2024年度云计算服务与数据存储协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务与数据存储协议1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供1.1.2存储资源提供1.1.3网络资源提供1.1.4安全防护服务1.2数据存储服务1.2.1数据存储资源1.2.2数据备份服务1.2.3数据恢复服务1.2.4数据迁移服务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.1.4安全防护服务费用3.2服务费用支付方式3.2.1预付费3.2.2后付费3.2.3付费周期4.服务质量保证4.1服务可靠性4.2数据安全性4.3网络延迟4.4技术支持5.服务变更和终止5.1服务变更5.1.1变更条件5.1.2变更流程5.2服务终止5.2.1终止条件5.2.2终止流程6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息保护期限6.3保密信息泄露责任7.知识产权7.1服务内容知识产权7.2用户数据知识产权8.责任限制8.1服务提供商责任限制8.2用户责任限制9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.法律适用和管辖10.1适用法律10.2管辖法院11.合同的生效、修改和解除11.1合同生效条件11.2合同修改条件11.3合同解除条件12.通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限13.双方信息13.1服务提供商信息13.2用户信息14.附加条款14.1技术规范14.2服务级别协议（SLA）第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1计算资源提供服务提供商承诺向用户提供充足的计算资源，包括虚拟CPU、内存、GPU等，以满足用户的计算需求。服务提供商应保证计算资源的性能和稳定性，确保用户在合同有效期内能够持续、可靠地使用计算资源。1.1.2存储资源提供服务提供商承诺向用户提供充足的存储资源，包括云盘、块存储、对象存储等，以满足用户的数据存储需求。服务提供商应保证存储资源的性能和稳定性，确保用户在合同有效期内能够持续、可靠地使用存储资源。1.1.3网络资源提供服务提供商承诺向用户提供充足的网络资源，包括公网IP、内网IP、虚拟私有云（VPC）等，以满足用户的网络需求。服务提供商应保证网络资源的性能和稳定性，确保用户在合同有效期内能够持续、可靠地使用网络资源。1.1.4安全防护服务1.2数据存储服务1.2.1数据存储资源服务提供商承诺向用户提供充足的的数据存储资源，包括云盘、块存储、对象存储等，以满足用户的数据存储需求。服务提供商应保证数据存储资源的性能和稳定性，确保用户在合同有效期内能够持续、可靠地使用数据存储资源。1.2.2数据备份服务服务提供商应提供数据备份服务，包括全量备份和增量备份。服务提供商应保证数据备份服务的可靠性，确保用户在需要时能够快速、完整地恢复数据。1.2.3数据恢复服务服务提供商应提供数据恢复服务，帮助用户在数据丢失或损坏时快速恢复数据。服务提供商应保证数据恢复服务的有效性，确保用户在需要时能够成功恢复数据。1.2.4数据迁移服务服务提供商应提供数据迁移服务，帮助用户将现有数据迁移至服务提供商的云存储服务中。服务提供商应保证数据迁移服务的顺利进行，确保用户在迁移过程中数据的完整性和安全性。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同期满之日。如双方同意续约，应签订新的合同，并约定新的服务期限。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用按用户实际使用的计算资源数量和约定的费率计算。费率详见附件一。3.1.2存储资源费用存储资源费用按用户实际使用的存储资源数量和约定的费率计算。费率详见附件一。3.1.3网络资源费用网络资源费用按用户实际使用的网络资源数量和约定的费率计算。费率详见附件一。3.1.4安全防护服务费用安全防护服务费用按用户实际使用的安全防护服务数量和约定的费率计算。费率详见附件一。3.2服务费用支付方式3.2.1预付费用户应在合同生效前向服务提供商支付预付费用，预付费用根据用户预计使用的计算资源、存储资源、网络资源和安全防护服务的数量计算。3.2.2后付费用户应在每月结束后七个工作日内向服务提供商支付上月实际使用的计算资源、存储资源、网络资源和安全防护服务的费用。3.2.3付费周期服务费用支付周期为一个月。第四条服务质量保证4.1服务可靠性服务提供商应保证云计算服务的可靠性，确保用户在合同有效期内能够持续、可靠地使用计算资源。服务提供商应定期对服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和性能。4.2数据安全性服务提供商应采取一切必要的措施保护用户数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。服务提供商应对存储在服务中的用户数据负责，防止数据泄露、篡改和丢失。4.3网络延迟服务提供商应保证网络资源的延迟率符合约定的标准。如实际延迟率超过标准，服务提供商应按照约定承担相应的责任。4.4技术支持第八条保密条款.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息、财务信息等。.2保密信息保护期限双方对保密信息的保护期限自保密信息披露之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。.3保密信息泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿受害方因此遭受的损失。