2024年度网络安全服务合同技术支持与维护具体内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络安全服务合同技术支持与维护具体内容本合同目录一览1.网络安全服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务范围2.技术支持与维护2.1技术支持服务2.1.1响应时间2.1.2技术支持内容2.1.3技术支持渠道2.2系统维护服务2.2.1维护范围2.2.2维护时间2.2.3维护流程3.服务人员与培训3.1服务人员配置3.2培训内容3.3培训方式4.服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3续约流程5.服务费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约处理流程8.争议解决8.1争议类型8.2解决方式8.3争议解决机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1法律适用10.2合同解释10.3合同附件11.服务满意度评估11.1评估周期11.2评估方法11.3评估结果处理12.技术支持与维护报告12.1报告内容12.2报告提交时间12.3报告处理流程13.客户服务需求响应13.1响应流程13.2响应时间13.3响应内容14.技术支持与维护记录14.1记录内容14.2记录保存时间14.3记录使用规定第一部分：合同如下：第一条网络安全服务概述1.1服务内容本合同约定的网络安全服务内容包括但不限于：网络安全评估、安全策略制定、安全监控、安全事件响应、漏洞修复、入侵防范、数据保护、身份认证、权限管理等。1.2服务目标网络安全服务的目标是在合同有效期内，确保甲方网络及信息系统安全稳定运行，防止网络攻击和安全事件的发生，保障甲方业务数据的完整性、保密性和可用性。1.3服务范围网络安全服务的范围包括甲方提供的所有网络设备、服务器、终端设备、应用系统及数据存储设备等。第二条技术支持与维护2.1技术支持服务2.1.1响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后的8小时内响应，并按照甲方的业务需求和紧急程度，在约定的时间内提供技术支持服务。2.1.2技术支持内容技术支持包括但不限于：软件升级、系统优化、故障排查、安全防护策略调整、安全事件分析与处理等。2.1.3技术支持渠道技术支持主要通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式进行。具体支持渠道的优先级和响应时间由双方在合同附件中约定。2.2系统维护服务2.2.1维护范围系统维护服务包括但不限于：操作系统、数据库、网络设备、安全设备及应用系统的日常维护和故障处理。2.2.2维护时间系统维护服务的时间为合同有效期内的工作日，每日8小时。如需扩展维护时间或增加维护内容，双方可另行协商确定。2.2.3维护流程乙方应按照甲方的维护要求，制定详细的维护计划和流程，并按照计划执行。对于紧急故障，乙方应立即响应，并尽快恢复系统正常运行。第三条服务人员与培训3.1服务人员配置乙方应根据甲方的业务规模和需求，配置足够数量的专业服务人员，负责网络安全服务的实施和维护工作。3.2培训内容乙方应对甲方指定的工作人员进行网络安全意识和技能培训，培训内容应包括网络安全基础知识、安全防护措施、安全事件处理等。3.3培训方式培训方式包括线上培训、线下培训、实操演练等。具体培训安排由双方协商确定。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2续约条件双方同意在合同到期前3个月，根据上一年度的服务质量和业务需求，协商确定续约事宜。4.3续约流程续约流程包括但不限于：双方签署续约协议、明确下一年度的服务内容和费用、更新服务合同等。第五条服务费用与支付5.1服务费用乙方向甲方提供的网络安全服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），具体费用构成和支付方式见合同附件。5.2支付方式甲方应按照合同约定的付款周期和金额，通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整双方同意，如因市场行情变化、法律法规调整等原因导致服务费用发生变动，可按照合同约定的方式进行费用调整。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额和责任承担方式由双方协商确定。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为包括但不限于：一方未按合同约定履行义务、违反合同条款、故意隐瞒重要事实等。8.2赔偿责任违约方应承担因违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。具体赔偿金额和违约金计算方式由双方协商确定。8.3违约处理流程一方发现对方违约的，应立即书面通知对方。双方应尽快协商解决，如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议类型包括但不限于：合同履行过程中的履行争议、费用争议、保密争议等。9.2解决方式双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构合同签订地人民法院为双方争议的解决机构。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，并对双方具有法律约束力。10.2合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.3合同终止合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致、一方严重违约等。