二零二四年度软件开发合同：客户关系管理系统（CRM）的定制开发3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件开发合同：客户关系管理系统（CRM）的定制开发本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条合同标的2.1软件开发内容2.2技术需求和功能要求2.3软件交付及验收标准第三条合同价格与支付方式3.1合同总价3.2支付条款3.3发票开具及税务事宜第四条项目进度与时间安排4.1项目启动与计划4.2重要时间节点4.3延期及违约责任第五条技术支持和维护服务5.1乙方提供的技术支持5.2系统升级和维护5.3技术支持服务期限第六条知识产权6.1软件知识产权归属6.2乙方对第三方软件的使用6.3侵权责任及保密义务第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2个人信息保护7.3数据备份与恢复第八条违约责任8.1乙方未按期交付软件的责任8.2甲方未按约定支付款项的责任8.3双方的其他违约行为及责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2诉讼管辖法院9.3仲裁条款第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序第十一条继承与转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件11.3继承与转让的程序第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3泄密责任及补救措施第十三条法律适用与合同效力13.1法律适用13.2合同生效条件13.3合同期限及终止条件第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同术语定义（1）甲方：指合同第一条规定的主体×××公司。（2）乙方：指合同第一条规定的主体×××科技有限公司。（3）合同标的：指本合同第二条所述的软件开发内容。（4）软件：指由乙方根据甲方的需求定制开发的客户关系管理系统（CRM）。（5）交付：指乙方按照本合同约定的时间、地点和方式，将定制开发的软件交付给甲方。（6）验收：指甲方对乙方交付的软件进行审查、测试和确认，以确认软件符合本合同约定的技术需求和功能要求。（7）技术支持：指乙方在软件交付后，按照本合同第五条约定为甲方提供的软件维护、升级等服务。（8）知识产权：指依法对软件作品、技术秘密等成果享有的权利。（9）数据安全：指对软件系统中存储、传输和处理的数据采取的安全措施，以防止数据丢失、泄露、篡改等风险。第二条合同标的2.1软件开发内容（1）客户信息管理（2）销售机会管理（3）销售线索管理（4）销售预测管理（5）客户服务管理（6）报表统计与分析（7）系统设置与权限管理2.2技术需求和功能要求（2）软件应具备高稳定性，确保7×24小时不间断运行。（4）软件应支持多种操作系统和浏览器，如Windows、Linux、MacOS、Chrome、Firefox等。（5）软件应具备数据备份和恢复功能，确保数据安全。（6）软件应支持移动设备访问，满足甲方移动办公需求。2.3软件交付及验收标准（1）软件交付时间：自合同签订之日起，乙方应在约定的时间内完成软件开发，并按照本合同第四条约定的时间节点交付软件。（2）软件交付方式：乙方将通过电子邮件或线下交付的方式，将软件安装包及用户手册提供给甲方。（3）软件验收标准：软件应完全符合本合同第二条所述的技术需求和功能要求。甲方应对软件进行测试，如测试结果符合验收标准，则视为软件验收合格。（4）验收不合格的处理：如软件验收不合格，乙方应在甲方指出的不合格之处进行修改，并重新提交验收。如经修改后仍不符合验收标准，甲方有权按照本合同第八条规定追究乙方的违约责任。第三条合同价格与支付方式3.1合同总价本合同的总价为人民币【】元整（大写：【】元整），包括软件开发费用、技术支持费用和维护服务费用。3.2支付条款（1）预付款：甲方在本合同签订后【】日内，向乙方支付合同总价的【】%。（2）进度款：甲方在乙方完成软件开发并按照本合同第四条约定的时间节点交付软件后，向乙方支付合同总价的【】%。（3）尾款：甲方在软件验收合格后，向乙方支付合同总价的【】%。3.3发票开具及税务事宜乙方应按照甲方的要求，开具正规发票，并承担相关税务责任。如甲方有特殊税务要求，乙方应予以配合。第八条违约责任8.1乙方未按期交付软件的责任（1）每延迟一日交付，乙方应向甲方支付迟延交付违约金，违约金金额为合同总价的【】%。（2）如延迟交付超过【】日，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付合同总价的双倍违约金。8.2甲方未按约定支付款项的责任（1）每延迟一日支付，甲方应向乙方支付迟延付款违约金，违约金金额为应付款项的【】%。（2）如延迟支付超过【】日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总价的双倍违约金。8.3双方的其他违约行为及责任除本合同第八条第8.1款和第8.2款规定的违约行为外，如果双方在其他条款中约定了违约责任，各方应按照约定承担相应的违约责任。如双方在合同中没有约定违约责任，但一方违约导致合同无法履行或者造成对方损失，违约方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。9.3仲裁条款如双方约定仲裁解决争议，双方应共同选择一家具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件（1）合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更内容应符合法律法规、政策规定，不损害国家利益、社会公共利益。