科室护理绩效考核分配方案

科室护理绩效考核分配方案科室护理绩效考核分配方案篇一为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根据护士层级（职称、科室承担工作）工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核。一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系数。建议：各班次系数：四级护士：1.2三级护士：1.1二级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0药班护士：1.0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。附：根据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。三、加扣分数（一）加分1.病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加绩效分0.5分。2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。3.被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0.2分，或根据科室具体考核方式计入工作量。4.加班参加危重病人抢救，一次加绩效分0.2分。5.杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0.5分。6.因工作需要进行人员调配时，科室服从安排，主动积极给予支持的，每次奖励科室绩效分2分。（二）扣分1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。2.因服务态度被病人或家属投诉到护士长，扣当事人绩效分2分。3.护士之间出现争吵不和谐因素反馈到护理部，扣科室绩效分数2分，扣双方当事人绩效分各2分。4.严格考勤制度，迟到一次或无正当理由电话请假或上班前3小时内请假者扣当事人绩效分数2分。5.未严格交接班，出现差错、丢失物品扣当事人绩效分数1分，根据情况酌情赔偿。6.抢救病人时拒绝加班扣当事人绩效分2分。7.工作需要进行人员调配，科室不服从安排者，扣科室绩效分2分。8.不认真带教，学生出现差错反馈到护理部或院里，每次扣科室绩效分2分，科室扣带教老师绩效分2分。9.上班时间联系与工作无关的事情，手机、电话聊天，被医院、护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。10.上班时间着装不合要求（如衣领外漏，未着白色或肉色袜子，未穿工装、裙子下摆露出、光腿赤脚穿鞋、未戴胸牌及院徽、发型不合要求），护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。11.上班时间干私活、吃零食、看杂志或小说，玩电脑、玩手机，护理部二级质控组发现，每次扣科室绩效分5分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。12.上班时间聊天，护理部或二级质控组发现，每次扣科室绩效分2分，扣当事人2分；被病区护士长发现，每次扣当事人绩效分数2分。13.属于双控及在最后成绩中扣分的项目有：（1）夜间睡岗，每人次扣除2分；（2）护士素质当中出现的问题（上班吃零食、玩游戏、玩手机、不按照规范着装佩戴、护士站摆放或看与专业工作无关的书籍），每人次扣除2分。（3）护士长未按照规范进行夜间质量的控制，每人次扣除2分。（4）在各项考试考核过程中，出现无故缺考，每人次扣除2分。四、护士长根据科室实际情况有权对个人工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚细则可根据各科室实际情况制定，特殊情况可临时决定。五、各科室根据护理部制定的绩效考核方案，结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案。科室护理绩效考核分配方案篇二一、指导思想坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。二、工作目标遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。坚持把时间还给护士，把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改进临床护理服务质量。三、组织领导成立普外科创建“优质护理服务”活动领导小组。组长：副组长：组员：四、实施措施（一）转变理念，统一思想、统一行动组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的16条和广东省的.20条等，使全体护士在思想上正确理解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理念，统一思想、统一行动。并提出优质护理服务的口号：关爱健康，用心服务。（二）加强护士礼仪培训，提升护理形象。组织学习《护士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服务态度、服务行为。（三）加强护士培训，提高专业技术水平1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训；3年以上注重专科知识、专科技能培训。（四）落实护士分组管床制和床边工作制。1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的护理服务。建立二线和三线值班制度。2、整个病区分成A1、A2、a1、a2四组，设组长、责任护士、助理护士，每位护士分管8-10张病床，护理组长主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理，解决衣食住行：病人的衣（更衣）、食（订餐、喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活动）、卫生（口腔、洗头、擦浴、剪指甲、倾倒二便）等生活护理，逐渐实现家属陪而不护。