2024年度物业服务合同的服务内容和收费标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同的服务内容和收费标准本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1住宅小区公共区域清洁卫生1.1.2住宅小区公共设施设备维护1.1.3住宅小区安全保卫工作1.1.4绿化工作1.2物业服务人员1.2.1物业经理1.2.2物业客服人员1.2.3物业维修人员1.2.4物业安保人员2.收费标准2.1物业管理费2.1.1住宅小区物业管理费收费标准2.1.2商业物业物业管理费收费标准2.2物业服务人员工资及福利2.2.1物业经理工资及福利2.2.2物业客服人员工资及福利2.2.3物业维修人员工资及福利2.2.4物业安保人员工资及福利3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.服务质量和保障4.1物业服务质量标准4.2物业服务满意度保障措施5.合同的履行和监督5.1双方的权利和义务5.2物业服务监督机制6.合同的变更和解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3向人民法院提起诉讼9.其他事项9.1物业公司应遵守的国家法律法规9.2双方约定的其他事项10.合同的生效、修改和终止10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同终止条件11.双方签字盖章12.附件12.1物业服务内容详细清单12.2物业服务收费标准明细12.3物业服务人员名单及资质证明13.合同正本及副本份数14.合同保密条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理工作1.1.1住宅小区公共区域清洁卫生1.1.1.1负责小区内的道路、广场、停车场等公共区域的日常清洁工作。1.1.1.2负责小区公共设施（如楼道、电梯、公共卫生间等）的清洁工作。1.1.1.3负责小区绿化区域的割草、修剪、施肥等工作。1.1.2住宅小区公共设施设备维护1.1.2.1负责小区公共设施设备的定期检查、维修和保养工作。1.1.2.2负责小区公共设施设备的安全检查，确保设备安全运行。1.1.2.3对小区公共设施设备进行故障排查，及时解决问题。1.1.3住宅小区安全保卫工作1.1.3.1负责小区的安全巡逻，确保小区的安全秩序。1.1.3.2负责小区的门禁管理，严格控制外来人员的进入。1.1.3.3对小区发生的突发事件进行及时处理，确保小区居民的人身和财产安全。1.1.4绿化工作1.1.4.1负责小区绿化区域的植物种植、养护和管理。1.1.4.2负责小区绿化环境的保洁工作。1.2物业服务人员1.2.1物业经理1.2.1.1负责物业公司的整体运营和管理。1.2.1.2负责与业主沟通，处理业主的投诉和建议。1.2.2物业客服人员1.2.2.1负责接收和处理业主的报修、咨询和投诉。1.2.2.2负责对业主的满意度进行调查和回访。1.2.3物业维修人员1.2.3.1负责小区公共设施设备的维修和保养。1.2.3.2负责对业主的报修进行及时响应和处理。1.2.4物业安保人员1.2.4.1负责小区的安全保卫工作。1.2.4.2负责对小区的出入人员进行管理和登记。第二条收费标准2.1物业管理费2.1.1住宅小区物业管理费收费标准2.1.1.1按照住宅小区的建筑面积和物业公司管理费的预算，制定物业管理费的收费标准。2.1.1.2物业管理费的收费标准将根据市场行情和物业公司的管理成本进行调整。2.1.2商业物业物业管理费收费标准2.1.2.1按照商业物业的建筑面积和物业公司管理费的预算，制定物业管理费的收费标准。2.1.2.2物业管理费的收费标准将根据市场行情和物业公司的管理成本进行调整。2.2物业服务人员工资及福利2.2.1物业经理工资及福利2.2.1.1物业经理的工资将根据其工作经验和能力进行确定。2.2.1.2物业经理将享有五险一金、年终奖等福利。2.2.2物业客服人员工资及福利2.2.2.1物业客服人员的工资将根据其工作经验和能力进行确定。2.2.2.2物业客服人员将享有五险一金、年终奖等福利。2.2.3物业维修人员工资及福利2.2.3.1物业维修人员的工资将根据其工作经验和能力进行确定。2.2.3.2物业维修人员将享有五险一金、年终奖等福利。2.2.4物业安保人员工资及福利2.2.4.1物业安保人员的工资将根据其工作经验和能力进行确定。2.2.4.2物业安保人员将享有五险一金、年终奖等福利。第三条合同期限3.1合同起始日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期3.2.1本合同将在双方达成终止协议并履行相关手续后终止。第四条服务质量和保障4.1物业服务质量标准4.