10.2合同解除条件（1）任何一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，另一方有权解除合同。（2）合同履行过程中，发生不可抗力因素，导致合同无法履行的，双方均可解除合同。（3）双方协商一致解除合同。10.3合同变更与解除的程序（1）合同变更或解除应由双方签署书面协议，并按照本合同约定的方式进行通知。（2）合同变更或解除协议自双方签署之日起生效。第十一条继承与转让11.1合同继承条件（1）合同继承应取得双方书面同意。（2）合同继承方应承担合同约定的权利和义务。11.2合同转让条件（1）合同转让应取得双方书面同意。（2）合同转让方应保证转让后的合同履行。11.3继承与转让的程序（1）合同继承或转让应由双方签署书面协议，并按照本合同约定的方式进行通知。（2）合同继承或转让协议自双方签署之日起生效。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等双方在合同履行过程中获知的对方信息。12.2保密义务及期限（1）双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。（2）保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年内有效。12.3泄密责任及补救措施（1）如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。（2）如一方发现保密信息可能被泄露，应立即采取补救措施，并通知对方。第十三条法律适用与合同效力13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同生效条件（1）合同自双方签署之日起生效。（2）合同生效后，对双方具有法律约束力。13.3合同期限及终止条件（1）本合同自【】日起至【】日止。（2）合同终止后，双方的权利义务关系终止，但本合同第十二条、第十一条、第八条、第九条、第十条、第十二条、第十三条、第十四条的规定继续有效。第十四条其他条款14.1通知与送达（1）双方应通过合同第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利进行，甲乙双方就第三方介入相关事项达成如下协议：第一条第三方概念界定本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、物流服务商等。第二条第三方介入的程序2.1甲乙双方同意，如合同履行过程中需要第三方介入，应事先协商一致，并明确第三方介入的范围、内容、期限及费用等事项。2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，约定第三方的权利、义务及责任，并将该协议副本提交给对方备案。2.3第三方介入前，甲乙双方应对第三方进行充分了解，确保其具备履行合同的能力和信誉。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行合同义务，并承担相应责任。3.2第三方如因故意或重大过失导致合同违约，应承担违约责任。第三方如因一般过失导致合同违约，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。3.3第三方如违反法律法规、政策规定，导致合同无效或被撤销，应承担相应法律责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等。4.2甲乙双方应要求第三方提供相应的担保，以确保第三方履行合同义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系独立，第三方不对甲乙双方的其他合同义务承担连带责任。5.2甲乙双方不得要求第三方履行合同中未约定的义务。5.3第三方如因履行合同而产生的费用，由甲乙双方按照约定承担。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入合同履行完毕后，甲乙双方与第三方的合同关系终止。6.2如第三方未按照约定履行合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同关系。6.3第三方如因违约导致合同解除，应承担违约责任。第七条争议解决7.1如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第八条法律适用与合同效力8.1本合同适用中华人民共和国法律。8.2合同自双方签署之日起生效。8.3合同生效后，对双方具有法律约束力。第九条合同的变更与解除9.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件及程序按照本合同第十条约定执行。第十条继承与转让10.1合同继承应取得双方书面同意。10.2合同转让应取得双方书面同意。10.3继承与转让的程序按照本合同第九条约定执行。第十一条保密条款11.1保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等双方在合同履行过程中获知的对方信息。11.2保密义务及期限按照本合同第八条约定执行。11.3泄密责任及补救措施按照本合同第九条约定执行。第十二条其他条款12.1通知与送达按照本合同第八条约定执行。12.2合同附件、修订历史记录按照本合同第八条约定执行。本部分修正条款自双方签署之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书详细描述甲方对客户关系管理系统（CRM）的功能、性能、界面等方面的需求。附件2：技术方案说明书详细说明乙方为满足甲方需求而提出的技术方案，包括技术路线、关键技术、实施方案等。附件3：项目进度计划详细列出软件开发各阶段的时间节点、任务分工、负责人等信息。附件4：软件用户手册详细介绍软件的操作流程、功能模块、使用方法等，以方便甲方使用和培训。