2024版声讯服务系统开发与运营合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版声讯服务系统开发与运营合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义2.声讯服务系统开发2.1开发内容2.2开发周期2.3开发团队2.4技术支持和培训3.声讯服务系统运营3.1运营内容3.2运营周期3.3运营团队3.4服务质量保证4.合同价格及支付方式4.1合同总价4.2支付周期4.3支付方式4.4税费承担5.合同的履行和验收5.1甲方义务5.2乙方义务5.3验收标准5.4验收程序6.合同的变更和解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更和解除的程序7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3丙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3适用法律9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施10.3侵权责任11.合同的生效、终止和续签11.1生效条件11.2终止条件11.3续签条件12.通知和送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知时效13.合同的附件13.1附件清单13.2附件的有效性14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3法律效力14.4合同修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4术语定义（1）声讯服务系统：是指通过电话、互联网等通讯手段，向用户提供信息查询、咨询服务、娱乐服务等功能的系统。（2）开发：是指根据甲方的需求，由乙方进行声讯服务系统的定制、设计、编码、测试等工作，以实现声讯服务系统的功能。（3）运营：是指在声讯服务系统开发完成后，由乙方负责对系统进行日常维护、升级、故障处理等工作，以确保系统的正常运行。第二条声讯服务系统开发2.1开发内容（1）系统需求分析；（2）系统设计；（3）系统编码与实现；（4）系统测试与调试；（5）系统部署与上线。2.2开发周期乙方应在合同签订后的__个工作日内完成声讯服务系统的开发，并交付甲方进行验收。2.3开发团队乙方应组建专门的项目开发团队，负责声讯服务系统的开发工作。项目开发团队应包括：项目经理、开发工程师、测试工程师等岗位。2.4技术支持和培训丙方应为本项目提供技术支持与培训服务，包括：（1）协助乙方解决声讯服务系统开发过程中的技术问题；（2）为甲方提供声讯服务系统的使用培训；（3）为甲方提供声讯服务系统的维护培训。第三条声讯服务系统运营3.1运营内容（1）系统日常维护；（2）系统升级与优化；（3）故障处理与恢复；（4）用户服务与支持；（5）运营数据统计与分析。3.2运营周期声讯服务系统的运营周期为：自系统上线之日起至合同终止日止。3.3运营团队乙方应组建专门的运营团队，负责声讯服务系统的运营工作。运营团队应包括：运营经理、技术支持、客服人员等岗位。3.4服务质量保证（1）系统正常运行率不低于99%；（2）故障响应时间不超过1小时；（3）故障处理完毕时间不超过24小时；（4）用户满意度不低于90%。第四条合同价格及支付方式4.1合同总价本合同的总价为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付周期甲方应按照本合同约定的付款条款，分阶段向乙方支付合同价款。4.3支付方式甲方支付合同价款的方式为：银行转账。4.4税费承担本合同的税费由甲方承担。第五条合同的履行和验收5.1甲方义务甲方应按照本合同约定的时间、数量、质量要求履行其义务。5.2乙方义务乙方应按照本合同约定的时间、数量、质量要求履行其义务，并保证声讯服务系统的正常运行。5.3验收标准甲方应按照本合同约定的验收标准对声讯服务系统进行验收。5.4验收程序甲方应在声讯服务系统开发完成后__个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。如甲方对声讯服务系统不满意，甲方有权要求乙方在__个工作日内进行整改。第六条合同的变更和解除6.1变更条件本合同的变更需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。6.2解除条件本合同的解除需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面解除协议。6.3变更和解除的程序甲方、乙方、丙方应按照本合同约定的程序第八条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按照本合同约定履行其义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付乙方违约金，计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%；（2）赔偿乙方因甲方违约造成的其他直接损失。7.2乙方违约责任乙方如未按照本合同约定履行其义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%；（2）赔偿甲方因乙方违约造成的其他直接损失。7.3丙方违约责任丙方如未按照本合同约定履行其义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金=合同总价×违约天数×1%；（2）赔偿甲方因丙方违约造成的其他直接损失。第九条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国_______仲裁委员会进行仲裁。8.2仲裁机构本合同争议解决的仲裁机构为：_______仲裁委员会。8.3适用法律本合同争议解决适用法律为：中华人民共和国法律。