2024年度物业服务合同服务质量与收费标准正规范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同服务质量与收费标准正规范本本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同双方1.2物业范围与项目1.3合同期限2.服务质量标准2.1物业公司服务职责2.2物业公司服务内容2.3服务质量保证3.收费标准与支付方式3.1物业服务费收费标准3.2收费周期与支付时间3.3收费项目与收费标准3.4物业公司收费说明4.物业服务合同的变更与终止4.1合同变更条件4.2合同终止条件4.3合同终止后的事宜处理5.违约责任5.1双方违约责任5.2物业公司违约行为5.3业主违约行为6.争议解决方式6.1双方协商解决6.2第三方调解6.3法律途径7.法律适用与管辖7.1法律适用7.2管辖法院8.其他事项8.1物业公司权利与义务8.2业主权利与义务8.3公共设施与共有部位9.物业服务合同的生效与解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件10.物业服务合同的附件10.1附件一：物业服务项目明细表10.2附件二：物业服务费收费项目明细表10.3附件三：物业服务质量标准细则11.双方签字盖章11.1物业公司签字盖章11.2业主签字盖章12.附件说明12.1附件的补充说明12.2附件的修改与补充方式13.补充协议13.1双方达成的其他补充协议14.合同的修订历史记录14.1修订日期14.2修订内容概述第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方甲方：（业主姓名/单位名称）乙方：（物业公司名称）1.2物业范围与项目本合同所指物业范围与项目为：（物业地址），包括但不限于住宅区、商业区、公共区域等。1.3合同期限本合同期限为一年，自（起始日期）至（终止日期）。第二条服务质量标准2.1物业公司服务职责（列举具体服务内容，如绿化养护、清洁卫生、安全管理等）2.2物业公司服务内容乙方应提供的服务内容包括但不限于：（列举具体服务内容，如物业维修、设备保养、客户服务等）2.3服务质量保证乙方保证服务质量符合国家相关法律法规及行业标准，并按照本合同约定提供服务。第三条收费标准与支付方式3.1物业服务费收费标准物业服务费收费标准为：（收费金额/平方米/月），按建筑面积计算。3.2收费周期与支付时间物业服务费收费周期为每月一次，应在每月的（指定日期）前支付。3.3收费项目与收费标准3.4物业公司收费说明乙方应向甲方提供清晰的收费项目和标准，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。第四条物业服务合同的变更与终止4.1合同变更条件本合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。4.2合同终止条件本合同终止的条件如下：（列举具体终止条件，如甲方提前解除合同、乙方严重违约等）4.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应向甲方办理相关手续，并结清所有费用。第五条违约责任5.1双方违约责任双方应严格履行本合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。5.2物业公司违约行为乙方如有违约行为，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。5.3业主违约行为甲方如有违约行为，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。第六条争议解决方式6.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2第三方调解如双方协商不成，可向第三方调解机构申请调解。6.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条法律适用与管辖7.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第八条其他事项8.1物业公司权利与义务乙方应按照本合同约定，提供优质服务，保障甲方合法权益。8.2业主权利与义务甲方应遵守物业管理规定，配合乙方工作，按时支付物业服务费。