2024年度旅游服务合同：旅行社与游客之间的旅游服务与协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同：旅行社与游客之间的旅游服务与协议1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1旅行社信息1.2游客信息1.3旅游服务内容2.旅游服务内容与标准2.1旅游行程2.2住宿安排2.3餐饮服务2.4交通安排2.5景点门票2.6导游服务2.7旅游保险3.合同价格与支付方式3.1旅游费用3.2定金支付3.3尾款支付3.4支付时间及方式4.旅游行程的变更与取消4.1行程变更4.2行程取消4.3取消费用5.旅行社的责任与义务5.1提供的旅游服务与描述不符的处理5.2旅游安全5.3旅游隐私保护5.4旅游服务瑕疵的处理6.游客的权利与义务6.1遵守旅游规定6.2按时参加旅游活动6.3配合旅行社工作7.不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件7.2意外事件8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、修改与终止9.1合同生效9.2合同修改9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他约定12.1旅游小贴士12.2游客反馈12.3旅行社服务承诺13.附件13.1旅游行程单13.2住宿安排明细13.3餐饮安排明细13.4交通安排明细13.5景点门票明细14.签署页14.1旅行社签署14.2游客签署第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1旅行社信息本合同的旅行社名称为X旅行社有限公司，地址为市区路号，旅行社法人代表为，旅行社营业执照号为。1.2游客信息本合同的游客名称为X，性别为，身份证号码为，联系电话为，联系地址为市区路号。1.3旅游服务内容旅行社同意为游客提供2024年度的旅游服务，旅游目的地为国/地区，旅游行程为天，具体行程安排见附件。第二条：旅游服务内容与标准2.1旅游行程旅行社应按照附件中的旅游行程单为游客安排行程，行程包括航班、酒店、用餐、交通、景点门票等。2.2住宿安排旅行社为游客安排的住宿应符合旅游行程单中的标准，住宿地点应交通便利，环境舒适，设施齐全。2.3餐饮服务旅行社为游客安排的餐饮应符合旅游行程单中的标准，提供营养均衡的餐食，保证游客的饮食安全和健康。2.4交通安排旅行社应提供符合旅游行程单中的交通安排，包括机场接送、长途交通、市区交通等，保证游客出行安全和准时。2.5景点门票旅行社应按照旅游行程单为游客购买景点门票，确保游客能够顺利进入景点参观。2.6导游服务旅行社应提供专业的导游服务，导游应具备丰富的专业知识和服务经验，为游客提供热情、周到的服务。2.7旅游保险旅行社应购买符合旅游行程的旅游保险，保障游客在旅行过程中的人身安全和财产安全。第三条：合同价格与支付方式3.1旅游费用本合同的旅游费用为元，包括旅游行程单中所列明的各项服务费用。3.2定金支付游客应在签订合同时支付定金元，定金支付后合同生效。3.3尾款支付游客应在旅行出发前支付尾款元，尾款支付后旅行社开始为游客提供旅游服务。3.4支付时间及方式游客可采用银行转账、、支付等方式支付定金和尾款，支付时间及方式见附件。第四条：旅游行程的变更与取消4.1行程变更旅行社应尽量满足游客的合理行程变更需求，如需要变更行程，游客应提前天通知旅行社，旅行社根据实际情况进行调整。4.2行程取消游客如因特殊情况需要取消行程，应提前天通知旅行社，旅行社根据实际情况进行取消处理。4.3取消费用游客取消行程后，根据旅行社的规定可能需支付取消费用，具体费用见附件。第五条：旅行社的责任与义务5.1提供的旅游服务与描述不符的处理如旅行社提供的旅游服务与旅游行程单描述不符，游客有权要求旅行社进行补救措施，如提供同等价值的替代服务或者退还相关费用。5.2旅游安全旅行社应确保游客的人身安全，采取必要的措施保障游客在旅行过程中的安全。5.3旅游隐私保护旅行社应保护游客的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。5.4旅游服务瑕疵的处理如旅行社提供的旅游服务存在瑕疵，游客有权要求旅行社进行补救措施，如提供同等价值的替代服务或者退还相关费用。第六条：游客的权利与义务6.1遵守旅游规定游客应遵守旅行社的各项规定，配合旅行社的工作，如有违反，应承担相应的责任。