附件5：软件交付清单详细列出乙方交付的软件目录结构、文件名称、文件大小等信息。附件6：软件测试报告详细记录软件测试过程、测试方法、测试结果及问题修复情况。附件7：软件验收报告详细记录甲方对软件的验收过程、验收标准、验收结果及存在问题。附件8：技术支持与维护服务协议详细约定乙方在软件交付后提供技术支持与维护服务的范围、内容、费用等。附件9：保密协议详细约定甲乙双方在履行合同过程中对保密信息的保护、使用、披露等事项。附件10：知识产权归属证明详细证明乙方开发软件的知识产权归属，以避免知识产权纠纷。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：乙方未按期交付软件责任认定：如乙方未按照合同约定的时间节点交付软件，甲方有权要求乙方支付迟延交付违约金，违约金按合同总价的【】%计算。示例说明：如合同约定软件交付时间为【】月【】日，乙方实际交付时间为【】月【】日，则乙方需支付迟延交付违约金【】元。违约行为二：乙方交付的软件不符合技术需求和功能要求责任认定：如乙方交付的软件不符合合同约定的技术需求和功能要求，甲方有权要求乙方进行修改，并重新提交验收。如经修改后仍不符合验收标准，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价的双倍违约金。示例说明：如合同约定软件需具备【】功能，但乙方交付的软件未包含该功能，则视为违约，甲方有权要求乙方进行修改。违约行为三：甲方未按约定支付款项责任认定：如甲方未按照合同约定的时间节点支付款项，乙方有权要求甲方支付迟延付款违约金，违约金按应付款项的【】%计算。如迟延支付超过【】日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价的双倍违约金。示例说明：如合同约定甲方应在【】月【】日支付进度款，但甲方实际支付时间为【】月【】日，则甲方需支付迟延付款违约金【】元。违约行为四：甲方未按约定提供必要的技术资料或协助责任认定：如甲方未按照合同约定提供必要的技术资料或协助，导致乙方无法正常开展软件开发工作，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金按合同总价的【】%计算。示例说明：如合同约定甲方应在【】月【】日前提供【】技术资料，但甲方未提供，则视为违约，乙方有权要求甲方支付违约金【】元。违约行为五：甲方未按约定进行软件验收责任认定：如甲方未按照合同约定的时间节点进行软件验收，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金按合同总价的【】%计算。如甲方迟延验收超过【】日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同总价的双倍违约金。示例说明：如合同约定甲方应在【】月【】日完成软件验收，但甲方实际验收时间为【】月【】日，则甲方需支付违约金【】元。全文完。二零二四年度软件开发合同：客户关系管理系统（CRM）的定制开发1本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件开发1.3客户关系管理系统（CRM）1.4定制开发2.合同标的2.1软件开发范围2.2功能需求2.3技术规格2.4交付时间表3.合同价格与支付条款3.1合同总价3.2支付条件3.3支付方式3.4税务责任4.开发与交付4.1开发过程管理4.2质量保证4.3测试与验收4.4交付与培训5.知识产权5.1版权归属5.2专利权5.3商标权5.4保密义务6.技术支持与维护6.1技术支持期限6.2维护服务6.3升级与优化7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院8.3仲裁条款9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密协议10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限11.法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的完整性与冲突13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同附件14.1技术需求文档14.2系统设计方案14.3用户操作手册14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2软件开发乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套客户关系管理系统（CRM）。1.3客户关系管理系统（CRM）客户关系管理系统（CRM）是一种基于信息技术的工具，用于收集、管理、分析和利用客户信息，以提高企业对客户的响应速度和满意度，从而提升企业核心竞争力。1.4定制开发定制开发是指根据客户的特定需求，为客户量身打造、开发一套独立的、完整的软件系统。第二条合同标的2.1软件开发范围（1）客户信息管理（2）销售机会管理（3）售后服务管理（4）客户关系分析（5）报表统计与（6）系统设置与权限管理2.2功能需求乙方应按照甲方的功能需求，完成CRM系统的定制开发，并确保系统稳定、可靠、安全。2.3技术规格乙方应根据甲方的需求，制定合适的技术规格，确保系统的性能、可扩展性和易用性。2.4交付时间表乙方应在合同签订后，按照约定的时间表完成系统的定制开发和交付。第三条合同价格与支付条款3.1合同总价本合同的总价为人民币【】元（大写：【】元整）。3.2支付条件甲方应在合同签订后【】日内，向乙方支付合同总价款的【】%。3.3支付方式甲方支付合同款项时，可采用银行转账、支票等方式。3.4税务责任乙方应依法纳税，如因乙方原因导致甲方被税务部门追缴税款、罚款等，由乙方承担全部责任。