第九条知识产权.1服务内容知识产权服务提供商保证其提供的云计算服务不侵犯他人的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。.2用户数据知识产权用户对其在使用云计算服务过程中产生的数据享有完整的知识产权。服务提供商未经用户同意，不得使用、披露或允许他人使用用户数据。第十条责任限制.1服务提供商责任限制.2用户责任限制第十一条争议解决.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用和管辖.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十三条合同的生效、修改和解除.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。.2合同修改条件合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。.3合同解除条件合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。第十四条通知机制.1通知方式双方应通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知。.2通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方应在三个工作日内回复确认收到。第十六条附加条款.1技术规范附加技术规范详见附件二。.2服务级别协议（SLA）附加服务级别协议详见附件三。第二部分：第三方介入后的修正.13第三方介入.13.1定义第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方外，其他非合同主体参与合同履行或对合同履行产生影响的行为。第三方可以是个人、法人或其他组织。.13.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。第三方对合同的履行不负直接责任，但甲乙方有义务确保第三方的行为不违反合同约定。.13.3第三方权益第三方介入不影响甲乙方之间的权益分配。甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务，第三方不享有合同约定的权益。.13.4第三方责任限额甲乙方对第三方的行为造成的损失不承担超出合同约定的责任。甲乙方应采取必要措施防止第三方行为导致损失的发生，如未能采取措施，应根据合同约定承担相应责任。.14第三方介入的额外条款及说明.14.1第三方选择甲乙方应共同选择第三方，并确保第三方的选择符合合同约定。如甲乙方未能达成一致意见，可通过协商解决。.14.2第三方配合.14.3第三方变更如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方进行改正或变更。如第三方未能在合理期限内改正或变更，甲乙方有权解除与第三方的合作关系。.14.4第三方违约如第三方违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约不影响甲乙方之间的合同履行。.14.5第三方权益保护甲乙方应保护第三方的合法权益，不得利用第三方介入为由侵犯第三方的权益。.15第三方责任划分.15.1甲乙方责任甲乙方对第三方介入造成的损失承担合同约定的责任。甲乙方应采取必要措施减轻损失，防止损失扩大。.15.2第三方责任第三方对合同履行造成的损失承担责任。第三方应履行合同约定的义务，并确保其行为不影响甲乙方的权益。.15.3损失赔偿如第三方介入导致损失，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。赔偿金额应根据合同约定的方式计算。.15.4第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同。甲乙方与第三方之间的纠纷不影响甲乙方之间的合同履行。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务费率表详细列出计算资源、存储资源、网络资源和安全防护服务的费率，包括单价、计费周期等。附件二：技术规范详细描述云计算服务的技术规范，包括服务性能、接口规范、数据传输安全等。附件三：服务级别协议（SLA）明确服务提供商应满足的服务级别指标，包括可用性、响应时间、恢复时间等。附件四：保密协议详细列出保密信息的定义、保护期限和泄露责任等内容。附件五：知识产权声明明确服务内容知识产权和用户数据知识产权的归属和保护措施。附件六：第三方选择标准详细列出选择第三方的标准和流程，包括第三方资质要求、评估方法等。附件七：第三方合作协议明确甲乙方与第三方之间的合作事项、权利义务和违约责任等。附件八：损失赔偿计算方法详细列出损失赔偿的计算方法，包括赔偿金额的确定依据和计算公式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未按照合同约定提供云计算服务。2.服务提供商提供的云计算服务性能不符合技术规范。3.服务提供商未按照约定的费率收取服务费用。4.服务提供商未按照约定提供技术支持和维护服务。5.用户未按照合同约定支付服务费用。6.用户未按照合同约定使用云计算服务。7.第三方未按照合同约定履行义务，导致合同无法正常履行。责任认定：1.服务提供商违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。2.用户违约，服务提供商有权解除合同，并要求用户支付违约金或赔偿损失。3.