6.2按时参加旅游活动游客应按照旅游行程单的规定按时参加各项活动，如有特殊情况需提前通知旅行社。6.3配合旅行社工作游客应积极配合旅行社的工作，如提供必要的个人信息，遵守旅行团的纪律等。第八条：不可抗力与意外事件7.1不可抗力事件如因不可抗力事件导致旅游行程无法正常进行，旅行社不承担违约责任。不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。7.2意外事件如因意外事件导致游客人身伤害或财产损失，旅行社应积极协助游客处理相关事宜，但旅行社不承担赔偿责任。意外事件包括游客个人原因、第三人原因等。第九条：争议解决方式8.1协商解决游客与旅行社在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。双方应尽量达成一致意见，维护双方合法权益。8.2调解解决如协商无果，可向相关旅游行业协会或消费者协会申请调解。调解组织应及时介入，帮助双方化解纠纷。8.3法律途径如调解仍无法解决争议，游客可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向旅行社所在地的消费者权益保护机构投诉。第十条：合同的生效、修改与终止9.1合同生效本合同自游客支付定金后生效。旅行社收到定金后，视为双方已达成一致，合同正式生效。9.2合同修改如合同履行过程中，双方同意对合同内容进行修改，修改内容应以书面形式签订，经双方签字或盖章后生效。9.3合同终止如合同履行完毕，或双方同意解除合同，合同即告终止。合同终止后，旅行社应退还游客已支付的款项（扣除已实际发生的费用）。第十一条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止后三年内有效。10.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十二条：其他约定11.1旅游小贴士旅行社应向游客提供旅游目的地的相关小贴士，如气候、风俗、安全注意事项等。11.2游客反馈旅行社欢迎游客提出宝贵意见和反馈，以便改进服务质量。11.3旅行社服务承诺旅行社承诺按照合同约定提供服务，如未按约定履行，将承担相应责任。第十三条：附件12.1旅游行程单12.2住宿安排明细12.3餐饮安排明细12.4交通安排明细12.5景点门票明细第十四条：签署页13.1旅行社签署13.2游客签署本合同一式两份，双方各执一份。双方代表在合同签署页签字或盖章，表示双方已阅读并同意本合同的内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、旅游景点、住宿、餐饮、交通等服务提供者。1.2第三方责任第三方应按照其与甲乙方的约定，提供约定的服务。第三方如未能提供约定服务或提供的服务不符合约定，应承担相应的责任。1.3第三方权利第三方有权按照约定收取服务费用，并在提供服务过程中享有相应的权利。第二条：第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方提供服务时，应与第三方签订相应的服务合同，并明确双方的权利义务。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲乙方无法自行提供相关服务；第三方具备相关服务的资质和能力；第三方与甲乙方达成一致等。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行服务过程中，因其原因导致甲乙方损失的最高赔偿额度。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务内容、服务质量、风险程度等因素确定，并在第三方服务合同中约定。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙方的要求，结合第三方服务合同的履行情况适时调整。第四条：第三方违约处理4.1第三方违约如第三方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约赔偿第三方应根据甲乙方的要求，承担相应的违约赔偿责任。赔偿金额根据第三方服务合同的约定和实际损失确定。4.3第三方违约处理程序甲乙方与第三方协商无果后，可依照第三方服务合同中的争议解决方式处理。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系是基于第三方服务合同而产生的合同关系。