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文档简介

电信业合同管理合同编号：__________电信业合同管理协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信业务提供商，乙方为电信业务使用方，双方为促进电信业务的繁荣发展，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围1.1甲方同意向乙方提供电信业务，包括但不限于电话、宽带、移动通信等服务。1.2乙方同意按照甲方的收费标准支付相应的费用。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2期满后，如双方同意继续合作，可续签。三、服务费用3.1乙方向甲方支付的费用包括：基本月费、增值服务费、违约金等。3.2甲方应向乙方提供正规发票。四、服务质量4.1甲方应保证服务质量，确保乙方在使用电信业务过程中，通信畅通无阻。4.2甲方在接到乙方投诉后，应在24小时内给予答复，并在7个工作日内解决问题。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可另行签订补充协议。7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务合同2.服务费用明细表3.服务质量保证书4.投诉处理流程图5.违约金计算公式6.补充协议template7.电信服务业务规范二、违约行为及认定：1.甲方未能按约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按时提供服务，或延迟提供服务时间超过双方约定的期限。3.甲方未经乙方同意，擅自更改服务内容或终止服务。4.乙方未能按时支付服务费用。5.乙方使用电信服务从事违法活动。6.双方其他违反协议的行为。三、法律名词及解释：1.电信服务：指甲方提供给乙方的电话、宽带、移动通信等服务。2.服务费用：指乙方为使用电信服务应付给甲方的费用。3.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。4.服务质量：指甲方提供电信服务的通信质量、服务水平等。5.投诉：指乙方对甲方电信服务不满意提出的抗议或申诉。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务延迟：甲方应及时通知乙方延迟原因及预计解决时间，必要时提供备用服务。2.服务质量问题：甲方应及时调查并解决，如涉及费用退还或赔偿，按约定办理。3.费用争议：双方可协商解决，如协商不成，可寻求法律途径解决。4.违约行为：按约定计算违约金，如违约行为严重，可终止合同。5.法律法规变化：双方应遵循变化后的法律法规，按变化后的规定执行。五、所有应用场景：1.电话通信服务2.宽带互联网

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