第十条保密条款9.1保密内容甲乙丙三方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务甲乙丙三方应保证其员工、顾问、代理人等不泄露保密信息，并采取必要措施确保保密信息的安全。第十一条知识产权保护10.1知识产权归属声讯服务系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于：专利权、著作权、商标权等。10.2知识产权保护措施乙方应采取适当措施保护声讯服务系统的知识产权，防止第三方侵犯。10.3侵权责任如发生第三方侵犯声讯服务系统知识产权的情况，乙方应负责处理侵权事宜，并承担因此产生的费用。第十二条合同的生效、终止和续签11.1生效条件本合同自甲乙丙三方签字（或盖章）之日起生效。11.2终止条件（1）甲乙丙三方协商一致终止；（2）合同履行完毕；（3）一方违约严重，导致合同无法履行，对方有权终止；（4）不可抗力导致合同无法履行。11.3续签条件本合同终止后，如甲乙丙三方同意续签，应签订新的合同，并明确约定续签的条款。第十三条通知和送达12.1通知方式甲乙丙三方应通过书面形式进行通知，并确保对方收悉。12.2送达地址甲乙丙三方的送达地址分别为：甲方地址：____________________乙方地址：____________________丙方地址：____________________12.3通知时效通知自发送之日起，经过_______个工作日即视为送达。第十四条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知其他方，并在合理时间内提供证明。13.2合同的完整性本合同及其附件构成甲乙丙三方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.3法律效力本合同自签字（或盖章）之日起生效，对甲乙丙三方具有法律约束力。13.4合同修订历史本合同的修订历史如下：（1）2024年1月1日，签订本合同；（2）2024年2月1日，签订附件一：声讯服务系统需求说明书；（3）2024年3月1日，签订附件二：声讯服务系统设计说明书；（4）2024年4月1日，签订附件三：声讯服务系统开发计划；（5）2024年5月1日，签订附件四：声讯服务系统运营方案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和责任1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方、丙方之外的任何个人、团体或组织。1.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围，包括但不限于：（1）第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或支持；（2）第三方应对其提供的服务或支持承担责任；（3）第三方应遵守本合同的约定，不得违反法律法规。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序甲方、乙方、丙方如需第三方介入，应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和选择程序。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具有相应的资质和能力；（2）第三方符合甲乙方的要求；（3）第三方与甲方、乙方、丙方无利益冲突。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方权利（1）按照本合同约定提供服务或支持；（2）获得相应的报酬；（3）要求甲方、乙方、丙方遵守本合同的约定。3.2第三方义务（1）按照甲乙方的要求提供服务或支持；（2）保证服务或支持的质量和效果；（3）遵守本合同的约定，不得违反法律法规。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方介入时，甲乙方应与第三方协商确定责任限额，包括但不限于：（1）服务的范围和质量；（2）支持的种类和效果；（3）责任限额的计算方法和金额。4.2第三方责任限额的调整甲乙方与第三方可以根据实际情况，协商调整责任限额，但需遵循公平合理的原则。第五条第三方与甲乙方、丙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入后，应视为甲乙方的合作伙伴，共同履行本合同的约定。5.2第三方与丙方的关系第三方介入后，应与丙方保持协作关系，共同确保声讯服务系统的开发和运营。5.3第三方与其他方的关系第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更甲乙方与第三方可以根据实际情况，协商变更第三方介入的条款，但需遵循公平合理的原则。6.2第三方介入的解除甲乙方与第三方可以根据实际情况，协商解除第三方介入的条款，但需遵循公平合理的原则。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约责任第三方如未按照本合同约定履行其义务，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因其违约造成的直接损失。7.2甲乙方的权利甲方、乙方如认为第三方违约，可以要求第三方承担违约责任，也可以要求甲方、乙方承担违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国_______仲裁委员会进行仲裁。8.2仲裁机构本合同争议解决的仲裁机构为：_______仲裁委员会。8.3适用法律本合同争议解决适用法律为：中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密内容甲乙丙三方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密义务甲乙丙三方应保证其员工、顾问、代理人等不泄露保密信息，并采取必要措施确保保密信息的安全。第十条知识产权保护10.1知识产权归属声讯服务系统的知识产权归乙方所有，包括但不限于：专利权、著作权、商标权等。