二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所指住宅小区名称及地址第二条物业服务内容2.1乙方应提供的物业服务项目2.2乙方应遵守的服务标准和要求第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2续约条款第四条服务费用4.1物业服务费的收费标准4.2物业服务费的收费方式4.3物业服务费的调整机制第五条物业公司权利与义务5.1乙方的权利5.2乙方的义务第六条甲方权利与义务6.1甲方的权利6.2甲方的义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件第八条违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任第九条争议解决9.1双方解决争议的方式9.2争议解决的地点和法院第十条保密条款10.1双方对合同内容保密的承诺第十一条法律适用及解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释权归属第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条前言及签约日期13.1合同签署前的声明13.2合同签署日期第十四条附件14.1附件一：物业服务项目明细14.2附件二：物业服务费收费标准明细14.3附件三：物业公司管理团队名单14.4附件四：甲方居民委员会联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××住宅小区业主委员会1.1.1甲方地址：×××市×××区×××街道×××号1.2乙方名称：×××物业管理有限公司1.2.1乙方地址：×××市×××区×××街道×××号1.3合同所指住宅小区：×××住宅小区1.3.1住宅小区地址：×××市×××区×××街道×××号1.3.2住宅小区基本情况：该小区共有栋楼，个单元，住宅套，占地面积平方米，建筑面积平方米。第二条物业服务内容2.1乙方应提供的物业服务项目2.1.1物业共用部位及设施设备的维护和管理2.1.2物业共用部位及设施设备的大、中、小修及更新改造2.1.3物业管理区域内绿化管理2.1.4物业管理区域内清洁卫生和环境维护2.1.5物业管理区域内公共秩序维护和安全保卫2.1.6物业管理区域内消防安全管理2.1.7物业管理区域内装饰装修管理2.1.8物业管理区域内停车场的管理和停车服务2.1.9物业管理区域内公共设施设备的运行、维护和管理2.1.10其他物业服务项目：2.2乙方应遵守的服务标准和要求2.2.1乙方应按照国家和地方物业管理相关法律法规及行业标准提供服务2.2.2乙方应遵守甲方制定的小区管理制度和业主大会决议2.2.3乙方应定期对物业服务质量进行自我检查和评估，并接受甲方和业主的监督2.2.4乙方应建立和完善应急预案，确保在突发公共事件时能够及时响应和处理2.2.5乙方应保证物业服务人员的专业素质和服务水平，不得使用临时工或未取得相关资质的人员2.2.6乙方应严格按照收费标准收取物业服务费用，不得擅自提高收费标准或收取未予约定的费用2.2.7乙方应定期向甲方和业主报告物业服务情况，接受甲方和业主的考核和评价第三条服务期限3.1合同的有效期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方，并签订新的物业服务合同。第四条服务费用4.1物业服务费的收费标准为每月每平方米元，按建筑面积计算。4.2物业服务费的收费方式为每月固定日期前缴纳下月费用，甲方应在每个收费周期开始前五天内将应缴费用支付给乙方。4.3物业服务费的调整机制：如遇国家政策调整或市场变化，乙方可以根据实际情况向甲方提出调价申请，经甲方批准后实施。第五条物业公司权利与义务5.1乙方的权利5.1.1按合同约定收取物业服务费用5.1.2对物业管理区域内的共用部位和设施设备进行维护、保养和管理5.1.3对违反小区管理制度和合同约定的业主或使用人采取措施并要求其改正5.1.4依据法律法规和合同约定维护物业管理区域内的公共秩序和消防安全5.2乙方的义务5.2.1按照合同约定提供物业服务，确保服务质量符合相关法律法规和行业标准5.2.2接受甲方和业主的监督，对业主的投诉和建议及时进行处理和答复5.2.3保证物业服务人员的专业素质和服务水平，不得使用未取得相关资质的人员5.2.4定期向甲方和业主报告物业服务情况，接受甲方和业主的考核和评价第六条甲方权利与义务6.1甲方的权利6.1.1对乙方提供的物业服务进行监督和检查，要求乙方按照合同约定履行义务6.1.2依据法律法规和合同约定对乙方进行考核和评价，对乙方不符合服务标准的行为要求整改6.1.3参与制定小区管理制度和业主公约，对物业服务内容和服务标准提出建议和意见6.1.4按照合同约定支付物业服务费用，并有权对费用的合理性进行咨询和质疑6.2甲方的义务6.2.1遵守国家和地方物业管理相关法律法规及小区管理制度6.2.2支持和配合乙方提供的物业服务，不得妨碍乙方第八条违约责任8.1乙方违约责任8.1.1乙方未按合同约定提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金为当期物业服务费的10%。8.1.2乙方未按合同约定时间、方式收取物业服务费的，应向甲方支付逾期违约金，违约金为逾期金额的1%。8.1.3乙方未按合同约定标准提供服务质量的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。8.1.4乙方违反法律法规和合同约定，给甲方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2甲方违约责任8.2.1甲方未按合同约定时间、方式支付物业服务费的，应向乙方支付逾期违约金，违约金为逾期金额的1%。8.2.2甲方未按合同约定提供物业管理区域内的相关资料或信息，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2.3甲方违反法律法规和合同约定，给乙方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式为协商解决，如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院为合同签订地人民法院。第十条保密条款10.1双方对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。第十一条法律适用及解释11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归甲方所有。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2本合同的修改、补充均须以书面形式进行，并由双方盖章确认。第十三条前言及签约日期13.1前言：甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，签订本合同，共同维护住宅小区的物业管理。13.2签约日期：××年××月××日。第十四条附件14.1附件一：物业服务项目明细14.2附件二：物业服务费收费标准明细14.3附件三：物业公司管理团队名单14.4附件四：甲方居民委员会联系方式第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方以外的其他参与者，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方无法独立完成合同约定的服务或义务，需要第三方的协助或支持。