3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间。（五）实行前瞻性管理。1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。3、建立质量持续改进登记本，护长及各班组长每天对各个工作环节进行实时质控，在登记本上记录存在问题，进行原因分析、提出整改措施，并跟进整改效果。五、建立激励机制。每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评价进行考评，以激励护士工作积极性。科室护理绩效考核分配方案篇三一、护士二次绩效分配的意义二次绩效分配是企业为了激励和管理员工而设置的一种分配制度。以护士为例，护士的工作内容繁多，需要有较高的专业素质和职业道德，才能保证医疗质量。在医疗服务中，护士可以通过提高工作质量、提高患者满意度、提升服务质量等方面来增加医院的经济效益和社会效益。因此，护士的二次绩效评估与分配对于医院管理和整个医疗服务行业的良好发展有着重要意义。二、护士的二次绩效评价指标护士的二次绩效评价指标，应包括工作表现、专业素质、服务态度、培训和教育等方面，以全面、客观地评价护士的工作表现和管理水平。1.工作表现这是护士二次绩效评价的重要指标之一，主要包括护理质量、护理安全、工作效率等方面。通过对护理质量的监控，可以保证护士做好各种护理操作，合理用药，有效预防并发症等。同时，针对护理病人中出现的问题，护士应主动寻找解决的方法，并对护理过程中的每一步流程都做出周密的规划，从而有效提高工作效率。2.专业素质专业素质是评价护士职业能力的重要标准，包括医护知识掌握度、临床技能掌握度、创新思维能力和团队协作精神等方面。护士要不断提高自己的专业素质，与时俱进，学习最新医学知识，增强自身的业务能力，才能够胜任日益复杂的护理工作。3.服务态度服务态度是护士工作中必须达到的指标之一。护士服务态度包括温馨亲切、耐心细致、注重沟通等方面。服务态度良好的护士，不仅能够带给患者宾至如归的感觉，还能够促进患者心理健康的发展，确保医疗服务的安全与稳定。4.培训和教育培训和教育是护士二次绩效评价的重要指标之一。护士应根据自己的工作实际情况，积极参加各种学习和培训，不仅可以提高自己的工作技能，还可以促进整个护理团队的精益求精，实现团队发展的目标。三、护士二次绩效分配方案针对以上指标，制定出合理、科学的护士二次绩效分配方案，可以确保护士们的工作表现得到有效的检验和评估，进而充分激发护士的工作积极性和创造性。1.确定评价权重制定二次绩效分配方案时，需要先确定各项指标的权重。通过考虑医院的经济效益、服务质量和护士的需求，确定各项指标的优先级，然后制定绩效考核标准和考核流程。2.建立绩效考核制度建立绩效考核制度，包括制定考核方案、设定考核周期、建立考核方法和通过考核数据等方面。同时，在考核期间要做好数据的收集和管理，确保评估的准确性和客观性。3.制定绩效分配方案根据护士的绩效考核结果，制定绩效分配方案。分配方案的原则要合理、公正，能够体现劳动报酬的公平性，也可以进一步激励护士持续提高自己的工作绩效和质量。四、护士二次绩效分配方案的实施护士二次绩效分配方案的实施过程需要得到广泛的贯彻落实和认可。要深入宣传和解释二次绩效分配的内容和实施过程，帮助护士更好地理解其意义和价值。另外，还要加强沟通、交流，与护士保持密切联系，及时解决问题，提升护士的工作积极性和创造性。总之，护士二次绩效分配方案是医院对护士绩效的管理工具，也是提高护士工作积极性、为患者提供优质医疗服务的有效手段。医院应借助先进的理论和科技手段，细化护士的工作要求和绩效评估指标，制定出合理的二次绩效分配方案，不断优化和完善护士的工作绩效和能力。科室护理绩效考核分配方案篇四为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。一、考评组织机构为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。组长：常务副组长：副组长：成员：二、考评标准考评内容主要从护理工作质量、服务态度(问卷调查、投诉)、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。三、考评条件1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。2.三年内累计病假不超过一个月(含30天)，请事假不超过3天(含3天)，无旷工。四、评分标准考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：(一)工作质量(占考核的30%)：以各班工作职责、流程为基本要求。1.差错事故①出现差错但未造成后果的扣1分/次；②出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。(二)服务态度(占考核的30%)1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。(三)三基考核(20%)1.理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。(四)服从调配(占考核的10%)：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。(五)院领导考评(10%)(六)符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、1.5分、1分。2、制止护理差错者，一次加1分。3、全年全勤者加1分。五、考核方法：1、每年进行一次，设立合格线(85分)，结合《东乡县人民医院聘用人员考核办法(试行)》同时进行，≥85分录用为星级护士。2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。4、护士长每