二零二四年度范惠与中国国家铁路的火车票务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度范惠与中国国家铁路的火车票务合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方：范惠1.2乙方：中国国家铁路第二条火车票务服务内容2.1甲方同意在二零二四年内，通过乙方购买火车票，用于个人旅行或商务需求。2.2乙方应向甲方提供包括但不限于普通列车、高速铁路、城际列车等各类火车票务服务。第三条购票方式与流程3.1甲方应通过乙方的官方网站、手机APP、自动售票机等渠道进行购票。3.2甲方在购票时，需提供真实、准确的个人信息及联系方式。3.3乙方在收到甲方的购票请求后，应在规定时间内为甲方完成票务预订。第四条票务变更与退改签4.1甲方如需变更或取消已预订的火车票，应提前通知乙方，并按照乙方的规定办理相关手续。4.2乙方根据国家铁路相关政策，为甲方提供退票、改签服务。第五条票务咨询与投诉处理5.1甲方在购票过程中遇到问题，可随时通过乙方的客服电话、官方网站等渠道进行咨询。5.2乙方应在规定时间内回应甲方的咨询，为甲方提供解决方案。5.3甲方对乙方服务不满意时，有权向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后及时处理，并给予甲方答复。第六条票价与支付方式6.1甲方购买火车票的价格应按照乙方公布的标准执行。6.2甲方同意采用线上支付、线下支付等方式，向乙方支付票款。第七条乘车规定7.1甲方在乘车前，应按照乙方规定的时间、地点，持有效身份证件和火车票办理验票手续。7.2甲方应遵守国家铁路的乘车规定，不得携带危险品、违禁品进站、乘车。第八条旅客权益保障8.1乙方应保证甲方的合法权益，不得无故取消、变更甲方已预订的火车票。8.2乙方在发生列车晚点、取消等特殊情况时，应按照国家铁路政策，为甲方提供相应的补偿或协助。第九条保密条款9.1甲乙双方在合同履行过程中，应对对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。第十条违约责任10.1甲乙双方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。第十三条法律适用与解释权13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十四条其他约定14.1甲乙双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条火车票务服务内容2.1甲方同意在二零二四年内，通过乙方购买火车票，用于个人旅行或商务需求。2.2乙方应向甲方提供包括但不限于普通列车、高速铁路、城际列车等各类火车票务服务。2.3乙方应在甲方提出购票请求后，根据甲方选择的乘车日期、时间、路线等信息，为甲方预订火车票。2.4乙方提供的火车票务服务应符合国家铁路的相关规定和标准。第三条购票方式与流程3.1甲方应通过乙方的官方网站、手机APP、自动售票机等渠道进行购票。3.2甲方在购票时，需提供真实、准确的个人信息及联系方式，包括姓名、身份证号码、联系方式等。3.3甲方在选择购票信息后，应按照乙方的指引完成支付流程，支付票款。3.4乙方在收到甲方的购票请求和票款后，应在规定时间内为甲方完成票务预订，并电子车票或纸质车票。第四条票务变更与退改签4.1甲方如需变更或取消已预订的火车票，应提前通知乙方，并按照乙方的规定办理相关手续。4.2乙方根据国家铁路相关政策，为甲方提供退票、改签服务。具体规定如下：a)退票：甲方在乘车日期前申请退票，根据购票渠道和票种的不同，乙方按国家铁路规定收取一定比例的手续费。b)改签：甲方在乘车日期前申请改签，根据购票渠道和票种的不同，乙方按国家铁路规定收取一定比例的手续费。4.3甲方应在规定时间内完成退票或改签手续，逾期将不再办理。第五条票务咨询与投诉处理5.1甲方在购票过程中遇到问题，可随时通过乙方的客服电话、官方网站等渠道进行咨询。5.2乙方应在规定时间内回应甲方的咨询，为甲方提供解决方案。5.3甲方对乙方服务不满意时，有权向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后及时处理，并给予甲方答复。5.4乙方应设立投诉处理机制，对甲方的投诉进行调查和处理，并在规定时间内将处理结果通知甲方。第六条票价与支付方式6.1甲方购买火车票的价格应按照乙方公布的标准执行，包括但不限于票价、手续费等。6.2甲方同意采用线上支付、线下支付等方式，向乙方支付票款。线上支付包括但不限于、支付等；线下支付包括但不限于现金、银行卡支付等。6.3甲方在支付票款时，应确保支付渠道的安全可靠，避免出现支付故障或其他问题。6.4乙方在收到甲方的票款后，应向甲方提供正式的购票凭证和发票。第八条旅客权益保障8.1乙方应保证甲方的合法权益，不得无故取消、变更甲方已预订的火车票。8.2乙方在发生列车晚点、取消等特殊情况时，应按照国家铁路政策，为甲方提供相应的补偿或协助。8.3乙方应确保甲方的个人信息安全，不得泄露给第三方。8.4乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，保障甲方的合法权益。