商场保洁管理制度模版（3篇）

商场保洁管理制度模版1.目标与适用范围1.1目标本商场保洁管理制度旨在确保商场环境的卫生与整洁，提升商场的整体形象，创造优质的购物环境，以满足顾客的期望。1.2适用范围本规定适用于商场内的所有公共区域及店铺。2.组织架构与职责2.1商场管理团队商场管理团队负责制定并执行保洁管理制度，监督保洁人员的工作，并协助店铺管理团队解决保洁相关问题。2.2保洁工作人员保洁人员需按照商场管理团队的安排，负责公共区域的日常清洁工作，包括扫地、拖地、清洁玻璃等。3.清洁工作计划与调度3.1日常清洁作业商场管理团队将制定每日清洁工作计划，并根据营业时间安排保洁人员的工作时间表。保洁人员应按时到岗，严格遵循工作计划执行。3.2临时清洁任务商场管理团队将根据需要安排临时清洁任务，如处理突发性污染、清除积水等。保洁人员应迅速响应并完成这些临时任务。4.清洁工作标准4.1地面清洁保洁人员应确保地面始终保持干净，及时清理垃圾、杂物和灰尘。清洁工作应包括扫地、拖地和擦洗等。4.2玻璃清洁保洁人员需定期清洁玻璃，保持其透明无污。清洁过程中应避免造成刮痕或其他损坏。4.3垃圾管理保洁人员需及时清理并按规定的分类处理商场内的垃圾。垃圾箱应定期清理并更换垃圾袋，以维护良好的卫生环境。4.4洗手间卫生保洁人员需定期清洁洗手间，包括清洁镜子、洗手盆、马桶等，并确保供应充足的卫生纸和洗手液。4.5其他清洁任务保洁人员还需负责其他清洁工作，如电梯、楼梯、墙面等的清洁。5.清洁设备与用品5.1设备商场管理团队应提供适当的清洁设备，如扫帚、拖把、清洁剂等，并定期检查和维护设备的正常运行。5.2用品商场管理团队应确保充足的清洁用品，如垃圾袋、洗手液等，并定期检查和补充库存。6.监督与评估商场管理团队应定期监督和评估保洁工作，以保证清洁工作的质量和效果。评估方式可包括现场巡查、抽样检查、顾客反馈等。7.奖惩机制7.1奖励制度商场管理团队可根据保洁人员的工作表现和成果，设立奖励机制，如表彰、奖金等，以激发其工作积极性。7.2处罚措施对于保洁人员的违规行为，商场管理团队有权进行相应处罚，如扣除工资、调整工作岗位等。8.效果评估与改进商场管理团队应定期评估保洁工作的效果，收集顾客的反馈和建议，对评估结果进行分析并采取改进措施，以持续提升清洁工作的质量。9.制度解释与修订商场管理团队负责解释和修订本制度，并通知保洁人员和店铺管理团队。任何制度修订须经商场管理团队批准，并及时通知相关人员。本保洁管理制度自发布之日起生效，任何与之冲突的现行规定应以本制度为准。商场保洁管理制度模版（二）一、目标与适用范围本规定旨在规范购物中心清洁作业的管理，以维护商场环境的整洁，提升商场形象，并为顾客创造优质的购物环境。本制度适用于所有在商场内工作的清洁人员。二、职责与权限1.清洁人员的主要职责包括：a)定期进行商场的整体清洁，涵盖地面、墙面、玻璃等；b)确保商场卫生设施的正常运行，如洗手间、垃圾箱等；c)及时清理商场内外的废弃物；d)协助商场管理层处理突发情况，如意外溢水、火警等。2.清洁人员的权限包括：a)使用商场提供的清洁工具和设备；b)使用商场提供的清洁剂和消毒产品；c)提出关于商场卫生设施的维修和更换建议。三、工作调度与时间管理1.商场清洁人员应遵循管理层的工作安排，确保全天候的清洁工作得以进行。2.清洁人员需在商场开门前至少____分钟到达工作岗位，进行准备工作，并在营业结束后完成清洁任务。3.工作期间，清洁人员不得进行与工作无关的行为，如交谈、吃零食、使用手机，且严禁在公共区域吸烟。