基于人工智能的智能客服系统开发合同2024年3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条系统开发范围与内容2.1系统开发目标2.2系统功能要求2.3技术指标要求第三条技术研发团队与进度安排3.1研发团队组成3.2项目开发进度安排3.3里程碑节点及验收标准第四条技术成果归属与知识产权4.1技术成果归属4.2知识产权归属4.3保密义务第五条技术支持与培训5.1技术支持服务范围5.2培训内容与安排5.3培训费用承担第六条系统交付与验收6.1系统交付方式6.2验收标准与流程6.3验收合格后的系统维护第七条合同价款与支付方式7.1合同总价款7.2支付方式与时间7.3发票开具与报销第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿方式与金额第九条不可抗力与免责9.1不可抗力事件9.2不可抗力导致的合同履行障碍9.3免责条款第十条争议解决方式10.1争议解决方式10.2仲裁地点与机构10.3诉讼地点与法院第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的终止与失效12.1合同终止条件12.2合同失效条件12.3终止与失效后的权利义务处理第十三条保密协议13.1保密信息范围13.2保密义务与期限13.3违反保密协议的责任第十四条合同的签订与生效14.1合同签订日期14.2合同生效条件14.3合同生效后的履行与监督第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：____________，地址：____________。1.2乙方名称及地址乙方全称：____________，地址：____________。第二条系统开发范围与内容2.1系统开发目标2.2系统功能要求（1）语音识别与合成：支持语音输入和输出，实现人机语音交互；（2）自然语言理解：对用户输入的自然语言进行语义分析和理解，提取关键信息；（3）知识库管理：建立并维护相关知识库，为用户提供准确、及时的信息查询服务；（4）多轮对话管理：通过上下文信息管理，实现与用户的多轮对话，提高交互体验；（5）工单系统：对用户问题进行分类，自动创建并派发工单，提高工作效率。2.3技术指标要求（1）语音识别准确率不低于95%；（2）语音合成自然度不低于90%；（3）自然语言理解准确率不低于85%；（4）系统响应时间不超过3秒。第三条技术研发团队与进度安排3.1研发团队组成3.2项目开发进度安排项目开发分为需求分析、设计开发、测试上线三个阶段，具体进度安排如下：（1）需求分析阶段：自合同签订之日起1个月内完成；（2）设计开发阶段：自需求分析阶段完成后2个月内完成；（3）测试上线阶段：自设计开发阶段完成后1个月内完成。3.3里程碑节点及验收标准（1）需求分析完成：甲方确认需求分析报告；（2）设计开发完成：系统功能模块开发完成，乙方进行内部测试；（3）测试上线完成：系统经过甲方测试合格，正式上线使用。第四条技术成果归属与知识产权4.1技术成果归属双方同意，本合同项下的技术成果，包括但不限于软件程序、技术文档、知识产权等，其所有权归甲方所有。4.2知识产权归属双方同意，本合同项下的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等，其权利归甲方所有。4.3保密义务双方应对本合同项下的技术秘密和商业秘密承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。第五条技术支持与培训5.1技术支持服务范围乙方应为本合同项下的智能客服系统提供一年的技术支持服务，包括系统维护、故障排查、版本升级等。5.2培训内容与安排乙方应在系统交付后1个月内，为甲方提供一次集中的培训，培训内容包括系统使用、操作维护、故障排除等。5.3培训费用承担乙方承担培训所需的场地、培训师费用，甲方承担培训人员交通、住宿费用。第六条系统交付与验收6.1系统交付方式乙方通过互联网将智能客服系统交付给甲方，并提供系统的登录账户和密码。6.2验收标准与流程甲方根据本合同第二条所列的系统功能要求和技术指标要求，对乙方交付的系统进行验收。验收流程如下：（1）甲方收到系统后，应在3个工作日内启动验收工作；（2）甲方应在验收工作完成后10个工作日内，向乙方出具验收报告，报告应明确系统是否符合本合同规定的功能和性能要求；（3）如甲方在验收报告中提出不符合要求的事项，乙方应在接到报告后15个工作日内进行修复，并重新提交验收。6.3验收合格后的系统维护自验收合格之日起，乙方应按照本合同第五条的技术支持服务范围，为甲方提供系统维护服务。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方同意，如一方违反本合同的任何条款，均视为违约。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。8.3赔偿方式与金额除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失，赔偿金额根据实际损失计算。第九条不可抗力与免责9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力导致的合同履行障碍如因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即相互通知，并在合理时间内提供相关证明文件。9.3免责条款双方同意，在不可抗力事件发生并导致合同履行障碍的情况下，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决方式10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。