2.1.2甲方或乙方根据法律法规或合同约定，需要第三方提供专业意见、审核、审批或监督。2.1.3甲方或乙方因客观原因无法提供合同约定的服务或义务，需要第三方替代履行。第三条第三方责任3.1第三方介入时，应向甲乙方明确表明其身份，并提供相关资质证明。3.2第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务，并承担相应的责任。3.3第三方应遵守国家法律法规、行业标准和小区管理制度，不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间不存在合同关系，甲乙方不承担第三方行为的法律后果。4.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务，由甲乙方自行约定，并在合同中明确。第五条第三方责任限额5.1第三方介入时，应向甲乙方明确其责任限额，包括但不限于赔偿限额、承担责任的时间范围等。5.2甲方、乙方应要求第三方提供相应的担保或保证，以确保第三方的履行能力。第六条第三方介入的程序6.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因和目的。6.2甲方或乙方应与第三方签订相应的协议，明确双方的权利义务和责任限额。6.3甲方或乙方应将第三方介入的相关协议副本提交给对方，以便对方了解和监督第三方的行为。第七条第三方介入的监督和管理7.1甲方、乙方应对第三方介入的行为进行监督和管理，确保第三方的服务符合合同约定和相关法律法规。7.2甲方、乙方应定期与第三方沟通，了解第三方的工作进展和存在的问题，并提供必要的协助和支持。第八条第三方退出8.2甲方、乙方应与第三方协商解决退出事宜，包括但不限于责任承担、费用结算等。第九条第三方侵权行为9.1第三方在提供服务过程中，侵犯甲方或乙方合法权益的，由第三方承担相应的法律责任。9.2甲方、乙方有权要求第三方停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。第十条甲方、乙方的权利和义务10.1甲方、乙方应按照合同约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。10.2甲方、乙方应对第三方的行为进行合理监督和管理，确保第三方的服务符合合同约定和相关法律法规。10.3甲方、乙方应协助第三方解决在提供服务过程中遇到的问题，确保合同的顺利履行。第十一条合同的变更和终止11.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲乙方应签订补充协议，明确变更的内容和影响。11.2如第三方因故退出，甲乙方应重新协商确定替代的第三方，或重新分配合同义务。第十二条争议解决12.1双方因第三方介入产生的争议，应通过协商解决。12.2如协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1甲乙方与第三方之间的协议和沟通内容，应予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十四条法律适用及解释14.1本合同的第三方介入条款适用中华人民共和国法律。14.2本合同的解释权归甲乙方所有。第十五条其他条款15.1本合同未尽事宜，甲乙方可另行协商补充。15.2本合同的修改、补充均须以书面形式进行，并由甲乙方盖章确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细1.1附件内容：详细列出物业服务项目，包括但不限于绿化管理、清洁卫生、公共秩序维护、消防安全管理等。1.2附件要求：明细表应清晰列出每一项服务的具体内容、标准和要求。1.3附件说明：附件一用于明确物业服务具体项目及标准，以便甲方和乙方在合同履行过程中进行监督和评估。附件二：物业服务费收费标准明细2.1附件内容：详细列出物业服务费的收费标准，包括基础服务费、额外服务费等。2.2附件要求：明细表应列出各项费用的计算方式、收费依据和调整机制。2.3附件说明：附件二用于明确物业服务费的收费标准和计算方式，确保甲乙双方在费用支付和收取过程中的清晰理解。附件三：物业公司管理团队名单3.1附件内容：列出物业公司的管理团队名单，包括项目经理、维修人员、安保人员等。3.2附件要求：列出管理团队成员的姓名、职务和联系方式。3.3附件说明：附件三用于向甲方展示乙方管理团队的专业性和服务水平，以便甲方进行监督和沟通。附件四：甲方居民委员会联系方式4.1附件内容：列出甲方居民委员会的联系方式，包括地址、电话、邮箱等。4.2附件要求：确保联系方式的准确性和有效性。4.3附件说明：附件四用于方便乙方在合同履行过程中与甲方居民委员会进行沟通和协调。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准：1.乙方未按合同约定时间、方式支付物业服务费的，应向甲方支付逾期违约金，违约金为逾期金额的1%。示例说明：如果乙方在2024年2月份未能按时支付当月的物业服务费，则应向甲方支付2月份物业服务费的1%作为违约金。2.乙方未按合同约定标准提供服务质量的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并支付违约金。示例说明：如果乙方提供的物业服务质量未达到合同约定的标准，甲方可以要求乙方在一个月内进行整改，并支付违约金。3.乙方违反法律法规和合同约定，给甲方或业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果乙方在提供物业服务过程中违反了相关法律法规，导致甲方或业主遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.甲方未按合同约定时间、方式支付物业服务费的，应向乙方支付逾期违约金，违约金为逾期金额的1%。示例说明：如果甲方在2024年2月份未能按时支付当月的物业服务费，则应向乙方支付2月份物业服务费的1%作为违约金。5.甲方未按合同约定提供物业管理区域内的相关资料或信息，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供小区管理的相关资料，导致乙方在提供物业服务过程中遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务1本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业公司义务与责任3.1物业公司服务标准3.2物业公司人员管理3.3物业公司应急处理第四条业主义务与责任4.1遵守物业管理规定4.2支付物业服务费用4.3配合物业公司管理第五条物业服务费用5.1物业服务费用标准5.2物业服务费用支付方式5.3物业服务费用调整第六条物业维修资金6.1物业维修资金筹集6.2物业维修资金使用6.3物业维修资金管理第七条物业公司权利与利益7.1物业公司收费权7.2物业公司管理权7.3物业公司经济利益第八条业主权利与利益8.1业主参与管理权8.2业主监督权8.3业主利益保护第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十条违约责任10.1物业公司违约责任10.2业主违约责任10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时间11.3争议解决地点第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约保密责任第十四条其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止14.3合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：(物业公司名称)负责的住宅小区，具体包括：(小区名称)、(小区地址)。