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文档简介

医生沟通能力的测评工具医生沟通能力的测评工具为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系。介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。一、医患沟通技能评价量表(SEGUE)Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”，又称SEGUE量表（SetElicitGiveUnderstandEndframework，SEGUEframework），在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验。二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表（LiverpoolCommunicationSkillsAssessmentSccale，LCSAS），由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版。附2附3医生姓名：职称：科别：利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版项目不可接受较差可接受很好评分1问候患者、确认此次没有确认有确认就诊问候并确认全面确认就就诊的原因原因，但没诊患者有问候患者2自我介绍和工作能力没有介绍只讲了自己讲了自己的姓名，工作介绍的姓名姓名并描述角色和自己了自己的工如何胜任这作项工作3声音清楚、阐述清晰患者听不清患者听不清、患者能听清能听清并理或不能理解部分不清楚楚，但不能解但医生有尽理解力解释4目光接触完全没有目目光交流较多数时间有在恰当的时光交流较少或者一合理的目光间有目光交直盯着患者交流流5非言语沟通的运用不恰当和不中度运用非很好运用非持续和正确同步的非言非言，有时言语，部分运用非言语语会尴尬地方运用不恰当6尊重患者冒犯患者对患者感受比较重视患清晰表现出草率对待者感受对患者意见和自尊的尊重7对患者感受的同理心完全忽视患有对患者同较好照顾患自然流露出方面者感受情上的回应者感受，给对患者的同予同情情8适当的开放式和封闭全部都是不两类问题并两类问题运自如运用两式问题恰当的封闭用但是运用用基本恰当类问题式问题不恰当9阐明并总结问题没有阐明和较少阐明和适当阐明和很好阐明和总结问题总结问题总结问题总结问题10问题的敏感性粗鲁笨拙地不问敏感的在询问私人在询问私人过多询问伤私人问题问题时，试问题时，表害患者的问着表现出敏现出很好的题感性敏感性11确认患者是否理解并没有确认是很少确认患确认患者理很好帮助患恰当结束本次就诊否理解者的理解情解并结束就者理解，询况并草率结诊

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