2024年度云计算服务合同及云平台运营管理服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同及云平台运营管理服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁1.1.2数据存储1.1.3带宽接入1.1.4安全防护1.2云平台运营管理服务1.2.1平台维护1.2.2技术支持1.2.3系统升级1.2.4故障处理2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量保证4.1服务水平协议（SLA）4.2网络稳定性4.3数据安全性4.4技术支持响应时间5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3保密期限6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.法律适用8.1合同签订地法律8.2合同履行地法律9.合同的变更和终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的事宜10.服务提供商义务10.1服务提供10.2技术支持10.3售后服务11.客户义务11.1支付费用11.2配合服务11.3遵守法律法规12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.通知机制13.1通知方式13.2通知时限13.3通知对象14.其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的转让14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁：服务提供商同意向客户提供服务器租赁服务，客户可以根据实际需求选择服务器的型号、数量和配置。1.1.3带宽接入：服务提供商提供带宽接入服务，确保客户可以获得稳定、高速的网络连接。带宽的速率和服务提供商提供的网络服务等级协议（SLA）相关。1.1.4安全防护：服务提供商提供安全防护服务，包括网络防火墙、入侵检测和防御系统（IDS/IPS）、数据加密等，以保护客户的数据和系统不受未经授权的访问和攻击。1.2云平台运营管理服务1.2.1平台维护：服务提供商负责云平台的日常维护和管理工作，确保平台的稳定运行和性能优化。1.2.2技术支持：服务提供商提供技术支持服务，包括对客户在使用云服务过程中遇到的问题进行解答和解决，以及对云平台进行故障排除和性能调优。1.2.4故障处理：服务提供商建立故障处理机制，对云平台出现的故障进行快速响应和处理，以最小化对客户业务的影响。第二条服务期限2.1开始日期：本合同自双方签署之日起生效，服务期限自开始日期起计算。2.2结束日期：服务期限为一年，自开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在结束日期自动续约一年。第三条服务费用3.1费用计算：客户应按照约定的服务内容和数量支付服务费用。服务费用包括云计算服务费和云平台运营管理服务费。3.2支付方式：客户可以通过银行转账、等方式支付服务费用。3.3费用调整：服务提供商可以根据市场情况和服务成本的变化，在合同到期前一个月通知客户调整服务费用。第四条服务质量保证4.1服务水平协议（SLA）：服务提供商承诺提供符合双方约定的服务水平，包括网络稳定性、数据安全性、技术支持响应时间等。4.2网络稳定性：服务提供商保证云平台的网络连接稳定，确保客户可以持续访问云服务。4.3数据安全性：服务提供商采取必要的措施保护客户的数据安全，包括数据加密、访问控制、定期备份等。4.4技术支持响应时间：服务提供商在接到客户的技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内解决客户的问题。第五条保密条款5.1保密义务：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。5.2保密信息范围：保密信息包括合同内容、客户数据、技术资料、商业计划等。5.3保密期限：双方的保密义务在本合同终止后继续有效，直至双方达成书面解除保密义务的协议。第六条违约责任6.1服务提供商违约：服务提供商未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。6.2客户违约：客户未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供商因此遭受的损失。第七条争议解决7.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2调解解决：协商不成的，任何一方可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：调解不成的，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用8.1合同签订地法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。8.2合同履行地法律：本合同的履行地点为服务提供商的所在地。除非双方另有约定，否则任何与本合同有关的诉讼均应在合同履行地的人民法院提起。第九条合同的变更和终止9.1变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.1双方协商一致解除本合同；9.2.2一方严重违反合同条款，另一方有权单方面解除本合同；9.2.3因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。9.3终止后的事宜：合同终止后，客户应按照服务提供商的要求迁出云平台，并支付因迁出产生的相关费用。服务提供商应在合同终止后及时退还客户未使用的服务费用（如有）。第十条服务提供商义务10.1服务提供：服务提供商应按照本合同的约定提供云服务，并确保服务的质量和稳定性。10.2技术支持：服务提供商应提供必要的技术支持，帮助客户解决在使用云服务过程中遇到的问题。10.3售后服务：服务提供商应提供售后服务，包括对客户提出的投诉和需求进行处理，以及对云平台进行维护和升级。第十一条客户义务11.1支付费用：客户应当按照本合同的约定及时支付服务费用。11.2配合服务：客户应配合服务提供商提供服务，包括提供必要的信息和资料，以及按照服务提供商的的要求进行操作。