第九条保密条款9.1甲乙双方在合同履行过程中，应对对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。9.2甲乙双方不得将合同内容泄露给第三方，除非法律另有规定或经双方同意。9.3甲乙双方在保密期限内，未经对方同意，不得使用对方保密信息。第十条违约责任10.1甲乙双方如违反合同约定，应承担相应的违约责任。10.2乙方未按约定时间、地点提供火车票务服务，甲方有权要求乙方退还票款，并赔偿因此造成的一切损失。10.3甲方未按约定时间支付票款，乙方有权取消甲方已预订的火车票，并收取相应的手续费。第十一条争议解决11.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决过程中，甲乙双方应继续履行合同约定的义务，除非双方另有约定。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。12.3合同的变更或解除，应当符合法律法规的规定，不得损害国家、社会公共利益。第十三条法律适用与解释权13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十四条其他约定14.1甲乙双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，可另行签订补充协议。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的自然人、法人和其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、票务代理、技术服务提供商、支付平台等。第二条第三方介入的情形2.1当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于第三方提供的技术支持、支付服务、中介服务等。2.2甲乙方应在合同中明确第三方的身份、服务内容、服务期限等相关信息。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供优质、安全、可靠的服务。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权等行为，应承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、服务范围等。4.2甲乙方应要求第三方提供必要的担保，以确保其履行合同义务。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间建立的服务关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.2甲乙方与第三方之间的争议，不影响甲乙方之间的权利义务。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙方如需变更或解除与第三方的服务关系，应提前通知对方，并按照合同约定办理相关手续。6.2甲乙方与第三方签订的合同变更或解除，不影响甲乙方之间的合同效力。第七条第三方信息的保密7.1第三方应对其在提供服务过程中获得的甲乙方信息予以保密，不得泄露给第三方。7.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决过程中，甲乙方应继续履行合同约定的义务，除非双方另有约定。第九条法律适用与解释权9.1甲乙方与第三方签订的合同，适用中华人民共和国法律。9.2本合同的解释权归甲乙方所有。第十条其他约定10.1甲乙方与第三方之间的未尽事宜，可另行签订补充协议。10.2本合同一式两份，甲乙方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《火车票务服务协议》详细要求和说明：本附件具体明确了甲乙双方在火车票务服务过程中的权利义务，包括但不限于购票流程、票务变更、退改签规定等。附件2：《个人信息保护协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方对甲方个人信息的保护义务，包括信息的收集、使用、存储、传输和销毁等。附件3：《支付服务协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在支付过程中的权利义务，包括但不限于支付方式、支付安全保障、支付故障处理等。附件4：《服务质量保证协议》详细要求和说明：本附件明确了乙方提供服务的质量标准，包括但不限于服务时效、服务态度、信息准确性等。附件5：《保密协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于商业秘密、个人隐私的保护等。附件6：《争议解决协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，争议解决的途径和程序。附件7：《第三方服务协议》详细要求和说明：本附件明确了甲乙双方与第三方在服务过程中的权利义务，包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例说明：如果甲方未按约定时间支付票款，乙方有权取消甲方已预订的火车票，并收取相应的手续费。2.乙方违约行为及责任认定：示例说明：如果乙方未按约定时间、地点提供火车票务服务，甲方有权要求乙方退还票款，并赔