8.3公共设施与共有部位本合同所涉及的公共设施和共有部位包括但不限于：（列举具体设施和部位）第九条物业服务合同的生效与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除条件合同解除条件如下：（列举具体解除条件）第十条物业服务合同的附件10.1附件一：物业服务项目明细表（附件内容：详细列出物业服务项目，包括服务内容、服务标准等）10.2附件二：物业服务费收费项目明细表（附件内容：详细列出物业服务费收费项目、收费标准等）10.3附件三：物业服务质量标准细则（附件内容：详细列出物业服务质量标准，包括各项服务的要求、标准等）第十一条双方签字盖章11.1物业公司签字盖章（乙方代表签字：_________盖章：_________）11.2业主签字盖章（甲方代表签字：_________盖章：_________）第十二条附件说明12.1附件的补充说明附件内容是对本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。12.2附件的修改与补充方式附件的修改与补充需经双方协商一致，并书面确认。第十三条补充协议13.1双方达成的其他补充协议（如有补充协议，在此列出协议内容）第十四条合同的修订历史记录14.1修订日期本合同自（起始日期）至（终止日期）有效。14.2修订内容概述本合同如有修订，修订内容如下：（列举具体修订内容）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条件当本合同的履行过程中出现争议或需要专业评估时，双方同意引入第三方进行调解或评估。第三方可以是中介方、专业评估机构或其他双方同意的机构或个人。16.第三方介入程序当双方无法通过协商解决争议时，任何一方均可向第三方提出介入请求。第三方介入程序如下：16.1第三方选择：双方根据争议性质选择合适的第三方机构或个人。16.2第三方调解/评估：第三方根据双方提供的信息和证据，进行调解或评估。16.3第三方裁决：第三方根据调解或评估结果，给出裁决意见。16.4双方执行：双方根据第三方的裁决意见，执行相关决定。17.第三方责任17.1第三方应保持中立，公正地进行调解或评估。17.2第三方应对其在调解或评估过程中获取的信息和证据保密。17.3第三方应按照本合同约定履行职责，但其责任和义务不受本合同的约束。18.第三方责任限额18.1第三方在进行调解或评估时，应尽其专业义务，但其责任限于其调解或评估范围内的错误。18.2第三方对因其违约或疏忽导致的间接损失、特殊损失或后果性损失不承担责任。18.3第三方对因其无法控制的原因导致的无法履行或延迟履行不承担责任。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方、乙方均为独立的主体，彼此之间无任何隶属或代理关系。19.2第三方在履行调解或评估职责时，不代表任何一方，其行为不代表其他任何一方的意愿。19.3第三方在调解或评估过程中的裁决意见仅对双方具有约束力，不影响其他方的权益。20.第三方费用20.1第三方费用包括但不限于调解费、评估费、差旅费等。20.2第三方费用的支付方式及责任方由双方协商确定。20.3双方应在第三方提出费用要求后及时支付，延迟支付的应承担相应的违约责任。21.第三方介入的补充协议21.1如双方在第三方介入过程中产生新的争议或需要调整第三方介入程序，可签订补充协议进行明确。21.2补充协议应符合本合同的约定，其法律效力与本合同相同。22.第三方介入后的履行22.1双方应对第三方介入结果予以尊重，并按照裁决意见履行相关义务。22.2第三方介入不影响双方在本合同项下的其他权利和义务。23.第三方介入的终止23.2第三方介入终止后，双方应继续履行本合同约定的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细列出物业服务项目，包括服务内容、服务标准、服务频次等。附件二：物业服务费收费项目明细表详细列出物业服务费收费项目、收费标准、收费周期等。附件三：物业服务质量标准细则详细列出物业服务质量标准，包括各项服务的要求、标准等。附件四：物业公司服务人员名单和资质证明列出物业公司服务人员的姓名、职务、联系方式以及相关资质证明。附件五：物业公司管理制度和服务流程详细描述物业公司的管理制度和服务流程，包括服务响应时间、服务处理流程等。附件六：物业公司应急处理预案列出物业公司在面对突发事件、紧急情况时的应急处理预案。附件七：业主共有部位和设施使用管理规定详细描述业主共有部位和设施的使用规定，包括使用申请流程、使用时间、使用费用等。附件八：物业公司收费说明和收费项目明细详细列出物业公司的收费项目明细，包括收费标准、收费方式、收费周期等。附件九：物业服务合同变更和终止协议详细描述合同变更和终止的条件、程序以及相关手续。附件十：物业服务合同违约责任认定协议详细描述违约行为及责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务项目或服务标准不符合约定的。示例：物业公司未按照合同约定提供清洁服务，导致小区环境脏乱。2.物业公司未按照约定的时间、频次或标准收费的。示例：物业公司擅自提高物业服务费收费标准，未与业主协商。3.