运营客服合同模板

运营客服合同模板第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供运营客服服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，负责甲方运营平台的客服工作，包括但不限于以下内容：

（1）解答用户咨询，处理用户投诉，确保用户满意度；

（2）收集用户反馈，及时向甲方反馈用户需求及意见；

（3）协助甲方进行产品宣传，提高用户黏性；

（4）维护甲方品牌形象，处理突发事件。

1.2乙方应遵守国家法律法规，遵循职业道德，确保服务质量。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年。

2.2服务期限届满前，如双方无异议，可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币______元/年，分______期支付。

3.2甲方应于每个支付周期开始前将相应款项支付至乙方指定账户。

3.3乙方在收到款项后，应向甲方出具合法的收款凭证。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及履行过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。

4.2本保密条款在合同终止后仍有效。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

5.2违约金的计算方式为：实际损失×_____%。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.1附件：

（1）甲方运营平台相关资料；

（2）乙方人员名单及联系方式；

（3）其他与本合同履行相关的文件。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）为保障其运营平台的稳定运行，提升用户满意度，决定委托乙方（以下简称“乙方”）提供专业的运营客服服务，并引入第三方（以下简称“丙方”）作为技术支持及数据分析机构，以提升服务质量及效果。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，负责甲方运营平台的客服工作，包括但不限于以下内容：

（1）解答用户咨询，处理用户投诉，确保用户满意度；

（2）收集用户反馈，及时向甲方反馈用户需求及意见；

（3）协助甲方进行产品宣传，提高用户黏性；

（4）维护甲方品牌形象，处理突发事件。

1.2丙方作为技术支持及数据分析机构，提供以下服务：

（1）为乙方提供技术支持，确保客服系统稳定运行；

（2）对用户数据进行收集、分析，为甲方提供用户画像及需求分析报告。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字盖章之日起生效，服务期限为______年。

2.2服务期限届满前，如双方无异议，可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币______元/年，分______期支付。

3.2甲方应于每个支付周期开始前将相应款项支付至乙方指定账户。

3.3丙方技术服务费用为人民币______元/年，由甲方直接支付。

四、甲方的权利

4.1甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的客服服务，并有权对乙方服务质量进行监督。

4.2甲方有权要求丙方提供真实、准确的数据分析报告，并有权对丙方数据分析结果进行审核。

4.3甲方有权在合同期限内，根据市场变化和业务需求，调整乙方和丙方的服务内容和范围。

五、甲方的义务

5.1甲方应按约定支付乙方和丙方的服务费用。

5.2甲方应提供必要的运营平台相关资料，协助乙方和丙方开展工作。

5.3甲方应积极配合乙方和丙方，共同提升服务质量。

六、乙方的权利

6.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

6.2乙方有权要求甲方提供必要的运营平台相关资料。

6.3乙方有权根据甲方需求，调整客服工作流程和服务标准。

七、乙方的义务

7.1乙方应按照约定提供高质量的客服服务，确保用户满意度。

7.2乙方应定期向甲方汇报工作进展，并及时反馈用户需求及意见。

7.3乙方应遵守国家法律法规，遵循职业道德，维护甲方品牌形象。

八、丙方的权利

8.1丙方有权要求甲方按照约定支付技术服务费用。

8.2丙方有权要求甲方提供必要的用户数据。

8.3丙方有权根据甲方需求，调整数据分析方法和报告内容。

九、丙方的义务

9.1丙方应按照约定提供高质量的技术支持。

9.2丙方应确保数据分析结果的准确性和可靠性。

9.3丙方应遵守国家法律法规，遵循职业道德。

十、违约责任

10.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

10.2违约金的计算方式为：实际损失×_____%。

十一、争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十二、其他

12.1本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

12.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

12.3附件：

（1）甲方运营平台相关资料；

（2）乙方人员名单及联系方式；

（3）丙方人员名单及联系方式；

（4）其他与本合同履行相关的文件。

本合同引入第三方丙方作为技术支持及数据分析机构，旨在提升甲方运营平台的服务质量和效果。甲方作为合同主导方，通过增加权利条款和利益条款，确保其在合同中的权益得到充分保障。同时，乙方和丙方在合同中承担相应的义务和责任，共同为甲方提供优质的服务。通过本合同，甲方得以实现以下目的：

1.提升运营平台服务质量，提高用户满意度；

2.优化用户数据，为产品迭代和业务发展提供依据；

3.强化品牌形象，提升市场竞争力。

甲方作为合同主导方，在合同中明确了自身的权益和利益，为保障其合法权益提供了有力保障。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

乙方（以下简称“乙方”）作为专业的运营客服服务提供商，为满足甲方（以下简称“甲方”）对运营平台客服服务的高标准需求，决定引入第三方（以下简称“丙方”）作为技术支持及数据优化顾问，以提升服务效率和质量。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方要求，负责甲方运营平台的客服工作，包括但不限于以下内容：

（1）24小时在线解答用户咨询，处理用户投诉，确保用户满意度；

（2）定期收集用户反馈，分析用户行为，为甲方提供改进建议；

（3）协助甲方进行用户关怀活动，提升用户忠诚度；

（4）监控客户服务质量，确保客服团队专业性和积极性。

1.2丙方作为技术支持及数据优化顾问，提供以下服务：

（1）为乙方提供实时技术支持，保障客服系统稳定运行；

（2）对客服数据进行深度分析，为乙方提供用户行为趋势及优化策略。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字盖章之日起生效，服务期限为______年。

2.2服务期限届满前，如双方无异议，可协商续签本合同。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币______元/年，分______期支付。

3.2丙方技术服务费用为人民币______元/年，由甲方直接支付。

四、乙方的权利

4.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

4.2乙方有权要求甲方提供必要的运营平台相关资料，以支持客服工作的开展。

4.3乙方有权根据市场变化和用户需求，调整客服工作流程和服务标准，以提升服务质量。

4.4乙方有权要求丙方提供准确的数据分析报告，以支持决策。

五、乙方的义务

5.1乙方应按照约定提供高质量的客服服务，确保用户满意度。

5.2乙方应定期向甲方汇报工作进展，并及时反馈用户需求及意见。

5.3乙方应遵守国家法律法规，遵循职业道德，维护甲方品牌形象。

六、丙方的权利

6.1丙方有权要求甲方按照约定支付技术服务费用。

6.2丙方有权要求乙方提供必要的客服数据，以进行数据分析。

6.3丙方有权要求乙方根据数据分析结果调整服务策略。

七、丙方的义务

7.1丙方应按照约定提供高质量的技术支持，保障客服系统稳定运行。

7.2丙方应确保数据分析结果的准确性和可靠性，为乙方提供优化策略。

7.3丙方应遵守国家法律法规，遵循职业道德。

八、甲方的权利

8.1甲方有权要求乙方按照约定提供高质量的客服服务。

8.2甲方有权要求乙方定期汇报工作进展，并参与服务质量评估。

九、甲方的义务

9.1甲方应按约定支付乙方和丙方的服务费用。

9.2甲方应提供必要的运营平台相关资料，协助乙方和丙方开展工作。

十、违约责任

10.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

10.2违约金的计算方式为：实际损失×_____%。

十一、争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十二、其他

12.1本合同未尽事宜，由三方另行协商解决。

12.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

12.3附件：

（1）甲方运营平台相关资料；

（2）乙方人员名单及联系方式；

（3）丙方人员名单及联系方式；

（4）其他与本合同履行相关的文件。

乙方作为合同主导方，通过增加权利条款和利益条款，确保其在合同中的权益得到充分保障。乙方为主导的目的和意义在于：

1.确保乙方