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业服务。4.1.2物业公司应定期对服务质量进行自检和评估，不断提高服务质量。4.2物业服务满意度保障措施4.2.1物业公司应设立第八条合同的履行和监督8.1双方的权利和义务8.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业服务。8.1.2业主应按照合同约定支付物业管理费和其他相关费用。8.1.3双方应相互配合，共同维护小区的和谐秩序。8.2物业服务监督机制8.2.1物业公司应设立客户服务中心，接受业主的咨询、投诉和建议。8.2.2物业公司应定期对服务质量进行自检和评估，不断提高服务质量。8.2.3业主委员会应对物业公司的服务进行监督，对物业公司的服务质量进行评价。第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.1.1合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同的变更应符合国家相关法律法规的规定。9.2合同解除条件9.2.1合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除应符合国家相关法律法规的规定。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任。10.1.2物业公司未按照合同约定保障业主权益的，应承担相应的违约责任。10.2业主的违约责任10.2.1业主未按照合同约定支付物业管理费和其他相关费用的，应承担相应的违约责任。10.2.2业主未按照合同约定履行相关义务的，应承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1双方协商解决11.1.1双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。11.2请求第三方调解11.2.1如双方协商未果，可向第三方调解组织请求调解。11.3向人民法院提起诉讼11.3.1如第三方调解未果，双方可向人民法院提起诉讼。第十二条其他事项12.1物业公司应遵守的国家法律法规12.1.1物业公司应遵守中华人民共和国相关法律法规，合法经营。12.2双方约定的其他事项12.2.1双方可根据实际情况，约定其他与合同履行相关的事项。第十三条合同的生效、修改和终止13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.1.2本合同的生效条件符合国家相关法律法规的规定。13.2合同修改条件13.2.1合同的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.2.2合同的修改应符合国家相关法律法规的规定。13.3合同终止条件13.3.1合同终止应经双方协商一致，并签订书面终止协议。13.3.2合同终止应符合国家相关法律法规的规定。第十四条双方签字盖章14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同的签字盖章视为双方对合同内容的认可，具有法律效力。附件14.1物业服务内容详细清单14.2物业服务收费标准明细14.3物业服务人员名单及资质证明合同保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。违反本保密条款的一方应承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件和方式15.1第三方介入的条件15.1.1当甲乙方在合同履行过程中出现争议，且通过协商无法解决时，双方同意引入第三方进行调解。15.1.2第三方介入的条件符合国家相关法律法规的规定。15.2第三方介入的方式15.2.1双方同意选择具有资质的第三方中介机构进行调解。15.2.2双方也可共同选择其他合适的第三方进行调解，例如专业调解组织或具有专业知识的个人。第十六条第三方的作用和责任16.1第三方的作用16.1.1第三方作为中立方，负责对甲乙双方的争议进行公正、客观的评估和调解。16.1.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题，促进合同的顺利履行。16.2第三方的责任16.2.1第三方应保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方。16.2.2第三方应按照法律法规和调解规则，公正地进行调解工作。16.2.3第三方应对甲乙双方的个人信息和合同内容予以保密，不得泄露给无关第三方。第十七条第三方介入的费用17.1第三方介入的费用由甲乙双方共同承担。17.2双方应按照约定的比例支付第三方介入的费用。17.3第三方介入的费用包括但不限于调解人员的报酬、调解过程中的相关费用等。