1.2物业服务内容(一)物业共用部位的维护和管理，包括：(物业公司负责管理的共用部位名称列表)等；(二)物业共用设施设备的使用、维护和管理，包括：(物业公司负责管理的共用设施设备名称列表)等；(三)物业管理区域内绿化养护和管理，包括：(绿化区域名称)等；(四)物业管理区域内清洁卫生，包括：(清洁卫生服务内容列表)等；(五)物业管理区域内公共秩序维护，包括：(公共秩序维护服务内容列表)等；(六)其他物业服务内容：(其他服务内容列表)。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自(年月日)起生效。2.2合同结束日期本合同至(年月日)止。第三条物业公司义务与责任3.1物业公司服务标准物业公司应按照国家和地方的物业管理相关规定，以及合同约定的服务内容，提供专业、规范的物业服务。3.2物业公司人员管理物业公司应配备合格的管理人员和服务人员，对物业管理区域进行日常管理和维护。3.3物业公司应急处理物业公司应建立健全突发事件应急处理机制，对物业管理区域内的突发事件进行及时处理。第四条业主义务与责任4.1遵守物业管理规定业主应遵守国家和地方的物业管理相关规定，以及合同约定的业主义务。4.2支付物业服务费用业主应按照合同约定的收费标准和支付方式，按时足额支付物业服务费用。4.3配合物业公司管理业主应积极配合物业公司的管理工作，遵守物业管理区域内的各项规章制度。第五条物业服务费用5.1物业服务费用标准物业服务费用标准为：(元/平方米·月)，物业服务费用计算方式为：(计算公式)。5.2物业服务费用支付方式5.3物业服务费用调整物业服务费用的调整按照国家和地方的有关规定执行。第六条物业维修资金6.1物业维修资金筹集物业维修资金的筹集、使用和管理按照国家和地方的有关规定执行。6.2物业维修资金使用物业维修资金主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。6.3物业维修资金管理物业公司应建立健全物业维修资金管理制度，保证物业维修资金的安全、合理使用。第八条业主权利与利益8.1业主参与管理权业主有权按照法律法规和物业公司的规定，参与物业管理区域的日常管理工作。8.2业主监督权业主有权对物业公司的服务进行监督，并提出意见和建议。8.3业主利益保护物业公司应当尊重和保护业主的合法权益，不得损害业主的利益。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除的程序第十条违约责任10.1物业公司违约责任物业公司违反合同的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。10.2业主违约责任业主违反合同的，应承担违约责任，赔偿物业公司因此遭受的损失。10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式争议解决方式为：(争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等)。11.2争议解决时间争议应在双方协商一致后(具体时间)内解决。11.3争议解决地点争议解决的地点为：(争议解决地点)。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件合同生效条件为：(生效条件列表)。12.2合同变更程序12.3合同终止条件合同终止条件为：(终止条件列表)。第十三条保密条款13.1保密内容保密内容包括：(保密内容列表)。13.2保密期限保密期限为：(具体时间)。13.3违约保密责任违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止14.3合同的继承与转让第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，与本合同无直接权利义务关系的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：(第三方类型列表，如中介方、评估机构、维修施工方等)。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件第三方介入的条件为：(介入条件列表)。2.2第三方介入程序第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其职责，确保服务质量。3.2第三方义务第三方应对其提供的服务过程中获取的甲乙方相关信息予以保密，不得泄露给无关第三方。3.3第三方权利第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利。第四条甲乙方与第三方的关系4.1甲乙方与第三方之间的关系甲乙方与第三方之间的关系为：(关系描述，如服务提供者与接受者)。4.2甲乙方对第三方的监督权甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。4.3第三方对甲乙方的告知义务第三方在提供服务过程中，对可能影响甲乙方权益的事项，应及时告知甲乙方。第五条第三方介入后的额外条款5.1第三方介入费用第三方介入所需的费用由：(费用承担方)承担。5.2第三方服务费用支付甲乙方应按照合同约定，按时足额支付第三方服务费用。5.3第三方服务内容变更第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙方损失的最大赔偿额。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围和合同金额等因素确定。6.3第三方责任限额调整第七条第三方违约处理7.1第三方违约处理方式第三方违约的处理方式为：(违约处理方式列表)。7.2第三方违约赔偿限额第三方违约赔偿限额为：(赔偿限额)。7.3第三方违约赔偿支付方式第三方违约赔偿支付方式为：(支付方式列表)。第八条第三方退出合同8.1第三方退出条件第三方退出的条件为：(退出条件列表)。8.2第三方退出程序8.3第三方退出后的责任转移第三方退出后，其尚未履行的合同义务由：(责任承担方)承担。第九条第三方与甲乙方之间的争议解决9.1争议解决方式第三方与甲乙方之间的争议解决方式为：(争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等)。9.2争议解决时间争议应在双方协商一致后(具体时间)内解决。9.3争议解决地点争议解决的地点为：(争议解决地点)。第十条第三方介入对本合同的影响10.1第三方介入对本合同的修改10.2第三方介入对本合同的补充10.3第三方介入对本合同的终止第十一条第三方介入后的合同生效、变更与终止11.1合同生效条件合同生效条件为：(生效条件列表)。11.2合同变更程序11.3合同终止条件合同终止条件为：(终止条件列表)。第十二条第三方介入后的保密条款12.1保密内容保密内容包括：(保密内容列表)。12.2保密期限保密期限为：(具体时间)。12.3违约保密责任违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条第三方介入后的其他条款13.1合同的修改与补充13.2合同的解除与终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务费用支付明细附件三：物业维修资金管理规则附件四：物业公司人员配置与管理标准附件五：业主参与管理规则与程序附件六：第三方服务提供商名单及资质证明附件七：合同履行过程中涉及的法律法规附件八：物业服务满意度调查问卷附件九：物业服务投诉与反馈处理流程附件十：合同变更、解除与终止的申请流程附件十一：保密协议附件十二：争议解决方式详细说明附件十三：违约行为及责任认定标准附件十四：合同解除与终止后的财产处置规定说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务；2.