11.3遵守法律法规：客户应遵守与云服务相关的法律法规，不得使用云服务进行非法活动。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果：由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否解除本合同或延长合同履行期限。第十三条通知机制13.1通知方式：双方通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行通知。13.2通知时限：通知应在知晓事件发生后的第一时间内发出。13.3通知对象：双方指定的联系人，如有变更，应及时通知对方。第十四条其他条款14.1合同的完整性和独立性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和通信。本合同的各个条款相互独立，任何条款的无效或解除不影响其他条款的效力。14.2合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.3合同的解除：一方有权解除本合同，如果对方发生重大违约行为，且在收到违约方书面通知后一定期限内未能纠正违约行为。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲方或乙方需要依赖第三方提供的服务、产品或技术支持。第二条第三方选择和通知2.1甲方或乙方在选择第三方进行介入时，应确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。2.2甲方或乙方在确定第三方后，应及时通知对方，并提供第三方的详细信息，包括名称、联系方式、服务内容等。第三条第三方责任3.1第三方介入的义务：第三方应按照甲乙方之间的约定提供服务，并保证服务的质量、安全性和合规性。3.2第三方责任限额：除非本合同有其他约定，第三方对甲乙方之间的合同责任限额为第三方从甲方或乙方获得的支付金额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方或乙方之间的合同关系：第三方与甲方或乙方签订的合同，由双方自行约定合同条款，本合同不构成第三方与甲方或乙方之间的合同关系。4.2第三方与甲方或乙方之间的权利义务：第三方对甲方或乙方承担的义务和责任，不应超过本合同约定的范围。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未能履行其对甲方或乙方的合同义务的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约导致的损失赔偿：因第三方违约导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。第六条甲方或乙方的权利义务6.1甲方或乙方的选择权：甲方或乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的资质和信誉，并承担选择第三方的风险。6.2甲方或乙方的监督权：甲方或乙方有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合本合同的约定。第七条争议解决7.1第三方介入的争议：因第三方介入引起的争议，甲方、乙方和第三方应通过协商解决。7.2协商不成的处理：协商不成的，任何一方可以向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3调解不成的处理：调解不成的，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用和管辖8.1法律适用：本合同及其附件的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。8.2管辖：除非双方另有约定，任何与本合同及其附件有关的诉讼均应在合同履行地的人民法院提起。第九条合同的变更和终止9.1变更条件：本合同的变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2.1甲乙双方协商一致解除本合同及其附件；9.2.2第三方违约导致本合同无法履行，甲乙双方协商一致解除本合同及其附件；9.2.3因不可抗力导致本合同无法履行，甲乙双方协商一致解除本合同及其附件。9.3终止后的事宜：合同终止后，甲方或乙方应按照本合同及其附件的约定迁出云平台，并支付因迁出产生的相关费用。服务提供商应在合同终止后及时退还甲方或乙方未使用的服务费用（如有）。第十条通知机制10.1通知方式：甲方、乙方和第三方通过书面形式、电子邮件、电话等方式进行通知。10.2通知时限：通知应在知晓事件发生后的第一时间内发出。10.3通知对象：甲方、乙方和第三方指定的联系人，如有变更，应及时通知其他各方。第十一条其他条款11.1合同的完整性和独立性：本合同及其附件是甲方、乙方和第三方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和通信。本合同的各个条款相互独立，任何条款的无效或解除不影响其他条款的效力。11.2合同的转让：未经各方书面同意，任何一方不得将本合同及其附件的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.3合同的解除：一方有权解除本合同及其附件，如果另一方发生重大违约行为，且在收到违约方书面通知后一定期限内未能纠正违约行为。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）：详细规定了服务提供商提供的云计算服务的质量标准，包括网络稳定性、数据安全性、技术支持响应时间等。2.数据保护协议：规定了数据存储、备份、恢复和安全等相关的条款，确保客户的数据得到有效的保护。3.保密协议：规定了甲乙方在合同履行过程中对商业秘密和机密信息的保密义务。4.服务变更协议：规定了服务提供商对服务内容和价格的变更程序和条件。5.服务终止协议：规定了服务终止的条件、程序和后续事宜，包括数据迁移、费用结算等。6.第三方服务协议：规定了甲方或乙方选择第三方介入时的条件和程序，以及第三方与甲乙方之间的权利义务关系。7.知识产权协议：规定了甲乙方在合同履行过程中对知识产权的保护和归属问题。8.争议解决协议：规定了甲乙方在发生争议时的解决方式和程序，包括协商、调解、仲裁等。9.