合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。第十一条其他条款11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有。合同条款如有未尽事宜，双方应友好协商确定。11.3合同附件合同附件包括：服务内容、服务费用、保密协议等。附件与合同具有同等法律效力。第十二条服务满意度评估12.1评估周期服务满意度评估周期为合同履行期间，每半年进行一次。12.2评估方法采用问卷调查、在线反馈、现场访谈等方式进行服务满意度评估。12.3评估结果处理根据评估结果，双方应共同分析原因，并采取措施改进服务质量。第十三条技术支持与维护报告13.1报告内容包括但不限于：网络安全状况、防护措施、安全事件处理、系统维护情况等。13.2报告提交时间乙方应在每个报告周期结束后10个工作日内，向甲方提交技术支持与维护报告。13.3报告处理流程甲方收到报告后，应按照约定时间反馈意见，乙方根据甲方意见进行调整和改进。第十四条客户服务需求响应14.1响应流程甲方通过书面或口头方式向乙方提出服务需求，乙方应在接到需求后24小时内响应。14.2响应时间乙方根据服务需求，约定具体的响应时间，并按时履行。14.3响应内容包括但不限于：技术支持、系统维护、安全防护策略调整等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲、乙方之外，根据合同约定参与合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、审计方、设备供应商等。15.2第三方责任第三方应按照合同约定，承担相应的义务和责任。第三方对甲、乙方承担连带责任，即甲、乙方有权直接要求第三方履行合同义务或承担违约责任。15.3第三方权利第三方享有合同约定的权利，包括但不限于获取报酬、获得合同信息、参与合同履行等。15.4第三方义务第三方应按照甲、乙方的要求，提供相关服务或产品，并保证服务或产品的质量、安全、合规性。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款当合同履行过程中涉及第三方介入时，甲、乙双方应在合同中明确第三方的权利、义务和责任。16.2说明第三方介入合同履行过程中，甲、乙方应与第三方保持沟通，确保合同的顺利履行。如第三方未能履行合同义务，甲、乙方有权要求第三方承担违约责任。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲、乙方承担的违约责任金额上限。17.2责任限额确定第三方责任限额应在合同中明确规定，由甲、乙、第三方协商确定。如合同中未明确，双方可协商补充。17.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在合同履行过程中的违约行为。如第三方违约导致甲、乙方损失超过责任限额，超出部分由第三方承担。第十八条第三方违约处理18.1违约行为第三方违约包括但不限于：未能按照合同约定提供服务或产品、提供的服务或产品质量不符合约定、未按时履行义务等。18.2违约责任第三方应按照合同约定承担违约责任。如合同中未明确，甲、乙方有权要求第三方赔偿因违约造成的直接经济损失。18.3违约处理流程甲、乙方发现第三方违约的，应立即书面通知第三方。第三方应在接到通知后10日内回复，并根据甲、乙方的要求采取补救措施。如第三方未能采取有效补救措施，甲、乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第十九条第三方与甲乙方的划分说明19.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方为合同履行过程中的协作关系。第三方应按照甲乙方的要求，提供服务或产品，并保证合同的顺利履行。19.2第三方与甲乙方的责任划分第三方对甲乙方承担连带责任。如第三方未能履行合同义务，甲、乙方有权要求第三方承担违约责任。甲、乙方之间不因第三方违约而免除各自的权利和义务。19.3第三方与甲乙方的权益保护甲、乙方应与第三方保持沟通，确保合同的顺利履行。如第三方未能履行合同义务，甲、乙方有权要求第三方承担违约责任。同时，甲、乙方应按照合同约定，保护第三方的合法权益。第二十条合同的变更与终止20.1合同变更当合同履行过程中涉及第三方介入时，甲、乙双方应书面签署合同变更协议，并经第三方确认。20.2合同终止合同终止情形包括：合同到期、甲乙双方协商一致、第三方违约等。合同终止后，甲、乙方应按照合同约定处理未了事项。第二十一条法律适用与争议解决21.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。21.2争议解决甲、乙、第三方如发生合同争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条合同附件合同附件包括：第三方介入的具体条款、第三方责任限额、第三方提供的服务或产品说明等。附件与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了乙方应提供的网络安全服务内容，包括但不限于网络安全评估、安全策略制定、安全监控、安全事件响应、漏洞修复、入侵防范、数据保护、身份认证、权限管理等。附件二：技术支持与维护服务详细说明本附件详细描述了乙方应提供的技术支持与维护服务，包括但不限于软件升级、系统优化、故障排查、安全防护策略调整、安全事件分析与处理等。附件三：服务人员配置详细说明本附件详细描述了乙方应配置的服务人员数量、资质、职责等信息。附件四：培训内容详细说明本附件详细描述了乙方应对甲方工作人员进行的网络安全意识和技能培训的具体内容。附件五：保密协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密的条款。附件六：第三方介入详细说明本附件详细描述了第三方的概念、责任、权利以及与其他各方的关系。