10.3诉讼地点与法院如双方选择诉讼解决争议，诉讼地点为合同签订地，法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件双方同意，如需变更本合同的任何条款，应书面签署变更协议，经双方确认后生效。11.2合同解除条件双方同意，如因不可抗力导致合同无法履行，或一方明确表示不履行合同主要义务，另一方有权解除合同。11.3变更与解除的程序合同变更或解除应通过书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。第十二条合同的终止与失效12.1合同终止条件本合同自合同约定的期限届满之日起终止。12.2合同失效条件本合同在履行过程中，如因双方协议解除、依法解除或本合同约定的终止条件出现，合同即失效。12.3终止与失效后的权利义务处理合同终止或失效后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于结算、清理债权债务等。第十三条保密协议13.1保密信息范围保密信息指本合同履行过程中双方披露的口头或书面信息，包括但不限于技术资料、商业计划等。13.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止或失效之日起计算，期限为5年。13.3违反保密协议的责任如一方违反保密义务，泄露保密信息，应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的20%。第十四条合同的签订与生效14.1合同签订日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同生效条件本合同经双方签字或盖章，并满足合同约定的生效条件后生效。14.3合同生效后的履行与监督双方应按照本合同的约定，履行各自的义务，并接受合同约定的监督方式进行合同履行情况的监督。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同有关联但并非合同当事人的一方。第三方可以包括但不限于中介方、评估机构、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于第三方的原因或行为导致甲乙方之间的合同权益发生变化或受到影响的情况。第二条第三方介入的处理2.1如合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应立即进行协商，以便采取有效措施维护双方的合法权益。2.2甲乙方应共同确定第三方的责任范围和责任限额，并在本合同中予以明确。2.3在确定第三方的责任范围和责任限额时，甲乙方应考虑第三方介入对合同履行造成的影响程度、合同履行所处的阶段、双方已履行合同的金额等因素。第三条第三方责任限额的确定3.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障双方的权益。责任限额可以采取固定金额、按比例分担损失、按实际损失计算等方式。3.2甲乙方应根据合同履行过程中的实际情况，及时调整第三方的责任限额，并以书面形式进行确认。3.3若第三方未履行其合同义务或履行义务不符合约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并可要求第三方承担违约金或损害赔偿责任。第四条第三方介入对合同履行造成的影响4.1甲乙方应评估第三方介入对合同履行造成的影响，并采取相应措施减轻或消除不利影响。4.2如第三方介入导致合同无法履行或无法按原约定履行，甲乙方应协商变更合同内容或解除合同。4.3甲乙方应就第三方介入所造成的损失和费用，按照合同约定或实际发生的情况进行结算。第五条第三方介入的告知义务5.1甲乙方应履行对第三方的告知义务，向第三方明确说明合同的履行要求和合同双方的权益。5.2甲乙方应确保第三方了解合同中的保密义务、知识产权保护等条款，并采取措施防止第三方违反相关条款。5.3如第三方未能遵守合同中的保密义务或知识产权保护条款，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。第六条第三方介入的协调与监督6.1甲乙方应建立第三方介入的协调与监督机制，确保第三方按照合同约定履行其义务。6.2甲乙方应定期召开协调会议，讨论第三方介入所涉及的问题，并采取措施解决这些问题。6.3甲乙方应共同对第三方的工作进行监督，确保第三方的工作符合合同约定和甲乙方的要求。第七条第三方介入的违约处理7.1如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙方应与第三方协商解决。协商不成的，甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方应在合同中明确第三方的违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。7.3如第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并可要求第三方承担违约金或损害赔偿责任。第八条第三方介入对合同价款的影响8.1如第三方介入导致合同价款发生变动，甲乙方应按照合同约定或实际发生的情况进行价款结算。8.2甲乙方应就第三方介入所造成的额外费用，按照合同约定或实际发生的情况进行分担。8.3如第三方未能按照合同约定履行其义务，导致合同价款发生变动的，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。