四、工作流程与标准1.清洁人员应按照以下顺序执行工作：a)清理商场入口和前厅；b)清洁走道、楼梯、扶手等；c)清洗墙面和玻璃；d)擦拭商场家具和陈列品；e)清洁卫生间并更换卫生纸、洗手液等；f)清理商场内外的垃圾箱；g)处理商场的突发情况；h)向上级汇报工作进展。2.工作中，清洁人员应注意以下要求：a)合理安排工作时间，高效完成任务；b)留意保护商场内的植物和装饰品，防止损坏；c)保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手；d)使用清洁剂和消毒用品时，需佩戴适当的防护装备，如手套和口罩。五、安全与应急响应1.清洁人员在作业时应确保个人安全，不得擅自操作危险工具和设备。2.发现商场内存在安全隐患或突发状况，应立即通知管理层，并采取紧急措施进行处理。六、绩效评估与奖惩制度1.商场清洁人员的工作表现将定期进行评估，评估内容包括工作质量、工作进度等。2.评估结果将作为评价清洁人员工作绩效的依据，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳者将采取相应的纠正措施。七、其他规定1.清洁人员应穿着整洁、符合规定的制服，佩戴工作证，以礼貌的态度对待顾客。2.清洁人员需妥善保管个人的工具和设备，正确使用并维护，如有损坏需及时报告。3.商场管理层有权根据实际情况调整和修改本制度，并及时通知清洁人员。以上为购物中心清洁管理的规范，旨在维护商场的清洁卫生，提供优质的购物体验。清洁人员应遵守本制度规定，确保工作质量与安全。商场管理层有权对清洁人员进行培训和监督，以确保制度的有效执行。商场保洁管理制度模版（三）一、目标与适用范围1.目标本商场保洁管理制度旨在规范保洁作业，确保商场环境卫生，提升商场形象，为顾客提供安全、清洁、舒适的购物环境。2.适用性本规定适用于商场内部所有保洁活动，涵盖公共区域、洗手间、走廊、电梯等区域。二、基本规范1.工作目标（1）维持商场环境的整洁，确保地面、墙面、天花板等无尘、无污渍。（2）及时清理垃圾，保持空气清新。（3）确保商场卫生设施和设备的正常运行。2.工作标准（1）保洁人员需按时到岗，工作期间不得擅自离岗。（2）保洁人员需穿着整洁的工作服，佩戴工作标识。（3）保洁人员需定期检查卫生设施和设备，发现异常立即报告。（4）公共区域、洗手间、走廊等每日需进行清洁和消毒，保持良好通风。（5）地面、墙面、天花板等每日需清洁，保持无尘、无污渍。（6）垃圾桶每日清理并更换垃圾袋。三、工作流程1.早班任务（1）保洁人员应按工作计划和分工，负责指定区域的保洁。（2）早班人员需在商场开门前____分钟到岗，首先检查洗手间的卫生设施运行正常。（3）早班人员需按照流程清洁公共区域，包括地面、墙面、座椅等，并清理垃圾桶。（4）早班人员需每日清洁和消毒洗手间，及时处理污渍。2.中班任务（1）中班人员在早班交接时到岗，接替早班人员的职责。（2）中班人员需清洁走廊、电梯、楼梯等公共区域，包括擦拭玻璃、扶手等。（3）中班人员需清理地面垃圾，更换垃圾袋。3.晚班任务（1）晚班人员在中班交接时到岗，接替中班人员的职责。（2）晚班人员需清洁和消毒内部洗手间，确保卫生设施正常，发现问题及时维修。（3）晚班人员需擦拭商场的玻璃、门窗，保持商场整洁明亮。四、考核与奖惩1.考核制度商场保洁工作每月进行考核，包括工作表现和工作纪律等方面。2.奖惩措施（1）对于表现优秀的保洁人员，商场将给予奖励和表扬，如奖金、荣誉证书等。（2）对于工