物业公司未按照合同约定处理业主投诉或应急情况的。示例：业主家中水管爆裂，物业公司未及时处理，导致业主损失。4.业主未按照合同约定支付物业服务费的。示例：业主未按时支付物业服务费，导致物业公司服务停滞。5.业主未按照合同约定使用共有部位和设施的。示例：业主在共有区域擅自搭建违章建筑，影响其他业主利益。违约责任认定标准：1.物业公司违约行为导致业主损失的，应承担相应的赔偿责任。2.业主违约行为导致物业公司损失的，应承担相应的赔偿责任。3.双方违约行为导致损失的，应根据实际情况分担赔偿责任。4.违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。全文完。2024年度物业服务合同服务质量与收费标准正规范本1本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业服务项目2.服务质量标准2.1物业服务人员配置2.2物业服务响应时间2.3物业服务品质保证3.收费标准与支付方式3.1物业管理费3.2公共费用3.3费用支付方式4.服务费用调整4.1费用调整条件4.2费用调整程序4.3费用调整生效时间5.物业维修与保养5.1物业设备维护5.2物业设施保养5.3紧急维修事项6.安全保障6.1物业安全设施6.2安全防范措施6.3安全事故处理7.绿化管理7.1绿化区域维护7.2绿化植物养护7.3绿化环境管理8.环境卫生管理8.1垃圾分类与清运8.2公共区域清洁8.3公共设施清洁9.客户服务与投诉处理9.1客户服务内容9.2客户投诉渠道9.3投诉处理流程与时效10.物业服务合同的有效期10.1合同起始日期10.2合同终止日期10.3合同续签条件11.违约责任11.1物业服务提供商违约11.2业主违约11.3违约责任赔偿12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径解决13.合同的变更与解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更与解除的程序14.其他约定事项14.1物业服务提供商义务14.2业主义务14.3其他相关事项第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域、公共设施等。1.2物业管理内容物业管理内容包括但不限于：物业设施设备维护、环境卫生管理、绿化管理、安全保障、客户服务等。1.3物业服务项目物业服务项目包括但不限于：物业设施设备维修、公共区域清洁、绿化植物养护、安全防范、垃圾分类与清运等。第二条服务质量标准2.1物业服务人员配置物业服务提供商应根据物业管理区域的大小、物业服务项目的数量及复杂程度，配置足够数量的专业服务人员，并提供专业培训，以确保服务质量。2.2物业服务响应时间物业服务提供商应在接到业主或住户的报修、投诉等服务需求后，按照约定的响应时间及时处理，确保业主或住户的满意度。2.3物业服务品质保证物业服务提供商应按照约定的服务质量标准提供服务，确保物业管理区域的整洁、安全、舒适等。第三条收费标准与支付方式3.1物业管理费物业管理费根据物业管理区域的大小、物业服务项目的数量及复杂程度等因素，按照约定的标准收取。3.2公共费用公共费用包括但不限于：水电费、公共设施设备维修保养费、绿化植物养护费等，按照约定的方式分摊至各业主或住户。3.3费用支付方式费用支付方式包括但不限于：现金、转账、支票等，具体支付方式由双方协商确定。第四条服务费用调整4.1费用调整条件物业服务提供商在满足约定的服务品质、服务质量等条件下，如有必要调整服务费用，应提前向业主或住户公示，并征得业主大会或相关业主的同意。4.2费用调整程序费用调整应按照业主大会或相关业主的决议程序进行，包括但不限于：公告、征求意见、表决等。4.3费用调整生效时间费用调整自业主大会或相关业主决议通过之日起生效。第五条物业维修与保养5.1物业设备维护物业服务提供商应定期对物业管理区域内的设施设备进行维护、检查，确保设施设备的正常运行。5.2物业设施保养物业服务提供商应定期对物业管理区域内的公共设施进行保养，包括但不限于：电梯、消防设备、供水供电设施等。5.3紧急维修事项物业服务提供商在接到紧急维修需求时，应立即组织人员进行维修，确保物业管理区域的安全。第六条安全保障6.1物业安全设施物业服务提供商应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域的安全设施设备完好，包括但不限于：监控设备、消防设施、门禁系统等。6.2安全防范措施物业服务提供商应采取必要的安全防范措施，保护业主或住户的人身及财产安全，包括但不限于：定期巡查、安保人员配置、应急预案等。6.3安全事故处理物业服务提供商应在发生安全事故时，及时采取措施防止事故扩大，并按照约定的程序及时报告业主或住户，协助处理相关事宜。