第九条第三方介入对合同履行期限的影响9.1如第三方介入导致合同履行期限发生变动，甲乙方应按照合同约定或实际发生的情况进行履行。9.2甲乙方应就第三方介入所造成的履行期限延误，按照合同约定或实际发生的情况进行处理。9.3如第三方未能按照合同约定履行其义务，导致合同履行期限发生变动的，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。第十条第三方介入对合同质量的影响10.1如第三方介入导致合同质量发生问题，甲乙方应立即进行协商，并采取措施解决这些问题。10.2甲乙方应就第三方介入所造成的质量问题，按照合同约定或实际发生的情况进行处理。10.3如第三方未能按照合同约定履行其义务，导致合同质量发生问题的，甲乙方有权要求第三方承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格说明书详细描述智能客服系统的技术指标、功能模块、性能要求等，作为合同履行的重要依据。附件二：项目进度计划表明确项目各阶段的时间节点和任务分工，确保项目按照约定时间推进。附件三：知识产权归属确认书明确双方对项目成果的知识产权归属，包括专利权、著作权等。附件四：保密协议规定双方在项目合作过程中对商业秘密和技术秘密的保密义务。附件五：培训计划及实施方案详细描述培训内容、时间、地点、培训师等信息，确保培训效果。附件六：系统验收标准及流程明确系统验收的标准和流程，确保系统质量符合要求。附件七：技术支持与维护服务协议规定乙方在项目上线后提供技术支持和维护服务的具体内容。附件八：第三方合作协议明确第三方在项目中的角色、责任、权益等，确保第三方按照约定履行职责。附件九：违约责任及赔偿计算方法详细描述违约行为的认定标准和违约责任的承担方式。附件十：争议解决机制规定双方在发生合同纠纷时的解决机制，包括协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定支付项目款，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。2.甲方未能按照合同约定的时间提供相关资料或协助，导致项目进度延误，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为因延误造成的损失的10%。二、乙方违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定的时间完成项目开发，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。2.乙方未能按照合同约定的质量标准交付项目成果，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为因质量问题造成的损失的10%。三、第三方违约行为及责任认定：1.第三方未能按照合同约定履行其义务，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，违约金为因第三方违约造成的损失的10%。2.第三方泄露甲乙方的商业秘密或技术秘密，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，违约金为因泄露秘密造成的损失的10%。四、违约责任的具体示例说明：1.假设甲方未能按照合同约定支付项目款，根据附件九的规定，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。2.假设乙方未能按照合同约定时间完成项目开发，根据附件九的规定，乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。3.假设第三方未能按照合同约定履行其义务，根据附件九的规定，第三方应向甲乙方支付违约金，违约金为因第三方违约造成的损失的10%。4.假设第三方泄露甲乙方的商业秘密或技术秘密，根据附件九的规定，第三方应向甲乙方支付违约金，违约金为因泄露秘密造成的损失的10%。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1系统开发范围2.2技术指标和要求2.3系统交付时间及方式第三条技术研发与支持3.1乙方技术研发团队组成3.2技术研发计划及进度安排3.3乙方提供的技术支持和服务第四条知识产权归属与使用4.1知识产权归属4.2使用权及授权范围4.3保密义务第五条合同价格与支付方式5.1合同价格5.2支付方式及时间表5.3价格调整机制第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿金额计算方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点及机构7.3仲裁费用承担第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件及后果第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3泄露保密信息的处理第十条强制性规定10.1遵守法律法规10.2强制性规定对合同的影响第十一条不可抗力11.1不可抗力事件的定义11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的证明文件第十二条合同的适用法律12.1合同适用的法律12.2法律变更对合同的影响第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址及联系方式13.3通知的生效时间第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3附件的生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：____________1.2乙方名称：____________，地址：____________第二条合同标的a)准确回答率不低于80%；b)每秒响应时间不超过300ms；c)支持多场景、多语言的问答。