法律适用和管辖协议：规定了本合同适用的法律和管辖法院。10.服务费用明细：详细列出了各项服务的费用计算方法和价格，包括云计算服务和云平台运营管理服务的费用。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约未能按时提供服务或履行合同义务提供不符合约定标准的服务或产品泄露客户的商业秘密或机密信息未经授权擅自变更服务内容或价格未能及时响应客户的技术支持请求未能及时处理客户的投诉或建议2.客户违约未能按时支付服务费用未按照约定的方式或时间提供必要的配合和协助使用云服务进行非法活动或违反法律法规未经授权擅自转让云服务或云平台的使用权未能遵守保密协议，泄露服务提供商的商业秘密或机密信息未按照约定的方式或时间处理服务提供商的技术支持请求3.第三方违约未能按时提供服务或履行合同义务提供不符合约定标准的服务或产品泄露甲乙方或第三方的商业秘密或机密信息未经授权擅自变更服务内容或价格未能及时响应甲乙方或第三方的技术支持请求未能及时处理甲乙方或第三方的投诉或建议全文完。2024年度云计算服务合同及云平台运营管理服务协议2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁1.1.2存储资源租赁1.1.3网络资源租赁1.1.4安全服务1.1.5数据备份服务1.1.6数据恢复服务1.1.7监控服务1.2云平台运营管理服务1.2.1平台搭建与部署1.2.2系统维护与升级1.2.3故障排查与处理1.2.4性能优化1.2.5用户支持与培训2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4安全服务费用3.1.5数据备份服务费用3.1.6数据恢复服务费用3.1.7监控服务费用3.1.8平台搭建与部署费用3.1.9系统维护与升级费用3.1.10故障排查与处理费用3.1.11性能优化费用3.1.12用户支持与培训费用3.2费用支付方式3.3费用支付期限4.服务质量和保障4.1服务满意度保障4.2服务响应时间保障4.3数据安全和保密4.4服务持续性和稳定性保障5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.合同的变更和终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.通知和送达8.1通知方式8.2送达期限9.适用法律10.其他条款10.1保密条款10.2知识产权保护10.3不可抗力10.4合同的完整性和效力10.5附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源租赁提供商承诺向客户提供计算资源租赁服务，包括虚拟CPU、内存、GPU等计算资源。客户可以根据实际需求申请和使用计算资源。1.1.2存储资源租赁提供商承诺向客户提供存储资源租赁服务，包括云硬盘、对象存储和文件存储等。客户可以根据实际需求申请和使用存储资源。1.1.3网络资源租赁提供商承诺向客户提供网络资源租赁服务，包括虚拟私有云、弹性IP、负载均衡、网络安全等。客户可以根据实际需求申请和使用网络资源。1.1.4安全服务提供商承诺向客户提供安全服务，包括网络安全防护、入侵检测、安全审计、数据备份和恢复等。提供商将采取一切合理措施确保客户数据和资源的安全。1.1.5数据备份服务提供商承诺向客户提供数据备份服务，包括定期自动备份客户数据，并提供数据恢复功能。提供商将确保备份数据的安全性和完整性。1.1.6数据恢复服务提供商承诺在客户数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。提供商将按照约定时间和方式恢复客户数据。1.1.7监控服务提供商承诺向客户提供监控服务，包括对客户云资源的性能、可用性、安全性等进行实时监控，并提供相应的监控报告和告警通知。1.2云平台运营管理服务1.2.1平台搭建与部署提供商承诺为客户提供云平台搭建与部署服务，包括硬件资源配置、操作系统安装、应用软件部署等。提供商将确保平台稳定可靠地运行。1.2.2系统维护与升级提供商承诺为客户提供云平台的系统维护与升级服务。提供商将定期对平台进行维护和升级，确保系统的安全性和稳定性。1.2.3故障排查与处理提供商承诺在云平台出现故障时为客户提供故障排查与处理服务。提供商将尽快定位故障原因并采取措施予以解决。1.2.4性能优化提供商承诺为客户提供云平台的性能优化服务。提供商将根据客户需求和实际运行情况对平台进行性能调优，提高系统运行效率。1.2.5用户支持与培训第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据客户实际使用的计算资源数量和提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据客户实际使用的存储资源数量和提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据客户实际使用的网络资源数量和提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.4安全服务费用安全服务费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.5数据备份服务费用数据备份服务费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.6数据恢复服务费用数据恢复服务费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.7监控服务费用监控服务费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.8平台搭建与部署费用平台搭建与部署费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.9系统维护与升级费用系统维护与升级费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.10故障排查与处理费用故障排查与处理费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.11性能优化费用性能优化费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.1.12用户支持与培训费用用户支持与培训费用根据提供商制定的费率计算。