信息咨询绪论职业教育

绪论¨

教学内容¨

教学方法¨

教学参考书¨

考试与报告信息咨询内容要点4第一章咨询学相关理论问题4第二章信息咨询的性质与基本类型4第三章信息咨询研究方法论4第四章信息咨询工作程序4第五章咨询研究报告4第六章信息咨询机构产生与发展4第七章咨询信息源的作用与类型4第八章网络信息咨询4第九章咨询学学科体系建设相关问题4第十章信息咨询人员的素质和行业准则4第十一章信息咨询事业发展4第十二章信息咨询管理4咨询案例4咨询书架第一章咨询相关理论问题¨咨询的含义:现代意义上的咨询理解、咨询与信息咨询、咨询的基本属性¨咨询的类型:咨询的性质、咨询的类型¨类型划分:传统咨询与现代咨询、政治咨询与决策咨询、管理咨询与经济咨询、社会发展咨询与专业咨询、工程咨询与技术咨询¨咨询的基本职能:决策职能，信息提供功能、决策分析功能、研究方案功能、评估与选择功能；¨社会职能:政治功能、经济功能、社会进步功能、教育功能第二章信息咨询的性质与基本类型¨2.1信息咨询类型的划分¨

2.2参考咨询¨

2.3管理咨询¨

2.4科技咨询¨

2.5工程咨询第三章信息咨询研究方法论¨

3.1信息咨询研究及其方法论¨

3.2信息咨询研究的基本原则¨

3.3信息咨询研究方法体系¨

3.4定性分析方法和定量分析方法第四章信息咨询工作程序¨4.1信息咨询工作程序；¨

4.2信息咨询工作准备阶段¨

4.3信息咨询工作实施阶段¨

4.4咨询方案指导实施阶段咨询方式¨

企业咨询¨

企业内部咨询¨

企业外部咨询¨

企业上级主管部门指令性咨询¨

技术性咨询¨

技术门诊¨

建议性咨询（顾问）¨

客户研究报告¨

出版物咨询¨

刊物¨

手册¨

指南咨询工作程序¨

三阶段¨

四环节¨

工作程序三阶段¨

准备阶段确定咨询课题¨

进行课题调研¨

咨询方与委托方共同工作¨

正式咨询阶段分析研究¨

制定改善方案¨

签定指导合同¨

实施指导阶段提出咨询报告¨

实施指导合同¨

落实咨询成果中的改进方案四环节¨¨¨¨调查研究环节科学处理环节综合分析环节专家论证环节工作程序¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨咨询委托委托申请委托洽谈委托方式加纳全国发展方式咨询招标咨询招标方式咨询招标程序对投标公司的选择标准咨询合同咨询计划书咨询成果评定评价标准咨询收费咨询工作规范咨询报告书第五章咨询研究报告¨

5.1咨询选题报告¨

5.2咨询计划书¨

5.3咨询方案报告¨

5.4咨询报告第六章信息咨询机构产生与发展¨

6.1中国古代的智囊；¨

6.2世界咨询机构的兴起；¨

6.3信息咨询机构产生的社会背景与形成条件；¨

6.4信息咨询机构的类型。¨

6.5咨询机构的管理模式与服务方式¨

6.6中介组织与猎头公司（中介组织、经纪人、猎头公司）第七章咨询信息源的作用与类型¨7.1咨询信息源的构成；¨7.2咨询信息源的作用:¨7.3咨询信息源的类型。¨7.4传统纸质信息源（字辞典类；百科全书类；年鉴与指南类；数据与图表类；报刊资料检索类。）¨7.5电子光盘信息源（光盘数据库；脱机批处理数据库；电子咨询服务的框架模型。）第八章网络信息咨询4

网络信息概述4

网络信息咨询概述4

网络信息咨询的要素分析4

网络信息咨询服务的方法4

中国网络咨询业现状及前景4

信息网络发展为信息咨询业带来的生机4

信息咨询服务业的发展战略专题:国外信息咨询业发展概况¨

现状¨

概况¨

国外咨询业发展阶段¨

国外咨询业发展特点¨

研究上的超脱性¨

跨学科研究¨

三位一体格局¨

非盈利性¨

机构的独立性¨

组织管理¨

经验启示¨

政府对咨询业的高度民主重视与扶植¨

有明确的政策、法令作为咨询业发展的保障¨

重视人才培训和基础建设第九章咨询学学科体系建设相关问题¨

信息咨询学相关基本理论问题¨

咨询学科史¨

咨询学研究内容体系构成第十章咨询产业发展¨

信息咨询业的产生和发展；¨

信息咨询业的现代化发展；¨

咨询产业；结构与规模效益¨

信息咨询业的基本政策。¨

咨询国际化（背景、抉择、条件、趋势等）等。专题:项目咨询与项目评估研究¨

项目咨询的意义和内容；¨

项目可行性研究咨询；¨

项目评估咨询；¨

项目决策咨询；¨

项目后评估咨询。第十一章信息咨询人员的素质和行业准则¨

信息咨询人员的素质和职业道德；¨

信息咨询人员的知识结构；¨

信息咨询人员的行为准则和责任；¨

信息咨询顾问。第十二章信息咨询管理¨

信息咨询管理的任务、原则和内容；¨

信息咨询人才；¨

信息咨询组织机构管理；¨

信息咨询财务管理；专题:信息咨询企业的运行¨

咨询产业的企业形式与经营；¨

信息咨询企业的建立；¨

信息咨询企业的社会功能；¨

信息咨询企业正式咨询的过程。本课程教学内容要点¨

绪论¨

第一讲信息咨询概念面面观¨

第二讲信息咨询相关理论问题¨

第三讲网络信息咨询¨

第四讲信息咨询学研究方法论¨

第五讲咨询信息源概述¨

第六讲信息咨询顾问¨或参考咨询研究综述学习方法¨

课堂教学与讨论¨

课外阅读与理解¨

课本知识与实证¨

考试考核与报告指定参考书暨参考资料4 1．邵望予.国际咨询知识.人民出版社1992年4 2．郑兴良著.管理咨询.经济管理出版社，1997年8月4 3．金良浚编著.咨询概论.浙江教育出版社，1984现代管理从书4 4.杨永志著.中国咨询业发展研究.山西经济出版社1995年版4 5.中国企业管理协会咨询服务中心编.企业管理咨询的理论与方法.企业管理出版社，1991年8月4 6.宋运郊；江三宝，张辉编著主编.信息咨询.山东教育出版社，1995年6月4 7.韩光军著.现代企业经营咨询.北京:中央民族大学出版社，1997年2月4 8.PhilipSadleruy（英）菲利浦•萨德瑞著,段盛华译.ManagementConsultancy:AHandbookforbestPractice(管理咨询:优绩通鉴)中国标准出版社.20014 9.马海群等编著.现代咨询与决策.黑龙江人民出版社2002年1月思考讨论题¨

信息咨询内容范围界定¨

网络环境下信息咨询实施办法体系¨

信息咨询学的基础理