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系18.1.1第三方作为调解方，与甲乙双方形成合同外的合作关系。18.1.2第三方应独立于甲乙双方，不受甲乙双方的控制和影响。18.2第三方与业主委员会的关系18.2.1如业主委员会作为甲乙方之一，第三方与业主委员会的关系应遵循合同约定和相关法律法规。18.2.2第三方应保持与业主委员会的独立性，不受业主委员会的指示和控制。第十九条第三方责任限额19.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任。19.2第三方在履行调解职责过程中，如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.3第三方对甲乙双方的赔偿责任不应超过其介入费用总额。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1双方达成调解协议，且协议已得到履行。20.1.2双方同意终止第三方介入，并签订书面终止协议。20.2第三方介入的终止程序20.2.1双方应向第三方提交终止介入的书面申请。20.2.2第三方在收到终止介入申请后，应立即停止调解工作。第二十一条第三方介入后的合同变更21.1双方在第三方介入后达成新的协议，应对原合同进行相应的变更。21.2合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。21.3合同变更应符合国家相关法律法规的规定。第二十二条第三方介入后的合同解除22.1如第三方介入后，双方同意解除合同，应遵循合同解除的条件和程序。22.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担相应的责任。第二十三条双方对第三方的权利和义务23.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，尊重第三方的独立性和公正性。23.2甲乙双方应按照合同约定，履行对第三方的支付义务。23.3甲乙双方应对第三方提供的调解结果予以尊重，并按照调解协议履行相关义务。第二十四条合同的生效、修改和终止24.1合同的生效、修改和终止应符合国家相关法律法规的规定。24.2合同的生效、修改和终止应经双方协商一致，并签订书面协议。第二十五条双方签字盖章25.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。25.2本合同的签字盖章视为双方对合同内容的认可，具有法律效力。附件25.1物业服务内容详细清单25.2物业服务收费标准明细25.3物业服务人员名单及资质证明25.4第三方调解人员名单及资质证明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容详细清单附件2：物业服务收费标准明细附件3：物业服务人员名单及资质证明附件4：第三方调解人员名单及资质证明附件5：物业公司管理制度附件6：物业服务满意度调查问卷附件7：合同履行过程中的相关凭证附件8：合同变更、解除的书面协议附件9：第三方介入的费用明细附件10：物业公司合规证明文件附件11：业主委员会成立文件及成员名单附件12：小区居民公约附件13：物业服务合同履行监督机制说明附件14：物业服务合同争议解决流程图附件15：物业服务内容更新通知附件16：物业服务收费标准调整通知附件17：第三方介入调解结果通知书附件18：合同违约行为及责任认定清单说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.物业公司未能按照约定的时间、方式、标准完成服务事项。3.物业公司未按照合同约定保障业主的合法权益。4.业主未能按照合同约定支付物业管理费及其他相关费用。5.业主未按照合同约定履行相关义务，如损害公共设施、违反居民公约等。6.第三方介入调解过程中，出现违反调解规则、偏袒一方等行为。7.任何一方未按照合同约定进行合同的变更、解除或终止。违约责任认定标准：1.物业公司的违约责任物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业服务。如未能达到约定的服务质量和标准，应承担相应的违约责任，如赔偿业主的损失、支付违约金等。物业公司未能按照约定的时间、方式、标准完成服务事项的，应承担迟延履行违约责任，如赔偿业主的损失、支付违约金等。物业公司未按照合同约定保障业主的合法权益的，应承担相应的违约责任，如赔偿业主的损失、支付违约金等。2.业主的违约责任业主未能按照合同约定支付物业管理费及其他相关费用的，应承担迟延支付违约责任，如支付滞纳金、赔偿物业公司的损失等。业主未按照合同约定履行相关义务，如损害公共设施、违反居民公约等，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.