第四条开发与交付4.1开发过程管理乙方应按照甲方的需求，采用敏捷开发方法，分阶段完成系统的定制开发。4.2质量保证乙方应确保定制开发的CRM系统满足甲方的功能需求，并保证系统的稳定性、可靠性和安全性。4.3测试与验收乙方应在系统开发完成后，组织甲方进行测试与验收。甲方确认系统满足合同约定的功能需求后，视为系统交付成功。4.4交付与培训乙方应在系统交付后，为甲方提供必要的培训和技术支持，确保甲方能熟练使用CRM系统。第五条知识产权5.1版权归属乙方开发的CRM系统版权归属乙方所有。5.2专利权乙方应确保定制开发的CRM系统不侵犯他人的专利权。5.3商标权乙方应确保定制开发的CRM系统不侵犯他人的商标权。5.4保密义务乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第六条技术支持与维护6.1技术支持期限乙方自系统交付之日起，提供【】年的技术支持服务。6.2维护服务乙方应按照甲方的需求，提供系统的维护服务，确保系统稳定、可靠、安全。6.3升级与优化乙方应根据甲方的发展需求，定期对系统进行升级与优化。第七条违约责任7.1违约行为乙方如未按照约定的时间、质量完成系统的定制开发，视为违约。7.2违约责任判定乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。7.3违约赔偿乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会仲裁。8.2管辖法院双方同意，本合同争议的管辖法院为【】。8.3仲裁条款仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止合同有效期内，如一方违约，另一方有权解除合同。合同解除后，乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和资料转移。第十条保密协议10.1保密信息本合同签订后，双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.3保密期限双方的保密义务自合同生效之日起，至合同终止或履行完毕后【】年。第十一条其他条款11.1通知与送达双方应以书面形式互相通知与送达，通知与送达地址为合同中双方约定的地址。11.2合同附件本合同附件包括：技术需求文档、系统设计方案、用户操作手册等。附件与合同具有同等法律效力。11.3合同的完整性与冲突本合同及附件为完整合同，取代了双方之前所有的谈判、协商和承诺。合同中的任何条款如有冲突，以本合同为准。第十二条合同签署12.1签署日期本合同于【年】年【月】月【日】日签署。12.2签署地点本合同签署地点为【】。12.3签署人甲方签署人为：【】，职务：【】。乙方签署人为：【】，职务：【】。第十三条合同附件13.1技术需求文档技术需求文档详细描述了甲方对CRM系统的功能需求、性能要求等。13.2系统设计方案系统设计方案详细描述了乙方定制开发CRM系统的技术方案、架构设计等。13.3用户操作手册用户操作手册详细介绍了CRM系统的操作流程、功能使用方法等。13.4其他相关文件包括但不限于：项目进度计划、测试报告、验收报告等。第十四条合同份数本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同项目时，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。如第三方因违约、侵权等原因导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项目。第三方选择应遵循合法、合规、合理的原则。第十六条第三方合同16.1甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确第三方在本合同项目中的职责、权利和义务，以及违约责任等条款。16.2甲方和乙方应确保与第三方的合同不与本合同相冲突，且符合本合同的约定。16.3甲方和乙方与第三方签订合同后，应向对方提供合同副本，以便双方了解第三方的合同条款。第十七条第三方责任限额17.1甲方和乙方明确，第三方对甲方和乙方承担的责任限额，不应超过甲方和乙方支付给第三方的费用总额。17.2甲方和乙方应要求第三方在合同中承诺，对其因违约、侵权等原因导致甲方和乙方损失的，第三方同意承担相应的赔偿责任。17.3甲方和乙方应要求第三方购买相应的保险，以保障甲方和乙方的利益。第十八条第三方监督与协调18.1甲方和乙方应共同监督和协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。18.2甲方和乙方应定期召开会议，讨论第三方的工作进展，解决第三方工作中出现的问题。18.3甲方和乙方应共同处理第三方与甲方、乙方之间的沟通、协商事宜。第十九条第三方退出19.1第三方因故需退出本合同项目时，应提前【】天通知甲方和乙方。19.2第三方退出本合同项目后，应按照甲方和乙方的要求，完成相关工作的交接。19.3第三方退出本合同项目后，应继续履行其与甲方、乙方之间的合同义务。第二十十条第三方侵权行为20.1如第三方在履行合同过程中侵犯第三方合法权益的，甲方和乙方应要求第三方立即停止侵权行为。20.2如第三方侵权行为给甲方和乙方造成损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第二十一条合同的变更与终止21.1如第三方因故需变更或终止与甲方、乙方的合同，应按照本合同约定的方式办理。21.2第三方变更或终止合同，不影响本合同的效力。第二十二条保密义务22.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等。22.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第二十三条法律适用与解释23.1本合同第三方介入相关的条款，适用中华人民共和国法律。