第三方对甲乙方的义务和责任，仅限于第三方服务合同的约定。5.2第三方与甲乙方的权利划分第三方提供的服务范围内，甲乙方享有权利，第三方承担义务。第三方服务合同未约定的范围，甲乙方与第三方之间不存在权利义务关系。第六条：第三方服务合同的履行与监督6.1第三方服务合同的履行第三方应按照服务合同的约定，提供合格的服务。第三方服务合同的履行情况，甲乙方有权进行监督。6.2第三方服务合同的监督方式甲乙方可以通过现场检查、第三方反馈等方式，对第三方服务合同的履行情况进行监督。6.3第三方服务合同的履行异常处理如第三方服务合同履行出现异常，甲乙方有权要求第三方及时采取补救措施，确保合同履行。第七条：第三方服务合同的变更与解除7.1第三方服务合同的变更第三方服务合同的变更应遵循合同约定的变更程序，经甲乙方与第三方协商一致后生效。7.2第三方服务合同的解除第三方服务合同的解除应遵循合同约定的解除程序，经甲乙方与第三方协商一致后生效。7.3第三方服务合同解除后的处理第三方服务合同解除后，甲乙方有权要求第三方承担解除合同所产生的相应责任。第八条：第三方介入对甲乙方权益的影响8.1第三方介入不影响甲乙方的权益第三方介入不影响甲乙方根据本合同享有的权益。甲乙方有权要求第三方按照服务合同的约定提供服务，并保障自身权益。8.2第三方介入对甲乙方权益的保护甲乙方应确保第三方按照服务合同的约定提供服务，并采取必要措施保护自身权益。第九条：甲乙方的告知义务9.1甲乙方告知义务甲乙方应在合同履行过程中，如实告知第三方与合同履行相关的信息，确保第三方的服务符合甲乙方的需求。9.2甲乙方告知内容甲乙方应告知第三方包括但不限于：旅游行程安排、游客需求、服务质量标准等信息。第十条：第三方介入的合同外义务10.1第三方合同外义务第三方在提供服务过程中，除履行服务合同的义务外，还应遵守相关法律法规、行业规定等。10.2第三方违反合同外义务的处理如第三方违反相关法律法规、行业规定等，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第十一条：附件11.1第三方服务合同11.2第三方服务合同的补充协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程单详细描述旅游行程的安排，包括出发日期、目的地、交通工具、住宿、餐饮、景点参观等信息。附件2：住宿安排明细详细列出每次住宿的酒店名称、地址、房型、入住及退房时间等信息。附件3：餐饮安排明细详细列出每次餐饮的餐厅名称、地址、菜单、用餐时间等信息。附件4：交通安排明细详细列出每次交通安排的方式、时间、班次等信息。附件5：景点门票明细详细列出每个景点的门票价格、开放时间、参观限制等信息。附件6：导游服务协议详细描述导游的服务内容、服务质量标准、工作时间等信息。附件7：旅游保险单详细列出保险的保险条款、保险金额、保险期限等信息。附件8：第三方服务合同详细列出与第三方服务提供者签订的服务内容、服务质量标准、违约责任等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未能按照旅游行程单提供服务例如，旅行社未能按照行程安排提供住宿、餐饮、交通等服务，构成违约行为。2.第三方服务提供者未能按照服务合同提供服务例如，酒店未能提供约定的住宿条件、餐饮服务提供者未能提供约定的餐饮服务，构成违约行为。3.游客未能按照合同约定履行义务例如，游客未能按时参加旅游活动、未能支付约定的费用，构成违约行为。违约责任认定标准：1.违约责任的认定违约行为的责任认定应根据合同约定和法律规定进行。合同中约定的违约责任条款，应作为认定违约责任的主要依据。2.违约责任的承担违约行为的责任承担包括但不限于违约方支付违约金、赔偿损失、履行合同等。3.违约责任的免除如违约行为是由于不可抗力、意外事件等导致，可根据合同约定免除违约责任。示例说明：1.旅行社未能按照行程安排提供住宿，游客要求旅行社承担违约责任。例如，旅行社未能按照行程单提供住宿，游客可要求旅行社支付违约金或赔偿损失。2.酒店未能提供约定的住宿条件，游客要求酒店承担违约责任。例如，酒店未能提供干净、安全的住宿环境，游客可要求酒店支付违约金或赔偿损失。3.游客未能按时参加旅游活动，旅行社要求游客承担违约责任。例如，游客未能按时参加旅游活动，旅行社可要求游客支付违约金或赔偿损失。全文完。