第八条绿化管理8.1绿化区域维护物业服务提供商应定期对绿化区域进行维护，确保绿化植物的生长状况良好，包括但不限于：浇水、修剪、施肥等。8.2绿化植物养护物业服务提供商应制定绿化植物养护计划，定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化植物的观赏性和生态功能。8.3绿化环境管理物业服务提供商应负责绿化区域的环境管理，包括但不限于：绿化垃圾清运、绿化设施维护、绿化区域保洁等。第九条环境卫生管理9.1垃圾分类与清运物业服务提供商应制定垃圾分类管理制度，指导业主或住户进行垃圾分类，并定期对垃圾分类情况进行检查。物业服务提供商负责将分类后的垃圾及时清运出物业管理区域，确保环境卫生。9.2公共区域清洁物业服务提供商应定期对公共区域进行清洁，包括但不限于：楼道、电梯间、公共卫生间等，保持公共区域的整洁卫生。9.3公共设施清洁物业服务提供商应定期对公共设施进行清洁和保养，包括但不限于：健身器材、儿童游乐设施、公共座椅等，确保公共设施的清洁和正常使用。第十条客户服务与投诉处理10.1客户服务内容物业服务提供商应设立客户服务中心，提供包括但不限于：物业咨询服务、投诉受理、报修服务、便民服务等。10.2客户投诉渠道业主或住户可通过客户服务、书面投诉、网上投诉等多种方式向物业服务提供商提出投诉。10.3投诉处理流程与时效物业服务提供商应在接到投诉后，按照约定的时效要求及时响应并处理，将处理结果反馈给业主或住户。第十一条物业服务合同的有效期11.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。11.2合同终止日期本合同期满后，如双方未达成续签协议，则合同终止。11.3合同续签条件如需续签，双方应在合同期满前一个月内协商达成一致，并签订新的物业服务合同。第十二条违约责任12.1物业服务提供商违约物业服务提供商未按照约定提供服务或服务未达到约定标准的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿业主或住户损失、支付违约金等。12.2业主违约业主或住户未按照约定支付服务费用或其他违约行为的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿物业服务提供商损失等。12.3违约责任赔偿违约方应按照双方的约定或依法承担相应的赔偿责任。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。13.2调解解决如协商不成，双方可自愿申请第三方调解机构进行调解。13.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定事项14.1物业服务提供商义务物业服务提供商应遵守国家法律法规，按照约定提供服务，维护物业管理区域的安全、整洁、舒适等。14.2业主义务业主或住户应遵守物业管理规定，按照约定支付服务费用，配合物业服务提供商的各项工作。14.3其他相关事项双方对本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入情形1.1调解机构介入如双方在合同履行过程中发生争议，可自愿申请第三方调解机构进行调解。第三方调解机构应由双方共同选定，或按照合同约定确定。1.2法律途径介入如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。法院判决具有终局性，双方应遵守执行。1.3专业机构介入如需对物业管理区域内的设施设备进行专业检测、评估或维修，双方可共同选定专业机构进行介入。第二条第三方责任界定2.1第三方调解机构第三方调解机构应保持中立，公正地调解双方的争议。调解结果不具有法律强制力，双方可自愿执行。调解机构的责任限于调解过程，不承担合同履行过程中的任何责任。2.2法院介入法院作为第三方介入，负责审理双方纠纷。法院的判决具有法律强制力，双方应遵守执行。法院的责任限于审理和判决，不承担合同履行过程中的任何责任。2.3专业机构介入专业机构在进行检测、评估或维修时，应遵守相关法律法规和行业标准，提供真实、准确的数据和结论。专业机构的责任限于提供的服务范围内，不承担合同履行过程中的任何责任。第三条第三方责任限额3.1第三方调解机构第三方调解机构的责任限额为：免费提供调解服务。如双方约定支付调解费用，则双方应按照约定支付。3.2法院介入法院的责任限额为：依法审理和判决案件。法院的审理和判决不涉及合同外的财产损失。3.3专业机构介入专业机构的责任限额为：根据双方提供的信息和数据，提供检测、评估或维修服务。专业机构对提供的服务结果承担责任，但不承担合同外的财产损失。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方调解机构与其他各方第三方调解机构作为独立的第三方，不与甲乙双方存在任何隶属或利益关系。