医疗护理和临床支持服务管理制度

医疗护理和临床支持服务管理制度第一章总则第一条为规范医疗护理和临床支持服务的管理，提高服务质量，保障患者的安全和权益，订立本制度。第二条本制度适用于本医院全部医疗护理和临床支持服务的部门和人员。第三条医疗护理和临床支持服务的管理原则：安全第一、质量为本、科学规范、人性化服务。第四条医疗护理和临床支持服务的管理目标：供应高质量、安全可靠、有效高效的医疗护理和临床支持服务，满足患者的需求和期望。第二章医疗护理服务管理第五条医疗护理服务管理的职责和权限：订立医疗护理服务操作规程和流程，保证操作规范和流程的合理性和有效性。组织实施护理质量管理和质量掌控，开展护理评估、护理干涉和护理培训。布置合适的护理人员配置和护理工作计划，确保人员充分和工作有序进行。负责医疗护理设备和器械的管理和维护，保证设备的正常运行和安全使用。开展护理机构评审和护理服务满意度调查，及时处理患者投诉和看法建议。第六条医疗护理服务的规范要求：全部护士必需经过专业培训和考核合格，取得护士执业资格证书方可从事护理工作。护理人员必需遵守医院的相关规章制度，严守职业道德和保守患者隐私。护理人员必需遵从标准护理操作规程，保证操作规范和操作技能的正确性。护理记录必需真实准确，记录内容完整，及时更新并及时汇报紧要情况。第七条临床护理质量管理：建立护理质量评估和改进机制，对护理质量进行周期性评估和分析。针对护理中显现的问题和意外事件，进行及时的处理和整改，避开再次发生。护理人员必需连续接受进修培训，提高自身专业水平和护理质量。鼓舞并组织护理人员参加学术沟通和护理研究，促进护理学科的发展进步。第三章临床支持服务管理第八条临床支持服务管理的职责和权限：订立临床支持服务操作规程和流程，保证操作规范和流程的合理性和有效性。组织实施临床支持服务质量管理和质量掌控，供应科学准确的临床支持服务。布置合适的临床支持人员配置和工作计划，确保人员充分和工作有序进行。负责临床支持设备和器械的管理和维护，保证设备的正常运行和安全使用。开展临床支持服务满意度调查，及时处理用户投诉和看法建议。第九条临床支持服务的规范要求：全部临床支持人员必需经过专业培训和考核合格，掌握临床支持技术和知识。临床支持人员必需遵守医院的相关规章制度，严守职业道德和保守患者隐私。临床支持人员必需遵从标准操作规程，保证操作规范和操作技能的正确性。临床支持记录必需真实准确，记录内容完整，及时更新并及时汇报紧要情况。第十条临床支持服务质量管理：建立临床支持服务质量评估和改进机制，对临床支持服务质量进行周期性评估和分析。针对临床支持服务中显现的问题和意外事件，进行及时的处理和整改，避开再次发生。临床支持人员必需连续接受进修培训，提高自身专业水平和临床支持质量。鼓舞并组织临床支持人员参加学术沟通和临床支持研究，促进临床支持学科的发展进步。第四章管理体系第十一条本医院设立医疗护理和临床支持服务管理委员会，由院长担负主任委员，相关部门负责人和专家构成的委员会，负责订立和监督执行医疗护理和临床支持服务的各项规章制度和管理方法。第十二条医疗护理和临床支持服务管理委员会职责：负责医疗护理和临床支持服务管理制度的修订和完善，确保制度的适用性和有效性。监督医疗护理和临床支持服务的实施情况，及时解决工作中的问题和难题。供应必需的资源和支持，保障医疗护理和临床支持服务的顺利进行。定期评估医疗护理和临床支持服务的管理效果，提出改进看法和措施。第十三条医疗护理和临床支持服务管理委员会的工作方式：召开定期会议，讨论并解决医疗护理和临床支持服务管理中的问题和事务。建立信息沟通机制，及时与相关部门和人员进行沟通和协调。加强与患者和家属的沟通和合作，听取他们的看法和建议，改进服务质量。第五章附则第十四条本制度由医疗护理和临床支持服务管理委员会负责解释和修订。第十五条本制度自发布之日