2.3乙方应在2024年12月31日前，向甲方交付完整的智能客服系统。第三条技术研发与支持3.2乙方应按照甲方的需求，制定技术研发计划，并按照约定的进度安排进行工作。3.3乙方在系统交付后，提供一年的免费技术支持和服务，包括系统升级、故障排除等。第四条知识产权归属与使用4.1乙方保证，对于本合同所涉及的技术和软件，拥有完全的知识产权，且不侵犯任何第三方的知识产权。4.2甲方享有对智能客服系统的使用权，以及将其应用于自身的客服业务中的权利。4.3双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息，承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条合同价格与支付方式5.1本合同的总额为人民币【】，大写：【】。5.2甲方分期支付，具体支付方式及时间表如下：a)合同签署后7个工作日内，支付总额的30%；b)系统开发完成并通过验收后，支付总额的40%；c)系统交付后满一年，甲方对乙方提供的技术支持和服务满意，支付总额的30%。5.3如果因政策、市场等因素导致乙方成本显著增加，双方可协商调整价格。第六条违约责任6.1如果乙方未能按照本合同第二条约定交付系统，或交付的系统不符合技术指标，视为乙方违约。6.2乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总额×1%。6.3如果甲方未能按照本合同第五条约定支付款项，乙方有权暂停提供技术支持和服务，且不承担因此而产生的后果。第七条争议解决7.1如果本合同的履行发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼地点为【】，诉讼费用由败诉方承担。7.3如果因本合同的签订、履行而产生任何税款，由【】承担。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2任何一方如需变更或终止本合同，应提前30个工作日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议或终止协议。8.3在合同有效期内，如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条保密条款9.1保密信息是指本合同的签订、履行过程中，甲乙双方相互泄露的未公开的技术资料、商业秘密、经营计划等。9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3如一方违反保密义务，泄露保密信息，泄露方应承担泄露造成的损失赔偿责任，赔偿金额的计算方式为：赔偿金额=损失金额×10%。第十条强制性规定10.1甲乙双方应遵守本合同约定的法律法规，如因法律法规的变更导致本合同无法履行，双方应协商解决。10.2如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规的规定执行，但不影响其他条款的有效性。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.3遭受不可抗力事件的一方免于承担因不可抗力事件导致的违约责任。第十二条合同的适用法律12.1本合同适用中华人民共和国的法律。12.2如本合同的任何条款与适用法律相抵触，该条款将按适用法律的规定执行，但不影响其他条款的有效性。第十三条通知与送达13.1双方之间的通知可通过书面形式送达对方指定的地址。13.2通知自送达对方指定地址之日起，经过【】工作日，视为已送达。13.3双方应确保通知的联系方式准确有效，如有变更，应及时通知对方。第十四条其他条款14.1本合同附件一为本合同的技术需求书，附件二为本合同的支付时间表。14.2如本合同的任何条款与附件的约定相抵触，以附件的约定为准。14.3本合同的附件一经签署，即为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指非甲乙方之外的任何个人或实体，包括但不限于中介方、咨询机构、技术供应商等。1.2第三方介入是指第三方在本合同的履行过程中，提供服务、协助或参与其中。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入内容以及预计介入时间。2.2甲乙方应确保第三方的介入不会损害本合同的履行，且第三方应遵守本合同的约定。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，确保服务的质量和效果。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得违反甲乙方的利益和权益。3.3第三方应对其在合同履行过程中获知的甲乙方商业秘密和机密信息，承担保密义务，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第四条第三方责任的限制与界定4.1第三方对因其自身原因导致的合同履行不符或损失，应承担相应的责任。4.2甲乙方对第三方的不当行为或违约行为不承担责任，且甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间合同的履行。