物业公司服务人员未达到服务标准；3.物业公司未能及时处理业主投诉；4.物业公司泄露业主个人信息；5.业主未按时支付物业服务费用；6.业主故意损坏共用设施设备；7.业主违反物业管理规定，造成安全事故；8.第三方服务提供商未按照合同约定提供服务；9.第三方服务提供商未达到服务标准；10.第三方服务提供商泄露甲乙方相关信息。违约责任认定标准：1.物业公司违约：根据违约行为的具体情况，赔偿业主相应的损失，包括但不限于物业服务费用、维修费用、精神损失等；2.业主违约：根据违约行为的具体情况，赔偿物业公司相应的损失，包括但不限于服务费用、维修费用、人员工资等；3.第三方服务提供商违约：根据违约行为的具体情况，赔偿甲乙方相应的损失，包括但不限于服务费用、维修费用、人员工资等。示例说明：1.若物业公司未能按照合同约定提供服务，导致业主生活受到影响，业主有权要求物业公司赔偿相应的物业服务费用和精神损失；2.若业主未按时支付物业服务费用，物业公司有权要求业主支付滞纳金，并有权终止合同的履行；3.若第三方服务提供商未按照合同约定提供服务，导致甲乙方遭受损失，甲乙方有权要求第三方服务提供商赔偿相应的损失。全文完。二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3住宅小区名称及地址第二条物业服务内容2.1乙方负责的物业服务范围2.2乙方提供的服务内容2.3服务时间及周期第三条物业服务质量标准3.1乙方应达到的服务质量标准3.2服务质量监督与检查3.3服务质量改进与调整第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业设施设备维护5.1乙方负责的设施设备维护范围5.2设施设备维护的标准与周期5.3设施设备重大故障处理第六条物业安全管理6.1乙方负责的安全管理范围6.2安全管理措施及制度6.3安全事故的处理程序第七条绿化与环境维护7.1乙方负责的绿化及环境维护范围7.2绿化及环境维护的标准与周期7.3绿化及环境维护的改进与调整第八条甲方权利与义务8.1甲方应遵守的法律法规及合同约定8.2甲方应承担的费用及支付义务8.3甲方对物业服务的监督与建议权第九条乙方权利与义务9.1乙方应遵守的法律法规及合同约定9.2乙方应提供的服务及质量保障9.3乙方对甲方合理要求的响应与执行第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更或解除后的责任与权益处理第十一条违约责任11.1甲乙双方违约的情形及责任11.2违约金的计算与支付方式11.3违约处理程序及申诉途径第十二条争议解决12.1合同争议的解决方式12.2仲裁或诉讼的管辖法院12.3争议解决过程中的沟通与协作第十三条附则13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同未尽事宜的补充协议第十四条合同的签署14.1合同签署的时间与地点14.2甲乙双方的授权代表14.3合同正本及副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某小区业主委员会1.1甲方地址：某某小区物业管理办公室1.2乙方名称：某某物业管理有限公司1.2乙方地址：某某市某某区某某路某某号1.3住宅小区名称：某某小区1.3住宅小区地址：某某市某某区某某路某某号第二条物业服务内容2.1乙方负责的物业服务范围包括但不限于：物业设施设备维护、物业安全管理、绿化与环境维护、物业服务咨询等。2.2乙方提供的服务内容具体包括但不限于：2.2.1物业设施设备维护：包括小区内的供水供电系统、排水系统、供暖系统、消防系统、电梯等设施设备的日常维护及定期检查。2.2.2物业安全管理：包括小区内的安全防范、车辆管理、人员出入管理等。2.2.3绿化与环境维护：包括小区内的绿化带养护、环境卫生、公共区域清洁等。2.2.4物业服务咨询：为业主提供物业相关政策咨询、物业服务投诉处理等。2.3服务时间及周期：物业服务时间为每日8:0018:00，周六日及法定节假日正常上班。物业服务周期为一年。第三条物业服务质量标准3.1乙方应达到的服务质量标准具体包括但不限于：3.1.1物业设施设备维护：确保设施设备正常运行，发现故障及时修复，定期对设备进行保养。3.1.2物业安全管理：确保小区内的安全秩序，对进出小区的人员进行登记，对车辆进行管理。3.1.3绿化与环境维护：保持绿化带整洁美观，公共区域干净卫生，定期进行环境消毒。3.1.4物业服务咨询：及时解答业主的疑问，处理业主的投诉，提供优质的服务。3.2服务质量监督与检查：甲方有权对乙方的服务质量进行监督与检查，乙方应积极配合。3.3服务质量改进与调整：乙方应根据甲方的监督与检查结果，及时改进和调整服务质量。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式：物业服务费用按建筑面积计算，每月每平方米元。4.2物业服务费用的支付方式：甲方按季度向乙方支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制：物业服务费用根据市场行情及甲方乙方的协商进行调整。第五条物业设施设备维护5.1乙方负责的设施设备维护范围：小区内的供水供电系统、排水系统、供暖系统、消防系统、电梯等设施设备。5.2设施设备维护的标准与周期：按照相关法律法规及行业标准进行维护，确保设施设备正常运行。5.3设施设备重大故障处理：乙方应在发现重大故障时立即通知甲方，并采取措施进行处理。第六条物业安全管理6.1乙方负责的安全管理范围：小区内的安全防范、车辆管理、人员出入管理等。6.2安全管理措施及制度：乙方应制定相应的安全管理制度，并严格执行。6.3安全事故的处理程序：乙方应在发生安全事故时立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。第八条甲方权利与义务8.1甲方应遵守的法律法规及合同约定：甲方应遵守国家相关法律法规，按照合同约定的条款履行自己的权利和义务。8.2甲方应承担的费用及支付义务：甲方应按合同约定支付物业服务费用，并承担合同约定的其他费用。8.3甲方对物业服务的监督与建议权：甲方有权对乙方的物业服务进行监督，并提出合理建议。第九条乙方权利与义务9.1乙方应遵守的法律法规及合同约定：乙方应遵守国家相关法律法规，按照合同约定的条款履行自己的权利和义务。9.2乙方应提供的服务及质量保障：乙方应按照合同约定提供物业服务，并保证服务质量符合合同约定的标准。9.3乙方对甲方合理要求的响应与执行：乙方应对甲方的合理要求及时响应并执行。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序：合同变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件与程序：合同解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更或解除后的责任与权益处理：合同变更或解除后，甲乙双方应按照合同约定处理相关的责任与权益。第十一条违约责任11.1甲乙双方违约的情形及责任：甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。11.2违约金的计算与支付方式：违约金按照合同约定计算，并通过银行转账方式支付。