23.2本合同第三方介入相关的条款，由甲方和乙方共同解释。第二十四条合同份数本合同第三方介入相关的条款一式两份，甲、乙双方和第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术需求文档详细描述了甲方对CRM系统的功能需求、性能要求等。附件2：系统设计方案详细描述了乙方定制开发CRM系统的技术方案、架构设计等。附件3：用户操作手册详细介绍了CRM系统的操作流程、功能使用方法等。附件4：项目进度计划详细阐述了项目的实施阶段、时间表及关键里程碑。附件5：测试报告包含了系统测试的结果、发现的缺陷和问题的详细记录。附件6：验收报告详细记录了系统验收的过程、结果和双方签署的验收意见。附件7：第三方服务合同明确了第三方提供的服务内容、责任、义务以及违约责任等。附件8：第三方资信证明提供了第三方的企业资质、业绩证明、信誉评估等。附件9：保险单据第三方购买的保险单据，以证明其保险的有效性。附件10：保密协议第三方与甲方、乙方签订的保密协议，保障双方的商业秘密。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的时间、质量完成系统的定制开发。2.乙方提供的系统存在重大缺陷或功能不符合甲方需求。3.第三方未按照合同约定提供产品或服务。4.第三方提供的产品或服务存在质量问题。5.任何一方未按时支付合同价款或第三方费用。6.任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密。违约责任认定标准：1.乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。2.第三方违约时，应向甲方或乙方支付违约金，金额不超过甲方或乙方支付给第三方的费用总额。3.违约行为导致甲方或乙方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成CRM系统的定制开发，甲方有权按照合同约定要求乙方支付违约金。例如，如果合同总价款为100万元，那么违约金为10万元。同时，如果乙方违约行为导致甲方损失超过10万元，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。如果第三方提供的产品或服务存在质量问题，导致CRM系统无法正常运行，甲方有权要求第三方承担违约责任。例如，如果第三方提供的软件组件存在缺陷，导致系统崩溃，甲方有权要求第三方修复缺陷或提供替代方案，并要求第三方承担因此产生的费用。全文完。二零二四年度软件开发合同：客户关系管理系统（CRM）的定制开发2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方定义1.4乙方定义1.5CRM系统定义2.合同范围及目标2.1软件开发范围2.2软件开发目标2.3乙方提供的服务范围3.合同期限3.1项目启动时间3.2项目交付时间3.3合同有效期限4.合同价格及支付方式4.1合同总价4.2支付方式4.3发票开具及支付5.项目开发流程5.1需求分析5.2系统设计5.3编码与开发5.4系统测试5.5系统部署与上线6.技术支持与维护6.1技术支持期限6.2维护服务内容6.3维护响应时间7.知识产权7.1软件著作权7.2专利权7.3乙方对第三方软件的使用8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素10.争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3诉讼地点11.合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同份数13.其他条款13.1通知与送达13.2乙方对甲方的授权13.3合同的完整性14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称：×××软件开发有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方定义1.4乙方定义1.5CRM系统定义CRM系统是指客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagementSystem），是一种用于管理企业与现有客户及潜在客户之间交互关系的工具，通过提高客户满意度、忠诚度，从而提升企业业绩。第二条合同范围及目标2.1软件开发范围乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套CRM系统，包括不限于客户信息管理、销售机会管理、销售预测、客户服务和支持等功能。2.2软件开发目标2.3乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：CRM系统定制开发、系统测试、技术支持与维护、培训等。第三条合同期限3.1项目启动时间本合同签订后，甲方应在本合同约定的时间内提供完整的需求文档，乙方根据需求文档进行项目评估，并在乙方确认评估结果后的10个工作日内，项目正式启动。3.2项目交付时间乙方应在合同约定的项目交付日期前，完成CRM系统的定制开发、测试及部署工作，并将系统交付给甲方使用。3.3合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在此期限内持续有效。第四条合同价格及支付方式4.1合同总价本合同的总价为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于软件开发费用、测试费用、培训费用等。4.2支付方式甲方在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付合同总价的50%作为预付款；项目交付后，甲方应向乙方支付剩余的50%作为尾款。4.3发票开具及支付乙方应按照国家税收政策规定，向甲方开具正规发票。