第五条第三方介入的费用与支付5.1甲乙方应按照本合同约定的支付方式，向第三方支付服务费用。5.2支付给第三方的费用，不计入甲乙方之间的付款义务。第六条第三方介入对甲乙方的影响6.1第三方介入不影响甲乙方之间的权利和义务，甲乙方仍应按照本合同的约定履行各自的义务。6.2第三方介入不影响甲乙方对彼此的赔偿责任，甲乙方对第三方的行为不承担责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入完成后，应按照甲乙方的要求，向甲乙方提供服务结束的证明文件。7.2甲乙方对第三方的介入满意后，应向第三方支付约定的服务费用。第八条第三方介入的违约处理8.1如果第三方违反本合同的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2如果甲乙方违反本合同的约定，导致第三方不能履行或部分履行本合同，甲乙方应承担相应的违约责任。第九条第三方介入的争议解决9.1如果本合同的履行过程中，出现第三方介入的争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼地点为【】，诉讼费用由败诉方承担。第十条适用法律与争议解决10.1本合同及其修正条款适用中华人民共和国的法律。10.2如本合同及其修正条款的任何条款与适用法律相抵触，该条款将按适用法律的规定执行，但不影响其他条款的有效性。第十一条附件11.1本合同的第三方介入修正条款构成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2本合同及其修正条款的附件一经签署，即为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求书本附件详细描述了甲方对智能客服系统的要求，包括系统功能、性能指标、技术参数等。乙方应根据技术需求书进行开发，确保系统满足甲方的要求。附件二：支付时间表本附件详细列出了甲方应支付给乙方的款项时间表，包括付款金额、付款时间等。甲方应按照支付时间表及时支付款项。附件三：系统验收标准本附件规定了系统验收的标准和流程，包括验收合格的条件、验收不合格的处理方式等。甲方应根据验收标准对乙方交付的系统进行验收。附件四：技术支持和服务协议本附件详细描述了乙方提供的技术支持和服务的内容，包括技术支持的范围、服务时间、服务方式等。乙方应根据技术支持和服务协议提供技术支持和服务。附件五：保密协议本附件规定了甲乙双方对合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限、泄露保密信息的处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同第二条约定交付系统，或交付的系统不符合技术指标。示例：乙方未能在约定时间内交付系统，或交付的系统无法满足甲方的技术需求。2.乙方提供的技术支持和服务不符合技术支持和服务协议的约定。示例：乙方未能在服务时间内及时响应甲方的技术支持请求，导致甲方业务受到影响。3.甲方未能按照本合同第五条约定支付款项。示例：甲方未能在约定时间内支付款项，导致乙方的开发和服务受到影响。4.甲方未经乙方同意，泄露乙方商业秘密和机密信息。示例：甲方将乙方提供的技术资料泄露给第三方，导致乙方利益受损。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金=合同总额×1%。示例：乙方延迟交付系统，甲方要求乙方支付违约金，计算方式为：违约金=合同总额×1%。2.损失赔偿：赔偿金额=损失金额×10%。示例：乙方提供的技术支持和服务不符合约定，导致甲方损失10万元，甲方要求乙方赔偿100万元。3.违约方承担因违约产生的其他费用，如律师费、诉讼费等。示例：甲方因乙方违约而提起诉讼，诉讼费用由乙方承担。全文完。本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的合作内容定义2.系统开发范围与目标2.1系统开发的具体范围2.2系统开发的目标和要求3.技术规范与标准3.1技术规范的制定与修订3.2技术标准的达成与验收4.开发周期与进度安排4.1系统开发的总体周期4.2各阶段开发进度安排5.人员配备与培训5.1甲方人员配备5.2乙方人员配备5.3培训内容的设定与实施6.费用与支付方式6.1开发费用构成6.2开发费用的支付方式与时间7.知识产权归属与使用7.1知识产权的归属7.2知识产权的使用范围与限制8.保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密信息的保护措施与期限9.违约责任与争议解决9.1违约责任的具体规定9.2争议解决的途径与方法10.合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件与后续处理11.法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的途径与方法12.其他条款12.1甲方与乙方约定的其他事项13.附件13.1附件列表与说明14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的合作内容定义第二条系统开发范围与目标2.1系统开发的具体范围2.2系统开发的目标和要求（1）具备自然语言理解能力，能够准确理解用户提问；（2）具备知识库管理和推理能力，能够提供准确答案或解决方案；（3）具备多轮对话能力，能够与用户进行有效沟通；（4）具备数据分析和统计能力，能够为甲方提供客服数据支持；第三条技术规范与标准3.1技术规范的制定与修订甲乙双方共同制定技术规范，明确系统的功能、性能、接口、安全性等要求。技术规范经双方确认后，作为本合同的组成部分。