附件七：第三方责任限额详细说明本附件详细描述了第三方对甲、乙方承担的违约责任金额上限的确定方式和适用条件。附件八：违约行为及责任认定详细说明本附件详细描述了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或产品乙方未能按照合同约定提供服务或产品，包括但不限于服务内容不符合服务标准、产品质量不符合技术标准、服务时间不符合约定等。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成网络安全评估服务，导致甲方遭受网络攻击，乙方应承担因网络攻击造成的甲方直接经济损失。2.乙方提供的服务或产品质量不符合约定乙方提供的服务或产品质量不符合约定，包括但不限于服务过程中出现严重疏漏、产品质量存在严重缺陷、服务成果不符合技术标准等。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务或产品、赔偿甲方的直接经济损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方提供的网络安全防护策略存在严重缺陷，导致甲方系统遭受黑客攻击，乙方应承担重新提供安全防护策略、赔偿甲方损失的责任。3.乙方未按照约定时间履行义务乙方未按照约定时间履行义务，包括但不限于服务进度延迟、产品交付延迟、维修保养时间延迟等。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方的直接经济损失等。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成系统优化服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担因业务受到影响而产生的直接经济损失。4.乙方违反保密义务乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，包括但不限于泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方泄露了甲方的市场信息，导致甲方在市场竞争中受到不利影响，乙方应承担因泄露市场信息而导致的甲方损失。全文完。2024年度网络安全服务合同技术支持与维护具体内容1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系2.合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2乙方提供的技术支持与维护服务内容2.3服务地点及时间3.技术支持与维护服务要求3.1乙方应提供的技术支持与维护服务标准3.2乙方应提供的技术支持与维护服务响应时间3.3乙方应提供的技术支持与维护服务质量保证4.服务费用及支付方式4.1服务费用的确定4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整机制5.合同的履行与验收5.1乙方的服务履行标准5.2甲方的验收标准及流程5.3合同履行的监督与协调6.保密条款6.1双方对合同内容及相关信息的保密义务6.2保密信息的范围及期限6.3保密信息泄露的责任追究7.违约责任与赔偿7.1双方违约的情形及责任7.2赔偿金额的计算方式7.3违约责任的免除8.不可抗力8.1不可抗力的定义及范围8.2不可抗力事件的应对措施8.3不可抗力事件的后果处理9.争议解决9.1双方发生争议的解决方式9.2仲裁地点及机构9.3仲裁结果的执行与承认10.合同的变更与终止10.1合同变更的条件及程序10.2合同终止的条件及程序10.3合同终止后的权利义务处理11.合同的效力与期限11.1合同的生效条件11.2合同的期限11.3合同的续签及条件12.双方的权利与义务12.1甲方的权利与义务12.2乙方的权利与义务13.附则13.1合同的附件13.2合同的修改与补充13.3合同的废止与替代14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方对合同条款的完整理解和解释14.3合同的签字盖章及份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方与乙方之间的关系双方通过本合同就网络安全服务事项达成一致，甲方委托乙方提供网络安全技术支持与维护服务，乙方接受甲方的委托并提供相应的服务。第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：网络安全评估、安全防护体系建设、安全监控与预警、安全事件应急响应、安全培训和咨询等。2.2乙方提供的技术支持与维护服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持与维护服务，包括但不限于：系统安全防护、网络安全设备维护、安全漏洞修复、安全策略优化、安全事件处理等。2.3服务地点及时间乙方应在本合同约定的服务期限内，按照甲方的要求，到甲方指定的地点提供技术支持与维护服务。服务期限为从本合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条技术支持与维护服务要求3.1乙方应提供的技术支持与维护服务标准3.2乙方应提供的技术支持与维护服务响应时间乙方接到甲方的技术支持与维护服务请求后，应在4小时内给予回应，并按照甲方的要求及时解决问题。3.3乙方应提供的技术支持与维护服务质量保证乙方应对提供的技术支持与维护服务负责，保证服务质量和效果，确保甲方网络安全设备的正常运行，如因乙方原因导致甲方遭受网络安全事件，乙方应承担相应责任。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用的确定本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。乙方应按照甲方的要求，提供相应的发票。4.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账、支票等方式支付服务费用。