调解机构的作用是协助双方解决争议，不参与合同履行过程。4.2法院与其他各方法院作为司法机关，独立行使审判权。法院的判决对双方具有法律约束力，双方应遵守执行。法院与甲乙双方不存在任何隶属或利益关系。4.3专业机构与其他各方专业机构作为提供专业服务的第三方，应保持中立，不与甲乙双方存在任何隶属或利益关系。专业机构提供的服务限于合同约定的范围内，不参与合同履行过程。第五条第三方介入的程序5.1第三方调解机构介入双方在发生争议后，可协商选定第三方调解机构。选定后，双方应共同提交调解申请，调解机构开始调解程序。5.2法院介入双方在调解不成的情况下，可向法院提起诉讼。双方应按照法院规定的程序提交证据，法院开始审理程序。5.3专业机构介入双方在需要专业机构服务时，可协商选定专业机构。选定后，双方应共同提交服务申请，专业机构开始提供服务。第六条第三方介入后的执行6.1第三方调解机构介入调解结果经双方自愿执行，不具有法律强制力。如双方不执行调解结果，可按照合同约定的争议解决方式继续处理。6.2法院介入法院判决具有法律强制力，双方应遵守执行。判决生效后，如有必要，双方可向法院申请执行。6.3专业机构介入专业机构提供的服务结果，双方应予以认可。如双方对服务结果有异议，可按照合同约定的争议解决方式继续处理。第七条第三方介入的费用7.1第三方调解机构介入双方应按照约定支付调解费用。调解费用由双方协商确定，或在合同中约定。7.2法院介入法院审理和判决不收取费用。如双方需要申请执行，可能产生执行费用，双方应按照法院规定支付。7.3专业机构介入双方应按照约定支付专业机构的服务费用。服务费用由双方协商确定，或在合同中约定。第八条第三方介入的保密性8.1第三方调解机构介入调解过程中，双方应对调解内容予以保密，不得向外界透露。8.2法院介入法院审理过程中，双方应对案件内容予以保密，不得向外界透露。8.3专业机构介入双方应对专业机构提供的服务内容予以保密，不得向外界透露。第九条第三方介入的效力9.1第三方调解机构介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务范围与内容详细说明附件2：服务质量标准详细说明附件3：收费标准与支付方式详细说明附件4：服务费用调整程序详细说明附件5：物业维修与保养详细说明附件6：安全保障详细说明附件7：绿化管理详细说明附件8：环境卫生管理详细说明附件9：客户服务与投诉处理详细说明附件10：物业服务合同的有效期详细说明附件11：违约责任详细说明附件12：争议解决方式详细说明附件13：合同的变更与解除详细说明附件14：其他约定事项详细说明附件1：物业服务范围与内容详细说明本附件详细列举了物业服务的具体范围和内容，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生管理、绿化管理、安全保障、客户服务等。附件2：服务质量标准详细说明本附件详细说明了服务质量的标准，包括物业服务人员配置、服务响应时间、服务品质保证等方面的要求。附件3：收费标准与支付方式详细说明本附件详细列出了收费标准，包括物业管理费、公共费用等，并说明了支付方式，如现金、转账、支票等。附件4：服务费用调整程序详细说明本附件详细说明了服务费用调整的条件、程序，以及费用调整生效的时间。附件5：物业维修与保养详细说明本附件详细说明了物业维修与保养的内容，包括设施设备维护、公共设施保养、紧急维修事项等。附件6：安全保障详细说明本附件详细说明了物业安全保障的措施，包括安全设施设备、安全防范措施、安全事故处理等。附件7：绿化管理详细说明本附件详细说明了绿化管理的内容，包括绿化区域维护、绿化植物养护、绿化环境管理等。附件8：环境卫生管理详细说明本附件详细说明了环境卫生管理的内容，包括垃圾分类与清运、公共区域清洁、公共设施清洁等。附件9：客户服务与投诉处理详细说明本附件详细说明了客户服务的内容，包括物业咨询服务、投诉受理、报修服务、便民服务等，并明确了投诉处理流程与时效。附件10：物业服务合同的有效期详细说明本附件详细说明了合同的有效期，包括起始日期、终止日期、续签条件等。附件11：违约责任详细说明本附件详细列举了违约行为及责任认定，包括物业服务提供商违约和业主违约的情况，并说明了违约责任赔偿的标准。附件12：争议解决方式详细说明本附件详细说明了争议解决的方式，包括协商解决、调解解决、法律途径解决等。附件13：合同的变更与解除详细说明本附件详细说明了合同变更与解除的条件、程序。附件14：其他约定事项详细说明本附件详细说明了其他约定事项，如物业服务提供商的义务、业主义务、其他相关事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务提供商未按照约定提供服务或服务未达到约定标准。示例：物业服务提供商未能按时进行绿化植物养护，导致绿化区域植被枯萎。2.业主或住户未按照约定支付服务费用或其他违约行为。