11.3违约处理程序及申诉途径：违约处理程序按照合同约定执行，甲乙双方均有权提出申诉。第十二条争议解决12.1合同争议的解决方式：合同争议可以通过协商解决，也可以通过调解、仲裁或诉讼解决。12.2仲裁或诉讼的管辖法院：仲裁或诉讼应在甲方所在地的人民法院管辖。12.3争议解决过程中的沟通与协作：甲乙双方在争议解决过程中应保持沟通与协作，共同维护双方的合法权益。第十三条附则13.1合同的生效条件：合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同的终止条件：合同终止条件按照合同约定执行。13.3合同未尽事宜的补充协议：合同未尽事宜，甲乙双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间与地点：合同签署时间为年月日，签署地点为市区路号。14.2甲乙双方的授权代表：甲方授权代表为，乙方授权代表为。14.3合同正本及副本份数与保管：合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，合同副本份数与保管按照合同约定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于业主、供应商、维修商、中介方、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1业主对物业服务有异议，要求第三方进行评估或调解。2.1.2供应商提供设施设备或服务，与乙方进行合同签订。2.1.3维修商负责对设施设备进行维修和保养。2.1.4中介方协助甲乙双方进行合同签订或履行。2.1.5政府监管机构对物业服务进行监管和检查。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同协商，明确各方的权利和义务。3.2第三方应按照合同约定或法律规定，履行其职责，并承担相应责任。3.3甲乙双方应协助第三方履行其职责，并提供必要的资料和信息。第四条第三方介入的协调与管理4.1甲乙双方应建立第三方协调机制，确保第三方顺利介入并履行其职责。4.2甲乙双方应负责第三方介入过程中的沟通与协作，解决第三方介入过程中出现的问题。4.3甲乙双方应对第三方的行为进行监督，确保第三方按照合同约定或法律规定履行其职责。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2第三方介入的解除需经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。5.3第三方介入变更或解除后，甲乙双方应按照合同约定处理相关的责任与权益。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方造成的损失，第三方应承担相应的责任。6.2第三方责任限额包括但不限于：6.2.1第三方应承担的赔偿金额不超过其合同金额的10%。6.2.2第三方应承担的赔偿金额不超过其保险赔偿限额。6.2.3第三方应承担的赔偿金额不超过其资产总额的10%。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议可以通过协商解决，也可以通过调解、仲裁或诉讼解决。7.2仲裁或诉讼的管辖法院应在甲方所在地的人民法院管辖。7.3争议解决过程中的沟通与协作，甲乙双方应与第三方保持沟通与协作，共同维护各方的合法权益。第八条第三方介入的合同签订8.1第三方介入的合同签订应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。8.2第三方介入的合同签订应明确各方的权利和义务，确保合同的履行。8.3第三方介入的合同签订应经过甲乙双方的审核，确保合同的合法性和有效性。第九条第三方介入的合同履行9.1第三方应按照合同约定履行其职责，确保合同的顺利执行。9.2甲乙双方应协助第三方履行合同，提供必要的条件和支持。9.3第三方未按照合同约定履行其职责的，应承担相应的违约责任。第十条第三方介入的监督与评估10.1甲乙双方应对第三方的履行情况进行监督和评估，确保第三方按照合同约定或法律规定履行其职责。10.2甲乙双方应定期对第三方进行评估，对不符合要求的第三方进行更换或调整。10.3甲乙双方应对第三方的行为进行记录和归档，以备后续查阅和审计。第十一条第三方介入的培训与指导11.1甲乙双方应提供必要的培训和指导，帮助第三方更好地理解和履行其职责。11.2甲乙双方应定期对第三方进行培训，提高第三方的专业水平和服务质量。11.3甲乙双方应提供第三方的绩效评价和反馈，促进第三方的持续改进和提升。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方应对甲乙双方提供的保密信息进行保密，不得泄露给任何无关第三方。12.2第三方应对其掌握的甲乙双方的商业秘密进行保密，不得用于任何非法或不当目的。12.3第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，赔偿甲乙双方的损失。第十三条第三方介入的合规性13.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法活动第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于设施设备维护、物业安全管理、绿化与环境维护、物业服务咨询等。附件二：物业服务质量标准详细规定具体规定乙方应达到的服务质量标准，包括设施设备维护的标准、物业安全管理的标准、绿化与环境维护的标准、物业服务咨询的标准等。附件三：物业服务费用计算与支付详细规定详细说明物业服务费用的计算方式及支付方式，包括费用计算的基础、费用的支付周期、支付方式等。附件四：物业设施设备维护详细计划列出设施设备维护的详细计划，包括维护的周期、维护的具体内容、维护的标准等。附件五：物业安全管理措施及制度详细规定详细规定乙方应遵守的安全管理制度，包括安全防范的措施、车辆管理的规则、人员出入管理的规则等。附件六：绿化与环境维护详细计划列出绿化与环境维护的详细计划，包括绿化带养护的具体内容、环境清洁的具体要求等。附件七：物业服务咨询具体服务内容详细列出乙方提供的物业服务咨询的具体内容，包括政策咨询、服务投诉处理等服务。附件八：合同变更与解除的具体程序详细说明合同变更与解除的条件、程序以及相关的责任与权益处理。附件九：违约行为及责任认定的具体规定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十：第三方介入的具体规定详细说明第三方介入的情形、责任分配、协调与管理、变更与解除、责任限额、合同签订、合同履行、监督与评估、培训与指导、保密义务及合规性等。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未能按照合同约定提供物业服务，或提供的服务质量不符合合同约定的标准。示例：乙方未能按照约定的周期对设施设备进行维护，导致设备故障。2.2乙方未能按照合同约定的时间周期支付物业服务费用。示例：乙方延迟支付物业服务费用，延迟时间超过合同约定的期限。2.3乙方未能遵守合同约定的安全管理措施，导致安全事故的发生。示例：乙方未能对小区内的车辆进行有效管理，导致车辆乱停乱放，影响消防通道的畅通。2.4乙方未能按照合同约定对绿化与环境进行维护，导致小区环境恶化。示例：乙方未能及时清理小区内的垃圾，导致小区环境脏乱差。2.5乙方未能按照合同约定提供物业服务咨询，导致业主的合法权益受损。示例：乙方未能及时解答业主的政策咨询，导致业主在物业服务方面产生损失。违约责任认定标准：3.1违约金计算：违约金按照合同约定计算，包括但不限于合同金额的一定比例、延迟支付的天数乘以费用金额等。