2024年度客户关系管理系统建设合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度客户关系管理系统建设合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条项目内容2.1项目概述2.2项目目标2.3项目范围第三条项目时间安排3.1项目启动时间3.2项目交付时间3.3项目验收时间第四条项目费用4.1项目预算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务5.2乙方的权利和义务第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同有效期第十二条其他条款12.1知识产权归属12.2不可抗力12.3第三方受益人第十三条合同的签署和生效13.1签署日期13.2签署地点13.3合同生效日期第十四条合同正本14.1合同正本份数14.2合同正本保管方14.3合同副本份数及分发方第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××科技公司，地址：×××省×××市×××区×××路×××号。第二条项目内容2.1项目概述：甲方委托乙方建设2024年度客户关系管理系统，包括但不限于系统设计、开发、实施、培训及售后服务。2.2项目目标：通过客户关系管理系统的建设，实现甲方对客户信息的有效管理，提高客户满意度，提升甲方市场竞争力。2.3项目范围：系统定制开发、服务器购置、软件许可、系统集成、网络设备采购、技术支持与服务。第三条项目时间安排3.1项目启动时间：本合同签订后10个工作日内。3.2项目交付时间：合同签订后6个月内。3.3项目验收时间：交付后1个月内。第四条项目费用4.1项目预算：人民币拾万元整（￥0,000.00）。4.2费用支付方式：合同签订后3个工作日内，甲方支付预算的50%作为预付款；项目验收合格后，甲方支付预算的40%；剩余10%作为质保金，质保期（自交付之日起1年）结束后无质量问题，甲方一次性支付给乙方。4.3费用支付时间：按照双方约定的支付比例和时间进行支付。第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务1）提供项目所需的相关资料和人员配合。2）按照合同约定支付项目费用。3）对乙方提供的服务进行验收，并按照约定时间支付验收款。5.2乙方的权利和义务1）按照合同约定完成项目的设计、开发、实施、培训及售后服务。2）对甲方提供的资料和人员给予必要的培训和支持。3）在质保期内，对甲方使用过程中遇到的问题给予及时的技术支持和服务。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自双方签订本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：违约方应承担因其违约行为给守约方造成的损失赔偿责任。第七条违约责任7.1甲方违约责任1）甲方未按约定时间支付预付款、进度款或验收款的，应按照逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。2）甲方未按约定提供相关资料或人员配合的，乙方有权延期交付项目，且甲方应承担因此产生的一切后果。7.2乙方违约责任1）乙方未按约定时间完成项目的，应按照逾期交付部分的合同金额的千分之五向甲方支付违约金。2）乙方交付的项目不符合约定标准的，乙方应负责免费修复或重新开发，并承担因修复或重新开发产生的费用。本部分内容为合同，共计7条，约定了合同主体、项目内容、时间安排、费用、双方的权利和义务、保密条款及违约责任等主要内容。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：×××省×××市×××区人民法院。8.3适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件1）双方协商一致，且不违反法律、法规的规定。2）因不可抗力因素导致合同无法继续履行。9.2合同终止条件1）双方协商一致，且已履行完毕合同约定的各项义务。2）因不可抗力因素导致合同无法继续履行。9.3合同终止后的处理1）双方按照合同约定处理合同终止后的相关事项。2）双方互相退还已收到的对方支付的款项（不含违约金、利息等）。3）双方因履行合同所发生的费用，按照国家有关规定结算。第十条通知与送达10.1通知方式：书面通知，并通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。10.2送达地址：双方在合同中约定的地址。10.3通知生效时间：通知送达对方指定的地址后生效。第十一条附则11.1合同附件：为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合同有效期：自合同生效之日起至合同约定的项目验收合格之日止。第十二条其他条款12.1知识产权归属：乙方保证其提供的软件、技术等不侵犯他人的知识产权，否则由乙方承担相应的法律责任。12.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3第三方受益人：本合同项下的任何权利和义务，未经双方书面同意，不得转让给第三方。第十三条合同的签署和生效13.1签署日期：×××年×××月×××日。13.2签署地点：×××省×××市×××区。13.3合同生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条合同正本14.1合同正本份数：一式两份，甲、乙双方各执一份。14.2合同正本保管方：双方各自妥善保管合同正本。14.3合同副本份数及分发方：合同副本一式三份，分别由甲、乙双方及项目监管部门执有。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方在本合同中的地位及责任，双方经协商一致，就第三方介入后的相关事项作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同项目实施过程中产生合同关系或提供服务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、设备供应商等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入需经双方协商一致，并签订书面补充协议。2.2第三方介入应符合项目实施的需要，且不违反国家法律法规。第三条第三方责任3.1第三方应按照双方约定及合同要求，完成相应的工作并承担相应责任。3.2第三方如因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，由第三方自行承担责任。3.3第三方如违反本合同约定，给甲方或乙方造成损失的，由第三方承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响双方之间的合同关系。4.2第三方应明白并尊重本合同中甲乙方的权利和义务。4.3第三方如与甲方、乙方发生纠纷，不影响本合同的履行。第五条第三方责任限额5.1双方同意，第三方对甲方、乙方的赔偿责任，累计不超过其在本合同项下收取的费用总额。5.2第三方如因故意或重大过失导致合同违约，其赔偿责任不受前述限额限制。第六条第三方违约处理6.1第三方如发生违约行为，甲方、乙方有权要求其改正或赔偿。6.2第三方如未按约定履行合同义务，甲方、乙方有权解除合同，并追究其违约责任。第七条第三方合同的签订与履行7.1第三方与甲方、乙方签订的合同，应提交给另一方备案。7.2第三方应按照约定履行其合同义务，并接受甲方、乙方的监督。第八条第三方信息的披露8.1第三方应按照双方约定，向甲方、乙方披露其合同履行情况。8.2第三方如发生重大变化，应及时通知甲方、乙方。第九条第三方退出9.1第三方如拟退出合同，应提前书面通知甲方、乙方。9.2第三方退出后，应按照双方约定处理后续事宜。第十条争议解决10.1双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条附则11.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。11.2本附加条款的修改、补充必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。本部分内容为第三方介入后的修正，共计11条，明确了第三方的定义、介入条件、责任、与甲乙方的关系、责任限额、违约处理、合同签订与履行、信息披露、退出及争议解决等事项。这些条款旨在界定第三方的概念和责权利，并确保第三方与其他各方的关系清晰明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户关系管理系统项目需求说明书详细描述项目目标、系统功能、用户需求、技术要求等。附件二：客户关系管理系统项目设计方案详细描述系统架构、模块设计、界面设计、技术选型等。附件三：客户关系管理系统项目实施计划详细描述项目阶段、时间表、人员配置、资源需求等。附件四：客户关系管理系统项目测试方案详细描述测试策略、测试用例、测试环境、验收标准等。附件五：客户关系管理系统项目培训方案详细描述培训内容、培训时间、培训方式、培训对象等。附件六：客户关系管理系统项目技术支持与服务协议详细描述技术支持范围、服务响应时间、服务工程师资质等。附件七：合同履行过程中可能产生的其他费用明细表详细描述可能产生的额外费用项目、费用计算方式、费用支付时间等。附件八：违约行为及责任认定标准详细描述各种违约行为、责任认定标准、违约金计算方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付预付款、进度款或验收款。2.甲方未按约定提供相关资料或人员配合。3.乙方未按约定时间完成项目。4.乙方交付的项目不符合约定标准。5.第三方未按约定履行合同义务。6.第三方提供的服务或产品存在质量问题。7.双