2024年度旅游服务合同：旅行社与游客之间的旅游服务与协议2本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐饮服务1.4交通服务1.5景点门票1.6导游服务1.7旅游保险2.合同双方的义务与责任2.1旅行社的义务与责任2.2游客的义务与责任3.合同的变更与取消3.1旅行社的变更与取消3.2游客的变更与取消4.合同的履行与违约4.1旅行社的履行与违约4.2游客的履行与违约5.争议解决方式5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.合同的有效期与终止6.1合同的有效期6.2合同的终止7.合同的附件7.1旅游行程安排详细表7.2住宿安排详细表7.3餐饮服务详细表7.4交通服务详细表7.5景点门票详细表7.6导游服务详细表7.7旅游保险详细表8.其他条款8.1保密条款8.2不可抗力8.3法律适用8.4合同修改与补充9.旅行社信息9.1旅行社名称9.2旅行社地址9.3旅行社联系方式10.游客信息10.1游客姓名10.2游客联系方式10.3游客身份证号码11.合同签订日期12.合同签订地点13.合同一式两份，双方各执一份14.合同附件与补充协议第一部分：合同如下：1.旅游服务内容1.1旅游行程安排1.1.1本次旅游的目的地及主要景点。1.1.2旅游出发日期及返回日期。1.1.3旅游期间的住宿标准及住宿地点。1.1.4旅游期间的餐饮标准及用餐地点。1.1.5旅游期间的交通工具及出发到达时间。1.2住宿安排1.2.1提供住宿的酒店名称、地址及联系方式。1.2.2住宿期间的房间分配及入住退房时间。1.2.3住宿期间的酒店服务及设施。1.3餐饮服务1.3.1提供餐饮的餐厅名称、地址及联系方式。1.3.2餐饮标准及用餐时间。1.3.3特殊饮食需求及注意事项。1.4交通服务1.4.1旅游期间所使用的交通工具类型。1.4.2旅游期间的行车路线及时间表。1.4.3旅游期间的停车及交通费用。1.5景点门票1.5.1包含在旅游套餐中的景点门票。1.5.2需要自费的景点门票及价格。1.5.3景点门票的购买及使用方式。1.6导游服务1.6.1导游的姓名、性别、年龄、职务及联系方式。1.6.2导游的服务时间及服务内容。1.6.3导游的职业道德及行为规范。1.7旅游保险1.7.1提供的旅游保险类型及保险范围。1.7.2保险费用及支付方式。1.7.3保险理赔及售后服务。2.合同双方的义务与责任2.1旅行社的义务与责任2.1.1提供符合合同约定的旅游服务。2.1.2保证旅游安全，预防和避免旅游事故。2.1.3按照约定提供住宿、餐饮、交通等服务。2.1.4协助游客处理旅游期间的突发事件。2.2游客的义务与责任2.2.1按照约定支付旅游费用。2.2.2遵守旅游期间的行程安排，按时参加各项活动。2.2.3爱护旅游设施，保护旅游环境。2.2.4遵守法律法规，尊重当地风俗习惯。3.合同的变更与取消3.1旅行社的变更与取消3.1.1旅行社因故需要变更合同内容的，应提前通知游客。3.1.2旅行社取消合同的，应退还已支付的旅游费用。3.2游客的变更与取消3.2.1游客需要变更合同内容的，应提前通知旅行社。3.2.2游客取消合同的，应按照旅行社规定的比例扣除已支付的旅游费用。4.合同的履行与违约4.1旅行社的履行与违约4.1.1旅行社未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。4.1.2旅行社提供的服务不符合合同约定的，应承担相应的赔偿责任。4.2游客的履行与违约4.2.1游客未按照约定支付旅游费用的，应承担违约责任。4.2.2游客违反合同约定的，应承担相应的赔偿责任。5.争议解决方式5.1协商解决5.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决。5.2调解解决5.2.1协商不成的，可以向旅游行政管理部门申请调解。5.3仲裁解决5.3.1双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。5.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5.4法律途径5.4.1双方对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。6.合同的有效期与终止6.1合同的有效期6.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.1.2本合同的有效期至旅游结束后终止。6.2合同的终止6.2.1双方按照合同约定履行完毕的，合同自然终止。