如有需要，双方可协商修订技术规范。3.2技术标准的达成与验收乙方应按照技术规范开发系统，并确保系统达到约定的技术标准。甲方应对乙方的开发成果进行验收，如验收不合格，乙方应按照甲方的要求进行整改。第四条开发周期与进度安排4.1系统开发的总体周期本项目的开发周期为【具体天数】天，自乙方收到甲方支付的预付款之日起计算。4.2各阶段开发进度安排乙方应按照本合同约定的开发进度安排进行工作，并及时向甲方报告开发进度。各阶段的具体时间安排见附件。第五条人员配备与培训5.1甲方人员配备甲方应指定【人数】名项目管理人员，负责与乙方沟通项目需求、监督项目进度和质量，并确保甲方内部相关部门的协同工作。5.2乙方人员配备乙方应指定【人数】名专业开发人员，负责本项目的开发工作。5.3培训内容的设定与实施乙方应在系统交付后【具体时间】内，为甲方提供免费的培训服务，包括系统操作、功能介绍等。具体培训内容见附件。第六条费用与支付方式6.1开发费用构成（1）软件开发费：【金额】元；（2）硬件设备费：【金额】元；（3）培训费：【金额】元；（4）其他费用：【金额】元。6.2开发费用的支付方式与时间（1）自本合同签订之日起【具体天数】内，支付预付款【金额】元；（2）自乙方完成各阶段开发任务并经甲方验收合格之日起【具体天数】内，支付进度款【金额】元；（3）自系统交付并完成培训之日起【具体天数】内，支付尾款【金额】元。第七条知识产权归属与使用7.1知识产权的归属乙方应确保开发成果不侵犯任何第三方的知识产权。开发成果的知识产权归甲方所有。7.2知识产权的使用范围与限制甲方有权使用乙方开发的系统，并有权对系统进行修改、复制、传播等。未经乙方书面同意，甲方不得将开发成果转让给第三方或用于其他用途。第八条保密条款8.1保密信息的定义与范围保密信息：指本合同的签订、履行过程中以及本合同终止后，甲乙双方在商务、技术、运营等方面未公开的信息。8.2保密信息的保护措施与期限甲乙双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任的具体规定甲乙双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2争议解决的途径与方法甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更程序甲乙双方如需变更本合同，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.3合同的终止条件与后续处理本合同履行完毕或双方协商一致终止。合同终止后，乙方应向甲方交付完整的开发成果，并协助甲方处理与合同相关的后续事宜。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的途径与方法甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1甲方与乙方约定的其他事项甲乙双方在本合同之外另有约定的，应以书面形式补充本合同，经双方盖章确认后生效。第十三条附件13.1附件列表与说明附件为本合同的组成部分，包括但不限于：（1）技术规范与标准；（2）开发进度安排；（3）人员配备与培训方案；（4）开发费用明细；（5）其他甲乙双方约定的附件。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章（此处甲方签字盖章）14.2乙方签字盖章（此处乙方签字盖章）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同项目实施的其他各方，包括但不限于中介机构、供应商、合作伙伴等。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于提供辅助服务、技术支持、设备供应、咨询建议等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方如需引入第三方参与项目实施，应事先达成一致，并在本合同中明确第三方的名称、介入范围和职责。2.2甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并将书面协议副本送交对方留存。2.3第三方介入前，甲方和乙方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质、能力和信誉，符合项目实施的要求。第三条第三方责任的界定3.1第三方应按照约定履行其职责，并对其提供的产品或服务质量负责。3.2第三方如因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3甲方和乙方应尽力协助第三方履行其职责，并按照约定向第三方支付费用。第四条第三方介入对甲乙双方的影响4.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的合同关系，甲方和乙方仍应按照本合同履行各自的权利义务。4.2第三方介入不影响甲方和乙方对彼此的保密义务，甲乙双方应对第三方保密信息承担同等保密责任。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲方和乙方应根据项目风险和第三方资质，合理确定第三方的责任限额，以确保项目实施的安全和稳定。5.3甲方和乙方应要求第三方购买相应的保险，以降低因第三方原因导致的风险和损失。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.2甲方和乙方应对第三方提出的合理建议和意见给予重视，并适时调整项目计划和实施策略。6.3甲方和乙方应监督第三方按照约定履行其职责，确保项目质量和进度