患者安全权益保护管理制度

患者安全权益保护管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保护患者的安全权益，规范医院内部管理，提高医疗服务质量，依据国家相关法律法规和医院的实际情况，订立本《患者安全权益保护管理制度》（以下简称本制度）。第二条适用范围本制度适用于本医院的全部临床科室及相关临床技术科室，包含住院、门诊、急诊等各个环节。第三条安全权益保护原则医院在供应医疗服务的过程中，应本着以患者为中心、保障患者安全、敬重患者选择、确保医疗质量的原则。第四条安全管理机构本医院设立患者安全管理委员会，负责患者安全工作的协调与监督。安全管理委员会由医院管理层和各临床科室的负责人构成，由医院负责人任职委员会主任。第二章患者安全权益保护措施第五条安全宣教与培训医院乐观开展患者安全宣教活动，为患者和家属供应关于医疗安全、用药安全、手术安全等方面的知识。医院定期组织医护人员进行安全培训，提高医务人员的安全意识和技能。第六条信息管理医院建立健全患者信息管理系统，保护患者的个人隐私。医院严格遵守相关法律法规，不得未经患者同意向第三方供应患者的个人信息。第七条医疗质量管理医院依法建立医疗质量管理体系，确保医疗过程中全面、准确及时记录患者的病情和治疗情况，并建立定期回顾和评估制度，及时发现和矫正医疗过程中存在的问题。第八条风险管理医院建立完善的风险管理制度，定期进行医疗安全风险评估，采取相应的措施防备和掌控风险，确保医疗服务过程中不显现可预见的安全事故。第九条不良事件报告与处理医院建立不良事件报告和处理制度，明确不良事件的报告、调查、处理流程。医务人员在发现不良事件时应及时向上级主管部门报告，并依照程序进行调查和处理，保护患者的权益，并采取措施防止事件再次发生。第十条护理相关医院建立护理质量评估机制，规范护理操作流程，确保护理人员依照规范进行工作。护理人员应加强与患者的沟通，关注患者的需求，并及时处理患者的投诉和看法。第十一条医疗设备管理医院建立医疗设备管理制度，明确设备的使用和维护责任，订立定期检查和维护计划，确保医疗设备的安全可靠。第三章患者权益保护与服务改进第十二条充分知情权医院要求医务人员保证患者充分知情，包含病情、治疗方案、预后情况等。医务人员应敬重患者的知情权和决策权，不得强制患者接受治疗或进行特殊检查。第十三条身体权益保护医院要求医务人员对患者的隐私和照料进行保护，不得侵害患者的身体权益。患者在接受治疗和护理过程中，有权拒绝其他非治疗性操作。第十四条知情权保护医院要求医务人员及时向患者和家属供应病情、治疗方案和预后情况等信息，确保患者和家属的知情权。第十五条投诉与申诉医院建立严格的投诉与申诉制度，确保患者和家属的合理投诉和申诉得到及时有效的处理和解决。第十六条患者满意度调查医院定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求，为改进服务质量供应科学依据。第十七条医疗执业行为规范医务人员应遵守医德医风，坚持医学伦理和职业道德，为患者供应高质量的医疗服务。第四章监督与责任第十八条监督机制医院建立患者安全监测和评价机制，定期对医疗服务进行监督和评估，发现问题及时整改。第十九条责任追究对于违反本制度的行为，医院将依据相应的规章制度对相关人员进行惩罚，并追究其相应的法律责任。第五章附则第二十条本制度的解释权本制度的解释权归