示例：业主未能按时支付物业管理费，导致物业服务提供商无法正常开展服务。3.双方未能按照合同约定的争议解决方式处理争议。示例：双方在发生争议时，未能通过协商解决，也未能申请第三方调解或诉讼解决。违约责任认定标准：1.物业服务提供商违约物业服务提供商应按照合同约定提供服务，如未能达到约定标准或未提供服务，应承担违约责任。具体责任包括但不限于：赔偿业主或住户损失、支付违约金等。2.业主违约业主或住户应按照合同约定支付服务费用，如未能按时支付或未支付，应承担违约责任。具体责任包括但不限于：支付违约金、赔偿物业服务提供商损失等。3.双方未能按照合同约定的争议解决方式处理争议双方应按照合同约定的争议解决方式处理争议，如未能按照约定处理，双方均应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业服务合同服务质量与收费标准正规范本2本合同目录一览1.服务内容与质量标准1.1物业服务范围1.2物业服务质量标准1.3服务响应时间2.收费标准与支付方式2.1物业服务费用构成2.2收费标准2.3支付方式与期限3.服务费用调整3.1费用调整条件3.2费用调整程序4.物业服务合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期5.甲方（业主）义务与责任5.1按时支付服务费用5.2遵守物业管理规定5.3配合物业服务事项6.乙方（物业公司）义务与责任6.1按照约定提供服务6.2保证服务质量6.3物业公司人员管理7.合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件8.违约责任与争议解决8.1违约行为8.2违约责任8.3争议解决方式9.合同的生效、终止与解除9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露保密信息的责任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款14.合同的签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容与质量标准1.1物业服务范围乙方同意按照甲方指定的物业管理区域提供物业服务，服务范围包括但不限于：（1）物业设施设备的维护与管理；（2）物业环境的清洁与绿化；（3）物业公共区域的维护与管理；（4）物业公共安全防范；（5）物业公共秩序维护；（6）物业档案资料管理；（7）甲方约定的其他物业服务事项。1.2物业服务质量标准乙方应按照国家和地方物业管理相关法规、规范和标准，结合甲方实际需求，提供如下服务质量：（1）设施设备维护：保证主要设施设备运行正常，定期进行保养和维修；（2）环境清洁绿化：保持小区环境整洁，绿化植物定期修剪、浇水；（3）公共区域维护：定期对公共区域进行巡查、维护，确保设施完好；（4）公共安全防范：加强小区安全防范，预防和打击各类违法犯罪活动；（5）公共秩序维护：规范居民行为，维护公共秩序，确保小区安全、和谐；（6）档案资料管理：妥善保管甲方档案资料，保证信息准确、完整；（7）其他服务：根据甲方需求，提供其他相关物业服务。1.3服务响应时间（1）紧急维修：应在2小时内到达现场进行处理；（2）一般维修：应在4小时内到达现场进行处理；（3）其他服务：根据服务性质和甲方需求，保证在合理时间内提供相应服务。第二条：收费标准与支付方式2.1物业服务费用构成（1）管理费：包括物业公司人员工资、办公费用等；（2）维修养护费：包括设施设备维修、绿化养护等；（3）安全防范费：包括保安人员工资、安防设备维护等；（4）清洁卫生费：包括小区清洁、垃圾处理等；（5）其他费用：包括法定税费、保险费用等。2.2收费标准物业服务费用根据物业公司管理规模、服务内容、服务质量等因素，经双方协商确定。具体收费标准如下：（1）管理费：人民币元/平方米·月；（2）维修养护费：人民币元/平方米·月；（3）安全防范费：人民币元/平方米·月；（4）清洁卫生费：人民币元/平方米·月；（5）其他费用：按照实际发生额进行分摊。2.3支付方式与期限甲方应按照双方约定的收费标准，以货币形式支付物业服务费用。支付方式如下：（1）按月支付：甲方应在每月的第一个工作日，将当月物业服务费用支付给乙方；（2）甲方支付费用不足一个月部分的，按实际天数计算；（3）甲方逾期支付物业服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金标准为应付费用总额的1%。第三条：服务费用调整3.1费用调整条件物业服务费用调整的条件如下：（1）政策调整：根据国家和地方政策变化，导致物业服务费用发生变动；（2）成本变动：由于原材料、劳动力等成本发生变化，导致物业服务费用发生变动；（3）甲方需求变更：甲方因特殊需求，要求调整物业服务费用的；（4）其他原因：双方约定的其他费用调整条件。