第三方的违约责任第三方介入调解过程中，如出现违反调解规则、偏袒一方等行为，应承担相应的违约责任，如赔偿甲乙双方的损失、支付违约金等。示例说明：1.物业公司未能按照合同约定提供服务，导致业主家中水管破裂，物业公司应承担赔偿责任。2.业主未能按照合同约定支付物业管理费，导致物业公司无法正常运营，业主应承担滞纳金和赔偿责任。3.第三方介入调解过程中，未能公正、客观地评估和调解，导致甲乙双方矛盾加剧，第三方应承担违约责任。全文完。2024年度物业服务合同的服务内容和收费标准1本合同目录一览1.1物业服务内容1.1.1物业管理服务1.1.2公共区域维护1.1.3绿化管理服务1.1.4清洁卫生服务1.1.5安全保卫服务1.1.6设施设备维护1.1.7居民沟通协调1.2收费标准1.2.1物业管理费1.2.2公共能耗费用1.2.3专项维修资金1.2.4增值服务费用1.2.5临时性服务费用1.3服务费用支付方式1.3.1支付周期1.3.2支付方式1.3.3支付时间1.3.4滞纳金计算1.4服务品质保障1.4.1服务质量标准1.4.2服务满意度调查1.4.3服务质量改进措施1.5服务合同的有效期1.6合同的续签与终止1.7违约责任与争议解决1.8附则第一部分：合同如下：1.1物业服务内容1.1.1物业管理服务甲方同意将其物业委托乙方进行管理，乙方负责对甲方物业实行专业化、规范化的管理。物业管理服务包括但不限于物业的日常维护、维修、保养等工作。1.1.2公共区域维护乙方负责对物业公共区域进行维护，包括楼道、电梯、楼梯、公共卫生间等，保持公共区域整洁、卫生、安全。1.1.3绿化管理服务乙方负责对物业绿化区域进行管理，包括绿化植物的种植、修剪、施肥、浇水等工作，保持绿化区域的景观效果。1.1.4清洁卫生服务乙方负责对物业进行清洁卫生服务，包括地面、楼道、电梯、公共卫生间等，保持物业整洁、卫生。1.1.5安全保卫服务乙方负责物业的安全保卫工作，包括门禁系统的管理、保安人员的巡逻、监控系统的检查等，保证物业的安全。1.1.6设施设备维护乙方负责物业的设施设备维护，包括电梯、消防设备、供水供电系统等，确保设施设备的正常运行。1.1.7居民沟通协调乙方负责与甲方居民进行沟通协调，及时处理居民的投诉和建议，提高服务质量。1.2收费标准1.2.1物业管理费物业管理费按平方米计算，每月每平方米人民币__元。1.2.2公共能耗费用公共能耗费用包括水、电、暖气等公共设施的能耗费用，按实际发生费用分摊。1.2.3专项维修资金专项维修资金用于物业设施设备的维修和更新，甲方应按建筑面积缴纳。1.2.4增值服务费用增值服务费用包括但不限于家政服务、洗衣服务、代购物品服务等，费用另议。1.2.5临时性服务费用临时性服务费用包括但不限于装修垃圾清运、搬家等，费用另议。1.3服务费用支付方式1.3.1支付周期物业管理费按月支付，公共能耗费用按季支付，专项维修资金按年支付。1.3.2支付方式甲方可以通过现金、转账等方式支付服务费用。1.3.3支付时间甲方应在每月的__日前支付物业管理费，每季的__日前支付公共能耗费用，每年的__日前支付专项维修资金。1.3.4滞纳金计算甲方未按时支付服务费用的，从逾期之日起计算滞纳金，滞纳金率为__%。1.4服务品质保障1.4.1服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供服务，保证服务质量。1.4.2服务满意度调查乙方应定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务的满意度，不断改进服务质量。1.4.3服务质量改进措施乙方应根据服务满意度调查结果，采取有效措施改进服务质量。1.5服务合同的有效期本合同自双方签订之日起生效，有效期为__年。1.6合同的续签与终止合同到期后，双方可以协商续签。一方提前终止合同，应提前__个月通知对方。1.7违约责任与争议解决一方违反合同规定，应承担违约责任。双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。1.8附则本合同未尽事宜，双方可以另行协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.1物业服务内容2.1.1物业管理服务物业管理服务包括但不限于物业的日常维护、维修、保养等工作。2.1.2公共区域维护公共区域维护包括但不限于楼道、电梯、楼梯、公共卫生间等。2.1.3绿化管理服务绿化管理服务包括但不限于绿化植物的种植、修剪、施肥、浇水等工作。2.1.4清洁卫生服务清洁卫生服务包括但不限于地面、楼道、电梯、公共卫生间等。2.1.5安全保卫服务安全保卫服务包括但不限门禁系统的管理、保安人员的巡逻、监控系统的检查等。2.1.6设施设备维护设施设备维护包括但不限于电梯、消防设备、供水供电系统等。2.1.7居民沟通协调居民沟通协调包括但不限于处理居民的投诉和建议。