4.3服务费用的调整机制如因法律法规、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第五条合同的履行与验收5.1乙方的服务履行标准乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和期限，提供技术支持与维护服务。5.2甲方的验收标准及流程甲方应对乙方提供的技术支持与维护服务进行验收，验收标准如下：（1）乙方按照约定提供服务，服务质量和效果达到本合同约定的标准；（2）甲方对乙方提供的服务无异议。5.3合同履行的监督与协调甲方应指派专门人员与乙方进行联系和协调，确保合同的履行。乙方应按照甲方的要求，定期向甲方报告服务进展情况。第六条保密条款6.1双方对合同内容及相关信息的保密义务双方应对本合同的内容、双方的商业秘密及与合同相关的其他信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2保密信息的范围及期限保密信息包括但不限于：合同条款、商业计划、客户信息、技术资料等。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密信息泄露的责任追究如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条违约责任与赔偿7.1双方违约的情形及责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担相关费用等。7.2赔偿金额的计算方式如一方违约，应根据违约情况及给对方造成的实际损失，计算赔偿金额。赔偿金额的计算方式如下：（1）实际损失的计算：根据甲方因违约行为所遭受的实际损失，包括但不限于直接损失和间接损失；（2）违约金的计算：按照本合同约定的违约金比例计算。7.3违约责任的免除如一方因不可抗力导致违约，经双方协商一致，可以免除违约责任。第九条不可抗力8.1不可抗力的定义及范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的应对措施如发生不可抗力事件，一方应立即通知对方，并采取合理的措施减轻损失。8.3不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。如不可抗力事件导致一方违约，经双方协商一致，可以免除违约责任。第十条合同的变更与终止9.1合同变更的条件及程序如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。9.2合同终止的条件及程序（1）双方达成终止协议；（2）合同期限届满；（3）一方严重违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于结算费用、归还设备等。第十一条合同的效力与期限10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。10.3合同的续签及条件合同到期后，如双方同意续签，应签订新的合同，并明确约定续签的条款。第十二条双方的权利与义务11.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供技术支持与维护服务，并按照约定支付服务费用。甲方应提供乙方所需的工作条件，并协助乙方履行合同。11.2乙方的权利与义务乙方有权按照约定提供技术支持与维护服务，并要求甲方支付服务费用。乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务，并保守甲方的商业秘密。第十三条附则12.1合同的附件本合同的附件包括但不限于：技术支持与维护服务方案、服务记录、验收报告等。12.2合同的修改与补充如双方同意修改或补充本合同，应签订书面协议，并经双方盖章生效。12.3合同的废止与替代如双方同意废止或替代本合同，应签订书面协议，并经双方盖章生效。第十四条其他条款13.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，约定其他与本合同有关的事项。13.2双方对合同条款的完整理解和解释本合同的条款应按照双方的完整理解和解释执行。13.3合同的签字盖章及份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，其他参与合同履行或与合同履行相关的组织或个人。第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、分包商等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：提供专业咨询、技术支持、项目管理、质量监督、交付验收等。第十六条第三方介入的协调与管理16.1第三方介入的协调甲乙双方应共同协调第三方的介入，确保第三方按照合同约定履行相应的职责。16.2第三方介入的管理甲乙双方应对第三方的履约行为进行监督和管理，确保第三方按照合同约定履行相应的职责。第十七条第三方责任的界定17.1第三方责任的确定第三方应按照合同约定履行相应的职责，如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应的责任。17.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定责任限额的方式如下：（1）固定金额：双方约定一个固定的金额作为第三方的责任限额；（2）按比例承担：双方约定第三方按照一定比例承担责任；（3）根据实际损失计算：第三方根据实际损失计算责任金额。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙双方的关系第三方应与甲乙双方保持独立的关系，第三方不对甲乙双方的其他合同义务承担责任。18.2第三方与中介方、咨询顾问等的关系如第三方为中介方、咨询顾问等，第三方应按照合同约定向甲乙双方提供服务，并对提供的服务承担责任。