3.2违约行为导致的损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、精神损失等。3.3违约行为的责任承担：根据合同约定，由违约方承担相应的违约责任。3.4违约行为的改正措施：违约方应采取相应的改正措施，防止损失的扩大，并承担因此产生的费用。全文完。二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务3本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1物业公司1.2住宅小区1.3物业服务1.4合同期限第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.2物业公司的附加义务2.3物业公司的责任限制第三条物业服务的范围与内容3.1公共区域的管理与维护3.2物业设施的维护与保养3.3物业设施的更新与改造3.4物业安全与保卫第四条物业服务质量标准4.1服务质量的基本要求4.2服务质量的监督与评估4.3服务质量的改进与调整第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算与收取5.2物业服务费用的调整5.3物业服务费用的支付方式第六条物业公司的权利与利益6.1物业公司的管理权利6.2物业公司的经济利益第七条业主的权利与义务7.1业主的基本权利7.2业主的附加义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九条争议解决方式9.1争议解决的途径9.2仲裁与诉讼第十条合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续签程序第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为11.2业主的违约行为第十二条特殊情况的处理12.1自然灾害或其他不可抗力的处理12.2突发事件的处理第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围13.2保密责任的履行第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的完整性与独立性14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，从事物业管理服务的企业。1.2住宅小区：指由多个住宅楼、配套设施及附属场地组成的，具有独立物业管理区域的居住集中地。1.3物业服务：指物业公司为住宅小区提供的公共设施设备维护、环境卫生、安全保障等物业管理服务。1.4合同期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。第二条物业公司的义务与责任2.1物业公司的基本义务2.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供正常的物业服务。2.1.2物业公司应保证住宅小区内的公共设施设备正常运行，确保居民生活便利。2.1.3物业公司应负责住宅小区的环境卫生，保持公共区域清洁，提供垃圾分类、清运等服务。2.1.4物业公司应加强住宅小区的安全保卫工作，确保居民的人身和财产安全。2.2物业公司的附加义务2.2.1物业公司应定期对住宅小区的公共设施设备进行巡查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。2.2.2物业公司应根据实际情况，对住宅小区的物业管理进行改进和提升，提高服务质量。2.2.3物业公司应积极配合政府相关部门的检查和管理工作，确保住宅小区的合规经营。2.3物业公司的责任限制2.3.1物业公司应对因管理不善、维修不及时等导致的居民损失承担赔偿责任。2.3.2物业公司不承担因居民个人原因导致的损失赔偿责任。2.3.3物业公司不承担因不可抗力因素导致的损失赔偿责任。第三条物业服务的范围与内容3.1公共区域的管理与维护3.1.1物业公司应负责住宅小区公共区域的管理工作，包括公共设施设备的维护、保养和维修。3.1.2物业公司应定期对公共区域进行清洁、绿化和美化，保持环境整洁、优美。3.2物业设施的维护与保养3.2.1物业公司应定期对住宅小区的物业设施进行巡查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。3.2.2物业公司应建立设施设备维护档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等信息。3.3物业设施的更新与改造3.3.1物业公司应根据住宅小区的发展需要和居民意愿，对物业设施进行更新和改造。3.3.2物业公司应组织居民参与设施更新改造项目的planning和implementation，确保项目顺利推进。3.4物业安全与保卫3.4.1物业公司应加强住宅小区的安全保卫工作，确保居民的人身和财产安全。3.4.2物业公司应建立健全安全保卫制度，制定应急预案，提高居民的安全防范意识。第四条物业服务质量标准4.1服务质量的基本要求4.1.1物业公司应按照国家相关法律法规和合同约定，提供合格的物业服务。4.1.2物业公司应建立健全服务质量管理体系，不断提高服务质量。4.2服务质量的监督与评估4.2.1物业公司应定期对物业服务质量进行自我评估，发现问题及时整改。4.2.2居民委员会、业主委员会或居民代表有权对物业服务质量进行监督和评估，提出改进意见。4.3服务质量的改进与调整4.3.1物业公司应根据服务质量监督评估结果，及时调整和改进物业服务。4.3.2物业公司应定期与业主委员会或居民代表召开沟通会议，听取意见和建议，提高服务质量。第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算与收取5.1.1物业服务费用根据住宅小区的实际情况和物业公司的管理成本确定。5.1.2物业服务费用按照居民户数和物业公司确定的收费标准计算，每月收取一次。5.2物业服务费用的调整5.2.1物业公司应定期对物业服务费用进行审查，如因管理成本变动等原因需要调整，应提前通知业主委员会或居民代表。5.2.2物业服务费用的调整需经业主委员会或居民代表同意，并签订书面补充协议。5.3物业服务费用的支付方式5.3.1业主应按照合同约定和物业管理规定，按时支付物业服务费用。5.3.2物业服务第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更内容、范围、期限等相关事项。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。8.2.2合同解除协议应明确解除原因、解除时间、解除后的处理事项等相关事项。第九条争议解决方式9.1争议解决的途径9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁与诉讼9.2.1双方同意仲裁作为解决争议的方式，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.2双方应遵守仲裁过程中的保密规定，不得泄露仲裁过程中的任何信息。第十条合同的生效、终止与续签10.1合同的生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同的终止条件10.2.1合同终止条件如下：10.2.1.1合同期限届满，双方未达成续签协议；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；10.2.1.4不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.3合同的续签程序10.3.1合同期限届满前，双方均可提出续签意向。