费率详见附件。3.2费用支付方式客户可以通过银行转账、、支付等方式支付费用。3.3费用支付期限客户应在每个付款周期结束后七个工作第八条服务质量和保障8.1服务满意度保障提供商保证其所提供的服务能够满足行业标准及客户的需求。对于因提供商原因导致的服务质量问题，提供商应在收到客户通知后3个工作日内予以解决。8.2服务响应时间保障对于客户提出的服务请求，提供商应在收到请求后4小时内给予响应，并尽快解决客户的问题。8.3数据安全和保密提供商应采取一切合理措施确保客户数据的安全和保密。未经客户明确授权，提供商不得将客户数据泄露给任何第三方。8.4服务持续性和稳定性保障提供商保证其所提供的服务具有至少99.9%的平均在线时间。如因提供商原因导致的服务中断时间超过合同约定的服务水平，提供商应按照合同约定承担相应的违约责任。第九条违约责任9.1服务提供商违约如果提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合合同约定，提供商应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：赔偿客户因此造成的直接经济损失、支付客户因此产生的额外费用等。9.2客户违约如果客户未能按照合同约定支付费用或违反合同的其它约定，客户应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：支付提供商因此造成的直接经济损失、支付提供商因此产生的额外费用等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向提供商所在地的调解机构申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向提供商所在地的仲裁机构申请仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向提供商所在地的法院提起诉讼。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更任何一方均可书面通知对方变更合同，经双方确认后，变更部分即成为合同的一部分。11.2合同终止本合同到期或双方达成书面终止协议时，合同即终止。11.3合同解除如一方严重违反合同约定，另一方有权书面通知解除合同。第十二条通知和送达12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达期限任何通知应在发送之日起3个工作日内送达对方。第十三条适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方明确授权，不得向任何第三方披露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利权、商标权等。14.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.4合同的完整性和效力本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施、监督、评估等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：服务提供商的合作合作伙伴、咨询顾问、代理商、分包商、技术支持团队、审计机构等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，需提前书面通知对方，并明确第三方介入的具体情形、范围、期限等相关信息。2.2甲乙方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，且第三方应遵守本合同的相关约定。2.3如第三方因故导致合同无法履行，甲乙方应承担相应的责任和损失。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供符合合同约定的服务或产品。3.2第三方应对其提供的服务或产品负责，并承担由此产生的法律责任。3.3第三方如因故导致合同无法履行，应承担相应的责任和损失，并赔偿甲乙方的直接经济损失。第四条第三方责任限额4.1甲乙方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.2甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，以确保甲乙方的权益得到保障。第五条第三方监督与评估5.1甲乙方应对第三方的服务或产品进行监督与评估，确保其符合合同约定。5.2甲乙方有权要求第三方提供服务或产品的相关证明文件，以确保其合规性和质量。5.3甲乙方如发现第三方服务或产品不符合合同约定，有权要求第三方及时整改或更换。第六条第三方保密义务6.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙方明确授权，不得向任何第三方披露。6.2第三方应采取一切合理措施保护甲乙方的知识产权，不得侵犯甲乙方的专利权、商标权等。第七条第三方不可抗力7.1第三方如因不可抗力导致不能履行或部分履行合同，应立即通知甲乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。7.2第三方因不可抗力不能履行合同的，不承担违约责任，但应尽一切努力减轻损失。第八条第三方违约处理8.1如第三方违反本合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方有权根据合同约定，要求第三方支付违约金、赔偿金等。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。9.2第三方如因故导致合同无法履行，甲乙方之间的合同关系继续有效。第十条附加条款10.1本合同未尽事宜，甲乙方可以签订补充协议，作为本合同的附件。10.2补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙方应遵守补充协议的约定。第十一条合同的完整性和效力本合同及其补充协议构成甲乙方之间关于第三方介入的完整协议，取代所有以前的口头或书面的协议和谈判。第十二条争议解决甲乙方如在履行本合同及其补充协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以依