18.3第三方与分包商等的关系如第三方为分包商等，第三方应按照合同约定向甲乙双方或上一级分包商提供服务，并对提供的服务承担责任。第十九条第三方介入的合同修改19.1第三方介入的合同修改条件如甲乙双方同意第三方的介入，并经双方协商一致，可以对本合同相关条款进行修改。19.2第三方介入的合同修改程序甲乙双方应签订书面修改协议，明确修改的条款内容，并经双方盖章生效。第二十十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约的情形及责任第三方如违反合同约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、承担相关费用等。20.2第三方违约的处理方式如第三方违约，甲乙双方应按照本合同约定的违约处理方式进行处理。第二十一条第三方介入的合同终止21.1第三方介入的合同终止条件（1）合同期限届满；（2）甲乙双方达成终止协议；（3）第三方严重违约，甲乙双方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。21.2第三方介入的合同终止程序甲乙双方应按照本合同约定的终止程序，办理合同终止手续。第二十二条第三方介入后的权利义务处理22.1第三方介入后的权利义务处理合同终止后，第三方应按照约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于结算费用、归还设备等。22.2第三方介入后的责任免除如第三方因不可抗力导致违约，经甲乙双方协商一致，可以免除第三方责任。第二十三条第三方介入的合同效力与期限23.1第三方介入的合同生效条件本合同的第三方介入部分自甲乙双方签字盖章之日起生效。23.2第三方介入的合同期限本合同的第三方介入部分的有效期限与本合同的有效期限相同。23.3第三方介入的合同续签及条件合同到期后，如甲乙双方同意续签，并同意第三方的继续介入，应签订新的合同，并明确约定续签的条款。第二十四条附则24.1第三方介入的附件本合同的第三方介入部分附件包括但不限于：第三方提供的服务方案、服务记录、验收报告等。24.2第三方介入的修改与补充如甲乙双方同意修改或补充本合同的第三方介入部分，应签订书面协议，并经双方盖章生效。24.3第三方介入的废止与替代如甲乙双方同意废止或替代本合同的第三方介入部分第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持与维护服务方案详细描述乙方提供的技术支持与维护服务内容、服务标准、响应时间等。2.网络安全服务合同本合同的正式文本。3.网络安全服务需求文档详细描述甲方对网络安全服务的需求和期望，包括服务范围、服务标准、服务期限等。4.服务费用报价单详细列出乙方提供的技术支持与维护服务的费用明细，包括服务费用、税费、其他相关费用等。5.支付条款详细描述服务费用的支付方式、支付时间、支付条件等。6.保密协议详细描述双方对保密信息的义务和责任，包括保密信息的范围、保密期限、保密信息的泄露责任等。7.服务质量保证书乙方对提供的技术支持与维护服务质量的保证，包括服务标准、响应时间、解决率等。8.项目进度计划详细描述项目实施的时间节点、任务分工、责任分配等。9.服务记录表记录乙方提供的技术支持与维护服务的详细情况，包括服务内容、服务时间、服务效果等。10.验收报告详细描述甲方对乙方提供的技术支持与维护服务的验收情况，包括验收标准、验收结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务若乙方未按照合同约定的服务范围、服务标准和期限提供技术支持与维护服务，视为违约。甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担违约责任。2.乙方服务响应时间超过约定若乙方未在约定的时间内响应甲方的技术支持与维护服务请求，视为违约。甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担违约责任。3.乙方服务质量未达到约定标准若乙方提供的技术支持与维护服务质量未达到合同约定的标准，视为违约。甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担违约责任。4.甲方未按时支付服务费用若甲方未按照合同约定的付款条款支付服务费用，视为违约。乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，并要求甲方承担违约责任。5.甲方未提供乙方所需的工作条件若甲方未按照合同约定的工作条件提供乙方所需的工作条件，视为违约。乙方有权要求甲方改正，并要求甲方承担违约责任。6.甲方未协助乙方履行合同若甲方未按照合同约定的要求协助乙方履行合同，视为违约。乙方有权要求甲方改正，并要求甲方承担违约责任。7.甲方泄露乙方商业秘密若甲方泄露乙方商业秘密，视为违约。乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方支付违约金、赔偿损失等。8.不可抗力事件若发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可根据合同约定免除违约责任。全文完。2024年度网络安全服务合同技术支持与维护具体内容2本合同目录一览1.网络安全服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务2.1.1响应时间2.1.2支持方式2.1.3支持内容2.2维护服务2.2.1系统维护2.2.2安全漏洞修复2.2.3系统升级与优化3.服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点4.服务团队与人员4.1服务团队组成4.2人员资质与培训5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式6.