甲方在收到乙方开具的发票后【】个工作日内，将款项支付给乙方。第五条项目开发流程5.1需求分析乙方应在项目启动后【】个工作日内，完成对甲方需求的详细分析，形成需求分析报告，并与甲方进行确认。5.2系统设计根据需求分析报告，乙方应在【】个工作日内完成CRM系统的系统设计，并提交设计文档给甲方审核。5.3编码与开发乙方根据已通过的系统设计文档，进行CRM系统的编码与开发工作，并在开发过程中保持与甲方的沟通与协调。5.4系统测试乙方应在开发完成后，对CRM系统进行全面的测试，确保系统满足甲方的需求，并保证系统的稳定性、安全性。5.5系统部署与上线乙方负责将测试合格的CRM系统部署到甲方的服务器上，并确保系统的正常运行。同时，乙方应对甲方操作人员进行培训，确保甲方能够熟练使用CRM系统。第六条技术支持与维护6.1技术支持期限乙方提供自CRM系统交付之日起【】年的技术支持服务。6.2维护服务内容乙方应确保CRM系统的稳定运行，对于因软件本身原因导致的问题，乙方应在【】个工作日内提供解决方案。6.3维护响应时间乙方接到甲方维护请求后，应在【】小时内响应，并按照双方约定的时间上门服务或远程协助解决。第八条知识产权7.1软件著作权乙方应保证其开发完成的CRM系统不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。7.2专利权乙方应保证其开发完成的CRM系统中不含有任何第三方专利侵权内容，如发生第三方专利侵权，乙方应承担全部责任。7.3乙方对第三方软件的使用乙方在开发过程中，如需使用第三方软件或服务，应确保已获得相应的授权或许可，并确保不侵犯任何第三方的知识产权。第九条保密条款8.1保密信息范围保密信息范围包括本合同的所有内容、甲乙双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密期限乙方向甲方提供的保密信息，自信息披露之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失，并支付违约金。第十条违约责任9.1甲方违约责任如甲方未按约定时间支付预付款或尾款，甲方应支付违约金，违约金为本合同总价款的1%。9.2乙方违约责任如乙方未按约定时间完成开发任务，或开发完成的系统不符合甲方需求，乙方应支付违约金，违约金为本合同总价款的1%。9.3不可抗力因素因不可抗力因素导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力因素的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十一条合同的变更与解除10.1合同变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除条件除非法律、法规另有规定或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除本合同。如一方解除本合同，应承担违约责任。第十二条附则11.1合同附件本合同附件包括：需求文档、系统设计文档、技术支持服务协议等。11.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应采用书面形式，并送达对方指定的联系地址。12.2乙方对甲方的授权乙方授权甲方代表乙方的权利和义务，进行与本合同有关的事宜。12.3合同的完整性本合同及其附件构成双方之间关于本项目的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十四条签字盖章页13.1甲方签字盖章（甲方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章（乙方盖章）代表签字：______________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织，包括但不限于中介方、技术供应商、咨询顾问等。1.2第三方责任第三方介入本合同项目时，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。1.3第三方权利第三方根据本合同的约定，享有其介入项目的合法权益，包括但不限于技术支持、服务提供等。第二条第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需引入第三方参与项目，应提前书面通知对方，并在合同中明确第三方的角色和职责。2.2第三方介入条件a)具备相关资质和能力；b)未被任何一方禁止或限制介入本项目；c)遵守本合同的约定。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方介入本项目时，应与甲方建立合作关系，并明确双方的权利和义务。3.2第三方与乙方关系第三方介入本项目时，应与乙方建立合作关系，并明确双方的权利和义务。3.3第三方与甲方、乙方之间的划分说明第三方与甲方、乙方之间的权利、义务和责任划分，应根据本合同及其附件的约定，以及第三方与甲方、乙方签订的补充协议来确定。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方对甲方、乙方造成的损失，第三方应承担的责任限额，应根据第三方与甲方、乙方签订的补充协议来确定。4.2第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲方、乙方和第三方的协商一致进行调整。第五条第三方违约处理5.1第三方违约处理如第三方违反本合同或与甲方、乙方签订的补充协议，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约责任第三方应按照甲方、乙方的要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条甲方、乙方的权利义务6.1甲方、乙方的权利甲方、乙方有权根据