2024年度旅游咨询服务框架协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游咨询服务框架协议2本合同目录一览1.旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询服务的基本范围1.2旅游咨询服务的内容2.双方的权利和义务2.1旅行社的权利和义务2.2游客的权利和义务3.服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2支付方式4.旅游行程安排4.1行程安排的基本要求4.2行程调整5.旅游服务团队的配备5.1服务团队的组成5.2服务团队的职责6.旅游安全保障6.1旅行社的安全保障责任6.2游客的安全行为规范7.旅游保险7.1旅行社应提供的保险7.2游客自行购买的保险8.不可抗力因素的处理8.1不可抗力因素的定义8.2不可抗力因素的处理方式9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构解决10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更10.3合同的解除11.保密条款11.1保密信息的定义11.2保密义务的期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式13.其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款14.合同的签署14.1签署的时间和地点14.2签署人的资格和代表权第一部分：合同如下：第一条旅游咨询服务范围与内容1.1旅游咨询服务的基本范围旅游咨询服务包括但不限于：旅游线路规划、旅游信息咨询、景点介绍、行程安排、酒店预订、交通安排、旅游活动组织、特色项目推荐等。1.2旅游咨询服务的内容旅游咨询服务的内容包括但不限于：提供旅游目的地的相关信息，包括历史、文化、地理、风俗习惯等；根据游客的需求提供个性化的旅游线路规划和行程安排；提供旅游过程中所需的各项服务，如酒店预订、交通安排、特色活动组织等；提供旅游保险购买服务；在旅游过程中提供全程陪同服务，解答游客的疑问，处理旅游过程中的突发事件。第二条双方的权利和义务2.1旅行社的权利和义务旅行社有权根据合同约定为游客提供旅游服务，有权根据实际情况调整行程安排，但需保证服务质量。旅行社应履行合同约定的义务，如提供合格的旅游服务人员、保障游客的人身和财产安全、按照约定提供旅游服务等。2.2游客的权利和义务游客有权根据合同约定享受旅行社提供的旅游服务，有权提出旅游需求和意见，并按照约定支付旅游费用。游客应遵守旅游过程中的各项规定，如配合旅行社的工作、注意个人安全、尊重当地的风俗习惯等。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的确定旅游服务费用包括但不限于：旅游线路规划费、行程安排费、酒店预订费、交通安排费、旅游活动组织费、导游服务费等。具体费用根据旅游线路、行程安排、服务内容等确定，并在合同中明确。3.2支付方式游客应按照合同约定的时间和方式向旅行社支付旅游服务费用。支付方式可以包括现金、转账、、等方式。第四条旅游行程安排4.1行程安排的基本要求旅行社应根据游客的需求和实际情况制定旅游行程，并在合同中明确行程安排。行程安排应包括旅游线路、景点、住宿、交通、餐饮、活动等内容。4.2行程调整在旅游过程中，旅行社和游客应共同协商，根据实际情况调整行程安排。如因不可抗力因素导致行程变更，旅行社应及时通知游客，并采取相应措施减少损失。第五条旅游服务团队的配备5.1服务团队的组成5.2服务团队的职责第六条旅游安全保障6.1旅行社的安全保障责任旅行社应确保旅游过程中的安全，采取必要的措施预防事故的发生。如因旅行社的疏忽导致游客人身或财产损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。6.2游客的安全行为规范游客在旅游过程中应遵守各项安全规定，注意个人安全，配合旅行社的工作。如游客因自身原因导致人身或财产损失，旅行社不承担赔偿责任。第八条旅游保险7.1旅行社应提供的保险旅行社应根据旅游行程的需要，购买旅游责任保险，以保障游客在旅游过程中的安全。7.2游客自行购买的保险游客可根据自己的需求自行购买旅游意外伤害保险、医疗保险等。游客购买保险的费用自理。第九条不可抗力因素的处理8.1不可抗力因素的定义不可抗力因素包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政府行为（如政策调整、疫情防控等）。8.2不可抗力因素的处理方式（1）根据实际情况调整行程安排，尽力减少损失；（2）如行程调整无法进行，退还游客已支付的旅游费用；（3）如游客因不可抗力因素无法继续旅游，旅行社应协助游客安排返回行程。第十条争议解决方式9.1双方协商解决双方应友好协商，共同解决在履行合同过程中发生的争议。9.2提交仲裁机构解决如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第十一条合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日。10.2合同的变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同的解除如双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。解除协议应明确解除原因、解除时间、解除后的处理事项等。第十二条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、经营策略、技术秘密等。11.2保密义务的期限双方的保密义务自合同生效之日起生效，至合同解除或终止履行之日起五年内有效。