服务期限与续约条款6.1服务期限6.2续约条款7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.适用法律与争议解决9.1适用法律9.2争议解决方式10.其他条款10.1服务变更10.2合同解除10.3附则11.附件11.1服务项目详细列表11.2技术支持与维护服务方案12.签字盖章页12.1甲方签字12.2乙方签字13.合同生效条件13.1生效条件14.合同编号与日期14.1合同编号14.2合同日期第一部分：合同如下：网络安全服务合同（技术支持与维护）根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供网络安全技术支持与维护服务事宜，达成如下协议：第一条网络安全服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指甲方委托乙方提供网络安全技术支持与维护服务，以保障甲方网络信息系统的正常运行，防止网络安全事件的发生，减少网络安全风险的合同。1.2范围本合同所约定的网络安全技术支持与维护服务范围包括但不限于：网络安全评估、安全策略制定、安全设备维护、安全事件应急响应、安全培训等。第二条技术支持与维护服务内容2.1技术支持服务乙方为甲方提供7x24小时的网络安全技术支持服务，确保甲方在遇到网络安全问题时能够得到及时、有效的解决方案。2.1.1响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并根据实际情况提供远程技术支持或现场支持。2.1.2支持方式2.1.3支持内容（1）对甲方网络安全问题进行诊断和分析；（2）提供针对性的解决方案；（3）对甲方网络安全设备进行故障排除；（4）对甲方网络安全系统进行升级和优化。2.2维护服务乙方负责对甲方的网络安全设备进行定期维护，确保设备的正常运行。2.2.1系统维护乙方定期对甲方的网络安全系统进行维护，包括但不限于系统补丁更新、病毒库更新、系统优化等。2.2.2安全漏洞修复乙方及时对甲方的网络安全系统进行安全漏洞扫描和修复，防止网络安全事件的发生。2.2.3系统升级与优化乙方根据网络安全形势的发展和甲方的实际需求，对甲方的网络安全系统进行升级和优化，提高系统的安全性和稳定性。第三条服务时间与地点3.1服务时间本合同约定的网络安全技术支持与维护服务时间为合同签订之日起至合同到期日止，每天24小时不间断服务。3.2服务地点乙方提供网络安全技术支持与维护服务的地点为甲方指定的地点。第四条服务团队与人员4.1服务团队组成乙方指派专门的技术支持团队为甲方提供网络安全技术支持与维护服务，团队组成包括网络安全工程师、系统管理员等。4.2人员资质与培训乙方提供的网络安全技术支持人员应具备相应的专业技术资质，并定期参加相关培训，提高服务质量和水平。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本合同约定的网络安全技术支持与维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照乙方提供的收费标准支付服务费用。5.2支付方式甲方支付服务费用的方式为银行转账，具体账号和开户行信息由乙方提供。第六条服务期限与续约条款6.1服务期限本合同的有效期为【】年，自合同签订之日起计算。6.2续约条款本合同到期前【】个月，甲方有权选择是否续约。如甲方选择续约，应提前【】个月书面通知乙方，并与乙方协商签订新的合同。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金数额双方另行约定。第九条保密条款9.1保密内容本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、客户信息等，未经对方书面同意，不得向第三方披露。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1服务变更如因甲方业务需求变更导致服务内容发生变更，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。11.2合同解除甲乙双方同意，在履行本合同过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。11.3附则本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。第十二条附件12.1服务项目详细列表具体包含的服务项目、服务内容、服务时间等详细信息见附件一。12.2技术支持与维护服务方案具体的技术支持与维护服务方案见附件二。第十三条签字盖章页13.1甲方签字甲方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年____月____日13.2乙方签字乙方（盖章）：授权代表（签字）：日期：____年____月____日第十四条合同生效条件14.1生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。14.2合同编号本合同编号为：【】。14.3合同日期本合同签订日期为：【】年【】月【】日。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下网络安全技术支持与维护服务的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。15.3第三方权益第三方根据本合同约定享有权益，同时应履行相应的义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款当本合同涉及第三方服务时，甲方和乙方应与第三方签订书面补充协议，明确第三方的服务内容、责任、权益等。16.2说明（1）第三方的服务范围与责任；（2）第三方与甲方、乙方的权利义务关系；（3）第三方服务费用的支付方式与标准；（4）第三方违约责任与赔偿。第十七条第三方责任限额1