10.3.2双方就续签事项进行协商，并签订书面续签协议。10.3.3续签协议应明确续签期限、服务内容、费用等相关事项。第十一条违约责任11.1物业公司的违约行为11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。11.1.2物业公司违反合同约定，导致业主损失的，应承担赔偿责任。11.2业主的违约行为11.2.1业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。11.2.2业主违反合同约定，导致物业公司损失的，应承担赔偿责任。第十二条特殊情况的处理12.1自然灾害或其他不可抗力的处理12.1.1双方应采取合理措施，减轻不可抗力造成的影响。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方可协商解决。12.2突发事件的处理12.2.1双方应立即采取合理措施，共同应对突发事件。12.2.2物业公司应协助政府相关部门进行突发事件处理，并及时通知业主。第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围13.1.1保密信息包括合同内容、双方商业秘密、居民个人信息等。13.1.2双方均有义务对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。13.2保密责任的履行13.2.1双方应采取适当措施，确保保密信息的保密性。13.2.2双方违反保密义务的，应承担违约责任。第十四条其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.1.2本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的完整性与独立性14.2.1本合同及其附件构成双方之间关于物业服务的完整协议。14.2.2本合同独立于任何其他协议或合同，不受其他协议或合同的影响。14.3合同的修改与补充14.3.1合同修改或补充需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3.2合同修改或补充自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款14.4第三方介入的条件与程序14.4.1当本合同的履行涉及专业性技术服务或特殊行业监管时，甲乙双方同意可以引入第三方机构进行评估、监督或协助。14.4.2第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面第三方介入协议。14.4.3第三方介入协议应明确介入的目的、范围、期限、费用等相关事项。第三方机构的权利与义务14.5第三方机构的权利14.5.1第三方机构有权根据介入协议的约定，对合同履行情况进行评估和监督。14.5.2第三方机构有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其履行评估和监督职责。14.6第三方机构的义务14.6.1第三方机构应按照介入协议的约定，客观、公正地进行评估和监督。14.6.2第三方机构应对提供资料和信息的保密性负责，不得泄露给无关第三方。甲乙方与第三方之间的责任划分14.7甲乙双方的责任14.7.1甲乙双方应按照合同约定和第三方介入协议的约定，履行各自的权利和义务。14.7.2甲乙双方应对第三方机构的工作提供必要的支持和协助。14.8第三方机构的的责任14.8.1第三方机构应对其评估和监督过程中的行为负责，因过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。14.8.2第三方机构不承担因甲乙双方违约或不可抗力导致的损失赔偿责任。第三方介入的费用14.9第三方介入费用的承担14.9.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，并在介入协议中明确。14.9.2第三方介入费用的支付方式应在介入协议中约定，双方按照约定履行支付义务。第三方介入的终止与解除14.10第三方介入的终止与解除14.10.1第三方介入协议的有效期应小于或等于本合同的有效期。14.10.2第三方介入协议终止或解除的条件和程序，应在协议中明确规定。14.10.3第三方介入协议终止或解除后，第三方机构不再享有介入权利，甲乙双方不再有向第三方支付费用的义务。第三方机构的更换14.11第三方机构的更换14.11.1甲乙双方同意，第三方机构如存在重大违约行为，可以协商更换。14.11.2更换第三方机构应遵循上述第三方介入的条件与程序。第三方介入与合同其他条款的关系14.12第三方介入与合同其他条款的关系14.12.1本第三方介入条款是本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等效力。14.12.2本第三方介入条款的修改或补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。附则14.13附则14.13.1本第三方介入条款自甲乙双方签字或盖章之日起生效。14.13.2本第三方介入条款的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务管理合同协议书附件二：物业服务管理合同附件一：服务内容与标准附件三：物业服务管理合同附件二：服务费用明细附件四：物业服务管理合同附件三：物业公司管理规约附件五：物业服务管理合同附件四：业主公约附件六：物业服务管理合同附件五：物业服务合同的变更协议附件七：物业服务管理合同附件六：物业服务合同的解除协议附件八：第三方介入协议附件九：物业服务管理合同附件七：违约行为及责任认定附件十：物业服务管理合同附件八：争议解决方式附件一的详细要求和说明：本协议书是甲乙双方签订的物业服务管理合同的主要文件，包含了双方的权利、义务和责任，以及合同的履行期限和终止条件等核心内容。附件二：物业服务管理合同附件一：服务内容与标准本附件详细列出了物业公司应提供的服务内容和服务标准，包括但不限于公共区域的管理与维护、物业设施的维护与保养、物业设施的更新与改造、物业安全与保卫等方面的服务内容和标准。附件三：物业服务管理合同附件二：服务费用明细本附件详细列出了物业服务费用的计算方式和收取标准，包括费用的构成、收费方式、收费标准等。附件四：物业服务管理合同附件三：物业公司管理规约本附件是物业公司管理规约，规定了物业公司的管理行为和管理规则，包括但不限于物业公司的权利、义务、责任限制等。附件五：物业服务管理合同附件四：业主公约本附件是业主公约，规定了业主的权利、义务和责任，以及业主之间的相互关系和行为规范。附件六：物业服务管理合同附件五：物业服务合同的变更协议本附件用于记录物业服务合同的变更内容，包括变更的原因、变更的内容、变更的生效时间等。附件七：物业服务管理合同附件六：物业服务合同的解除协议本附件用于记录物业服务合同的解除内容，包括解除的原因、解除的时间、解除后的处理事项等。附件八：第三方介入协议本协议用于规定当本合同的履行涉及专业性技术服务或特殊行业监管时，甲乙双方同意可以引入第三方机构进行评估、监督或协助的条款。附件九：物业服务管理合同附件七：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十：物业服务管理合同附件八：争议解决方式本附件规定了双方在履行合同过程中发生争议时，应采取的解决方式，包括但不限于友好协商、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.