第十三条其他条款12.1双方约定的其他事项双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于服务内容的细节、特殊要求、违约责任等。12.2附加条款如双方需要在合同中增加附加条款，应签订书面附加协议，经双方签字（或盖章）后生效。第十四条合同的签署13.1签署的时间和地点本合同于____年__月__日，在____（地点）由双方代表签署。13.2签署人的资格和代表权双方代表在签署本合同时，应具有签署资格和代表权，本合同自签署人之日起对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个人或组织。第三方可以是中介方、服务提供方、协助方等，其参与程度和角色由合同双方约定。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：中介机构、旅游服务提供方、交通提供商、住宿提供商、活动组织者等。第三方介入的具体内容和方式应在合同中明确。第十六条第三方责任的界定16.1第三方责任的确定双方应在合同中明确第三方的责任范围和责任限额。第三方应按照合同约定履行相应的义务，如未按约定履行或造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额双方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。责任限额的设定应合理，确保甲乙双方的权益得到保障。第十七条第三方介入的协调与沟通17.1第三方介入的协调17.2第三方介入的沟通方式甲乙双方与第三方之间的沟通方式应在合同中明确，包括但不限于联系方式、沟通频率等。第十八条第三方介入的变更和解除18.1第三方介入的变更如双方同意变更第三方介入的内容或范围，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。18.2第三方介入的解除如双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。解除协议应明确解除原因、解除时间、解除后的处理事项等。第十九条第三方介入的违约处理19.1第三方违约的情形如第三方未按照合同约定履行义务，或导致甲乙双方损失，视为第三方违约。19.2第三方违约的处理方式甲乙双方应共同协商解决第三方违约问题。如协商不成，甲乙双方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。第二十条第三方介入的额外条款和说明20.1额外条款的约定甲乙双方可根据实际情况，在合同中约定与第三方有关的额外条款，包括但不限于第三方的权利义务、违约责任等。20.2说明和约定的方式甲乙双方应通过书面形式，明确约定与第三方相关的条款和说明。双方签字（或盖章）后，上述条款和说明具有法律约束力。第二十一条第三方介入与甲乙方的关系21.1第三方与甲乙方的关系第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应履行合同约定的义务，并确保第三方按照约定履行义务。21.2第三方与甲乙方的划分说明合同中应明确第三方与甲乙双方的责任划分。如第三方未按约定履行，导致甲乙双方损失，甲乙双方应根据合同约定追究第三方的责任。第二十二条第三方介入的监督和检查22.1第三方介入的监督甲乙双方有权对第三方介入的过程进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。22.2第三方介入的检查甲乙双方有权对第三方提供的服务进行检查，如发现不符合合同约定，有权要求第三方改正或赔偿。第二十三条第三方介入的终止条件23.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件应在合同中明确。如第三方未按约定履行义务，或甲乙双方同意终止第三方介入，合同中的第三方介入部分即告终止。第二十四条第三方介入的终止后的处理24.1第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理与第三方相关的后续事项，包括但不限于结算、赔偿等。第二十五条第三方介入的书面确认25.1书面确认的内容甲乙双方应在合同中明确约定与第三方介入相关的所有条款，并通过书面形式进行确认。25.2书面确认的签字（或盖章）甲乙双方代表应在书面确认的条款上签字（或盖章），确保合同中关于第三方介入的条款具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务内容详细清单附件二：旅游行程安排表附件三：旅游服务团队人员名单和资质证明附件四：旅游保险购买确认书附件五：第三方服务提供方名单及合同协议附件六：旅游安全指南附件七：旅游目的地相关信息资料附件八：特殊服务需求确认函附件九：旅游费用明细表附件十：支付凭证复印件附件十一：旅游行程变更申请表附件十二：旅游取消申请表附件十三：旅游服务满意度调查表附件十四：合同解除协议书说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社未按照合同约定提供服务，如行程安排不符合约定、服务人员不符合资质等。2.游客未按照合同约定支付费用，或未遵守旅游过程中的规定，导致行程无法正常进行。3.第三方服务提供方未按照约定履行义务，如住宿、交通、活动组织等服务不符合标准。违约责任认定标准：1.旅行社的违约责任旅行社如未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用、支付违约金、赔偿因此造成的损失等。示例说明：如果旅行社未能按照合同约定提供合格的导游服务，导致游客旅游体验受损，旅行社应承担相应的违约责任。2.游客的违约责任游客如未按照合同约定支付费用或遵守旅游过程中的规定，应承担违约责任，包括但不限