10.2知识产权保护措施乙方应采取适当措施保护声讯服务系统的知识产权，防止第三方侵犯。10.3侵权责任如发生第三方侵犯声讯服务系统知识产权的情况，乙方应负责处理侵权事宜，并承担因此产生的费用。第十一条合同的生效、终止和续签第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：声讯服务系统需求说明书附件一为声讯服务系统的详细需求说明，包括功能模块、性能指标、用户界面等。该附件需在合同签订前由甲方提供给乙方，以便乙方进行系统开发。2.附件二：声讯服务系统设计说明书附件二为声讯服务系统的详细设计说明，包括系统架构、数据库设计、接口设计等。该附件需在系统开发过程中由乙方提供给甲方，以便甲方了解系统开发进度。3.附件三：声讯服务系统开发计划附件三为声讯服务系统的详细开发计划，包括开发周期、里程碑、资源分配等。该附件需在合同签订后由乙方提供给甲方，以便甲方了解系统开发进度。4.附件四：声讯服务系统运营方案附件四为声讯服务系统的运营方案，包括运营策略、推广计划、运维团队等。该附件需在系统开发完成后由乙方提供给甲方，以便甲方了解系统运营情况。5.附件五：第三方评估报告附件五为第三方对声讯服务系统的评估报告，包括系统性能、稳定性、安全性等方面的评估结果。该附件需在系统开发完成后由第三方提供给甲方，以便甲方了解系统的实际性能。6.附件六：声讯服务系统用户手册附件六为声讯服务系统的用户手册，包括系统操作流程、功能介绍、常见问题解答等。该附件需在系统上线后由乙方提供给甲方，以便甲方协助用户了解和使用系统。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照合同约定支付合同价款，视为违约。甲方应按照合同约定的违约金计算方式向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的其他直接损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照合同约定完成系统开发工作，视为违约。乙方应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的其他直接损失。3.丙方违约行为及责任认定丙方如未按照合同约定提供技术支持和培训服务，视为违约。丙方应按照合同约定的违约金计算方式向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的其他直接损失。4.第三方违约行为及责任认定第三方如未按照合同约定提供服务或支持，视为违约。第三方应按照合同约定的违约金计算方式向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的直接损失。5.违约责任认定示例示例：甲方未按约定时间支付第一阶段合同价款，视为违约。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×违约天数×1%。全文完。2024版声讯服务系统开发与运营合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方根据甲方需求开发声讯服务系统2.2乙方负责系统的运营和维护2.3服务内容包括但不限于：语音识别、语音合成、语音导航等功能第三条服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年3.2乙方应在合同有效期内完成系统的开发和部署3.3合同期满后，双方可协商续约第四条技术支持和升级4.1乙方提供系统的技术支持，确保系统稳定运行4.2乙方根据甲方需求，对系统进行功能升级和技术优化4.3升级和优化方案需双方协商确定第五条服务质量保证5.1乙方保证系统的稳定性和可靠性5.2乙方确保系统各项功能达到甲方需求5.3乙方对系统进行定期检查和维护，确保系统正常运行第六条费用及支付方式6.1双方协商确定合同总价款6.2甲方按照双方约定的付款节点支付合同款项6.3乙方提供正规发票，甲方按照法律法规规定进行报销第七条保密条款7.1双方对合同内容、技术资料、商业秘密等予以保密7.2保密期限自合同生效之日起算，有效期为____年7.3违反保密义务的一方需承担违约责任第八条违约责任8.1任何一方违反合同条款，导致合同无法履行，需承担违约责任8.2违约方应支付对方因此造成的损失8.3双方应协商解决合同履行过程中的争议和纠纷第九条不可抗力9.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任9.2不可抗力包括但不限于：自然灾害、社会事件等9.3双方应及时通知对方，并提供相关证明材料第十条法律适用及争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.3协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条合同的变更和解除11.1双方同意，合同的变更和解除需书面协议11.2合同变更或解除后，未履行部分的权益和责任相应终止11.3合同解除不影响双方的其他权利和责任第十二条合同解除或终止后的权利义务12.1合同解除或终止后，乙方应停止提供服务12.2乙方应在合同终止后____日内向甲方移交相关资料和设备12.3双方对解除或终止前的权利义务继续承担法律责任第十三条其他约定13.1双方在合同履行过程中形成的书面文件，均为本合同的组成部分13.2本合同一式两份，双方各执一份13.3双方签字盖章后，本合同立即生效第十四条附录14.1技术需求说明书14.2系统功能清单14.3费用明细表14.4保密协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1.1语音识别2.1.2语音合成2.1.3语音导航2.1.4用户账户管理2.1.5数据分析与反馈2.1.6系统后台管理2.1.7其他双方约定的功能2.2乙方负责系统的运营和维护，确保系统稳定、高效运行，并按照甲方的要求进行相关的升级和优化。2.3乙方应在合同签订后__日内向甲方提供系统的详细功能清单和技术需求说明书。