物流行业售后客服专员合同

物流行业售后客服专员合同合同编号：__________1.1名称：____________________1.2地址：____________________1.3联系人：____________________1.4联系方式：____________________2.1名称：____________________2.2地址：____________________2.3联系人：____________________2.4联系方式：____________________鉴于甲方为物流行业企业，需聘请乙方提供售后客服专员服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供售后客服专员一名，负责甲方的物流售后服务工作。1.2乙方承诺所提供的客服专员具备相关专业技能和丰富的工作经验，能够胜任本职工作。1.3乙方应确保客服专员的服务质量，满足甲方的售后服务要求。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供合格的售后客服专员。3.2乙方向甲方收取的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方按月支付。3.3甲方支付服务费用后，乙方应提供正规发票。第四条保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方提供的客服专员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方更换或解除合同。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方提供的售后客服专员简历及相关资格证书2.乙方服务人员的身份证明文件3.乙方服务人员的社保证明文件4.乙方服务人员的无犯罪记录证明文件5.乙方服务人员的健康证明文件6.乙方服务人员的培训证明文件7.甲方提供的服务费用支付凭证8.双方签订的保密协议9.双方签订的违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供合格的售后客服专员，或客服专员不符合甲方要求，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。5.双方在履行合同过程中发生的争议，无法通过友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后客服专员：指专门从事物流行业售后服务工作的专业人员。2.合格的售后客服专员：指具备相关专业技能、丰富工作经验，能够胜任本职工作的人员。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应向对方支付的金钱。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的客服专员不符合甲方要求：甲方有权要求乙方更换或解除合同，并要求乙方承担违约责任。2.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等：乙方应立即停止泄露行为，并承担违约责任。4.双方在履行合同过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.物流公司聘请第三方提供售后客服专员服务。2.物流公司内部设立售后客服部门，与第