物业公司违反合同约定，导致业主损失。3.业主未按照合同约定支付服务费用。4.业主违反合同约定，导致物业公司损失。5.第三方机构未按照介入协议的约定进行评估和监督。6.第三方机构违反保密义务，泄露保密信息。违约的责任认定标准：1.物业公司违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失。2.业主违约，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延付款的利息、赔偿物业公司的损失。3.第三方机构违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方的损失。简要示例说明：若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主家中设施损坏，物业公司应承担赔偿责任。若业主未按照合同约定支付服务费用，物业公司有权要求业主支付迟延付款的利息。若第三方机构未按照介入协议的约定进行评估和监督，导致评估结果不准确，第三方机构应承担赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务管理合同模板：物业公司负责住宅小区物业服务4本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的住宅小区基本情况第二条物业服务内容2.1乙方应提供的物业服务项目2.2乙方服务内容的质量标准和要求第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2续约条款第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2费用支付的时间和方式4.3费用调整机制第五条物业公司人员配置5.1物业公司人员数量和要求5.2物业公司员工的服务规范第六条维修与保养6.1物业公司负责的维修保养项目6.2维修保养的时间表和流程6.3维修保养的质量标准第七条安全管理7.1物业公司的安全管理责任7.2安全防范设施的维护与管理7.3紧急事件的应对处理第八条环境保护8.1物业公司的环境保护责任8.2废弃物处理与环境保护措施第九条沟通协调9.1甲方与物业公司的沟通协调机制9.2物业公司对甲方意见或建议的响应时间第十条违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的承担方式第十一条争议解决11.1双方发生争议时的解决方式11.2诉讼或仲裁的管辖法院或机构第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件和程序12.2合同终止的条件和程序第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2附件列表第十四条合同的生效14.1合同的签署日期14.2合同的生效日期14.3合同的份数和保存方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××住宅小区业主委员会，地址为：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××物业管理有限公司，地址为：×××市×××区×××街道×××号。1.3甲方拥有的住宅小区基本情况甲方拥有的住宅小区名为×××住宅小区，位于×××市×××区×××街道×××号，占地面积×××平方米，总建筑面积×××平方米，共有×××栋建筑物，住房×××套。第二条物业服务内容2.1乙方应提供的物业服务项目乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：住宅小区内的公共设施设备维护、绿化保洁、环境卫生、秩序维护、消防安全、装饰装修管理、停车管理等服务。2.2乙方服务内容的质量标准和要求乙方应按照国家和地方的物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合质量要求的服务。具体服务标准和要求详见附件一《物业服务标准》。第三条服务期限3.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自合同生效之日起计算。3.2续约条款合同期满前六个月内，甲乙双方未提出终止或变更合同的，视为合同自动续约一年。合同续约次数不限。第四条服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照建筑面积和物业公司管理费用的标准计算。具体计算方式如下：物业服务费用=建筑面积×物业公司管理费用标准×物业服务费率。4.2费用支付的时间和方式甲方应按照本合同约定的费率支付物业服务费用，每季度末支付下一个季度的物业服务费用。支付方式为银行转账，账户信息详见附件二《账户信息》。4.3费用调整机制物业服务费用如需调整，甲乙双方应提前一个月协商一致，并报甲方业主大会批准。调整后的费用自下一个季度起执行。第五条物业公司人员配置5.1物业公司人员数量和要求乙方根据小区实际情况，配置足够数量的物业管理人员，包括物业经理、维修人员、安保人员、清洁人员等。具体人员数量和要求详见附件三《人员配置表》。5.2物业公司员工的服务规范第六条维修与保养6.1物业公司负责的维修保养项目乙方负责维修保养的项目包括小区内的公共设施设备、绿化景观、环境卫生等。具体项目和范围详见附件四《维修保养项目》。6.2维修保养的时间表和流程乙方根据小区实际情况，制定维修保养的时间表和流程，并提前向甲方报告。具体时间表和流程详见附件五《维修保养时间表和流程》。6.3维修保养的质量标准乙方应按照国家和地方的维修保养相关标准和要求，提供符合质量标准的维修保养服务。具体质量标准详见附件六《维修保养质量标准》。第八条环境保护8.1物业公司的环境保护责任乙方应按照国家和地方的环保法规，严格执行环保措施，保护小区内的环境，确保小区内空气质量、噪音、水质等环境指标符合相关标准。8.2废弃物处理与环境保护措施乙方应负责小区内的废弃物分类收集、处理和处置，确保废弃物不污染环境。同时，乙方应定期进行绿化带修剪、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化区域的生态环境。第九条沟通协调9.1甲方与物业公司的沟通协调机制甲乙双方应建立定期沟通协调机制，每季度至少召开一次物业管理联席会议，共同讨论小区管理相关事宜。乙方应及时向甲方报告物业管理情况，对甲方提出的合理意见和建议给予积极响应和处理。9.2物业公司对甲方意见或建议的响应时间乙方收到甲方的意见或建议后，应在三个工作日内给予回应，并在十个工作日内采取相应措施予以处理。第十条违约责任10.1双方违约的情形双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2违约责任的承担方式违约方应按照守约方的实际损失承担违约责任。损失的计算方式、违约金的计算标准和赔偿限额等详见附件七《违约责任》。第十一条争议解决11.1双方发生争议时的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼或仲裁的管辖法院或机构本合同的签订地为甲方所在地，因此，任何一方提起的诉讼或仲裁均应提交至甲方所在地的法院或仲裁机构。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件和程序合同的变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。12.2合同终止的条件和程序本合同终止的条件和程序如下：（一）合同有效期限届满，双方未续签；（二）双方协商一致