3.2费用调整程序物业服务费用的调整，应由双方协商确定。调整程序如下：（1）乙方应在每个合同年度结束前，向甲方提出费用调整申请；（2）甲方应在收到费用调整申请后，一个月内予以答复；（3）双方应就费用调整进行协商，达成一致后签订补充协议；（4）费用调整自双方签订补充协议之日起生效。第四条：物业服务合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2合同结束日期本合同期限届满，双方如需继续合作的，应提前一个月书面续约。第五条：甲方（业主）义务与责任5.1按时支付服务费用甲方应按照本合同约定的收费标准和服务内容，按时支付物业服务费用。5.2遵守物业管理规定甲方应遵守物业管理相关法规、规范和甲方制定的管理规定，第八条：违约责任与争议解决8.1违约行为甲方逾期支付物业服务费用的，应按照本合同约定的违约金标准支付违约金。乙方未按照约定提供物业服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务，乙方逾期仍不履行的，甲方有权解除合同。8.2违约责任违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，赔偿金额为本合同约定的物业服务费用总额的10%。8.3争议解决方式双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、终止与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件本合同期限届满，双方如需继续合作的，应提前一个月书面续约。9.3合同解除程序任何一方提前解除合同的，应书面通知对方。解除合同后，双方应按照本合同约定办理相关手续，结清费用。第十条：保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限为本合同终止或解除之日起两年。10.3泄露保密信息的责任泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）以及政府行为（如政策调整、法律法规变化等）。11.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据事件影响程度减轻或免除违约责任。第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，在本合同基础上签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款附加条款包括双方在合同履行过程中形成的书面文件，如实施方案、整改通知等。附加条款与本合同具有同等法律效力。第十四条：合同的签署与生效14.1签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2签署地点本合同在甲方所在地签署。14.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义及范围15.1第三方定义本合同所述第三方指除甲乙方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、维修服务提供方等。15.2第三方介入范围第三方介入本合同的范围包括但不限于：物业服务咨询、评估、审计、技术支持、维修服务等。第十六条：第三方介入程序及责任16.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方并说明理由。第三方介入需经双方协商一致，并签订补充协议明确双方及第三方的权利义务。16.2第三方责任第三方介入本合同产生的责任由第三方承担。第三方应按照约定履行相关义务，并对因其原因导致的损失承担赔偿责任。16.3第三方权利第三方有权根据本合同及补充协议约定，要求甲乙方提供必要的资料和协助。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对因其违约行为导致的损失承担的最高赔偿限额。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、性质以及甲乙双方的协商确定。具体限额在补充协议中明确。17.3第三方责任限额的适用当第三方因违约行为导致损失时，甲乙方有权根据本合同及补充协议要求第三方赔偿，但赔偿金额不得超过约定的责任限额。第十八条：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系基于甲方提供的合同条款和第三方提供的服务。第三方应服从甲方的合理管理和要求。18.2第三方与乙方的关系第三方在提供服务过程中，应遵守乙方提供的规章制度和管理要求。乙方有权对第三方的工作进行监督和评价。18.3第三方与其他业主的关系第三方在提供