第三条服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.2乙方应在合同有效期内完成系统的开发和部署，并确保系统达到双方约定的运行标准。3.3合同期满后，双方可协商续约。若双方未能就续约达成一致，本合同自行终止。第四条技术支持和升级4.1.1系统安装与调试4.1.2系统故障排查与修复4.1.3系统性能优化4.1.4系统升级与维护4.1.5用户培训与技术指导4.2乙方根据甲方需求，对系统进行功能升级和技术优化。升级和优化方案需双方协商确定。4.3乙方应定期对系统进行检查和维护，确保系统正常运行。检查和维护的时间安排由双方协商确定。第五条服务质量保证5.1乙方保证系统的稳定性和可靠性，确保系统24小时不间断稳定运行。5.2乙方确保系统各项功能达到甲方需求，若乙方无法按照约定完成某项功能，应提前通知甲方，并采取合理的措施减轻损失。5.3乙方对系统进行定期检查和维护，确保系统正常运行。若发现系统存在问题，乙方应在__小时内解决。第六条费用及支付方式6.1双方协商确定合同总价款为人民币____元（大写：____________________元整）。6.2甲方按照双方约定的付款节点支付合同款项。付款节点如下：6.2.1合同签订后__日内，支付合同总价款的50%。6.2.2系统开发完成并验收合格后，支付合同总价款的30%。6.2.3系统运行稳定满__个月后，支付合同总价款的20%。6.3乙方提供正规发票，甲方按照法律法规规定进行报销。第七条保密条款7.1双方对合同内容、技术资料、商业秘密等予以保密。保密信息不包括公众已知的信息和双方在合同履行过程中无需保密的信息。7.2保密期限自合同生效之日起算，有效期为____年。保密期限届满后，双方仍需对在保密期限内获取的保密信息予以保密。7.3违反保密义务的一方需承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额计算方式由双方另行约定。第八条违约责任8.1任何一方违反合同条款，导致合同无法履行，需承担违约责任。8.2违约方应支付对方因此造成的损失。损失包括直接损失和间接损失，包括但不限于利润损失、材料损失、人工损失等。8.3双方应协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）。9.2双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。9.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同的履行。第十条法律适用及争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.3协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1双方同意，合同的变更和解除需书面协议。11.2合同变更或解除后，未履行部分的权益和责任相应终止。11.3合同解除不影响双方的其他权利和责任。第十二条合同解除或终止后的权利义务12.1合同解除或终止后，乙方应停止提供服务。12.2乙方应在合同终止后__日内向甲方移交相关资料和设备。12.3双方对解除或终止前的权利义务继续承担法律责任。第十三条其他约定13.1双方在合同履行过程中形成的书面文件，均为本合同的组成部分。13.2本合同一式两份，双方各执一份。13.3双方签字盖章后，本合同立即生效。第十四条附录14.1技术需求说明书14.2系统功能清单14.3费用明细表14.4保密协议第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方在本合同中的地位及责任，甲乙双方经协商一致，就第三方介入后的相关事宜作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1本合同所称“第三方”是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，如本合同履行过程中需要第三方的介入，包括但不限于技术支持、市场推广、法律咨询等，双方应提前书面协商一致。2.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等事项达成一致意见，并以附件形式补充本合同。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品负责。若第三方提供的服务或产品存在瑕疵，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。3.2第三方应遵守国家法律法规及本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接损失和间接损失。第四条第三方权益4.1第三方依据本合同约定提供服务或产品时，享有其应得的权益。4.2第三方不得干涉甲乙双方之间的合同履行，不得利用甲乙双方的商业秘密从事与本合同无关的活动。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方协商确定第三方的责任限额，并在附件中明确。5.2第三方责任限额应合理、公平，并考虑到合同的性质、金额、风险等因素。5.3若第三方不同意甲乙双方确定的责任限额，甲乙双方有权重新选择第三方。第六条第三方合同的签订6.1甲乙双方与第三方签订合同前，应将第三方提供的服务或产品内容、期限、费用等事项明确列出。6.2甲乙双方应要求第三方提供合法有效的授权文件，以确保第三方的签约主体资格。6.3甲乙双方与第三方签订的合同，应提交给对方进行备案。第七条第三方违约处理7.1若第三方违反合同约定，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方信息保密8.1第三方应对其在履行合同过程中获取的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，有效期为____年。8.3违反保密义务的第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此造成的损失。第九条不可抗力