2.2收费标准2.2.1物业管理费物业管理费按平方米计算，每月每平方米人民币__元。2.2.2公共能耗费用公共能耗费用包括水、电、暖气等公共设施的能耗费用，按实际发生费用分摊。2.2.3专项维修资金专项维修资金用于物业设施设备的维修和更新，甲方应按建筑面积缴纳。2.2.4增值服务费用增值服务费用包括但不限于家政服务、洗衣服务、代购物品服务等，费用另议。2.2.5临时性服务费用临时性服务费用包括但不限于装修垃圾清运、搬家等，费用另议。2.3服务费用支付方式2.3.1支付周期物业管理费按月支付，公共能耗费用按季支付，专项维修资金按年支付。2.3.2支付方式甲方可以通过现金、转账等方式支付服务费用。2.3.3支付时间甲方应在每月的__日前支付物业管理费，每季的__日前支付公共能耗费用，每年的__日前支付专项维修资金。2.3.4滞纳金计算甲方未按时支付服务费用的，从逾期之日起计算滞纳金，滞纳金率为__%。2.4服务品质保障2.4.1服务质量标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供服务，保证服务质量。2.4.2服务满意度调查乙方应定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务的满意度，不断改进服务质量。2.4.3服务质量改进措施乙方应根据服务满意度调查结果，采取有效措施改进服务质量。2.5服务合同的有效期本合同自双方签订之日起生效，有效期为__年。2.6合同的续签与终止合同到期后，双方可以协商续签。一方提前终止合同，应提前__个月通知对方。2.7违约责任与争议解决一方违反合同规定，应承担违约责任。双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。2.8附则本合同未尽事宜，双方可以另行协商补充。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正3.1第三方概念界定本合同所称第三方，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方之外，参与并提供服务或商品的其他个体或组织。第三方可以包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商等。3.2第三方介入情形3.2.1当甲乙方在履行合同过程中，需要第三方提供服务或商品时，应事先书面通知对方。3.2.2甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，以保证服务的质量和安全。3.2.3甲乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。3.3第三方责任限额3.3.1甲乙方与第三方之间的合同，应明确第三方的责任限额，以确保甲乙方的权益不受损害。3.3.2第三方在提供服务或商品过程中，若存在过错导致甲方损失，第三方应承担相应的责任。但甲方不得要求乙方承担超出合同约定的责任。3.3.3甲乙方应按照合同约定，及时向第三方支付服务或商品费用。若甲方未按时支付，乙方不承担由此产生的责任。3.4第三方介入的额外条款3.4.1若第三方介入导致合同履行发生变化，甲乙双方应就此进行协商，并书面修改合同。3.4.2甲乙方与第三方之间的合同，不得违反本合同的约定。如发生冲突，以本合同为准。3.4.3甲乙方应确保第三方在提供服务或商品过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。3.5第三方与其他各方的关系3.5.1第三方与甲方、乙方以及其他相关方之间的权益和义务，由各方自行约定，并明确记录在合同中。3.5.2第三方在提供服务或商品过程中，与其他方产生的纠纷，由各方自行解决，甲乙方不承担由此产生的责任。3.5.3第三方在提供服务或商品过程中，若涉及侵权、违法行为等，由第三方自行承担相应的法律责任。3.6第三方介入的变更和解除3.6.1若甲乙方需变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知对方，并征得对方的同意。3.6.2甲乙方在变更或解除与第三方的合同时，应确保不影响本合同的履行。3.6.3甲乙方与第三方之间的合同终止后，应及时书面通知对方，并办理相关手续。3.7第三方介入的违约责任3.7.1第三方违反合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。3.7.2甲乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方损失的，甲乙方应承担相应的违约责任。3.8争议解决3.8.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。3.8.2本合同未尽事宜，甲乙方与第三方应另行协商补充。补充协议与本合同