6.2.2双方协商一致提前终止合同的，合同提前终止。7.合同的附件7.1旅游行程安排详细表78.其他条款8.1保密条款8.1.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。8.1.2违反保密条款的，应承担违约责任。8.2不可抗力8.2.1因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担责任。8.2.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.3法律适用8.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.4合同修改与补充8.4.1双方同意，合同的修改和补充，应以书面形式进行，并作为本合同的附件。8.4.2附件与本合同具有同等的法律效力。9.旅行社信息9.1旅行社名称：国际旅行社有限公司9.2旅行社地址：市区路号10.游客信息10.1游客姓名：X10.3游客身份证号码：11.合同签订日期：2024年月日12.合同签订地点：市区路号13.合同一式两份，双方各执一份14.合同附件与补充协议14.1附件一：旅游行程安排详细表14.2附件二：住宿安排详细表14.3附件三：餐饮服务详细表14.4附件四：交通服务详细表14.5附件五：景点门票详细表14.6附件六：导游服务详细表14.7附件七：旅游保险详细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方是指非合同当事人，但在合同履行过程中与合同当事人发生权益关系的人。15.2第三方介入包括但不限于中介方、服务提供方、协助方等。15.3第三方介入的范围包括但不限于旅游行程中的住宿、餐饮、交通、景点门票、导游服务等。16.第三方介入后的合同履行16.1当合同履行过程中涉及第三方时，甲乙双方应与第三方协商一致，确保合同的履行。16.2甲乙双方应确保第三方的服务符合合同约定的标准和要求。16.3甲乙双方应在合同中明确第三方的服务内容、质量、费用等事项。17.第三方责任限额17.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以确保双方的权益。17.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等。17.3甲乙双方应确保第三方的责任限额符合国家法律法规的规定。18.第三方介入的额外条款与说明18.1甲乙双方应在合同中增加与第三方相关的额外条款，以明确双方与第三方之间的权益关系。18.2额外条款包括但不限于第三方的服务标准、质量保证、售后服务等。18.3甲乙双方应确保额外条款的合法性和有效性。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方在合同履行过程中应保持独立的关系，各自承担相应的责任和义务。19.2甲乙双方与第三方之间的权益划分，应根据合同约定和国家法律法规的规定进行。19.3当第三方未能履行合同约定的义务时，甲乙双方应根据合同约定和法律法规的规定，追究第三方的责任。20.第三方介入的争议解决20.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过协商解决。20.2协商不成的，可以向旅游行政管理部门申请调解。20.3调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。21.第三方介入的保密条款21.1甲乙双方与第三方在合同履行过程中获得的商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。21.2违反保密条款的，应承担违约责任。22.第三方介入的法律适用与管辖22.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。22.2双方同意，合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细表附件二：住宿安排详细表附件三：餐饮服务详细表附件四：交通服务详细表附件五：景点门票详细表附件六：导游服务详细表附件七：旅游保险详细表1.旅游行程安排详细表1.1包含旅游行程中的每日具体行程安排，包括出发时间、到达时间、景点参观、用餐、休息等。1.2详细说明行程中的交通工具、住宿、餐饮等安排。1.3如有特殊