旅游者权益保障协议

旅游者权益保障协议合同编号：__________旅游者权益保障协议甲方（旅游者）：姓名/名称：________________性别：________________身份证号码：________________联系电话：________________住址：________________乙方（旅行社）：名称：________________法定代表人：________________联系电话：________________住址：________________鉴于甲方参加乙方组织的旅游活动，为保证甲方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条旅游服务内容1.1乙方应按照双方约定的旅游行程提供服务，确保甲方在旅行过程中享受到安全、舒适的旅游环境。1.2乙方应按照约定的时间和地点，安排甲方乘坐交通工具，并负责甲方的行李运输。1.3乙方应提供合格的导游服务，向甲方介绍旅游景点的历史、文化、风俗习惯等相关信息，并保障甲方的旅游安全。第二条甲方权益保障2.1甲方有权按照合同约定，享受乙方提供的旅游服务。2.2甲方有权要求乙方按照约定的行程安排，提供合格的旅游服务。2.3甲方在旅游过程中，如遇到紧急情况，有权要求乙方及时采取措施，保障其人身、财产安全。2.4甲方有权在旅游结束后，向乙方提出意见和建议，促进乙方提高服务质量。第三条乙方权益保障3.1乙方有权按照合同约定，收取甲方支付的旅游费用。3.2乙方有权在合同约定的范围内，调整旅游行程，但应提前通知甲方。3.3乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规、社会公德、旅游道德等不合理要求。3.4乙方有权在甲方违反本协议规定时，采取相应措施，维护自身合法权益。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2甲方未按照约定支付旅游费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。4.3乙方未按照约定提供旅游服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方在解决争议时，应遵守中华人民共和国法律法规，尊重社会公德，保护双方合法权益。第六条其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（旅游者）：__________年__________月__________日签字/盖章：________________乙方（旅行社）：__________年__________月__________日签字/盖章：________________一、附件列表：1.旅游行程单2.旅游服务项目明细表3.旅游者个人信息表4.旅行社资质证明5.导游资质证明6.旅游者健康状况声明7.旅游者保险单8.旅游者紧急联系人信息表9.旅游合同附件（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付旅游费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供旅游服务，视为违约。3.乙方提供的旅游服务不符合约定标准，视为违约。4.甲方提供的个人信息不真实，导致合同无法履行，视为违约。5.双方未履行协商义务，导致合同无法履行，视为违约。6.甲方在旅游过程中故意损坏乙方财物，视为违约。7.甲方在旅游过程中违反法律法规、社会公德、旅游道德，视为违约。三、法律名词及解释：1.旅游者：指购买旅游服务，参加旅游活动的人。2.旅行社：指依法取得旅游业务经营许可，为旅游者提供旅游服务的组织。3.导游：指在旅游过程中为旅游者提供讲解、引导等服务的人员。4.旅游行程：指旅游者参加的旅游活动的时间、路线、景点等安排。5.旅游费用：指旅游者支付给旅行社的费用，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等。6.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。7.损失：指因违约行为导致的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付旅游费用：乙方应与甲方联系，催缴费用；如甲方仍不支付，乙方有权解除合同，并追究甲方违约责任。2.乙方未按约定时间提供旅游服务：乙方应尽快安排服务，如导致甲方损失，乙方应承担违约责任。3.乙方提供的旅游服务不符合约定标准：甲方有权要求乙方改正，如乙方不改正，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.甲方提供的个人信息不真实：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。5.双方未履行协商义务：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.甲方在旅游过程中故意损坏乙方财物：乙方有权要求甲方赔偿损失。7.甲方在旅游