附件内容14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：某某电子商务有限公司地址：省市区路号1.2乙方名称：某某科技有限公司地址：省市区路号1.3合同术语定义1.3.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的在线交易平台。1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的电子商务平台运行维护、故障排查、性能优化等服务。1.3.3技术升级：指乙方根据甲方需求，对电子商务平台进行的功能扩展和性能提升。第二条技术支持与服务内容2.1技术支持范围2.1.1乙方负责甲方电子商务平台的日常运维，确保平台稳定运行。2.1.2乙方负责处理甲方电子商务平台出现的各类技术问题，提供及时的技术支持。2.1.3乙方提供甲方员工的技术培训，提高甲方员工对电子商务平台的操作熟练度。2.2技术支持时间2.2.1乙方提供技术支持的正常工作时间：周一至周五，9:0018:00。2.2.2乙方提供技术支持的紧急响应时间：周一至周日，24小时全天候响应。2.3技术支持方式2.3.1乙方通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。2.3.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并根据问题复杂程度提供解决方案。第三条技术升级3.1升级内容3.1.1乙方根据甲方业务发展需求，对电子商务平台进行功能扩展。3.1.2乙方定期对电子商务平台进行性能优化，提高平台运行效率。3.2升级时间3.2.1乙方应在甲方提出升级需求后，15个工作日内完成升级。3.3升级效果保证3.3.1乙方保证升级后的电子商务平台运行稳定，性能达到甲方要求。3.3.2乙方在升级完成后，提供相关资料和培训，确保甲方员工能够熟练使用升级后的平台。第四条技术支持团队4.1技术支持团队组成4.1.1乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。4.1.2技术支持团队由具有丰富经验的技术人员组成，负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。4.2技术支持团队职责4.2.1负责甲方电子商务平台的日常运维和故障处理。4.2.2定期对甲方员工进行技术培训，提高甲方员工的操作技能。4.3技术支持团队联系方式4.3.1乙方向甲方提供技术支持团队的联系方式，包括电话、邮件等。第五条技术培训5.1培训内容5.1.1乙方根据甲方需求，提供电子商务平台操作培训、功能介绍等课程。5.1.2乙方定期举办培训班，提高甲方员工对电子商务平台的了解和运用能力。5.2培训时间5.2.1乙方在接到甲方培训需求后，10个工作日内制定培训计划，并在甲方同意后组织实施。5.3培训地点5.3.1乙方根据甲方要求，可以选择线上或线下培训方式进行。第六条技术资料与知识产权6.1技术资料提供6.1.1乙方在提供技术支持和服务过程中，向甲方提供相关技术资料，包括操作手册、培训资料等。6.1.2乙方保证提供技术资料的准确性和完整性。6.2知识产权保护6.2.1乙方保证在提供技术支持和服务过程中，不侵犯第三方的知识产权。6.2.2乙方在提供技术升级时，不得将含有甲方商业秘密的信息泄露给第三方。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间完成技术升级的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。8.1.2乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方电子商务平台无法正常运行的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。8.1.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。8.2违约责任承担8.2.1乙方应承担因违约行为导致的甲方直接经济损失。8.2.2甲方应承担因违约行为导致的乙方额外费用。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点9.2.1双方同意将争议提交至省市区人民法院解决。9.3适用法律9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。10.2合同变更10.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.2.2变更协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。10.3合同终止10.3.1合同期满后，本合同自行终止。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方同意公开的信息。11.2保密期限11.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。11.3泄露保密信息的处理11.3.1如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二条通知与送达12.1通知方式12.1.1双方通过书面形式相互发送通知。12.1.2双方同意以电子邮件、快递、传真等方式发送通知。12.2送达地址12.2.1双方在合同中约定的联系地址为送达地址。12.2.2如一方变更送达地址，应提前三个工作日书面通知对方。12.3通知生效时间12.3.1通知自发送至对方指定送达地址之日起生效。第十三条其他约定13.1甲方权利与义务13.1.1甲方应按照约定时间支付服务费用。13.1.2甲方应提供必要的信息和协助乙方进行技术支持和升级。13.2乙方权利与义务13.2.1乙方应按照约定提供技术支持和升级服务。13.2.2乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权。13.3第三方的权利与义务13.3.1如乙方需涉及第三方提供的技术或服务，第三方应遵守本合同的约定。13.3.2第三方如违反本合同约定，由乙方承担相应责任。第十四条合同的附件14.1附件内容14.1.1附件包括本合同的补充协议、技术支持服务记录、升级方案等。14.1.2附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2附件的有效性14.2.1附件经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、协助方、服务提供方等，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方定义与范围1.1第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、协助方、服务提供方等。1.2第三方介入本合同，应遵守合同约定的权利义务，并按照甲乙双方的指示履行相应职责。第二条第三方责任2.1第三方应保证其提供服务的合法性、合规性，并确保其服务符合合同约定的质量标准。2.2第三方如因履行合同造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.3第三方如违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，由乙方承担相应责任，但乙方有权向第三方追偿。第三条第三方选择与审批3.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的目的、范围及期限。3.2甲方或乙方对第三方的选择有权进行审批，并要求提供相应的资质证明和信誉保障。3.3甲方或乙方对第三方的审批不构成对第三方服务的认可，第三方应独立承担其服务责任。第四条第三方协作与配合4.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的信息、协助和支持。4.2第三方在履行合同过程中，应保持与甲乙双方的沟通与协作，及时报告工作进展和问题。4.3甲乙双方应给予第三方必要的配合，确保第三方能够顺利履行合同。第五条第三方责任限额5.1第三方应在其承诺的服务范围内承担责任，对于超出承诺范围的服务，第三方不承担责任。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担无限责任。5.3甲方或乙方对第三方的索赔，不超过第三方在合同中承诺的责任限额。第六条第三方退出与替代6.1第三方如欲退出合同，应提前书面通知甲乙双方，并说明退出的原因和时间。6.2甲方或乙方如认为第三方不符合合同要求，有权要求第三方在合理期限内进行改进。如第三方未能改进，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并选择替代方。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。7.2第三方对甲方、乙方的承诺和保证，不构成第三方对甲方、乙方之外的第三方的承诺和保证。7.3甲方、乙方与第三方之间的权利义务，独立于甲方、乙方与其他第三方之间的权利义务。第八条第三方介入后的争议解决8.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入后的适用法律9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效、变更与终止，不影响甲乙双方与第三方之间合同的有效性。第十一条第三方介入后的保密条款11.1甲乙双方与第三方之间的保密信息，按照本合同保密条款的约定进行保护。第十二条通