2024年民事调解小组工作制度（2篇）

2024年民事调解小组工作制度工作制度第一章总则第一条为有效维护社会和谐稳定，依据《中华人民共和国民事诉讼法》及其他相关法律法规的规定，特制定本工作制度。第二条民事调解小组（以下简称“调解小组”），作为依法设立并组织实施调解工作的专门机构，旨在为当事人提供高效、公正、便捷的纠纷解决服务。第三条调解小组秉承公正、公平、保密、高效的工作原则。其成员需保持独立、中立、廉洁的立场，严格遵守法律法规与职业道德，为当事人提供专业、全面的调解服务。第四条调解小组的工作范畴涵盖相互协商、调解协商、调解媒介及法律教育等多个方面。第五条调解小组成员由各级人民法院、人民政府、社区居民组织、社会团体等推荐，并经相关部门审核确认后任命。选拔过程中，将重点考察候选人的专业素质、实践经验及道德品质。第六条为提升工作效能，调解小组需建立健全与相关部门的联络机制，强化沟通、协调与合作。相关部门应给予必要的支持与保障。第七条调解小组需严格依照法律法规及相关政策要求，妥善完成案件登记、档案管理、统计报表等工作，并定期向上级单位汇报工作进展。第二章调解小组成员职责第八条调解小组成员依法承担以下职责：（一）组织并实施相互协商、调解协商、调解媒介等工作，致力于解决当事人之间的纠纷；（二）依法制定和完善调解方案，引导当事人达成和解协议；（三）提供法律咨询与教育服务，增强当事人的法律意识，维护其合法权益；（四）积极宣传与推广调解工作，提升社会对调解工作的认知与支持度；（五）按照组织要求参与培训与学习，不断提升自身的业务水平和专业素养；（六）严守保密原则，不泄露与案件相关的任何信息；（七）完成上级单位交办的其他工作任务。第九条调解小组成员应遵照调解工作规程与要求，及时更新纠纷调解信息，并做好案件记录与档案管理工作。第十条在工作中，若调解小组成员发现当事人存在违法行为，应及时向相关部门报告，并配合其开展调查与处理工作。第三章工作程序第十一条当事人可自行申请调解，或由人民法院、行政机关、社区居民组织等推荐案件进行调解。调解申请时需提交案情材料、当事人身份证明等必要文件。第十二条调解小组应及时受理调解申请，并通知当事人参与调解。同时，根据实际情况合理安排调解地点与时间。第十三条在调解过程中，调解小组需遵循中立、公正、保密、自愿及协商一致的原则，引导当事人积极参与调解，共同探索解决纠纷的最佳途径。第十四条调解小组应进行深入调查，全面了解案件事实、法律依据及当事人意愿，并据此制定合法的调解方案。第十五条调解小组需详细记录调解过程及达成的解决意见。当事人达成和解协议时，应制作和解协议书并由双方签字确认。第十六条调解小组应劝导当事人履行和解协议，并跟踪调查执行情况。对于不履行协议的当事人，应及时报告给相关部门并督促其执行。第十七条若在调解工作中发现违法行为或涉及刑事犯罪的情况，调解小组应立即向有关机关报告。第四章工作机制第十八条各级人民法院、行政机关、社区居民组织等应建立健全调解工作机制，切实履行调解职责，加强协作与配合。第十九条调解小组应定期召开工作会议，总结工作经验，交流调解技巧，以提升工作效率与质量。第二十条调解小组应建立调解案件管理系统，负责案件登记、派遣、统计及报表等工作。相关部门应提供必要的技术支持与培训。第二十一条调解小组应与相关部门、社会团体等建立联系，开展合作与交流。相关部门应给予专业指导与支持。第二十二条调解小组可邀请法律专家、心理专家、社会工作者等参与调解工作，提供专业咨询与协助。第五章责任与监督第二十三条调解小组成员在履行职责时，应保持良好的工作状态与积极的工作态度，勤勉尽责地完成工作任务。第二十四条上级单位应加强对调解小组工作的领导与指导，对调解效果进行评估与考评。第二十五条调解小组成员应自觉接受监督，配合相关机关及上级单位对其调解工作的监督与检查。第二十六条若当事人对调解结果不满意，可向上级单位申诉，并有权要求重新调解或提起诉讼。第二十七条对于严重违反工作纪律或失职的调解小组成员，将依法给予相应的纪律处分并追究其法律责任。第六章附则第二十八条本工作制度自发布之日起实施，原相关规定继续有效。第二十九条本工作制度的解释与修改权归相关部门所有。2024年民事调解小组工作制度（二）1.职责与目标：促进民事调解活动，协调各方参与，以和解方式解决当事人纠纷。设定并执行调解议程，确保调解会议在预定时间和地点有序进行。完整记录调解过程，制作并保存调解文件。定期向上级汇报工作进展，提出问题解决方案和改进建议。2.组织结构：主任：全面负责小组管理及工作协调，确保成员间协同运作。副主任：协助主任工作，必要时代理主任职责。成员：由相关领域专家、部门代表和经验丰富的调解员组成，以专业能力保障调解质量。3.工作流程：案件接收与初步评估，确保符合调解条件。根据当事人时间安排调解会议，进行事实调查、方案讨论等。如需，可邀请专业人士提供法律咨询和专业支持。达成协议后，对内容进行审查、修订，并最终确认。形成调解记录和调解书，存档备查。4.权责划分：调解小组拥有调查、调解、中止或终结案件的权力，需公正行使。保障当事人权益，确保调解过程公平、公正。严格保密，维护当事人隐私，恪守职业伦理。5.工作机制：建立完善的案件管理机制，包括登记、分配和成果统计等。通过培训、研讨会等活动提升调解